市場(chǎng)部職能探討

1、1）制定年度營(yíng)銷目標(biāo) 計(jì)劃。2）建立和完善營(yíng)3）對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買心理和行為的調(diào)查。促銷手段等的收集、整理和分析。5）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌做出銷售預(yù)測(cè)，提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。 制定產(chǎn)品價(jià)格。9）新產(chǎn)品上市規(guī)劃。10）市場(chǎng)部是一個(gè)企業(yè)中營(yíng)銷 組織架構(gòu) 的重要組成部分。通常，企業(yè)的營(yíng)銷組織由市場(chǎng)部和 銷售部組成。按職能劃分，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的 心理距離，銷售部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品 與消費(fèi)者的物理距離.4）對(duì)廣告策7）制定通市場(chǎng)部的主要職責(zé)有十五大方面。 銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。6)8)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、 略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。11）促銷活動(dòng)的策劃及組織。12）合理進(jìn)行 廣告媒體13

2、）制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。14）15）負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。制定產(chǎn)品企劃策略。 路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。和廣告代理商 的挑選及管理。一個(gè)專業(yè)和健全的市場(chǎng)部應(yīng)該具備強(qiáng)大的市場(chǎng)調(diào)研功能和能力。市場(chǎng)部是一個(gè)企業(yè)中 營(yíng)銷組織架構(gòu)的重要組成部分。 通常，企業(yè)的營(yíng)銷組織由市場(chǎng)部和銷售部組成。 按職能劃分, 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與 消費(fèi)者的心理距離，銷售部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與 消費(fèi)者的物理距離。 目錄1部門介紹?職責(zé)?具體工作部門和任務(wù)甄部門介紹編輯 職責(zé)一、市場(chǎng)部的職責(zé)市場(chǎng)部的主要職責(zé)有十五大方面。1、2、3、制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃。 建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保

3、密系統(tǒng)。 對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買心理和行為的調(diào)查。4、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷手段等的收集、整理和分析。5、6、7、8、9、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告 策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。做出銷售預(yù)測(cè)，提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。 制定產(chǎn)品企劃策略。制定產(chǎn)品價(jià)格。 新產(chǎn)品上市規(guī)劃。10、制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。11、促銷活動(dòng)的策劃及組織。12、合理進(jìn)行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。13、制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。14、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。15、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。市場(chǎng)部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同1、在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買心理行為的調(diào)查；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃：制

4、定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)； 制定產(chǎn)品價(jià)格；制定產(chǎn)品企劃策略2、在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃；負(fù)責(zé)產(chǎn) 銷的協(xié)調(diào)工作3、在產(chǎn)品成熟期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。對(duì)銷售預(yù)測(cè)，提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方 向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。實(shí)施品牌規(guī)劃。市場(chǎng)部主要崗位職能設(shè)置：I、市場(chǎng)調(diào)研員2、市場(chǎng)策劃員3、市場(chǎng)拓展員4、促銷推廣員5、公關(guān)人員二、市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)市場(chǎng)部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是：全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作。制定年度營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃。協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與

5、其他部門之間的合作關(guān)系。 制定市場(chǎng)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)勵(lì)。 指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。 配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。 擬定并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算。擬定并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃安排年、季、月及各項(xiàng)市場(chǎng)推廣策劃。 制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。1、2、3、4、5、6、7、8、9、1、2、 制度。3、10、進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備。II、擬定并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃。12、擬定并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算。13、制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)及審核程序。三、市場(chǎng)部調(diào)研人員的職責(zé)負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施。建立

