“讀者決策采購(gòu)”在美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館的實(shí)踐及其對(duì)我國(guó)的啟示_百度

1、 2012年第 1期“ 讀者決策采購(gòu) ” 在美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館的實(shí)踐及其對(duì)我國(guó)的啟示 劉 華 摘要 讀者決策采購(gòu) (P D A 是近年來(lái)在美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館資源建設(shè)特別是電子圖書(shū)建設(shè)中廣 泛應(yīng)用的重要模式 。 該文介紹了讀者決策采購(gòu)的概念 、 產(chǎn)生背景 、 典型案例和特色 , 在此基礎(chǔ)上 , 對(duì)其如何應(yīng)用到我國(guó)大學(xué)圖書(shū)館資源建設(shè)進(jìn)行了分析并提出了建議 。關(guān)鍵詞 讀者決策采購(gòu) P D A 資源建設(shè) 大學(xué)圖書(shū)館 美國(guó) 近年來(lái) ,一 種 全 新 的 資 源 建 設(shè) 模 式 讀 者 決 策采購(gòu) (P a t r o n -d r i v e n A c q u i s i t i o n , P D A 在美

2、國(guó)大 學(xué)圖書(shū)館界悄然興起 ,成為許多大 學(xué) 圖 書(shū) 館 購(gòu) 買 圖 書(shū)特別是電子書(shū)的主要模式 。 據(jù) 2010年 3月 P u b -l i s h e r s C o m m u n i c a t i o n G r o u p 對(duì)全美 250家圖書(shū)館 的調(diào)查統(tǒng) 計(jì) 1, 32家 大 學(xué) 圖 書(shū) 館 已 經(jīng) 實(shí) 施 了 P D A項(xiàng)目 , 42家準(zhǔn)備年內(nèi)開(kāi)始 , 另外 90家計(jì)劃三年內(nèi)實(shí) 施 , 約占總量的三分之二 ; 這些館 3%屬社區(qū)學(xué)院或 職業(yè)學(xué)院 , 11%屬 四 年 制 學(xué) 院 , 11%屬 綜 合 性 大 學(xué) , 75%屬于研究型 大 學(xué) , 其 中 , 康 奈 爾 大 學(xué) 、

3、 加 州 大 學(xué) 圣巴巴拉 分 校 、 普 渡 大 學(xué) 、 紐 約 州 立 大 學(xué) 水 牛 城 分 校 、 威爾斯利女子學(xué)院等 知名大學(xué) 分 別 實(shí) 施 了 各 自 的 P D A 項(xiàng)目 。 進(jìn)入 2011年 , 更 多 的 大 學(xué) 圖 書(shū) 館 實(shí) 施或擴(kuò)大 P D A 采購(gòu)項(xiàng)目 。 讀者決 策采 購(gòu) 已 經(jīng) 成 為 2011年國(guó)際圖聯(lián) I F L A 年會(huì) 、 美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì) A L A 年會(huì)的重要主題之一 , 各種有關(guān)讀 者 決 策 采 購(gòu) 的 研 討會(huì) 、 論 文 層 出 不 窮 。 2011年 初 張 甲 和 胡 小 菁 在 中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào) 上率先向國(guó)內(nèi)同仁介紹了這一新的館藏建設(shè)模式

4、2。 本文試圖通過(guò) 介 紹 讀 者 決 策 采 購(gòu) 產(chǎn) 生 的 背 景 、 發(fā)展?fàn)顩r 、 典型案例 , 分析其有別于傳統(tǒng)圖書(shū)采購(gòu)的 先進(jìn)特性和對(duì)大學(xué)圖書(shū)館建設(shè)的 影 響 , 探 討 可 供 我 國(guó)大學(xué)圖書(shū)館學(xué)習(xí)借鑒之處 , 豐富 和 拓 展 我 國(guó) 藏 書(shū) 建設(shè)理論和實(shí)踐 , 以促進(jìn)高校圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展 。 1 讀者決策采購(gòu)的概念和基本流程1. 1 讀者決策采購(gòu)的概念廣義的 “ 讀者決策采購(gòu) ” , 也稱 “ 按需購(gòu)買 ” (P u r -c h a s e -o n -D e m a n d , P O D 、 “ 需 求 驅(qū) 動(dòng) 采 購(gòu) ” (D e -m a n d -d r i v

5、e n A c q u i s i t i o n , D D A , 是 指 將 讀 者 的 閱 讀需求量化成一定指標(biāo) , 作為圖 書(shū) 館 文 獻(xiàn) 采 購(gòu) 和 館 藏建設(shè)的決策依據(jù) 。 P D A 源于利用館際互借服務(wù) , 促進(jìn) 、 補(bǔ)充紙本館藏建 設(shè) ; 在 電 子 書(shū) 時(shí) 代 , 它 特 指 圖 書(shū)館基于讀者的實(shí)際瀏覽與閱 讀 情 況 ,以 是 否 達(dá) 到 一定的標(biāo)準(zhǔn)或參數(shù)觸發(fā)對(duì)某一文獻(xiàn)購(gòu)買指令的資源 建設(shè)新模式 。與傳統(tǒng)模式下 圖 書(shū) 館 先 買 下 所 有 文 獻(xiàn) 、 再 開(kāi) 放 給讀者閱 讀 不 同 , P D A 則 是 先 根 據(jù) 該 館 的 館 藏 政 策 , 參 照 傳 統(tǒng)

