海之夢(mèng)樂(lè)園衛(wèi)生制度

1、海之夢(mèng)衛(wèi)生制度(內(nèi)部資料，禁止復(fù)印、外傳)目 錄第一節(jié) 總則 第2頁(yè)第二節(jié) 衛(wèi)生管理責(zé)任劃分第3頁(yè)第三節(jié) 各區(qū)域的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)第4頁(yè)辦公室衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)第4頁(yè)公共衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)第5頁(yè)員工休息室衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)第7頁(yè)柜臺(tái)衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)第9頁(yè)設(shè)備及項(xiàng)目衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)第8頁(yè)第一節(jié) 總則1. 為了加強(qiáng)樂(lè)園的衛(wèi)生環(huán)境管理，創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，特制定本制度。2. 本制度適用于辦公室環(huán)境、公共區(qū)域、項(xiàng)目區(qū)域、衛(wèi)生間的衛(wèi)生設(shè)置和管理及維護(hù)。3. 凡在海之夢(mèng)樂(lè)園在職的員工（含外調(diào)進(jìn)來(lái)、試用、實(shí)習(xí)的員工），均應(yīng)遵守本制度。4. 辦公室應(yīng)加強(qiáng)有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生科學(xué)知識(shí)的宣傳，提高公司員工的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生環(huán)

2、境習(xí)慣。5. 樂(lè)園辦公室、各部門(mén)（倉(cāng)庫(kù)、機(jī)修房）、項(xiàng)目區(qū)域的衛(wèi)生由各自部門(mén)自行負(fù)責(zé)外，其他公共位置均由保潔員負(fù)責(zé)（電梯、樓道、廣場(chǎng)、休息區(qū)域、垃圾桶、樂(lè)園營(yíng)業(yè)區(qū)域的門(mén)窗、玻璃、洗手間、消防通道），實(shí)行區(qū)域劃分，落實(shí)到人。6. 衛(wèi)生清潔要求徹底、不留死角，除每日日常清掃外，樂(lè)園的每周二將實(shí)行一次全面清理，由店總或店助帶領(lǐng)各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行抽檢，凡是衛(wèi)生優(yōu)異和不達(dá)標(biāo)的部門(mén)或區(qū)域均依公司規(guī)章制度進(jìn)行獎(jiǎng)罰。7. 專(zhuān)職保潔清潔人員，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)，文明作業(yè)。任何人都應(yīng)尊重衛(wèi)生清潔人員的勞動(dòng)。第二節(jié) 衛(wèi)生管理責(zé)任劃分1. 樂(lè)園辦公室環(huán)境、公共區(qū)域、項(xiàng)目區(qū)域、衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況由值班經(jīng)理負(fù)責(zé)管理，負(fù)責(zé)監(jiān)督樂(lè)園

3、辦公室、項(xiàng)目區(qū)域、公共區(qū)域（直梯、樓道、廣場(chǎng)、休息區(qū)域、垃圾桶、 樂(lè)園營(yíng)業(yè)區(qū)域的門(mén)窗、玻璃、洗手間、消防通道）、倉(cāng)庫(kù)、機(jī)修房的清潔和保養(yǎng)工作落實(shí)，并定期組織檢查。2. 樂(lè)園場(chǎng)地衛(wèi)生以區(qū)域劃分為衛(wèi)生責(zé)任區(qū)、公共區(qū)域，按本制度有關(guān)維護(hù)要求負(fù)責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)衛(wèi)生的日常清潔工作。3. 辦公室、倉(cāng)庫(kù)、機(jī)修房、員工負(fù)責(zé)區(qū)域等不屬于公共衛(wèi)生區(qū)域，公共區(qū)域含：直梯、樓道、過(guò)道、廣場(chǎng)、休息區(qū)域、垃圾桶、 樂(lè)園營(yíng)業(yè)區(qū)域的門(mén)窗、玻璃、洗手間、消防通道。第三節(jié) 各區(qū)域的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)一、 辦公室衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn) 1. 為保證辦公室的衛(wèi)生清潔，辦公室的清潔時(shí)間是：星期一至星期日早、晚各清潔一次。2. 除店總、店助以外的辦公室編制人員

