景區(qū)檢票工作心得范文3篇

1、景區(qū)檢票工作心得范文3篇 篇一：景區(qū)檢票工作心得范文 轉(zhuǎn)眼間20_年已經(jīng)接近尾聲，新的一年即將到來(lái)。在這一年中，我從事的依舊是檢票員的工作，在工作實(shí)踐中，我嚴(yán)格執(zhí)行張站提出的6s管理方針，對(duì)待業(yè)戶(hù)多以教育為主，與同事能夠及時(shí)溝通，與領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)匯報(bào)，與徒弟能夠及時(shí)指導(dǎo)，積極發(fā)揮著老員工經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)為大家提供工作便利。在工作中也能夠做到對(duì)旅客耐心、細(xì)心、用心、誠(chéng)心，把旅客的需求始終放在首位，“先旅客之憂(yōu)而憂(yōu)，后旅客之樂(lè)而樂(lè)”的服務(wù)態(tài)度。 在檢票工作中，我始終踐行“十字”方針的精神，不斷提高業(yè)務(wù)技巧，不斷的向新員工學(xué)習(xí)她們的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)她們澎湃的激情帶動(dòng)著我們一起往前走。在“整、學(xué)、變、升”的學(xué)習(xí)過(guò)程

2、中，我也對(duì)自己提出了新的計(jì)劃，繼續(xù)加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，把學(xué)習(xí)站點(diǎn)線路圖、客運(yùn)知識(shí)作為首選課程。通過(guò)不斷地默寫(xiě)背誦，、弟子規(guī)和每周一考的業(yè)務(wù)小培訓(xùn)在班組內(nèi)掀起“學(xué)業(yè)務(wù)，爭(zhēng)提升”的熱潮。工作上崗前提前整理好各種用具，下班時(shí)把一天的記錄單整理好已成為習(xí)慣。在執(zhí)行力和業(yè)戶(hù)溝通方面我們把車(chē)站的規(guī)章制度與車(chē)主的利益辯證的放在一起，動(dòng)之以情，曉之以理地去教導(dǎo)他們。針對(duì)不同的業(yè)戶(hù)也要自己也要掌握不同的方式方法，靈活變通。 這一年來(lái)我自己在工作中也有許多的不足之處，講博山普通話、對(duì)待業(yè)戶(hù)有時(shí)心太軟，現(xiàn)在工作中電腦用的也是越來(lái)越多，自己明顯感覺(jué)到對(duì)電腦的掌握還不是很熟練，工作也是活力不足，缺少年輕人的激情和創(chuàng)新意

3、識(shí)。在今后的工作中我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)老員工的帶頭模范作用，不斷接受新事物、新思想，多與年輕員工交流，與她們一起同進(jìn)步共學(xué)習(xí)，不斷探索。 20_年對(duì)自己新的要求是工作中要戒驕戒躁，學(xué)習(xí)每個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)，“取其精華去其糟粕”不斷地完善自己。繼續(xù)踐行“十字方針”，努力做好基層領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，更新現(xiàn)有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，用發(fā)展的眼光看待目前的管理模式，提高業(yè)務(wù)水平，在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的道路上繼續(xù)前進(jìn)。為班組建設(shè)出謀劃策添磚加瓦發(fā)揮余熱，給新員工做好表率，在業(yè)務(wù)知識(shí)方面發(fā)揮自己經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)幫助她們，提升她們。 篇二：景區(qū)檢票工作心得范文 黃金周的工作告一段落，縱觀這段時(shí)間的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo) 的親自帶領(lǐng)下，由于員工是第一次

4、參加實(shí)戰(zhàn)，同時(shí)也是對(duì)員工的一次 考驗(yàn)，對(duì)部門(mén)員工在該段時(shí)間的工作表現(xiàn)予以肯定。同時(shí)，由于之前 的經(jīng)驗(yàn)少，部門(mén)工作中尚有待提高之處。 在十一黃金周這段時(shí)間里，通過(guò)員工的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題 一、 工作效率低 由于我們現(xiàn)在使用的是手工檢票，在客流量高峰期造成游客滯留現(xiàn)象。 二、 禮貌禮儀不到位 由于十一黃金周客流量比較大，員工未能做到對(duì)每一位游客微笑服 務(wù)。 三、員工知識(shí)面窄 (1)員工無(wú)法辨別真假證件(比如：軍官證) (2)游客提出景區(qū)之外的問(wèn)題未能及時(shí)回答。比如：游客回程路線 怎么走比較近 通過(guò)十一黃金周的工作表現(xiàn)， 我們檢票部認(rèn)為景區(qū)有很多地方有待提高，以下是檢票部提出的建議：希望領(lǐng)導(dǎo)給予肯定和