6、 的 綱 目 購(gòu) 書(shū) 或 閱 選 計(jì) 劃 (A p pr o v a l P l a n , 設(shè) 定 購(gòu) 書(shū) 范 圍 及 每 本 書(shū) 的 預(yù) 設(shè) 文 檔 (P r o -f i l e , 將 書(shū) 商 目 錄 導(dǎo) 入 圖 書(shū) 館 的 館 藏 檢 索 系 統(tǒng) (O P A C 。 這 時(shí) 圖 書(shū) 館 只 是 將 這 些 書(shū) 目 展 示 給 讀 者 , 但尚未向書(shū)商支付 費(fèi) 用 。 只 有 當(dāng) 讀 者 真 正 開(kāi) 始 通過(guò)點(diǎn)擊鏈接直接閱讀該書(shū) , 并 達(dá) 到 圖 書(shū) 館 預(yù) 設(shè) 的 次數(shù) 、 時(shí)間 、 人數(shù)等指標(biāo) 門 檻 后 , 才 會(huì) 自 動(dòng) 觸 發(fā) 圖 書(shū) 館向書(shū)商租用或購(gòu)買的指令 。 各館同

7、書(shū)商談判確定 的租用或購(gòu)買指標(biāo)各不相同 , 有 的 3次 點(diǎn) 擊 即 觸 發(fā) 購(gòu)買 , 有的則 10次 , 有的 另 附 加 其 他 指 標(biāo) 如 瀏 覽 時(shí) 間和人數(shù)等 , 不足規(guī)定次數(shù)按瀏覽的時(shí)間收費(fèi) , 一般 為書(shū)價(jià)的 5%。1. 2 讀者決策采購(gòu)的基本流程雖然各館的 P D A 標(biāo)準(zhǔn)有所不同 , 但基本工作流 程大體如圖 1所示 。讀者決策采購(gòu)真正實(shí)現(xiàn)了購(gòu)買決策由讀者來(lái)決 定 , 而不是靠學(xué)科館員 假 想 、 預(yù) 測(cè) , 從 根 本 上 改 變 了54文獻(xiàn)資源建設(shè) 2012年第 1期館藏文獻(xiàn)利用率低的狀 況 。 同 時(shí) , 圖 書(shū) 館 和 讀 者 不 再受限于書(shū)商提供的文摘 , 而是立

8、即 獲 得 所 需 文 獻(xiàn) 的全文 ,沒(méi)有時(shí)滯 ; 付費(fèi)系 統(tǒng) 在 后 臺(tái) 運(yùn) 行 , 讀 者 不 會(huì) 意識(shí)到自己的閱讀行為是否觸發(fā) 購(gòu) 買 指 令 , 從 而 不 必人為改變自己的閱讀 需 求 。 因 此 , 這 一 模 式 受 到 讀者的熱烈歡迎 , 也得到許多圖書(shū)館的響應(yīng) , 在美國(guó) 率先開(kāi)展并積累了許多成功案例 。圖 1 讀者決策采購(gòu)的基本流程2 讀者決策采購(gòu)的產(chǎn)生背景讀者決策采購(gòu)的普及推廣是圖書(shū)館因應(yīng)信息時(shí) 代讀者需求和閱讀行為改變 , 提升 讀 者 服 務(wù) 和 提 高 館藏建設(shè)效益的重要舉措 ,同時(shí)也 與 當(dāng) 前 美 國(guó) 圖 書(shū) 館經(jīng)費(fèi)緊縮 、 館藏文獻(xiàn)利 用 率 低 、 館 際

9、互 借 成 本 高 、 電子書(shū)閱讀與銷售模式創(chuàng)新的大環(huán)境息息相關(guān) 。 2. 1 讀者需求 和閱讀方 式改變促使圖書(shū) 館 轉(zhuǎn) 變 服務(wù)模式 ,提升服務(wù)效能 信息時(shí)代 , 圖書(shū) 館 物 理 空 間 不 再 是 讀 者 獲 取 文 獻(xiàn)的唯一場(chǎng)所 , 讀者更傾向于以自我服務(wù)形式 , 不受 空間 、時(shí)間限制地獲取文獻(xiàn) , 圖書(shū)館成為學(xué)術(shù)交流的 信息共享空間 。 根據(jù)美國(guó)研究圖書(shū)館協(xié)會(huì) (A R L 的 調(diào)查統(tǒng) 計(jì) 3, 1991-2009年 ,研 究 圖 書(shū) 館 的 年 圖 書(shū) 借閱量下降了 27%, 而小組學(xué)習(xí)的參與人數(shù)增加了 110%。 在文獻(xiàn)使 用 偏 好 上 ,電 子 文 獻(xiàn) 以 方 便 存 取

10、 、 攜帶便捷獲得了讀者的青睞 , 電子 書(shū) 已 經(jīng) 成 為 文 獻(xiàn) 出版和閱讀的重要形式 。 讀者需求和期望的改變促 使圖書(shū)館不斷調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略 , 改進(jìn)服務(wù)模式 , 以適應(yīng) 讀者在電子書(shū)時(shí)代閱讀習(xí)慣的改 變 , 保 持 和 彰 顯 圖 書(shū)館作為信息儲(chǔ)存和傳播中心的職能 。 2. 2 圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)壓縮和 館藏 文 獻(xiàn) 利 用 率 低 之 間 的 矛盾日益突出美國(guó)經(jīng)濟(jì)不景 氣 , 嚴(yán) 重 影 響 著 政 府 對(duì) 教 育 的 投 入 , 教育經(jīng)費(fèi) 近 三 年 來(lái) 嚴(yán) 重 不 足 , 2011-2012財(cái) 年 美國(guó)公立大學(xué)經(jīng)費(fèi)減少 10%,圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)也相應(yīng) 減少 4。 圖書(shū)館員只能用相當(dāng)有限的經(jīng)費(fèi)購(gòu)