4、，按辦公室值日表進(jìn)行輪流在每天早上的上班前清掃辦公室衛(wèi)生，下班后清潔辦公室地面。3. 工作職責(zé)：a) 負(fù)責(zé)清掃、辦公室地面衛(wèi)生、桌面衛(wèi)生、門(mén)窗衛(wèi)生及辦公設(shè)備衛(wèi)生；b) 及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)垃圾；c) 清潔辦公室的茶葉渣、煙灰缸內(nèi)煙灰。4. 清潔標(biāo)準(zhǔn)：a) 早上清潔辦公室桌椅、文件柜、電腦、電器、沙發(fā)等設(shè)備設(shè)施擦拭干凈，無(wú)灰塵，無(wú)污漬。b) 辦公室地面每天下班掃清拖凈，不留任何死角。做到無(wú)紙屑、果殼、碎末、等廢棄物，無(wú)積水。c) 辦公區(qū)域門(mén)、窗、等表面擦拭干凈，保證潔凈明亮，無(wú)灰塵、蛛網(wǎng)及污漬。d) 辦公室內(nèi)墻體標(biāo)語(yǔ)、指示牌等裝飾物，確保無(wú)灰塵、無(wú)污漬。e) 辦公室煙灰缸、垃圾桶需每日清理干凈，下午

5、更換新的垃圾袋。f) 拖布、掃把等衛(wèi)生用品使用完畢后需清洗干凈，整齊有序的擺放在清潔房?jī)?nèi)。二、 公共衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)1. 為保證樂(lè)園公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，公共的清潔衛(wèi)生共分為衛(wèi)生間清潔、垃圾桶清潔、衛(wèi)生清潔工具及其他公共過(guò)道清潔。2. 公共衛(wèi)生區(qū)域衛(wèi)生由值班經(jīng)理分配區(qū)域，保潔員負(fù)責(zé)維護(hù)清潔。3. 工作職責(zé)：1) 負(fù)責(zé)清潔直梯、樓道、公共過(guò)道、廣場(chǎng)、休息區(qū)域、垃圾桶、 樂(lè)園營(yíng)業(yè)區(qū)域的門(mén)窗、玻璃、洗手間、消防通道。2) 及時(shí)清、倒垃圾桶內(nèi)垃圾。3) 清理、清潔樂(lè)園公共區(qū)域地面衛(wèi)生4. 公共區(qū)域每日常規(guī)清潔標(biāo)準(zhǔn)1) 衛(wèi)生間日常清潔a) 洗手間每日早、中、晚清潔3次。b) 每次清潔要求：地面無(wú)水印、無(wú)污痕，

6、大小便器無(wú)雜物、無(wú)黃澤、無(wú)污痕、有芳香球、有廁紙，廁紙簍每日晚班更換，如清潔其間發(fā)現(xiàn)廁紙簍過(guò)滿(mǎn)時(shí)需及時(shí)更換。c) 清潔程序：準(zhǔn)備工作一放水沖刷大、小便器(槽)一收集廢棄物+清潔大、小便器(槽)一清潔盥洗器具及其他設(shè)施一清掃地面一檢查及整理。d) 清潔方法：衛(wèi)生間的清潔工作一般應(yīng)安排在人流量小的早、中、晚間進(jìn)行清潔，其間節(jié)假日人流較多的情況下需隨時(shí)檢查和清理。e) 打開(kāi)門(mén)窗，啟動(dòng)排氣扇通風(fēng)換氣，在門(mén)口放置清潔工作標(biāo)志牌。f) 衛(wèi)生間清潔注意事項(xiàng)l 衛(wèi)生潔具多為陶瓷制品，禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。    l 衛(wèi)生潔具容易破碎，清潔時(shí)不能用工具的堅(jiān)硬部

7、分撞擊，也不能讓重物落下因沖擊而致使衛(wèi)生器具破損。l 使用潔廁水和其他刺激性清潔劑時(shí)，應(yīng)戴橡膠手套，以防止損傷皮膚。l 一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具或排水管道堵塞，應(yīng)立即疏通。疏通時(shí)，應(yīng)根據(jù)堵塞的嚴(yán)重程度和堵塞的部位采用相應(yīng)的辦法：如果堵塞不嚴(yán)重，堵塞部分在排水人口處，可用夾鉗式鐵絲鉤取出堵塞物；如果堵塞物已進(jìn)入排水的存水彎，可將排通器膠皮碗口豎壓排水口，手持把柄，反復(fù)下壓上抽，將其疏通，疏通時(shí)，應(yīng)用濕布蓋住地漏，以便形成真空而利于疏通。如果堵塞嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)通知管道工疏通。l 如果發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具損壞，管道、閥門(mén)、龍頭漏水，應(yīng)及時(shí)通知管道工修理或更換。由于清潔工作的疏漏或使用日久，衛(wèi)生間的衛(wèi)生潔具、墻身或地面

