五星級(jí)酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部績(jī)效工資方案.doc

1、五星級(jí)酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部績(jī)效工資方案營(yíng)銷部員工績(jī)效考核方案為了更好地調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員工作積極性，提高酒店整體業(yè)績(jī)，打造一支更加專業(yè)、高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。根據(jù)目前營(yíng)銷部八零后、九零后員工的精神狀況和價(jià)值觀，我們提出“以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主，說(shuō)教為輔。多勞多得，少勞少得”為主導(dǎo)思想制定營(yíng)銷部績(jī)效考核方案就營(yíng)銷部提成考核方案。方案如下：一、關(guān)于價(jià)格權(quán)限客房方面：1、除營(yíng)銷部外的酒店其他人員均不得向客人提供酒店包括：協(xié)議價(jià)、訂房公司售價(jià)等協(xié)議、合同類合作價(jià)格；已接待過(guò)的各類會(huì)議及團(tuán)隊(duì)價(jià)格以及與現(xiàn)行價(jià)格體系中不符的所有價(jià)格。2、營(yíng)銷經(jīng)理享有目前酒店現(xiàn)行價(jià)格體系中不低于協(xié)議公司價(jià)格的權(quán)限。3、會(huì)議、團(tuán)體等特殊價(jià)格，需經(jīng)營(yíng)銷總

2、監(jiān)批示后，方可執(zhí)行。餐飲方面：1、沒(méi)有任何折扣。2、特殊價(jià)格必需請(qǐng)營(yíng)銷總監(jiān)批示。溫泉方面：1、營(yíng)銷經(jīng)理享有目前酒店現(xiàn)行價(jià)格體系中不低于協(xié)議公司價(jià)格的權(quán)限。2、如遇特殊價(jià)格必需請(qǐng)營(yíng)銷總監(jiān)或總經(jīng)理批示?？ㄤN售方面：以現(xiàn)行推銷的溫泉次卡及綜合儲(chǔ)值消費(fèi)卡規(guī)定的價(jià)格為依據(jù)銷售，無(wú)折扣價(jià)。二、營(yíng)銷部業(yè)績(jī)考核范疇1、客房：會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行社團(tuán)隊(duì)、協(xié)議散客、網(wǎng)絡(luò)訂房等一切由營(yíng)銷部進(jìn)行開(kāi)發(fā)、接待、維護(hù)的客人的用房。2、餐飲：會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行社團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營(yíng)銷部預(yù)訂的散客餐、協(xié)議客戶散客餐等一切由營(yíng)銷部進(jìn)行開(kāi)發(fā)、接待、維護(hù)的客人的用餐。3、溫泉：會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行社團(tuán)隊(duì)、協(xié)議散客等一切由營(yíng)銷部進(jìn)行開(kāi)發(fā)、接待、維護(hù)的客人的溫泉

3、spa。4、卡：含酒店目前銷售的所有卡型，綜合儲(chǔ)值消費(fèi)卡、次卡。備注：業(yè)績(jī)考核范疇不包括返傭金額。三、營(yíng)銷員月度基本銷售額指標(biāo)及薪金構(gòu)成針對(duì)目前酒店剛剛起步，營(yíng)銷人員的月度基本銷售額指標(biāo)為5萬(wàn)元，營(yíng)銷人員完成月度基本銷售額指標(biāo)5萬(wàn)元后才有資格進(jìn)行績(jī)效工資考核。月度未完成基本銷售額的營(yíng)銷人員按完成額度的百分比發(fā)放基本工資。1、績(jī)效工資結(jié)構(gòu)營(yíng)銷員工資工資結(jié)構(gòu)=基本工資+補(bǔ)貼工資+質(zhì)量考核工資+提成考核工資見(jiàn)下表：注：1）、補(bǔ)貼包括交通補(bǔ)貼+通訊補(bǔ)貼+餐補(bǔ)。（通訊補(bǔ)貼各100元，交通補(bǔ)貼20×6元計(jì)120元，餐補(bǔ)20×12元計(jì)240元，合計(jì)補(bǔ)貼460元）。2）、質(zhì)量考核工資與每人