11、買紙本 和電子圖書(shū) , 使圖 書(shū) 的 采選成為 一 項(xiàng) 異 常 艱 巨 的 任 務(wù) 。 一方面 , 在 傳 統(tǒng) 模 式 下 , 圖 書(shū) 館 員 即 便 絞 盡 腦 汁 ,努力揣測(cè)讀者的文獻(xiàn)需求 , 也無(wú)法達(dá)到對(duì)每一學(xué) 科讀者具體閱讀要求的精準(zhǔn)把握 ;另一方面 , 長(zhǎng)期以 來(lái)館藏文獻(xiàn)利用 率 低下 , 引起各 方 對(duì) 圖 書(shū) 館 投 資 回 報(bào)率的關(guān)注 。 2010年 , 康奈爾大學(xué)對(duì)館藏利用情況 進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn) , 50%的館藏自 1973年以來(lái)從 未被出借過(guò) ; 布朗大學(xué)對(duì) 2005-2009年綱目選書(shū)和 確實(shí)已訂的訂單 (F i r m O r d e r 所購(gòu)圖書(shū)的流通統(tǒng)計(jì) 表明 ,

12、 40%的圖書(shū)從未被 出借過(guò) , 26%出借過(guò)一次 ,12%出借過(guò)二 次 , 22%出 借 過(guò) 二 次 以 上 5。 美 國(guó) 大學(xué)圖書(shū)館普遍的 50%以上的藏書(shū)平均 10年只用到一次 ,這意味 著 大 量 資 金 的 浪 費(fèi) 6。 在 經(jīng) 費(fèi) 緊 縮 的 現(xiàn)實(shí)條件下 , 圖書(shū) 館 需 要將讀者 更 為 直 接 地 納 入 到采購(gòu)決策流程中來(lái) , 以便更準(zhǔn)確 、 更有效地反映其真 實(shí)需求 。2. 3 館際互借對(duì)長(zhǎng)期永久館藏建設(shè)于事無(wú)補(bǔ) , 且成 本日漸增高自 1990年電子出版物大量涌現(xiàn)以來(lái) , 美國(guó)圖書(shū) 館不得不將主要 經(jīng) 費(fèi)用于支付 電 子 文 獻(xiàn) 費(fèi) 用 , 紙 本 書(shū)的采購(gòu)經(jīng)費(fèi)和 數(shù) 量

13、都降至歷 史 最 低 點(diǎn) , 缺 藏 存 在 于所有圖書(shū)館 , 館際互借的業(yè)務(wù)量劇增 , 據(jù)美國(guó)研究 圖書(shū)館協(xié)會(huì) 的 統(tǒng) 計(jì) , 1991-2009年 , 館 際 互 借 量 增 加了 171%, 1986-2009年 , 圖 書(shū) 館 連 續(xù) 出 版 物 的 費(fèi)用增加了 381%, 紙本書(shū)費(fèi)用增加 77%, 而同期紙 本書(shū)單價(jià)增 長(zhǎng) 87%, 購(gòu) 買 數(shù) 量 只 增 加 了 6%。 2009年 , 一千萬(wàn)件文獻(xiàn)通過(guò) O C L C 館際互借系統(tǒng)出借 7。不過(guò) , 這一方式產(chǎn)生的成本卻日益增加 , 德克薩斯大 學(xué)圖書(shū)館的一項(xiàng) 研 究表明 ,館際 互 借 的 平 均 成 本 是 17美元 , 有時(shí)

14、高于 在 AMA Z O N 上 購(gòu) 買 的 費(fèi) 用 ,且 一部分圖書(shū)在一 年 內(nèi)被讀者請(qǐng) 求 館 際 互 借 兩 次 , 這 樣從成 本 效 益 上 考 慮 , 還 是 購(gòu) 買 比 借 閱 更 合 算 。 1990年 , B u c k n e l l 大學(xué)圖書(shū)館率先開(kāi)始利用館際互借數(shù)據(jù)采購(gòu)圖書(shū) 8, 其采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)是 :如果直接購(gòu)買 比借閱更經(jīng)濟(jì) 、更快捷就采取購(gòu)買的方式 , 這一項(xiàng)目 運(yùn)行得很成功 , 以 至 該 館館際互 借 組 后 來(lái) 并 入 采 訪64“ 讀者決策采購(gòu) ” 在美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館的實(shí)踐及其對(duì)我國(guó)的啟示 2012年第 1期部 , 以后其他許多圖書(shū)館 也開(kāi)始了 各 種 名 目

