培訓(xùn)機(jī)構(gòu)市場部詳細(xì)方案

1、市場部人員崗位職能市場專員對市場部主管（主任）負(fù)責(zé)。協(xié)助、配合和獨(dú)立完成市場宣傳和招生工作，保持、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，維護(hù)學(xué)校良好形 象，獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任。1 根據(jù)學(xué)校招生計(jì)劃安排，完成每月、每季度最低招生指標(biāo)。2 通過各種方式挖掘?qū)W生資源， 搜集潛在的學(xué)生信息， 對有意向的學(xué) 生做好跟蹤回訪，不斷擴(kuò)大招生。3 為學(xué)生家長做好參加學(xué)校各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu)勢及前景分析， 對家長 講明利弊，尊重客戶的個(gè)人選擇。4 熟練掌握市場宣傳配套資料內(nèi)容及相關(guān)信息， 為客戶提供主動(dòng)、 熱 情、周到、翔實(shí)的服務(wù)。5 通過面談、電話、電子郵件等方式對客戶的問題進(jìn)行答疑，并及時(shí) 通過各種方式聯(lián)絡(luò)及回訪，提升試聽、報(bào)名率。6

2、 學(xué)生試聽后的攻單跟蹤并協(xié)助辦理入學(xué)報(bào)名工作。7 積極參加學(xué)校、部門的培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校、市場主管規(guī)定和 實(shí)施細(xì)則，努力提高業(yè)務(wù)水平。建議有效的銷售政策。8 參加學(xué)校、分校的二級宣傳（日常宣傳、活動(dòng)宣傳等）9 開發(fā)招生渠道， 尋找消費(fèi)群體， 通過不同方式進(jìn)行強(qiáng)力的試聽說服 工作。10 及時(shí)搜集整理市場調(diào)查的相關(guān)資料，做到準(zhǔn)、快、細(xì)。市場部工資方案（ 3 種）工資標(biāo)準(zhǔn)一（基本保障型） ：基礎(chǔ)工資 600 元+交通補(bǔ)助費(fèi) 50元+電話補(bǔ)助費(fèi) 100元+職務(wù)津貼 300元 +招生提成 +全勤獎(jiǎng) 100元+午餐補(bǔ)貼（5 元/天*出勤天數(shù)）+校齡津貼（每滿一年增加 20元/ 月）；注： 由學(xué)校提供住

3、宿的員工沒交通補(bǔ)助費(fèi)； 注：（其中績效考核內(nèi)容以月績效考核記錄為依據(jù)，全勤獎(jiǎng)的考勤范 圍：上班、培訓(xùn)、會(huì)議、活動(dòng)。凡以上幾項(xiàng)中任何一項(xiàng)出現(xiàn)遲到、早 退、曠工，不僅扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)并按考勤制度給予處罰。 ）工資標(biāo)準(zhǔn)二（高績效型） ：工資 3000 元 +超額招生獎(jiǎng);不再另行計(jì)算其他補(bǔ)貼 備注：工資 =當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn) +績效工資 （需要完成月基本招生量才 能全額發(fā)放） 超額招生獎(jiǎng) =超過月基本招生量的部分進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。可根據(jù)超額招生人數(shù)提成（免費(fèi)優(yōu)惠生除外） ，也可以根據(jù)超額營業(yè)額提成。不建議純 利潤提成。如：當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn) 600元/ 月，績效工資為 2400；9月基本月招生標(biāo)準(zhǔn)量為 100新生，

4、實(shí)招 50人，完成率為 50%，9 月當(dāng)月實(shí)發(fā)工資=600+2400x50%=180元;如實(shí)際招生 120 人，超額招生獎(jiǎng) =（120-100）x40 元=800 元； 所以， 9月當(dāng)月實(shí)發(fā)工資 =3000+800=3800元。工資標(biāo)準(zhǔn)三（兼職獎(jiǎng)勵(lì)型） ： 主業(yè)工資 +市場招生獎(jiǎng)適用于暫沒招聘到專職市場經(jīng)理， 由行政、 前臺(tái)或教務(wù)教學(xué)主管兼任 市場工作的情況。備注：市場招生獎(jiǎng)可以根據(jù)具體招生情況分別針對不同負(fù)責(zé)人、 不同 團(tuán)隊(duì)、不同校區(qū)、不同階段、不同項(xiàng)目、不同活動(dòng)分別單獨(dú)計(jì)算，避 免人浮于事、責(zé)權(quán)利分離，最大化獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。比如：行政主管兼市場部經(jīng)理，行政主管工資 =1500，學(xué)校九月

