酒店人力資源調(diào)查問卷

1、問卷編碼溫州$酒店人力資源管理現(xiàn)狀調(diào)查問卷尊敬的先生/女士：您好！本調(diào)查的目的在于了解溫州 $酒店人力資源管理質(zhì)量的現(xiàn)狀調(diào)查， 以得出結(jié)論性報(bào)告， 從而為酒店人力資源管理理念、政策和措施的制定或完善提供參考。您的回答對(duì)于本次調(diào)查 的結(jié)果會(huì)產(chǎn)生直接影響，問卷回答的質(zhì)量是至關(guān)重要的，請您根據(jù)問卷的注意事項(xiàng)認(rèn)真回答您對(duì)本問卷的所有回答都是 嚴(yán)格保密的,分析結(jié)果將是結(jié)論性質(zhì)的報(bào)告，不會(huì)泄露任何員工的個(gè)人回答。請您在填寫問卷前，閱讀以下注意事項(xiàng)：1、這份調(diào)查問卷涉及到人力資源管理的許多領(lǐng)域，篇幅較長，問卷填寫將占用您一定的、寶貴的時(shí)間，懇請大家能夠認(rèn)真、詳細(xì)地填寫完畢。2、請按問題的順序回答，不要跳答。

2、3、有些題目是選擇題，請?jiān)诜夏銈兤髽I(yè)情況的選擇項(xiàng)目上畫圈“V”;有些題目是問答題，需要填寫實(shí)際數(shù)字或內(nèi)容，請您寫在題目下的空白處。4、調(diào)查所涉及的問題沒有對(duì)錯(cuò)或好壞之分，請各位實(shí)事求是地回答。您答案的真實(shí)性 和完整性將對(duì)本項(xiàng)研究作出貢獻(xiàn)。謝謝您的合作!2014、個(gè)人基本情況崗位部門工齡（從事酒店行業(yè)時(shí)間）性別學(xué)歷（本酒店）入職時(shí)間年 月年齡直接上級(jí)本崗位工作時(shí)間（年限）二、員工流動(dòng)情況調(diào)查1. 您曾經(jīng)在幾個(gè)酒店工作過？A、1個(gè) B、2個(gè) C 、3個(gè) D 、3個(gè)以上2. 公司目前提供給我的工作符合自己的期望A、符合B、基本符合C、不符合3. 我清楚地了解我工作的職責(zé)和任務(wù)A、清楚 B、基本了解

3、 C、.不太清楚D、不清楚4. 目前的工作壓力我是可以承受的A、工作壓力過大，不能承受B、基本能承受 C、不能承受5. 您對(duì)酒店提供的工作環(huán)境是否滿意？A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意6. 您對(duì)本酒店的工作滿意嗎？A.、滿意 B、較滿意 C、一般 D、不滿意7. 您選擇本酒店工作的主要原因是（）A、薪酬福利好 B、工作得心應(yīng)手C、發(fā)展機(jī)會(huì)好D、工作環(huán)境好E.企業(yè)發(fā)展有優(yōu)勢F.其它8. 您對(duì)本崗位有什么其他的建議嗎？三. 酒店績效考核調(diào)查1. 您的績效考核考官包括哪些人？A、直接上級(jí)B 、同事 C 、部門經(jīng)理D 、人力資源部2. 您的績效考核多久進(jìn)行一次？A、1個(gè)月B 、1個(gè)季度 C 、半年