15、的 讀 者 決策采購(gòu)項(xiàng)目 。2. 4 現(xiàn)代信息 技術(shù)的發(fā) 展帶來(lái)了電子書(shū) 閱 讀 與 銷 售模式的創(chuàng)新P D A 的 發(fā) 展 是 現(xiàn) 代 信 息 技 術(shù) 和 電 子 商 務(wù) 在 圖書(shū)館業(yè)務(wù)中的直接應(yīng)用 。 通信技術(shù)的發(fā)展使圖書(shū)館 的變革腳步不斷加快 , 圖 書(shū) 館 集 成 信 息 管 理 系 統(tǒng) 與 書(shū)商系統(tǒng)的無(wú)縫銜接是 P D A 實(shí)現(xiàn) 的技術(shù)基礎(chǔ) 和 保 障 。 隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展 ,文獻(xiàn)格式 、 物理載體 和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)已經(jīng)日 益 標(biāo) 準(zhǔn) 化 、規(guī) 范 化 。 而 借 助 于信息技術(shù)的支持 , 基 于 網(wǎng) 絡(luò) 的 營(yíng) 銷 已 經(jīng) 能 夠 實(shí) 現(xiàn) 精準(zhǔn)分析顧客需求 、 精準(zhǔn)投送目標(biāo)產(chǎn)品

16、 , 甚至能夠?qū)?現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的定制 、 推 介 和 及 時(shí) 送 達(dá) 。 圖 書(shū) 館 作 為信息傳播的中介也必然要改變過(guò)去那種粗放的館 藏建設(shè)與文獻(xiàn)采購(gòu)方式 , 要求書(shū)商 、 出版商借助現(xiàn)代 信息技術(shù) ,剔除過(guò)去 “ 打 包銷售 ” 模 式下 采 購(gòu) 的 讀 者 不需要的文獻(xiàn) , 向讀 者 提 供 更 精 準(zhǔn) 、 更 及 時(shí) 、 更 高 質(zhì) 量的單本 、 單篇文獻(xiàn)閱讀服務(wù) 。3 讀者決策采購(gòu)在美國(guó)的一些典型案例美國(guó)許多大學(xué) 圖 書(shū) 館 開(kāi) 展 了 讀 者 決 策 采 購(gòu) , 本 文僅介紹幾個(gè)代表性的案例 。 3. 1 普渡大學(xué) (P u r d u e U n i v e r s i t y該

17、校圖書(shū) 館 是 較 早 開(kāi) 展 讀 者 決 策 采 購(gòu) 的 圖 書(shū) 館 , 早在 2000年就實(shí)施了對(duì)提出館際互借的圖書(shū)實(shí)行購(gòu)買而非借閱的政策 9, 迄今已達(dá)十余年 。 該館 P D A 采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)為 :近五年內(nèi)出版的 、 150美元以內(nèi)的學(xué)術(shù)性圖書(shū) , 且一周內(nèi) 書(shū) 商 可 供 貨 到 圖 書(shū)館 。 書(shū)價(jià) 超 過(guò) 150美 元 的 請(qǐng) 求 要 由 學(xué) 科 館 員 審 核 。 自 2009年起 , 標(biāo) 準(zhǔn) 調(diào) 整 為 近 三 年 內(nèi) 出 版 , 且 不 再限于英文書(shū) 。主管人員 :館際互借工作人員 , 由他決定是否采 購(gòu)和以后的典藏位置 。 工作人員按照上述標(biāo)準(zhǔn)比對(duì) 館際互借請(qǐng)求 , 符合 P

18、 D A 采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的 請(qǐng) 求 , 就 直 接 訂購(gòu) , 無(wú)需學(xué)科館員 審 核 、 批 準(zhǔn) , 這 樣 不 會(huì) 占 用 學(xué) 科 館員的工作時(shí)間 , 也不會(huì)因等待學(xué)科館員批準(zhǔn)影響 、 耽擱采購(gòu) 。 讀者并不知道 這 些 程 序 , 只 當(dāng) 是 通 過(guò) 館 際互借借到圖書(shū) 。 為避免不同人員對(duì)學(xué)術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)的 不同界定 , 圖書(shū)館十年間始終由該 工 作 人 員 負(fù) 責(zé) 此 項(xiàng)工作 , 沒(méi)有更換 , 也由他 靈 活 掌 握 , 適 當(dāng) 購(gòu) 買 少 量 廣受歡迎的大眾性圖書(shū)供本科生使用 。采購(gòu)數(shù)量和 結(jié) 構(gòu) :2000-2009年 , 共 采 購(gòu) 9572種圖書(shū) , 其中 82%為 人 文 科 學(xué) 圖 書(shū)

19、, 15%為 科 技 圖 書(shū) , 另有 3%的 書(shū) 為 大 眾 性 圖 書(shū) 。 人 文 圖 書(shū) 比 例 之 高令圖書(shū)館驚異 ,因?yàn)槠斩纱髮W(xué) 是 一 所 理 工 科 為 主 的大學(xué) , 58%的學(xué)生主修科技 、 工程和醫(yī)學(xué) , 37%的 學(xué)生主修人文科學(xué) , 究 其 原 因 , 圖 書(shū) 館 分 析 認(rèn) 為 , 理 工科讀者更傾向 于 閱讀期刊文 獻(xiàn) , 更 注 重 研 究 解 決 具體問(wèn)題 。圖書(shū)出版商 :幾乎全部來(lái)自于大學(xué)和學(xué)術(shù) 、 專業(yè) 出版 商 , 大 學(xué) 出 版 社 主 要 是 O x f o r d 、 C a m b r i d ge 、 P r i n c e t o n 、 Y