6、健全營(yíng)銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場(chǎng)情報(bào)收集、整理、分析、交流及保密4、5、6、7、8、9、為本部門和其他部門提供信息決策支持。協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定 各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。組織對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境調(diào)研。組織對(duì)消費(fèi)者及用戶調(diào)研。對(duì)銷售渠道的調(diào)研。收集競(jìng)爭(zhēng)廠家的市場(chǎng)情報(bào)和各級(jí)政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息。10、提出新產(chǎn)品開發(fā)方案。四、市場(chǎng)部營(yíng)業(yè)企劃人員的職責(zé)制定各種不同的通路配置計(jì)劃。負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息的整理與分類。制定產(chǎn)品的分銷計(jì)劃。制定通路的培訓(xùn)、激勵(lì)和控制政策。定期分析、評(píng)估通路。與銷售部及時(shí)溝通每月銷量計(jì)劃并適量安排生產(chǎn)?？刂飘a(chǎn)成品、包裝式樣和庫(kù)存數(shù)量?？?/p>

7、制物流。協(xié)同進(jìn)行促銷計(jì)劃。1、2、3、4、5、6、7、8、9、五、市場(chǎng)部產(chǎn)品企劃人員的職責(zé)1、2、3、4、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，判定產(chǎn)品壽命、新產(chǎn)品開發(fā)周期。負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)，并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門共同進(jìn)行 產(chǎn)品商業(yè)化 運(yùn)作企劃。 負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包括價(jià)格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。協(xié)助廣告及促銷企劃部門進(jìn)行 產(chǎn)品廣告及促銷企劃。六1、2、3、4、5、6、7、弋、市場(chǎng)部廣告企劃人員的職責(zé)制定年度季度月度廣告費(fèi)用計(jì)劃負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動(dòng)的策劃及執(zhí)行正確地選擇廣告公司督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告策略進(jìn)行廣告檢測(cè)與統(tǒng)計(jì)，并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通及時(shí)進(jìn)行

8、廣告、公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估七、市場(chǎng)部促銷企劃人員的職責(zé)1、根據(jù)公司的整體規(guī)劃，進(jìn)行年度、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動(dòng)；2、負(fù)責(zé)擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果的評(píng)估；3、指導(dǎo)、監(jiān)督各區(qū)域市場(chǎng)促銷活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施，制定市場(chǎng)促銷活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào) 以及審批程序，并對(duì)該項(xiàng)程序予以監(jiān)督；4、促銷品的設(shè)計(jì)、制作及發(fā)放管理；5、區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計(jì)及提出推進(jìn)計(jì)劃；6、制定不同時(shí)期、不同促銷活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用。1、2、3、4、5、八、市場(chǎng)部推廣制作人員的職責(zé)制定年度推廣計(jì)劃；POP的設(shè)計(jì)與制作;負(fù)責(zé)各商場(chǎng)專柜、專賣店的美術(shù)設(shè)計(jì)與制作以及負(fù)責(zé)各種推廣方案的制定；推廣制

9、作費(fèi)用預(yù)算與控制；負(fù)責(zé)各種推廣方案的實(shí)施，并對(duì)方案的實(shí)施予以監(jiān)督，并進(jìn)行銷售的評(píng)估。具體工作部門和任務(wù)1、產(chǎn)品市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的開發(fā)戰(zhàn)略，即未來幾年我們向市場(chǎng)提供什么有價(jià)值 的新產(chǎn)品，其工作重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的源泉，完成新產(chǎn)品的定義。2、市場(chǎng)開發(fā)部：負(fù)責(zé)現(xiàn)有產(chǎn)品的定位和市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略，包括產(chǎn)品定位和價(jià)格策略，要給市場(chǎng)明確的信息，我們的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比其價(jià)值體現(xiàn)在哪里，它的“上家”是產(chǎn)品市場(chǎng)部，因?yàn)楹芏嗨夭暮托畔⒕鶃碜援a(chǎn)品市場(chǎng)部。3、市場(chǎng)宣傳部：負(fù)責(zé)新老產(chǎn)品的具體活動(dòng)，如廣告，促銷，活動(dòng)，產(chǎn)品介紹等，作用 是激發(fā)市場(chǎng)需求，與市場(chǎng)有效的溝通，工作重點(diǎn)是宣傳手段和方法。4、銷售支持部：向銷售渠道如

