房地產(chǎn)開(kāi)盤(pán)方案及流程(2018)精選

1、XXX項(xiàng)目一期開(kāi)盤(pán)解籌執(zhí)行方案【開(kāi)盤(pán)時(shí)間】初定時(shí)間：11 月 3 日（周五）備選時(shí)間：11 月 5 日（周日）【開(kāi)盤(pán)地點(diǎn)】開(kāi)盤(pán)：xxx目停車(chē)場(chǎng)選房：XXX項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)中心第一部分包裝及推廣預(yù)熱一、宣傳推廣策略1、 10月 23日起，所有廣告資源更新為開(kāi)盤(pán)系列廣告：現(xiàn)有資源：兩個(gè)高炮、5個(gè)LED屏、廣告電梯框架、城市廣場(chǎng)各樓層展架（7個(gè)）、電 視臺(tái)EPG電視臺(tái)開(kāi)機(jī)畫(huà)面、道旗（8個(gè)）、君悅城1-2期、公交車(chē)身（僅更換中間窗條 字）、外展桁架等廣告公司需10 月 18 日前所有畫(huà)面定稿，如開(kāi)盤(pán)時(shí)間無(wú)法最終確定，則開(kāi)盤(pán)日期可先用“？”字布進(jìn)行遮擋（僅限制作類(lèi)）2、 10 月 29 日起微推倒計(jì)時(shí)廣告（倒計(jì)

2、時(shí)5 天開(kāi)始）（ 1） 微信倒計(jì)時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)圖每天一張，配合相應(yīng)的簡(jiǎn)短文字，發(fā)動(dòng)所有員工進(jìn)行朋友圈刷屏宣傳（ 2） 微信倒計(jì)時(shí)推送軟文每天一篇，針對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)圖主題內(nèi)容進(jìn)行解析，并不間斷預(yù)告開(kāi)盤(pán)信息；倒計(jì)時(shí)期間每天轉(zhuǎn)發(fā)軟文并積攢18 個(gè)可來(lái)營(yíng)銷(xiāo)中心換取禮品一份（水杯、游樂(lè)場(chǎng)體驗(yàn)券、電影券等，每天100 份）；（ 3） 建議聯(lián)合微信平臺(tái)同步推送軟文及開(kāi)展贈(zèng)禮活動(dòng)。開(kāi)盤(pán)前三天連續(xù)推送3天廣告3、外立面LED丁光預(yù)告利用上次外立面數(shù)碼燈光優(yōu)勢(shì)，10 月 28日起夜晚在慶泰路側(cè)面正面預(yù)告項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)廣告；如屆時(shí)燈光無(wú)法交付使用，則改為懸掛6-8 條垂幅廣告4、 日?qǐng)?bào)底版整版10月 30日（周一）、11 月 3日連續(xù)

3、2次整版廣告，結(jié)合日?qǐng)?bào)從10月 23日起的 針對(duì)項(xiàng)目及片區(qū)的軟文廣告、新聞廣告，在開(kāi)盤(pán)前進(jìn)行全方位炒作廣告公司需10 月 25 日前提交4 期報(bào)廣的定稿畫(huà)面或軟文5、 注 水道旗10月30日起，從XX路口至XX灣路口的白沙路段靠項(xiàng)目單側(cè)放置 40個(gè)注水道旗，進(jìn) 行開(kāi)盤(pán)氛圍預(yù)熱6、 開(kāi) 盤(pán)海報(bào)10月 23日起，每天安排4人合計(jì)投送2000份，直至10月 27日，其中頭四天覆蓋主城區(qū)，后三天分別前往大瑤- 金剛（27 日）、太平橋- 普及（ 28 日）、沿溪- 古港（ 29 日），合計(jì)投放14000 份左右二、開(kāi)盤(pán)活動(dòng)方案待定，預(yù)算10 萬(wàn)元以?xún)?nèi)，由活動(dòng)公司出具（含所有外場(chǎng)物料）第二部分開(kāi)盤(pán)活動(dòng)執(zhí)