5、市場新生招生獎(jiǎng)勵(lì)為新生營業(yè)收入的 8%； 9 月招新生 100，人均收費(fèi) 500 元，新生營業(yè)總收入 =50000；市場新生招生總獎(jiǎng)=50000x8%=400元 其中行政主管占 40%，其他參與招生的人員一共占 60%。9月行政主管工資=1500+4000x40%=310元。市場部經(jīng)理的工作職責(zé)1. 及時(shí)做出市場調(diào)查，每月寫出一份市場調(diào)查報(bào)告。（如每個(gè)月周邊 各類培訓(xùn)學(xué)校的開課及優(yōu)惠政策，周圍公立學(xué)校幼兒園、中小學(xué)作息 時(shí)間的變化，及我校所做市場宣傳活動(dòng)效果的評估），并根據(jù)調(diào)查結(jié) 果及時(shí)作出策劃，并以書面形式制定下個(gè)月市場運(yùn)營方案，在每月20日前將本月市場調(diào)查報(bào)告，下月市場運(yùn)營方案以及招生目標(biāo)

6、和招生投入費(fèi)用預(yù)估標(biāo)準(zhǔn)等上報(bào)校長。2.每月25日前制定出招生宣傳所用的海報(bào)數(shù)量預(yù)估；并上報(bào)兼職宣傳員名單及預(yù)計(jì)每天所涉及的宣傳范圍和地點(diǎn)。3.控制招生成本：含人員工資及印刷成本，以及往返的交通費(fèi)用。4.和媒介設(shè)計(jì)/制作公司或人員的合作。5.建立更多的推廣渠道，不斷宣傳雅立文化在本市場的品牌， 提高雅 立文化在本市場的知名度，擴(kuò)大我校所占的市場份額。6. 認(rèn)真接待來電，和上門咨詢的家長及學(xué)員，在每周二上午對前一周咨詢及收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并上報(bào)主管校長。7. 學(xué)校各類表格的填寫與整理（如考勤表，教師上課登記表，辦公用品領(lǐng)用表等），并與每月20日將表格上報(bào)校長。8. 平時(shí)應(yīng)保持咨詢室、教室等辦公場所整

7、潔，衛(wèi)生。要定期進(jìn)行打掃或者監(jiān)督衛(wèi)生的打掃，檢查飲水機(jī)是否有水等。9. 教師開課前要確保教室開門，并在所有課程結(jié)束后應(yīng)檢查各教室的門窗，電源是否關(guān)好，方可離校。10. 主動(dòng)接受家長，學(xué)員及校領(lǐng)導(dǎo)的檢查監(jiān)督11. 完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各種任務(wù)。市場部提成方法1.其中績效考核內(nèi)容以月績效考核記錄為依據(jù)，全勤獎(jiǎng)的考勤范圍:上班、培訓(xùn)、會(huì)議、活動(dòng)。凡以上幾項(xiàng)中任何一項(xiàng)出現(xiàn)遲到、早退、 曠工，不僅扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)并按考勤制度給予處罰。2. 市場經(jīng)理績效考核滿分為100分，實(shí)際分?jǐn)?shù)60分以下（包括60分）者只發(fā)基礎(chǔ)工資，61分一80分以下者按總工資的80儼放，81分一90分者按總工資的90%發(fā)放，91分一100者足額發(fā)放所有應(yīng)發(fā)工資及獎(jiǎng)金;3. 學(xué)校將根據(jù)市場調(diào)查及我校的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r對市場部下達(dá)上門或電話咨詢數(shù)的指標(biāo)，完成 40-50%無提成，51-80%提成1% 81-100%提成2% 100%以上部分提成3% （以上提成數(shù)額由市場部專職人員平 均分