5、支持 一、 二維碼檢票系統(tǒng)盡快完善，以備迎接下一個(gè)游客高峰期 二、 公司派專(zhuān)人對(duì)每一位員工進(jìn)行系統(tǒng)的禮貌禮儀培訓(xùn)， 讓每位員 工對(duì)游客都能做到微笑服務(wù) 三、 加強(qiáng)各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作，讓公司的流程做到更完美檢票部! 篇三：景區(qū)檢票工作心得范文 過(guò)去的一年，是極不平凡的一年。隨著國(guó)家發(fā)改委提出的今年票價(jià)不上漲以及各級(jí)地方政府加大交通運(yùn)輸力度及票販打擊力度后，我們遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。但是，在各級(jí)代售點(diǎn)，敵后武裝，敵后情報(bào)部門(mén)的配合下，發(fā)揚(yáng)“不怕價(jià)高，不怕沒(méi)人買(mǎi)，不怕退票”的“三不”精神，高舉“車(chē)票”的大旗，克服了今年降價(jià)所帶來(lái)的不利因素，在節(jié)前就實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)旅客七億三千五百四十一萬(wàn)零二十一名，實(shí)現(xiàn)盈

6、利三十億元的驕人業(yè)績(jī)，比去年同期增長(zhǎng)388%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期gdp7%增長(zhǎng)速度，在本行業(yè)中位居前矛。回顧過(guò)去的一年，我們組織取得了精人的成果，這與我們的制度與及我們的策略是分不開(kāi)的。 一、加大宣傳力度。提前掀起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，多處電影院播放母親，家等電影，促使消費(fèi)者回家相會(huì)的心情。另播放長(zhǎng)征等憶苦電影，以暗示如果買(mǎi)不到票就得走回去的后果。同時(shí)四處散播今年票不好買(mǎi)，提前給消費(fèi)者造成壓力，杜絕少量消費(fèi)者意圖通過(guò)電話訂票取得票的情況。 二、將以前的販票，這個(gè)不光榮的詞，改成轉(zhuǎn)讓這一富有新時(shí)代意義的口號(hào)，讓所有票業(yè)工作者，感覺(jué)前所未有的自豪。 三、加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代票點(diǎn)”重要思想。票販

7、頭張大頭在動(dòng)員大會(huì)時(shí)就高談闊論、高瞻遠(yuǎn)矚，高朋滿(mǎn)座的提出：票販?zhǔn)谴韽V大旅客的旅行需要、票販?zhǔn)谴碇\(yùn)輸業(yè)的發(fā)展要求、票販?zhǔn)谴韌dp增長(zhǎng)的迅成辦法”的“三個(gè)代票”的光輝理論，讓所有票販不管走到哪，都要宣傳到哪，都要學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代票”的思想內(nèi)涵，并把它和實(shí)際工作結(jié)合起來(lái).交通日?qǐng)?bào)還報(bào)道了我們組織內(nèi)一些同志學(xué)習(xí)“三個(gè)代票”的先進(jìn)事跡 四、加大敵后工作者的數(shù)量，加大滲透敵方組織內(nèi)部的工作，將全國(guó)三千四百二十六個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)中的三千二百一十個(gè)點(diǎn)變成我們的敵后工作站，在各大火車(chē)戰(zhàn)建立臨時(shí)作戰(zhàn)指揮部。 五、全面借助流行銷(xiāo)售手段及高科技手段，利用“傳銷(xiāo)”，“直銷(xiāo)”，“網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)”，“電話預(yù)訂”，主動(dòng)出擊等方式。