4、行一、解籌流程1、【第一步】簽到區(qū)（ 1 ）候場(chǎng)準(zhǔn)備由工作人員從8 點(diǎn)開(kāi)始不間斷的為到場(chǎng)客戶(hù)宣讀項(xiàng)目選房流程及規(guī)則（每間隔5分鐘一次）；（ 2）選房領(lǐng)號(hào)貴賓卡客戶(hù)按來(lái)人來(lái)客先后順序領(lǐng)取號(hào)碼牌，作為選房時(shí)的抽簽順序；每個(gè)VIP 資格領(lǐng)取一個(gè)號(hào)碼，客戶(hù)需出示辦卡收據(jù)；考慮VIP 客戶(hù)過(guò)多，客戶(hù)簽到建議采取直接簽到領(lǐng)號(hào)的形式，客戶(hù)在已編號(hào)的簽到表上簽署姓名、電話(huà)、證件號(hào)碼客戶(hù)簽到后領(lǐng)取圓形號(hào)碼貼壹張（統(tǒng)一由工作人員協(xié)助貼在上臂），工作人員在客戶(hù)的收據(jù)上填寫(xiě)其領(lǐng)取的號(hào)碼，并加蓋已領(lǐng)號(hào)的章；選房須知、選房流程圖各一張；區(qū)域物料：簽到表（需有復(fù)寫(xiě)紙，一式兩份）；車(chē)貼號(hào)碼牌；已領(lǐng)號(hào)印章；區(qū)域指示牌；簽到背景

5、桁架等；簽到筆；選房流程、選房須知（紅紙打?。?；無(wú)紡布袋（含一瓶水）等2、【第二步】抽簽區(qū)（1） 預(yù)計(jì)9:08 分正式開(kāi)始抽簽（2） 以電子軟件進(jìn)行抽簽，由主持人調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行抽簽（倒計(jì)時(shí)停）（3） 每輪抽取15 批左右的客戶(hù)進(jìn)入選房緩沖區(qū)進(jìn)行排隊(duì)，按照內(nèi)場(chǎng)選房區(qū)接待情況讓客戶(hù)逐一進(jìn)入；（4） 客戶(hù)嚴(yán)格按照抽簽順序進(jìn)入選房緩沖區(qū)，并在緩沖區(qū)入口、選房區(qū)入口進(jìn)行雙重順序檢驗(yàn)；（5） 每次抽簽后由傳號(hào)員當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)抽中號(hào)碼，并展示給全場(chǎng)客戶(hù)檢驗(yàn)后，當(dāng)場(chǎng)傳遞至選房緩沖區(qū)入口、選房區(qū)入口保安處各一份，并按輪進(jìn)行編號(hào)；（6） 外場(chǎng)音響直連內(nèi)場(chǎng)，客戶(hù)成功唱號(hào)區(qū)域物料：傳號(hào)卡、LED屏及抽簽軟件（由LED租賃

6、方免費(fèi)提供）、2000個(gè)座位、 紅地毯、移動(dòng)衛(wèi)生間2-3 個(gè)（需租賃）、舞臺(tái)及音響、大棚、桁架隔離、鐵碼隔離帶、暖場(chǎng)節(jié)目等3、【第三步】選房緩沖區(qū)（ 1） 客戶(hù)抽中后，憑借抽簽順序依次進(jìn)入選房緩沖區(qū)進(jìn)行等候選房；（ 2） 客戶(hù)嚴(yán)格按照抽簽順序進(jìn)行排隊(duì)等待，預(yù)計(jì)場(chǎng)外抽簽3 分鐘左右一次；但進(jìn)入內(nèi)場(chǎng)選房區(qū)需根據(jù)內(nèi)場(chǎng)容客量進(jìn)行排隊(duì)等待，預(yù)計(jì)最多5 分鐘一次，每次進(jìn)入15 人；（ 3） 客戶(hù)進(jìn)入選房區(qū)時(shí)需驗(yàn)證收據(jù)及號(hào)碼，原則上每個(gè)客戶(hù)只能帶一位直系親屬進(jìn)入選房區(qū)區(qū)域物料：鐵碼隔離帶、大棚、水碼隔離帶、紅地毯、小塑料凳若干、流程水牌4、【第四步】選房區(qū)（ 1） 客戶(hù)入場(chǎng)間隔時(shí)間為3-5 分鐘，除首次15

