國際業(yè)務(wù)部總經(jīng)理-KPI

1、部門名稱：國際業(yè)務(wù)部任職者姓名：曾進崗位名稱：總經(jīng)理匯報上級：分行主管行長重點考核內(nèi)容考核指標(biāo)指標(biāo)說明/數(shù)據(jù)來源考核期限權(quán)重財務(wù)指標(biāo)國際業(yè)務(wù)收入定量指標(biāo)計財部提供公式：考核期內(nèi)國際業(yè)務(wù)收入季度復(fù)核年度考核20%客戶與市場國際業(yè)務(wù)研究報告的領(lǐng)導(dǎo)滿意度1. 及時性2. 質(zhì)量定性指標(biāo)上級主管客觀評估季度復(fù)核年度考核40%國際結(jié)算量和市場占比定量指標(biāo)計劃財務(wù)部和本部門提供公式：考核期內(nèi)國際結(jié)算量/考核期內(nèi)國際結(jié)算業(yè)務(wù)在既定市場的總銷售收入*100%季度復(fù)核年度考核內(nèi)部運營內(nèi)部協(xié)作滿意度定性指標(biāo)上級主管客觀評估工具：內(nèi)部協(xié)作滿意度問卷年度考核30%年度制度匯編完成的及時性與質(zhì)量（含本年新增、修正和廢除的

2、政策與實施細則）定性指標(biāo)上級主管客觀評估考核部門內(nèi)部整體管理水平（制度匯編的效率和質(zhì)量）年度考核分行實施細則配套完成周期硬性指標(biāo)本部門/內(nèi)部協(xié)作滿意度（支行）提供公式：考核期初，依據(jù)流程制定標(biāo)準(zhǔn)完成周期年度考核國際結(jié)算單證業(yè)務(wù)處理周期硬性指標(biāo)本部門提供公式：考核期初，依據(jù)流程制定標(biāo)準(zhǔn)完成周期季度復(fù)核年度考核國際結(jié)算單證業(yè)務(wù)差錯率定量指標(biāo)清算中心、事后監(jiān)督中心提供公式：出現(xiàn)差錯的國際業(yè)務(wù)單證/所有的國際結(jié)算單證*100%季度復(fù)核年度考核學(xué)習(xí)與發(fā)展部門員工滿意度定性指標(biāo)直接主管評估工具：部門員工滿意度問卷年度考核10%關(guān)鍵員工流失率定量指標(biāo)人力資源部根據(jù)離職談話判定流失原因進行評估公式：流失率=考核期內(nèi)因部門管理原因造成的關(guān)鍵員工流失人數(shù)/（考核期初部門關(guān)鍵員工數(shù)量+考核期內(nèi)新增關(guān)鍵員工數(shù)量）年度考核員工績效考核完成率定量指標(biāo)直接主管評估，考核完成是指將完整的書面考核表格上交人力資源部公式：員工績效考核完成率=考核期末完成績效考核工作的員工人數(shù)/部門員工總?cè)藬?shù)年度考核評分標(biāo)準(zhǔn)說明：定量指標(biāo)：5分-達到挑戰(zhàn)值 4分-超越目標(biāo)值 3分-達到目標(biāo)值 2分-達到底限 1分-未達到底限定性指標(biāo)：5分