4、D 、一年.E、根據(jù)工作項(xiàng)目的完成時(shí)間而定3. 您的考核結(jié)果有什么用途？A、工資B 、獎(jiǎng)金 C、晉升機(jī)會(huì) D、其他4. 就您的工作而言，您覺得應(yīng)該加強(qiáng)哪方面的考核？A、工作業(yè)績 B、工作能力 C 、職業(yè)道德D 、行為態(tài)度5. 您對(duì)酒店的績效管理制度的態(tài)度是？A、非常支持與贊同 B、基本支持 C、不太贊同 D、反對(duì)6. 您認(rèn)為績效考核應(yīng)包括哪些基本指標(biāo)？（多選題）A、個(gè)人業(yè)績 B、酒店日常規(guī)章制度 C、工作態(tài)度 D、工作能力E、個(gè)人學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新F 、其他7. 您認(rèn)為酒店績效評(píng)估體系存在的最大問題是什么？（多選題）A、評(píng)估內(nèi)容不全面 B、反饋信息模糊 C、評(píng)估流于形式D不公正E 、內(nèi)容不合理 F

5、 、項(xiàng)目過多G沒有結(jié)合部門特殊情況 H、主要內(nèi)容沒有細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，較籠統(tǒng)J、績效考核結(jié)果反饋不及時(shí)K 、其他8. 您認(rèn)為應(yīng)該如何加強(qiáng)績效考核中的不足？（多選題）A、績效面談（上級(jí)的面談技巧，下級(jí)的主動(dòng)性，參與性，雙方溝通信息的流暢 及結(jié)果）B、考核申訴渠道暢順（對(duì)于績效考核中有異議，可隨時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門進(jìn)行 申訴）C、表彰獎(jiǎng)勵(lì)（對(duì)于有突出貢獻(xiàn)者，可進(jìn)一步予以獎(jiǎng)勵(lì)）D評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)后需要公示9. 您對(duì)酒店當(dāng)前的績效考核反饋的結(jié)果是否滿意？A、非常滿意 B、比較滿意 C 、一般 D 、不滿意四、酒店員工培訓(xùn)調(diào)查1. 您在本酒店都接受過哪些培訓(xùn)？A、崗前培訓(xùn)（崗前培訓(xùn)就是向新員工介紹企業(yè)的規(guī)章制度、文化

6、以及企業(yè)的 業(yè)務(wù)和員工。就其本質(zhì)來講，崗前培訓(xùn)只是培訓(xùn)的開始。）B、 在崗培訓(xùn)（不耽誤工作時(shí)間的培訓(xùn)）C、 脫產(chǎn)培訓(xùn)（離開工作和工作現(xiàn)場，由企業(yè)內(nèi)外的專家和教師，對(duì)企業(yè)內(nèi)各 類人員進(jìn)行集中教育培訓(xùn)）D其他2. 您接受一次培訓(xùn)的時(shí)間有多長?3. 您接受過哪些方面的培訓(xùn)？（可多選）A、崗位專業(yè)技能 B、酒店禮儀 C、職業(yè)道德與素養(yǎng)D、企業(yè)文化E、職業(yè)生涯規(guī)劃 F、其它4. 培訓(xùn)的方法有哪些？（可多選）A、自學(xué) B 、本部門主管或經(jīng)理指導(dǎo)C、參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的課程D到其他酒店輪崗鍛煉E 、其他5. 您認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)您的工作重要嗎？A、非常重要B 、比較重要 C、一般 D、不重要、無所謂6. 您認(rèn)為培訓(xùn)課程安排恰當(dāng)性如何？A、適時(shí)適用B 、恰當(dāng) C、有點(diǎn)不恰當(dāng)D 、不恰當(dāng)7. 您所在的酒店多長時(shí)間進(jìn)行一次培訓(xùn)A、3個(gè)月一次 B、3個(gè)月到一半年 C、半年到一年 D、 一年以上8. 您個(gè)人對(duì)酒店培訓(xùn)有什么需求？（可多選）A、崗位專業(yè)技能 B、酒店禮儀C、職業(yè)道德與素養(yǎng) D、企業(yè)文化E、職業(yè)生涯規(guī)劃 F、其它9. 您認(rèn)為培訓(xùn)效果的主要影響因素有哪些？（可多選）A、領(lǐng)導(dǎo)的重視度B 、員工的培訓(xùn)參與意識(shí)C 、培