20、a l e 、 M I T 、 C o r n e l l 、 D u k e 、 J o h n s H o p -k i n s ; 學(xué) 術(shù) 、 專 業(yè) 出 版 商 為 S p r i n g e r 、 W i l e y、 E l s e v i -e r 、 B l a c k w e l l 、 P a l g r a v e 、 S a g e 、 T a y l o r &F r a n c i s , 從 而保證了采購(gòu)圖書(shū)的學(xué)術(shù)質(zhì)量 。讀者滿意度 :2002年 、 2008年 二 次 讀 者 調(diào) 查 的 結(jié)果表明 , 讀 者 滿 意 度 很 高 , 分 別 為 88%

21、、 89%, 普 遍對(duì)到 書(shū) 速 度 感 到 驚 異 , 對(duì) 彌 補(bǔ) 了 館 藏 空 缺 感 到 開(kāi)心 。讀者結(jié)構(gòu) :研究生 60%以上 , 教師 20%, 本科生 約 10%, 訪 問(wèn) 學(xué) 者 1%。 研 究 生 是 P D A 采 購(gòu) 請(qǐng) 求 的最大群體 , 也是最大受益者 , 他們本身就是學(xué)術(shù)文 獻(xiàn)的最大使用群 體 ,之前人文科 學(xué) 學(xué) 科 館 員 主 要 聽(tīng) 取教師的 意 見(jiàn) 和 建 議 , 研 究 生 沒(méi) 有 機(jī) 會(huì) 參 與 , P D A 采購(gòu)使研究生有機(jī)會(huì)參與圖書(shū)館資源建設(shè) 。另外 , 絕大多數(shù) 采 購(gòu) 請(qǐng) 求 者 來(lái) 自 于 非 本 專 業(yè) 的 讀者 , 如管理學(xué) 80%以上的

22、采購(gòu)請(qǐng)求來(lái)自其他專業(yè) 的讀者 , 社 會(huì) 學(xué) 也 只 有 12%來(lái) 自 本 專 業(yè) 讀 者 , 圖 書(shū) 館分析認(rèn)為 , 這是館藏建設(shè)非常值得注意的一個(gè)動(dòng) 向 , 即交叉學(xué)科 、 跨學(xué)科 的 研 究 越 來(lái) 越 廣 泛 , 對(duì) 傳 統(tǒng) 的資源建設(shè)提出了挑戰(zhàn) 。鑒于 P D A 采購(gòu)的良好效果 , 普渡大學(xué)圖書(shū)館決 定進(jìn)一步擴(kuò)展讀 者 決策采購(gòu)的 規(guī) 模 , 經(jīng) 費(fèi) 已 經(jīng) 從 最 初圖書(shū)經(jīng)費(fèi)的 5. 5%增加 到 10%, 約 10萬(wàn)美元 , 并 引發(fā)了部門的合并與重組 , 館際互借組并入采訪部 。 3. 2 伊 利 諾 伊 大 學(xué) 香 檳 分 校 (U n i v . o f I l l i

23、n o i s a t U r b a n a -C h a m p a i gn , U I U C 10該校是一 所 擁 有 31209名 本 科 生 、 10709名 研 究生 、 教師 2971名 、 職員 8000多名的規(guī)模較大的公 立大學(xué) 。 圖書(shū)館藏書(shū)近 1300萬(wàn)件 , 分布于 30個(gè)分 館 。 該館還 是 伊 利 諾 伊 州 大 學(xué) 與 研 究 圖 書(shū) 館 集 團(tuán) (C A R L I 的主要成員館 , 該集團(tuán)擁有 76個(gè)圖書(shū)館 、 1000萬(wàn)種 3200萬(wàn)件藏書(shū) , 2010年 共 有 100萬(wàn) 件 藏 書(shū)在各成員館之間 24小時(shí)傳遞 。 U I U C 與 C A R L

24、 I74“ 讀者決策采購(gòu) ” 在美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館的實(shí)踐及其對(duì)我國(guó)的啟示 2012年第 1期成員館共同使用 E x L i b r i s V o y a g e r 集成管理系統(tǒng)和 聯(lián)合目錄 。該館的 P D A 項(xiàng)目分為紙本書(shū)和電子書(shū)兩部分 。 3. 2. 1 紙本書(shū)子項(xiàng)目由圖 書(shū) 館 與 C A R L I 聯(lián) 合 運(yùn) 作 ,雙 方 各 出 資 5000美元 。 U I U C 圖書(shū)館與書(shū)商 Y B P 合作 ,按預(yù)先 制訂的標(biāo)準(zhǔn) , 將 符 合 標(biāo) 準(zhǔn) 的 16000條 書(shū) 目 記 錄 導(dǎo) 入 C A R L I 聯(lián)合目錄 , 使全體成員館讀者都可 檢 索 , 提 出購(gòu)買請(qǐng)求 。項(xiàng)目時(shí)間

25、:2010年 2月 1日 -2010年 3月 5日 共五周 。購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn) :在過(guò) 去 一 年 內(nèi) 出 版 的 英 語(yǔ) 類 學(xué) 術(shù) 圖 書(shū) 、 非工具書(shū) , 且價(jià)格在 300美 元以 下 , 在 U I U C 無(wú) 復(fù)本 。項(xiàng)目經(jīng)費(fèi) :10000美元 。項(xiàng)目成果 :共接到 795個(gè)購(gòu)買請(qǐng)求 , 其中 190個(gè) 接受并購(gòu)買 , 平均書(shū)價(jià) 55美元 ; 其余 605個(gè)通過(guò)館 際互借予以滿足 。到書(shū)周期 :多數(shù)圖書(shū)三個(gè)工作日內(nèi)到貨 。 購(gòu)買請(qǐng)求分析 :795個(gè)請(qǐng)求涉及 所有學(xué)科領(lǐng)域 , 來(lái)自 58個(gè) C A R L I 成員館 , 但 U I U C 是提出請(qǐng)求最 多的機(jī)構(gòu) , 所購(gòu)的 190種圖書(shū)達(dá)到