7、 人入場(chǎng)外，選位場(chǎng)地同時(shí)容客數(shù)量不超過(guò) 20 人（按接待人員）；（ 2） 客戶(hù)選位成功后，置業(yè)顧問(wèn)開(kāi)具【銷(xiāo)控單】，由銷(xiāo)控管理（吳成麗、何玲）簽字確認(rèn)后通知所屬樓棟的銷(xiāo)控員進(jìn)行藍(lán)貼預(yù)銷(xiāo)控；（ 3） 銷(xiāo)控員設(shè)置3 人，每人管理一個(gè)建筑單體（如1-2 棟為一個(gè)單體）（ 4） 客戶(hù)憑借銷(xiāo)控管理簽字的【銷(xiāo)控單】進(jìn)行銷(xiāo)控區(qū)進(jìn)行排隊(duì)等待銷(xiāo)控確認(rèn)，銷(xiāo)控區(qū)確認(rèn)后方可進(jìn)行繳款處理（5）置業(yè)顧問(wèn)指引客戶(hù)進(jìn)入 銷(xiāo)控緩沖區(qū) 進(jìn)行排隊(duì)等待【簽約單】審核；銷(xiāo)控緩沖區(qū) 設(shè)置監(jiān)控員2名，負(fù)責(zé)銷(xiāo)控排隊(duì)區(qū)及財(cái)務(wù)區(qū)監(jiān)控，如客戶(hù)脫離銷(xiāo)控緩沖區(qū)或財(cái)務(wù)區(qū)，監(jiān)控員應(yīng)上前回收【銷(xiāo)控單】，并交予選房區(qū)的銷(xiāo)控員取消藍(lán)貼銷(xiāo)控；區(qū)域物料：銷(xiāo)控單、銷(xiāo)控

8、表及桁架、銷(xiāo)控貼、流程水牌等5、 【第五步】銷(xiāo)控區(qū)（ 1） 銷(xiāo)控區(qū)分成3 個(gè)建筑單體進(jìn)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)銷(xiāo)控，如1、 2 棟為一個(gè)建筑單體，負(fù)責(zé)人暫定為XX（1. 、 2 棟）、 XXX （ 3、 4棟）、 XXX （ 5、 5棟）；（ 2） 銷(xiāo)控負(fù)責(zé)人確認(rèn)客戶(hù)銷(xiāo)控單所填寫(xiě)的房源有效后，在銷(xiāo)控表格上確認(rèn)成交，并在客戶(hù)銷(xiāo)控單上簽字確認(rèn)；（ 3） 客戶(hù)憑借確認(rèn)后的銷(xiāo)控單前往財(cái)務(wù)區(qū)進(jìn)行繳款區(qū)域物料：銷(xiāo)控表等6、 【第六步】財(cái)務(wù)區(qū)（ 1） 客戶(hù)憑銷(xiāo)控單進(jìn)行繳款，財(cái)務(wù)區(qū)分為刷卡區(qū)（4 臺(tái)刷卡機(jī)對(duì)四名財(cái)務(wù)）、現(xiàn)金收款區(qū)（ 4 臺(tái)點(diǎn)鈔機(jī)，2 名財(cái)務(wù)及2 名銀行工作人員）、開(kāi)票區(qū)（4 人）（ 2） 客戶(hù)繳款成功后，收

9、款人員在客戶(hù)的銷(xiāo)控單上加蓋財(cái)務(wù)章并回收VIP 收據(jù)；（ 3） 客戶(hù)憑加蓋財(cái)務(wù)章的銷(xiāo)控單前往開(kāi)票區(qū)開(kāi)具定金收據(jù)具體財(cái)務(wù)流程需另行與財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行細(xì)節(jié)溝通，以確保財(cái)務(wù)區(qū)的工作效率財(cái)務(wù)應(yīng)協(xié)助監(jiān)控客戶(hù)交款，如客戶(hù)出現(xiàn)猶豫或放棄交款，應(yīng)回收簽約單并通知監(jiān)控員進(jìn)行銷(xiāo)控撤銷(xiāo)7、 【第七步】簽約區(qū)（ 1） 客戶(hù)憑借銷(xiāo)控單及定金收據(jù)進(jìn)行簽約（ 2） 簽約員應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)客戶(hù)簽約，并進(jìn)行初步審核確認(rèn)（ 3） 客戶(hù)完成合同填寫(xiě)后簽約員指引前往合同審核管理員處審核并加蓋公章（ 4）審核處應(yīng)回收銷(xiāo)售聯(lián)及開(kāi)發(fā)商聯(lián)，并將銷(xiāo)售聯(lián)交給該區(qū)域等候的銷(xiāo)控員（2名），由銷(xiāo)控員每5 分鐘將銷(xiāo)控單傳至選房區(qū)進(jìn)行紅貼銷(xiāo)控（成交）（ 5） 簽約區(qū)