8、極易積有污垢、尿漬、水銹，故必須定期進(jìn)行去污除垢工作，以保證衛(wèi)生間保持良好的衛(wèi)生狀況.2）垃圾桶日常清潔a) 垃圾桶每日早、中、晚清理3-5次。b) 每次清潔要求：桶身無(wú)水印，桶蓋無(wú)垃圾、無(wú)污痕，桶內(nèi)垃圾滿(mǎn)時(shí)更換垃圾袋c(diǎn)) 清潔程序：準(zhǔn)備工作-垃圾滿(mǎn)時(shí)更換垃圾袋-清理桶內(nèi)垃圾，清洗存在異味的垃圾桶-擦拭桶蓋、桶身。3）衛(wèi)生清潔工具日常清潔a) 清潔工具用完則清洗干凈，擺放整齊。b) 每天晚上下班拖地后，所有部門(mén)、區(qū)域需清潔完清潔工具，并整齊有序的擺放在清潔房?jī)?nèi)c) 清潔程序：發(fā)現(xiàn)需要清潔的地方-到清潔房拿清潔工具-清潔完成后清洗清潔工具-整齊有序的擺放在清潔房?jī)?nèi)。4）其他通道、過(guò)道、樓道、電梯

9、、廣場(chǎng)、門(mén)窗、玻璃的公共區(qū)域日常a) 通道、過(guò)道、樓道、電梯、廣場(chǎng)每日清潔多次，保證營(yíng)業(yè)期間的清潔衛(wèi)生，門(mén)窗、玻璃每日早班清潔1次。b) 每次清潔要求：地面干凈無(wú)雜物，電梯墻壁無(wú)塵、無(wú)痕跡，門(mén)窗無(wú)塵、無(wú)水印，玻璃明亮無(wú)塵、無(wú)水印，其中每周2廣場(chǎng)地面進(jìn)行刷地清洗一次。c) 清潔程序：早班-清潔玻璃，門(mén)窗，電梯-其他時(shí)間清潔及巡視通道、過(guò)道、樓道、電梯、廣場(chǎng)、洗手間內(nèi)的衛(wèi)生狀況-隨時(shí)清洗骯臟的衛(wèi)生工具-晚班拖地樂(lè)園內(nèi)公共通道、過(guò)道、樓道區(qū)域衛(wèi)生-清潔垃圾桶-清洗衛(wèi)生工具三、 員工休息室衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)1. 為保證員工休息室的衛(wèi)生清潔，員工休息室的清潔時(shí)間是：星期一至星期日早、晚各清潔一次。2. 員工休

10、息室的清潔按員工休息室值日表進(jìn)行輪流清理3. 清理職責(zé)：d) 負(fù)責(zé)清掃、清潔員工休息室地面衛(wèi)生、桌椅衛(wèi)生、電器、更衣柜等衛(wèi)生。e) 及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)垃圾；f) 清潔員工休息室煙灰缸內(nèi)煙灰。4. 清潔標(biāo)準(zhǔn)：1) 員工休息室早上清潔桌椅、更衣柜、電器等設(shè)施擦拭干凈，無(wú)灰塵，無(wú)污漬、無(wú)油漬。2) 員工休息室地面每天下班掃清拖凈，不留任何死角。做到無(wú)紙屑、果殼、碎末、等廢棄物，無(wú)積水。3) 員工休息室門(mén)、窗等表面擦拭干凈，保證潔凈明亮，無(wú)灰塵、蛛網(wǎng)及污漬。4) 員工室墻體標(biāo)語(yǔ)、指示牌等裝飾物，確保無(wú)灰塵、無(wú)污漬。5) 員工休息室煙灰缸需每日清理干凈。6) 拖布、掃把等衛(wèi)生用品使用完畢后需清洗干凈，整齊