10、自己隊(duì)伍，代理商，零售商提供支持。包括產(chǎn)品培訓(xùn)， 競(jìng)爭(zhēng)分析，銷售技巧，銷售工具等。一、市場(chǎng)部各主要職務(wù)說明1、產(chǎn)品主管：主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及根據(jù)市場(chǎng)信息的變化大膽設(shè)想 未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)（暢想未來產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門提供設(shè)計(jì)思路）2、市場(chǎng)調(diào)研主管：做好產(chǎn)品售前、售中、售后的所有調(diào)研項(xiàng)目，形成調(diào)研報(bào)告，為市 場(chǎng)部經(jīng)理設(shè)計(jì)戰(zhàn)略計(jì)劃提出依據(jù)。3、 市場(chǎng)策劃主管：為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案（以整合營(yíng)銷策劃、渠道管理為主）（負(fù)責(zé)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場(chǎng)營(yíng)銷策劃 工作）4、市場(chǎng)拓展經(jīng)理：公司市場(chǎng)策劃部大型活動(dòng)策劃的實(shí)際實(shí)施與指導(dǎo)工作（負(fù)責(zé)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)

11、劃以及公司年度、季度、月度的所有市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的指導(dǎo)實(shí)施工作）5、 促銷主管：書寫促銷計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施促銷計(jì)劃 （以節(jié)日促銷，現(xiàn)場(chǎng)終端促銷為主）6、公關(guān)主管：主持制定與執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)施公關(guān)活動(dòng)7、 廣告企劃主管：策劃設(shè)計(jì)廣告、制作廣告以及終端POP美工等一、市場(chǎng)部職能：1.2.3.4.5.6.實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。制訂和實(shí)施銷售計(jì)劃。銷售管理；銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)。策劃。銷售工作的監(jiān)察與評(píng)估。市場(chǎng)部有兩大類職能，一是定義并定位一個(gè)產(chǎn)品，二是將產(chǎn)品推向市場(chǎng)。現(xiàn)代企業(yè)中市場(chǎng)部的職能從本質(zhì)上講企業(yè)中市場(chǎng)部的職能有兩個(gè)基本方面：第一個(gè)基本方面是，定義產(chǎn)品：就是市場(chǎng)

12、部為貫徹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)， 站在行業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)需求的角度， 確立企業(yè)應(yīng)該開發(fā)生 產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)，并用語(yǔ)言文字和圖表， 把這一產(chǎn)品和服務(wù)清晰的表達(dá)出來； 而要完成好這 一基本職能，就需要做好三個(gè)方面的工作：由這市場(chǎng)調(diào)研：調(diào)查研究是一切工作的開始，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，就沒有新發(fā)現(xiàn)。調(diào)查研究 是企業(yè)一切決策的基礎(chǔ)，在企業(yè)里一般設(shè)立市場(chǎng)調(diào)研中心之類的部門來開展此類工作。個(gè)部門根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)范圍，來制定市場(chǎng)調(diào)研的信息收集范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法，信息匯總分析的內(nèi)容、關(guān)鍵指標(biāo)、格式，信息交流傳遞的機(jī)制和流程等項(xiàng)工作；在企業(yè) 里市場(chǎng)調(diào)研收集的信息種類一般包括以下內(nèi)容：宏觀經(jīng)濟(jì)信息、行業(yè)信息、競(jìng)品信息

13、、消費(fèi)者信息、本品信息、客戶信息等內(nèi)容。產(chǎn)品分析和定義：企業(yè)結(jié)合收集的各類內(nèi)部信息、外部信息，以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、目標(biāo)計(jì) 劃、自身資源、優(yōu)勢(shì)、以往的銷售數(shù)據(jù)等進(jìn)行綜合分析，確立企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃，并對(duì)產(chǎn)品 進(jìn)行可行性分析。而這部分工作在企業(yè)里一般由品牌中心的品牌總監(jiān)指導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)理來負(fù)責(zé)完 成。由這個(gè)部門根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定進(jìn)行產(chǎn)品定義工作的流程、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)、方法、工具、標(biāo)準(zhǔn)等；在企業(yè)里產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容一般包括以下方面：定期 市場(chǎng)信息分析評(píng)估、定期產(chǎn)品線銷售跟蹤分析評(píng)估、在品牌總監(jiān)指導(dǎo)下提出階段性產(chǎn)品線整 合意見、提出新品概念和開發(fā)計(jì)劃、老品改造計(jì)劃、可行性分析、 在品牌總監(jiān)