26、了很高的流通率 , 其中 50%至 少 流 通 一 次 , 最 高 達(dá) 7次 ; 相 比 同 期 集 團(tuán)購(gòu)買的其他 30000件圖書(shū) , 在相同時(shí)間段內(nèi) , 只有 10%流通過(guò) 。項(xiàng)目評(píng)估 :該館總結(jié)項(xiàng)目運(yùn)行經(jīng)驗(yàn) , 認(rèn)為無(wú)論從 購(gòu)買周期 、 讀者反饋 , 還是 填 補(bǔ) 館 藏 空 白 來(lái) 說(shuō) , 無(wú) 疑 是成功的 。 工作流程運(yùn)作 良 好 , 有 關(guān) 工 作 人 員 為 此 平均每天用時(shí) 1-2個(gè)小時(shí) 。 項(xiàng)目尚有改進(jìn)之處 , 如 書(shū)目記錄要定期清理 , 以免產(chǎn)生重復(fù)購(gòu)買請(qǐng)求 ; 另外 最好定 期 導(dǎo) 入 小 批 量 書(shū) 目 , 以 便 讀 者 檢 索 、 鑒 別 。 P D A 項(xiàng)目對(duì)圖

27、書(shū) 館 業(yè) 務(wù) 部 門 設(shè) 置 也 提 出 了 新 的 挑 戰(zhàn) , 圖書(shū)館 發(fā) 現(xiàn) , 如 果 整 合 采 訪 部 與 編 目 部 工 作 流 程 ,則可進(jìn)一步降低圖書(shū)加工時(shí)間 , 進(jìn)一步縮短整個(gè) 采購(gòu)加工流程 。3. 2. 2 電子書(shū)項(xiàng)目時(shí)間 :2010年 4-7月項(xiàng)目資金 :28000美元 合作書(shū)商 :E b r a r y圖書(shū)館將符 合 標(biāo) 準(zhǔn) 的 6000條 記 錄 導(dǎo) 入 本 地 館 藏目錄 , 讀 者 發(fā) 現(xiàn) 這 些 電 子 書(shū) 記 錄 后 , 只 是 點(diǎn) 擊 瀏 覽 , 但不知他們可能觸發(fā)了購(gòu)買行為 , 當(dāng)點(diǎn)擊次數(shù)達(dá) 到 10次時(shí) , 就產(chǎn)生了電子書(shū)的自動(dòng)購(gòu)買 , 四個(gè)月內(nèi) ,

28、該館共購(gòu)買 238種電子書(shū) 。購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn) :過(guò)去三年內(nèi)出版的 、 價(jià)格在 200美元 以內(nèi)的英語(yǔ)學(xué)術(shù)書(shū) 。書(shū)目記錄 :濾除 已 經(jīng) 購(gòu) 買 電 子 書(shū) 的 出 版 社 的 書(shū) 目記錄 , 排除護(hù)理學(xué) 、 診斷醫(yī)學(xué)和法律 。 利用這些參 數(shù)過(guò)濾 E b r a r y 的 52000條 書(shū) 目 , 最 終 6000條 記 錄 導(dǎo)入 O P A C 系統(tǒng)運(yùn)行 。P D A 項(xiàng)目使 677種電子書(shū)得到瀏覽 , 其中 40%的書(shū)被 短 期 租 用 ; 另 外 24%觸 發(fā) 購(gòu) 買 , 平 均 書(shū) 價(jià) 為 106美元 。 從 L C 學(xué) 科 分 類 上 分 析 ,社 會(huì) 科 學(xué) 書(shū) 達(dá) 80%, 自然科

29、學(xué) 書(shū) 只 有 20%, 但 瀏 覽 的 頁(yè) 數(shù) 是 社 科 書(shū)的兩倍 。項(xiàng)目評(píng) 估 :該館發(fā)現(xiàn) , 制訂嚴(yán)格的參數(shù) 、 緊密與 書(shū)商合作是項(xiàng)目成功 的 關(guān) 鍵 。 訂 立 嚴(yán) 格 的 參 數(shù) , 可 以使讀者在既符 合 館藏標(biāo)準(zhǔn) ,又 滿 足 個(gè) 人 需 要 的 范 圍內(nèi)自由 “ 遨游 ” , 從而提出購(gòu)買需求 。 同時(shí) , 圖書(shū)館 還要綜合平衡 P D A 與傳統(tǒng)采選的關(guān)系 。 盡管 P D A 還有待完善 , 但它有助于圖書(shū)館應(yīng)對(duì)信息技術(shù)挑戰(zhàn) , 更好地使館員向 新 的工作流轉(zhuǎn) 型 , 不 斷 提 升 信 息 提 供能力 。 該館還在進(jìn)一步開(kāi)展 P D A 館藏建設(shè) , 追蹤 使用情況和