11、有序的擺放在清潔房?jī)?nèi)。7) 員工休息室 離室規(guī)定a) 離開(kāi)休息室請(qǐng)將椅子擺放至原處。b) 個(gè)人廢棄物品請(qǐng)丟擲垃圾桶內(nèi)，不得隨意丟棄。c) 離開(kāi)更衣柜時(shí)，應(yīng)鎖好更衣柜及拔取自己的鑰匙，避免丟失個(gè)人物品。d) 上班時(shí)間員工在休息內(nèi)的時(shí)間不能超過(guò)15分鐘。e) 值日當(dāng)天沒(méi)有清潔或清潔不達(dá)標(biāo)的扣10元活動(dòng)基金。四、 柜臺(tái)衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)每日清潔：1. 擦拭柜臺(tái)前方展示架，保持無(wú)塵.無(wú)痕跡。2. 擦拭柜臺(tái)表面玻璃，保持無(wú)塵、無(wú)痕、無(wú)水跡。3. 擦拭柜臺(tái)上的辦公設(shè)備，保持無(wú)塵、無(wú)水跡、光亮。4. 柜臺(tái)地面無(wú)雜物，工作前中后階段都需保持一致衛(wèi)生。5. 柜臺(tái)使用的清潔工具，每日結(jié)業(yè)后清洗劑清洗干凈，并整齊的擺放在

12、清潔室。6. 柜臺(tái)抹布隨時(shí)保持原色，用過(guò)后隨手清洗和消毒。7. 冰柜門(mén)面.儲(chǔ)物柜門(mén)面，隨時(shí)保持光潔，無(wú)水漬。8. 早班上班打掃前柜臺(tái)，晚班下班打掃后柜臺(tái)地面。每周清潔：每周二為樂(lè)園清潔日，清潔要求為：全面清掃柜臺(tái)平日清掃不到的地方，如柜臺(tái)各角落、頂部造型、展示柜玻璃、展示柜地面、展示柜角落、展示柜禮品、清潔柜臺(tái)隔層板、擦拭柜臺(tái)展示禮品。五、 設(shè)備及項(xiàng)目清潔標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)設(shè)備、項(xiàng)目部位清潔工具、用品操作流程注意事項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)備注1顯示屏干毛巾上下一個(gè)方向擦拭、斷電操作切忌用濕毛巾擦拭無(wú)水印、無(wú)灰塵背頭和液晶顯示屏不能用濕毛巾2油門(mén)、剎車(chē)掃把、毛巾先用掃把去灰塵后，再用濕毛巾擦拭斷電操作無(wú)水印、無(wú)灰塵3槍

13、械毛巾、刷子先用刷子刷干凈縫里面灰塵，毛巾擦拭輕拿輕放、斷電操作角落縫里無(wú)灰塵、保持原色無(wú)塵、消毒4方向盤(pán)消毒液、毛巾利用消毒液灑在毛巾上擦拭消毒液要稀釋濃度，否則異味很強(qiáng)利用手摸無(wú)黑粉無(wú)塵、消毒5座位濕毛巾濕毛巾擦擦拭后保持干燥座位無(wú)污點(diǎn)、灰塵無(wú)塵、消毒6燈箱干毛巾、報(bào)紙干毛巾上下擦拭斷電操作無(wú)污點(diǎn)、灰塵7投幣口、出票口天那水、毛巾天那水倒入毛巾后，對(duì)其雙面膠處進(jìn)行擦拭天那水有強(qiáng)異味，注意清洗無(wú)黑斑、無(wú)殘留背膠天那水易燃，應(yīng)遠(yuǎn)離明火8出票器、投幣器毛巾、毛刷先用刷子刷干凈縫里面灰塵，毛巾擦拭輕拿輕放、斷電操作角落縫里無(wú)灰塵、保持原色9按鍵吸塵器、毛刷先用毛刷清理灰塵、然后利用吸塵器吸取斷電操作、小心掉線無(wú)污點(diǎn)、灰塵無(wú)塵、消毒10電腦板毛刷利用毛刷小心刷掉灰塵、輕拿輕放、由機(jī)修清潔維護(hù)無(wú)塵11機(jī)臺(tái)外殼濕毛巾機(jī)臺(tái)上下左右整體擦拭擦完后檢查是否有水印無(wú)水印、無(wú)灰塵無(wú)塵、消毒 12喇叭、音響毛巾利用干毛巾小心擦拭斷電操作無(wú)灰塵13玻璃玻璃水、毛巾、報(bào)紙使用玻璃刮、抹水器、無(wú)泡玻璃水、強(qiáng)力中性清洗劑，徹底清除污垢小心摔壞玻璃、輕拿輕放、海綿或其他柔軟物墊底光亮、透明、無(wú)水印無(wú)塵、無(wú)水印、消毒14內(nèi)部小球去污粉、毛巾先用去污粉倒入毛巾上對(duì)機(jī)臺(tái)內(nèi)小球循環(huán)擦拭加入一些水濕