14、的指導(dǎo)下制定產(chǎn)品VI標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)協(xié)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)中心和銷售部進(jìn)行新品的開發(fā)設(shè)計(jì)和市調(diào)、試銷、演示、 封樣、協(xié)助指導(dǎo)市場(chǎng)策劃中心制定設(shè)計(jì)產(chǎn)品市場(chǎng)推廣策略中相關(guān)品牌部分的工作項(xiàng)目等工 作。產(chǎn)品開發(fā)：產(chǎn)品經(jīng)理提出新品概念，并具體化為新品開發(fā)計(jì)劃，經(jīng)過可行性分析，由公司批 準(zhǔn)同意后，就交給產(chǎn)品開發(fā)中心來負(fù)責(zé)落實(shí)新品的開發(fā)工作；產(chǎn)品開發(fā)中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織公司內(nèi)部的生產(chǎn)、質(zhì)量部門、外部的原材料供應(yīng)商、包裝設(shè)計(jì)等單位執(zhí)行新品開發(fā)工作，并制定相關(guān)工作的業(yè)務(wù)流程、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等；在企業(yè)里產(chǎn)品開發(fā)中心的工作一般包括以下內(nèi)容： 組織執(zhí)行新品開發(fā)、執(zhí)行相關(guān)附加贈(zèng)品開發(fā)、計(jì)劃、組織、管理產(chǎn)品包裝和附加贈(zèng)品采購(gòu)、 收集調(diào)研相關(guān)行業(yè)

15、信息等。第二個(gè)基本方面是，制定產(chǎn)品的推廣策略并跟蹤指導(dǎo)：新品開發(fā)出來以后，如何指導(dǎo)協(xié)助銷售部門去銷售，向什么樣的消費(fèi)群推廣？向什么樣的市 場(chǎng)去推廣？通過什么樣的渠道去推廣？怎樣推廣？這就是涉及到市場(chǎng)部的第二項(xiàng)基本職能， 制定產(chǎn)品的推廣策略。這項(xiàng)職能通常包括以下幾個(gè)方面：品牌樹立和維護(hù)推廣 : 企業(yè)銷售給消費(fèi)者的產(chǎn)品，不僅是滿足物質(zhì)層面的，更應(yīng)該是精神層 面的。 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇， 產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重， 如何在目標(biāo)消費(fèi)者心目中建立 企業(yè)產(chǎn)品的形象和地位， 使企業(yè)產(chǎn)品和競(jìng)品形成有效區(qū)隔， 樹立企業(yè)產(chǎn)品的差異化形象， 通 過品牌形象地位的不斷提升來鞏固和提高消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)

16、品的銷售力； 要做到這一點(diǎn)就涉及到如何樹立品牌形象， 以及如何維護(hù)品牌形象的問題。 而這方面的工作， 在企業(yè)里通常是由品牌中心的品牌總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部的品牌管理經(jīng)理、 公關(guān)傳播經(jīng)理、 產(chǎn)品經(jīng)理、 外部的品牌服務(wù)公司、 媒體傳播公司共同協(xié)作來完成。 品牌中心根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、 行業(yè) 地位、市場(chǎng)環(huán)境等情況，確立和調(diào)整企業(yè)的品牌定位、傳播理念、 CI 和 VI 形象、品牌管理 標(biāo)準(zhǔn)， 制定和執(zhí)行企業(yè)品牌的媒體傳播、 公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃， 制定和執(zhí)行企業(yè)文化的傳播和公關(guān) 計(jì)劃。產(chǎn)品推廣 : 產(chǎn)品的推向市場(chǎng)后，不僅存在如何銷售的問題，更存在如何規(guī)范的銷售問題。這 就需要市場(chǎng)部向銷售部提供市場(chǎng)策略支持， 并進(jìn)行跟蹤