8、擴(kuò)大了銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。 六、加強(qiáng)科技力量，貫徹實(shí)行科學(xué)技術(shù)就是生產(chǎn)力這一口號(hào)，將其落到實(shí)處，網(wǎng)絡(luò)高科技人才，大量吸收紅客，黑客，白黑等，將電話訂票系統(tǒng)基本壟斷，發(fā)揚(yáng)“寧可不訂一張票，也不讓別人訂到票”的口號(hào)。 七、提前利用“團(tuán)購(gòu)”，“拜年”，“考查”等方式，將大量可增值性高的車(chē)票弄到手。特別是針對(duì)武昌，南昌，長(zhǎng)沙，四川等地。 八、改換電話訂票熱線，將官方的95105160竊聽(tīng)，轉(zhuǎn)接，將此線路轉(zhuǎn)接到我們的內(nèi)部系統(tǒng)中，不管用戶(hù)買(mǎi)哪張票，均提示票已售完，同時(shí)此條線路容納十億用戶(hù)同時(shí)撥打，永不占線。徹底打跨消費(fèi)者的訂票心理。 九、全面打擊哄降票價(jià)的行為，對(duì)一些不服從組織安排，不加入組織的行為，利用民警，公安

9、干警等力量將其制服，將其低價(jià)銷(xiāo)售的票全部沒(méi)收。對(duì)于一些后臺(tái)比較強(qiáng)硬的同伙，采用吞并，全購(gòu)等多種經(jīng)營(yíng)方式。以達(dá)到我獨(dú)大的目標(biāo)。 十、廢物利用：利用往年的廢票，廢紙，進(jìn)行循環(huán)再利用，改票日期，改車(chē)次等方式，用來(lái)混淆消費(fèi)者的視覺(jué)，不但讓消費(fèi)者不知情，也讓列車(chē)員，檢票員不知情，利用這種辦法之后，我們將一列只能乘2000個(gè)乘客的列車(chē)，改造成能乘6000個(gè)乘客的列車(chē)，這真是跨時(shí)代的一大創(chuàng)舉。 十一、 堅(jiān)決不放過(guò)臨客，無(wú)座等中低價(jià)產(chǎn)品，在對(duì)市場(chǎng)定位時(shí)，采用了全面的戰(zhàn)略。原先一張臨客只能乘1000人，在我們推出互助共贏的前提下，讓兩個(gè)人坐同一個(gè)坐位，列車(chē)頂上設(shè)置豪華觀光坐的方式，這種改造的促銷(xiāo)辦法收了奇效 十

10、二、 提高了gdp產(chǎn)出，一張?jiān)瓋r(jià)60元的票價(jià)，經(jīng)過(guò)我們組織的一系列宣傳，流轉(zhuǎn)，銷(xiāo)售后，將票價(jià)提升到了250到300元不等，大大提高了商品的價(jià)值。實(shí)現(xiàn)此行業(yè)gdp產(chǎn)出翻六翻 “已有的只是過(guò)去，所求的尚在征程”。成績(jī)屬于過(guò)去，榮譽(yù)屬于大家，回首過(guò)去，心潮澎湃，展望新的一年，繼往開(kāi)來(lái)，我對(duì)中國(guó)票業(yè)充滿(mǎn)了信心-隨著人們生活水平的不斷提 高，四處旅行的要求是越來(lái)越高，明年，我們的工作就是實(shí)現(xiàn)和今年的增長(zhǎng)同步，在保持現(xiàn)有成績(jī)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明和精神文明的雙豐收。主要做好如下工作： 1，加大廣告宣傳力度。爭(zhēng)取投入20000元錢(qián)在中央電視臺(tái)焦點(diǎn)訪談節(jié)目之后打一秒鐘的廣告， 2，把票業(yè)小廣告貼在城鄉(xiāng)電桿上、公廁里、門(mén)縫里。 3，在各大網(wǎng)站的論壇、聊天室里，車(chē)票轉(zhuǎn)讓里進(jìn)行發(fā)廣告，壟斷奇虎，搜虎，本地寶，車(chē)票通里的轉(zhuǎn)讓信息。 4，讓一些買(mǎi)過(guò)票的同志，進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法。 在新的一年，我們要沖出全國(guó)，走向世界，不但要把握火車(chē)，汽車(chē)訂