30、收集讀者反饋 。3. 3 威爾斯利女子學(xué)院 (W e l l e s l e y C o l l e g e 11該校是一所擁有 2300名本 科 生 、 350名教師的著名文理學(xué)院 , 圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)相對(duì)充裕 , 期刊和數(shù)據(jù)庫(kù) 經(jīng)費(fèi)為 160萬(wàn)美元 , 圖書(shū)經(jīng)費(fèi) 60萬(wàn)美元 。 在 2009-2010學(xué)年 圖 書(shū) 館 實(shí) 施 P D A 項(xiàng) 目 , 在 7個(gè) 月 的 項(xiàng) 目 進(jìn)行過(guò)程中 , 共花費(fèi) 12900美元 , 獲取了價(jià)值 52000美 元 的 944種 電 子 書(shū) , 其 中 短 期 借 閱 557種 , 占 59%, 價(jià)值 7600美元 ; 自動(dòng)購(gòu)買 34種 ,占 4%, 價(jià)值 350

31、0美元 ; 一次 訂 單 15種 , 價(jià) 值 1800美 元 。 按 學(xué) 科劃分 , 這些 書(shū) 39%來(lái) 自 自 然 科 學(xué) , 37%屬 社 會(huì) 科 學(xué) , 23%屬藝術(shù)和人文領(lǐng)域 。在合作書(shū)商的選擇上 , 圖書(shū)館認(rèn)為 MA R C 記錄的完整性 、與本地系統(tǒng) 的 整 合 、 免 費(fèi) 瀏 覽 與 打 印 、 同 時(shí)擁有紙本與電 子 版為最優(yōu)先 考 慮 的 因 素 , 其 余 還 有無(wú)限 并 發(fā) 用 戶 、 與 綱 目 選 書(shū) 的 契 合 等 也 是 重 要 選項(xiàng) 。該圖書(shū)館 計(jì) 劃 下 一 步 將 更 多 學(xué) 術(shù) 出 版 商 納 入 P D A 采購(gòu)的范 圍 ,并 調(diào) 整 綱 目 選 書(shū) 計(jì)

32、 劃 , 分 析 認(rèn) 為 手持式閱讀產(chǎn)品如 i P h o n e 、 i P a d 等 將 對(duì) P D A 的 發(fā) 展起重要作用 。84“ 讀者決策采購(gòu) ” 在美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館的實(shí)踐及其對(duì)我國(guó)的啟示 2012年第 1期4 讀者決策采購(gòu)相比傳統(tǒng)采購(gòu)的優(yōu)越性從以上案例中 , 我們可以發(fā)現(xiàn) :(1讀者決策采購(gòu)實(shí)現(xiàn)了由讀 者 的 閱 讀 行 為 驅(qū) 動(dòng)購(gòu)買決策 , 克服了電子圖書(shū)打包購(gòu)買的弊病 , 使有 限的經(jīng)費(fèi)花在讀者真正需要的圖書(shū)上 。 讀者首次從 資源建設(shè)的末端轉(zhuǎn)變?yōu)槭锥?, 根本 改 變 了 資 源 建 設(shè) 的流程 , 從而可能對(duì)圖書(shū)館資源建 設(shè) 工 作 產(chǎn) 生 深 遠(yuǎn) 影響 。(2 P D

33、 A 實(shí)現(xiàn)了讀者一站式獲取文獻(xiàn) 。 圖書(shū)利用率高 ,不會(huì)有零借閱率 , 且普遍高于傳統(tǒng)模式采購(gòu) 來(lái)的圖書(shū) , 滿足了讀 者 不 受 時(shí) 間 、 空 間 限 制 , 隨 時(shí) 隨 地獲取文獻(xiàn)的期待 。(3 P D A 滿足了讀者個(gè)性化 、小眾化文獻(xiàn)需求 。 真正做到了信息獲取的 人 人 平 等 , 教 師 、 研 究 生 、 本 科生都有相同的請(qǐng)求購(gòu)買的權(quán)利 , 薦 購(gòu) 不 再 局 限 于 少數(shù)幾個(gè)學(xué)科聯(lián)系人 ,或以圖書(shū)館員作為中介 , 這有 利于消彌信息鴻溝 , 改變科研信息的不對(duì)稱 , 促進(jìn)科 研創(chuàng)新和人才培養(yǎng) 。(4 P D A 促 進(jìn) 了 館 藏 資 源 建 設(shè) , 降 低 了 館 際 互

34、 借業(yè)務(wù)量和費(fèi)用 , 克 服 了 以 往 圖 書(shū) 館 無(wú) 力 購(gòu) 買 所 有 出版社電子圖書(shū)的不足 , 使圖書(shū)館 可 以 即 時(shí) 采 購(gòu) 真 正有讀者需求的圖書(shū) 。(5 P D A 是 滿 足 交 叉 學(xué) 科 、邊 緣 學(xué) 科 研 究 文 獻(xiàn) 需求的重要途徑 。 當(dāng)今科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新點(diǎn)往往來(lái)自 于交叉學(xué)科 , 而圖書(shū)館正 可以通過(guò) 這 一 服 務(wù) 方 式 體 現(xiàn)圖書(shū)館對(duì)科研的助力和文獻(xiàn)保障作用 。(6 P D A 減 輕 了 學(xué) 科 館 員 的 勞 動(dòng) ,是 對(duì) 學(xué) 科 館 員系統(tǒng) 性 學(xué) 科 化 資 源 建 設(shè) 的 重 要 補(bǔ) 充 形 式 。 隨 著 P D A 采購(gòu)的發(fā)展 ,越來(lái)越多的圖書(shū)館