17、指導(dǎo)服務(wù)。 而這部分工作在企業(yè)里通 常是由類似策劃執(zhí)行中心這樣的部門來落實(shí)。 策劃經(jīng)理在策略總監(jiān)的指導(dǎo)下， 由產(chǎn)品經(jīng)理配 合協(xié)助制定新品推廣方案， 與銷售部交流溝通新品推廣方案， 跟蹤指導(dǎo)銷售部執(zhí)行新品推廣 方案；并對(duì)新品推廣情況進(jìn)行監(jiān)管評(píng)估、分析反饋。市場(chǎng)監(jiān)管 : 為了維護(hù)市場(chǎng)銷售的有序性，防止市場(chǎng)和渠道之間的串貨行為、打擊假冒偽劣產(chǎn) 品，保持市場(chǎng)的穩(wěn)定性；同時(shí)，為了維護(hù)品牌形象、規(guī)范銷售行為，保持企業(yè)品牌形象的統(tǒng) 一性和規(guī)范性； 協(xié)調(diào)客戶投訴， 搞好企業(yè)的售后服務(wù)工作。企業(yè)需要開展市場(chǎng)監(jiān)管工作，而 這一類工作由于其工作過程與市場(chǎng)調(diào)研工作有很大的重合性， 因此，在企業(yè)里通常并到市場(chǎng) 調(diào)研中心

18、來負(fù)責(zé)。 在調(diào)研總監(jiān)的指導(dǎo)下， 市場(chǎng)監(jiān)管員與調(diào)研經(jīng)理協(xié)作落實(shí)執(zhí)行企業(yè)的各種監(jiān) 管工作。人員培訓(xùn) : 為了不斷提升營(yíng)銷隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和工作執(zhí)行力；需要定期對(duì)員工開展系統(tǒng)的培 訓(xùn)工作。 而這部分工作， 在企業(yè)里通常有市場(chǎng)部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。 可以是聘請(qǐng)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來 培訓(xùn)， 也可以是組織市場(chǎng)部和銷售部自己編寫教材， 內(nèi)部開展培訓(xùn)。 市場(chǎng)部要負(fù)責(zé)確定培訓(xùn) 的內(nèi)容、挑選培訓(xùn)人員、審核培訓(xùn)材料、組織培訓(xùn)、進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估等工作。在特別大的公司 還會(huì)設(shè)立專職的培訓(xùn)師。中小企業(yè)市場(chǎng)部的功能。（1）策劃功能 遠(yuǎn)景戰(zhàn)略規(guī)劃： 中小企業(yè)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱， 在競(jìng)爭(zhēng)中往往處于被動(dòng)， 更需要對(duì)市場(chǎng) 的現(xiàn)狀作出客觀的判斷，

19、 對(duì)市場(chǎng)的前景作出科學(xué)的預(yù)測(cè)。 市場(chǎng)部作為企業(yè)對(duì)信息資源的收集 與管理者， 收集和了解各類市場(chǎng)信息和有關(guān)情報(bào)， 并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行歸納分析。 其中包括國(guó) 內(nèi)外市場(chǎng)的需求狀況，用戶的滿意度，國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)政策環(huán)境，宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā) 展趨勢(shì)等。 依據(jù)企業(yè)資源狀況、市場(chǎng)信息制定長(zhǎng)遠(yuǎn)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略。種戰(zhàn)略的意圖實(shí)際就是 企業(yè)的發(fā)展方向和遠(yuǎn)景規(guī)劃， 對(duì)于企業(yè)的意義非常深刻， 它關(guān)系到企業(yè)是否擁有適應(yīng)市場(chǎng)變 化的能力和具有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)市場(chǎng)更敏銳的嗅覺，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中掌握先機(jī)。營(yíng)銷策劃： 面對(duì)強(qiáng)大的對(duì)手不正面對(duì)抗， 而是通過市場(chǎng)調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)者的分析， 尋找資源配置 空白的領(lǐng)域， 進(jìn)行補(bǔ)缺式定位。 市場(chǎng)