4、本月的質(zhì)量考核有關(guān)，每月26工作日每天日清考核滿分10元。提成考核工資與每人銷售額有關(guān)。3）、廣告策劃員（目前空缺）根據(jù)資歷及工作能力分為領(lǐng)班級(jí)和主管級(jí)基本工資分別是120元和1500元。4）、跟單員（目前空缺）基本工資定領(lǐng)班級(jí)，沒(méi)有各類補(bǔ)貼，參與日清考核。績(jī)效工資按0.2提成。2、營(yíng)銷員試用期工資標(biāo)準(zhǔn)高級(jí)銷售經(jīng)理、銷售經(jīng)理：分別按1800元、1500元的基本工資的80發(fā)放。試用期為三個(gè)月，試用期期間不進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。表現(xiàn)優(yōu)異者可提前結(jié)束試用期。3、具體的薪資方案1）銷售員的基數(shù)工資中的基本工資：營(yíng)銷部人員基本工資是700-1000元/月?？己朔謨刹糠郑阂皇浅銮诳己?，每月干滿26個(gè)工作日，可獲得

5、基本工資。如果非公假，因個(gè)人的病、事假缺勤，月度考勤不足國(guó)家法定工作天數(shù)者，按實(shí)際缺勤天數(shù)扣除。二是日清考核，由部門總監(jiān)每天對(duì)營(yíng)銷完成工作的質(zhì)量進(jìn)行日清考核，按質(zhì)按量完成工作任務(wù)獲得滿分，按全額發(fā)放，否則按規(guī)定扣除。營(yíng)銷部頒布的規(guī)章制度，違反者，按規(guī)定罰款。以上兩項(xiàng)的基本考核罰款在月度工資中扣除，歸部門所有，由總監(jiān)獎(jiǎng)勵(lì)分配。2）提成考核工資的核算（自主開(kāi)發(fā)客戶與跟蹤維護(hù)客戶，以及營(yíng)銷總監(jiān)指派的客戶的劃分，由營(yíng)銷總監(jiān)統(tǒng)籌安排，做以界定）3）完成月度任務(wù)額度后，享受所有業(yè)績(jī)的提成，比例如下：四、工資的發(fā)放流程首先，我們需要前廳部、餐飲部、溫泉部和財(cái)務(wù)部相關(guān)人員的大力支持，客房的收入由前臺(tái)人員按銷售

6、人員的訂單（特殊情況的電話預(yù)訂），算銷售人員的客房收入。餐飲部、溫泉部接待和收銀，接收銷售人員的宴會(huì)會(huì)議收入統(tǒng)計(jì)單，在客人消費(fèi)結(jié)束之后，填寫此單的確認(rèn)消費(fèi)數(shù)據(jù)，并將此單隨賬單轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)。每月初，由財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)每位營(yíng)銷員的客房、餐飲和溫泉收入，報(bào)給營(yíng)銷部總監(jiān)初審后，由營(yíng)銷部制作提成考核表，總監(jiān)界定自主開(kāi)發(fā)客戶、跟蹤維護(hù)客戶的相關(guān)提成，報(bào)財(cái)務(wù)部相關(guān)人員做最終核算。審核結(jié)果報(bào)人事部工資管理員依據(jù)此完成工資核算表并履行簽批手續(xù)，并在次月工資里發(fā)放（例：1月的提成在2月初進(jìn)行核算，與2月份的工資一起發(fā)放）。此間銷售員對(duì)上月收入統(tǒng)計(jì)疑義，可以提出復(fù)核，工資上報(bào)后再查處收入遺漏，順延至下月，累計(jì)3個(gè)月按作廢處理。卡的銷售計(jì)入任務(wù)量，但是按照卡的提成單獨(dú)由財(cái)務(wù)核算。此方案為酒店機(jī)密文件，請(qǐng)財(cái)務(wù)部、人事部及相關(guān)執(zhí)行人員嚴(yán)格保密。此方案試行三個(gè)月，從3月起實(shí)行附：酒店全員營(yíng)銷簡(jiǎn)約方案為了提高酒店員工全員營(yíng)銷的積極性，增加酒店的收入，現(xiàn)將酒店全員營(yíng)銷簡(jiǎn)約方案列舉如下：參與全員營(yíng)銷的對(duì)象：酒店除營(yíng)銷部之外的員工。全員營(yíng)銷產(chǎn)品：限酒店的綜合儲(chǔ)值消費(fèi)卡和溫泉次卡。