35、不再設(shè)立館員 或館際互借人員審核 , 而全部依賴系統(tǒng)運(yùn)行實(shí)現(xiàn) , 這 使學(xué)科館員有更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)和掌握其他新的工 作技能 , 拓展與分管學(xué)科院系的其他服務(wù) 。 5 讀者決策采購(gòu)對(duì)我國(guó)的啟示2010年 ,美國(guó)大學(xué)和研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)發(fā)布了未 來(lái)大學(xué)圖書(shū) 館 的 十 大 發(fā) 展 趨 勢(shì) 12, “ 館 藏 的 增 長(zhǎng) 取決于用戶 ” 在其中名列第 一 。 讀者 決 策 采 購(gòu) 使 傳 統(tǒng) 的圖書(shū)館資源建設(shè)工作流運(yùn)作更 加 高 效 , 加 快 了 信 息獲取的速度 , 潛在降低了館際互借的業(yè)務(wù)量 , 并以 其廣泛的參與度備受讀者歡迎 , 使 圖 書(shū) 館 服 務(wù) 獲 得 了讀者非常高的滿意度 , 是建設(shè)

36、以 讀 者 為 中 心 的 圖 書(shū)館 、 滿足讀者個(gè)性化學(xué)術(shù)文獻(xiàn)需求的重要手段 。盡管 P D A 還處于 不 斷 發(fā) 展 、 完 善 過(guò) 程 中 , 但 其 發(fā)展前景是毋庸置疑的 。 這就對(duì)仍以傳統(tǒng)圖書(shū)采購(gòu) 方式為主導(dǎo)的我國(guó)高校圖書(shū)館資源建設(shè)提出了一個(gè) 全新的課題 , 需要 我 們 對(duì)未來(lái)的 館 藏 建 設(shè) 方 式 進(jìn) 行 縝密的規(guī)劃 。5. 1 我國(guó)高校圖書(shū)館電 子書(shū) 采 購(gòu) 的 主 要 模 式 和 存 在的問(wèn)題十年來(lái) , 電子書(shū) 商 對(duì) 大 學(xué) 圖 書(shū) 館 主 要 提 供 打 包 購(gòu)買的單一銷售 模 式 , 這就不可 避 免 地 帶 來(lái) 書(shū) 商 夾 帶質(zhì)量不高 、 零利用率的圖書(shū) , 許

37、多圖書(shū)館都對(duì)此提 出異議 ,爭(zhēng)取自主揀選的權(quán)利 , 但書(shū)商又借此大幅提 價(jià) , 圖書(shū)館限于經(jīng)費(fèi)只好少買或不購(gòu)買電子書(shū) , 導(dǎo)致 各館的電子書(shū)尤其是科研所需的外文電子書(shū)品種極 其有 限 , 大 部 分 館 只 可 獲 取 S P R I N G E R 、 N E T L I -B R A R Y 的電子 書(shū) , 而 國(guó) 外 大 量 大 學(xué) 及 專 業(yè) 出 版 社 的圖書(shū)無(wú)法獲取 , 外文圖書(shū)成為 我 國(guó) 大 學(xué) 圖 書(shū) 館 館 藏建設(shè)最薄 弱 的 環(huán) 節(jié) 。 P D A 模 式 則 為 這 一 問(wèn) 題 的 解決提供了全新的方向 。5. 2 實(shí)施 P D A 可能產(chǎn)生的阻力和疑慮作為一種全新 的

38、 資 源 建 設(shè) 方 式 , 讀 者 決 策 采 購(gòu) 不可避免地在圖書(shū)館員中引起了熱烈的爭(zhēng)鳴 。 即便 在美國(guó) , 一些圖書(shū)館員也質(zhì)疑這種形式 , 認(rèn)為它與傳 統(tǒng)的讀者薦書(shū)沒(méi) 有 不同 ,并為今 后 學(xué) 科 館 員 的 職 能 而憂 心 。 不 過(guò) , 事 實(shí) 也 在 證 明 著 , P D A 不 會(huì) 全 部 替 代學(xué)科館員擔(dān)當(dāng) 資 源建設(shè)主角 的 模 式 ,學(xué) 科 館 員 仍 是系統(tǒng)化 、 學(xué)科化館藏建設(shè)的主力 , 但是對(duì)他們自身 專業(yè)能力的培養(yǎng)提出了更高的要求 。部分館員還會(huì) 擔(dān) 心 讀 者 任 意 點(diǎn) 擊 , 產(chǎn) 生 大 量 不 合理購(gòu)買請(qǐng)求 , 甚 至 擔(dān) 心在我國(guó) 誠(chéng) 信 體 系 不 足 的 現(xiàn) 實(shí)情況下 ,不良書(shū) 商 甚 至?xí)幸?識(shí) 、 有 針 對(duì) 性 地 “ 制 造 ” 點(diǎn)擊 , 增加圖書(shū)館的開(kāi)支 。 但美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館的 經(jīng)驗(yàn)表明 , 制訂嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和參數(shù)是 P D A 成功的關(guān) 鍵因素 , 而在我國(guó) , 在項(xiàng) 目 伊 始 , 可 能 需 要 增 加 圖 書(shū) 館員對(duì)購(gòu)