20、部在市場(chǎng)調(diào)查和研究的基礎(chǔ)上， 根據(jù)本企業(yè)的自身優(yōu)劣 勢(shì)，在充分分析研究市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上， 針對(duì)營(yíng)銷渠道、 產(chǎn)品改進(jìn)與定價(jià)、 促銷和售后服務(wù) 等幾個(gè)方面，制定出一系列具有創(chuàng)意并符合市場(chǎng)和企業(yè)的實(shí)際的營(yíng)銷方案或建議。新產(chǎn)品：需要指出的是， 新產(chǎn)品的引入往往帶有很大的風(fēng)險(xiǎn)性。傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為： 隨著競(jìng)爭(zhēng) 的日趨激烈以及變革速度的加快， 新產(chǎn)品的利潤(rùn)貢獻(xiàn)將超過以往。 然而， 新產(chǎn)品上市推廣的 失敗率卻很高，大致從 66%到 90%，一次失敗的投入對(duì)于中小企業(yè)來說可能是致命的。市場(chǎng) 部將市場(chǎng)調(diào)研作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，搜集、整理、匯總銷售人員發(fā)送回來的市場(chǎng)信息， 有選擇的加以核實(shí)， 發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)

21、， 通過分析公司的優(yōu)劣勢(shì)， 為產(chǎn)品的前景做出 預(yù)測(cè)。對(duì)新產(chǎn)品的市場(chǎng)進(jìn)入作出周到細(xì)致的策劃，并對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品或營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整。擴(kuò)大品牌知名度、 中小企業(yè)并不能因 市場(chǎng)部的工作主要的 維護(hù)品牌、 提升品牌。2）核聚力的功能。集中一切資源圍繞著樹立品牌這個(gè)核心， 實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)， 提升美譽(yù)度。 品牌作為核心競(jìng)爭(zhēng)力， 已經(jīng)決定到一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展， 為資源有限就放棄品牌的樹立， 只有依靠品牌中小企業(yè)才能發(fā)展壯大。 目標(biāo)是樹立品牌， 市場(chǎng)部制定營(yíng)銷方案的中心思想就應(yīng)該是樹立品牌、3）紐帶的功能。在營(yíng)銷過程中 , 企業(yè)所做的所有努力 , 最后都會(huì)作用到消費(fèi)者身上 ,從消費(fèi)者身上得到反饋。 深

22、刻了解消費(fèi)者成為制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。 很多企業(yè)溝通消費(fèi)者缺乏方法和工具，大多時(shí) 候是在憑自己的感覺去理解消費(fèi)者，制定營(yíng)銷策略的。 因此，了解消費(fèi)者的購(gòu)買行為，對(duì) 企業(yè)營(yíng)銷策略的制定至關(guān)重要。 市場(chǎng)部通過市場(chǎng)調(diào)研來傾聽消費(fèi)者的聲音，作為一個(gè)窗口 了解消費(fèi)者 ，成為公司聯(lián)系消費(fèi)者的紐帶。4）考核的功能 增加市場(chǎng)部的考核功能。 隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈， 市場(chǎng)變幻莫測(cè)， 這就需要給予銷售人員更大的權(quán) 力使其更具靈活性， 但同時(shí)帶來監(jiān)控困難，往往等到發(fā)現(xiàn)問題時(shí)， 補(bǔ)救都難以奏效。讓市場(chǎng) 部具有考核銷售人員的功能或者作為年終考評(píng)的重要一項(xiàng)， 可以很好的解決這個(gè)問題。 市場(chǎng) 部在監(jiān)控市場(chǎng)的同時(shí)也在了解銷售人員的表現(xiàn)， 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出， 由過去單一在年終所進(jìn) 行的集中固定的培訓(xùn)改變?yōu)榕c現(xiàn)在隨時(shí)的技術(shù)指導(dǎo)相結(jié)合， 依據(jù)銷售人員在工作中暴露出的 不足