10、保安崗（或工作人員）應(yīng)主動(dòng)指引客戶(hù)離開(kāi)簽約區(qū)前往禮品區(qū)（ 6） 簽約工作人員在客戶(hù)簽約后應(yīng)反復(fù)提醒客戶(hù)簽訂合同的時(shí)限區(qū)域物料：定購(gòu)協(xié)議書(shū)（三聯(lián)單，復(fù)寫(xiě)）、公章8、 【第八步】禮品區(qū)（ 1） 客戶(hù)憑借定購(gòu)協(xié)議書(shū)領(lǐng)取禮品一份（ 2） 客戶(hù)領(lǐng)取禮品后，協(xié)議書(shū)加蓋禮品章禮品采購(gòu)建議：解籌流程圖選耦出口舞臺(tái)述房人口'#f M?s 4 :H"演H后門(mén)出工怦人罰1£性碼碣蕊帶.Bi B1KB.KB. & - . a S -I迤矗更沖區(qū)i水科K禺帝IMHIff A1H2?RfiflfiJ, 淘棍、aiffl ;頃目忻值修豪；Us. = IB i停車(chē)區(qū)cnnnnrnnnc棵安

11、4名保安2名中津:工作人員由名第三部分開(kāi)盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行一、開(kāi)盤(pán)前銷(xiāo)售案場(chǎng)準(zhǔn)備動(dòng)作：【開(kāi)盤(pán)前一周】置業(yè)顧問(wèn)提前一周電話(huà)、微信、短信通知客戶(hù)開(kāi)盤(pán)選房時(shí)間、地點(diǎn)、選房方式、流程、選房所需帶的資料、銀行卡及注意事項(xiàng)，逐一落實(shí)客戶(hù)開(kāi)盤(pán)當(dāng)天到訪(fǎng)情況，特殊情況及時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理，銷(xiāo)售經(jīng)理匯總商議解決方案；【開(kāi)盤(pán)前三天】置業(yè)顧問(wèn)開(kāi)盤(pán)前三天再次微信、短信通一統(tǒng)知客戶(hù)開(kāi)盤(pán)選房時(shí)間、地點(diǎn)、選房方式、流程、選房所需帶的資料、銀行卡及注意事項(xiàng)，逐一落實(shí)客戶(hù)開(kāi)盤(pán)當(dāng)天到訪(fǎng)情況；【開(kāi)盤(pán)前一天】開(kāi)盤(pán)前一天置業(yè)顧問(wèn)電話(huà)逐一落實(shí)客戶(hù)第二天到訪(fǎng)情況，提醒選房所需帶的資料、銀行卡及注意事項(xiàng)；二、開(kāi)盤(pán)前需告知客戶(hù)開(kāi)盤(pán)信息開(kāi)盤(pán)當(dāng)天客戶(hù)簽到時(shí)間：

12、11 月 3 日上午8 00 正式開(kāi)始開(kāi)盤(pán)當(dāng)天正式選房時(shí)間：11 月 3 日上午9：08 正式開(kāi)始1、選房所需帶的資料: 購(gòu)房人身份證創(chuàng)意貴賓申請(qǐng)表銀行卡2、注意事項(xiàng)：提前與客戶(hù)確定所選1-2 個(gè)戶(hù)型或可轉(zhuǎn)換的戶(hù)型面積；給客戶(hù)強(qiáng)調(diào)辦選房當(dāng)天有什么樓層選什么樓層，只要能買(mǎi)到；本次開(kāi)盤(pán)15-25 層價(jià)格最高、2-3 樓比較便宜，頂樓同戶(hù)型最高價(jià)可能會(huì)便宜300 元左右 /平米；選房當(dāng)天統(tǒng)一交2 萬(wàn)元，要客戶(hù)將2 萬(wàn)元錢(qián)統(tǒng)一放到一張卡上，記好密碼，選房當(dāng)天人太多，為了大家比較方便交錢(qián)每個(gè)人只能用一張銀行卡，不可以用信用卡或微信或支付寶；建議客戶(hù)步行或盡量搭程公共交通來(lái)現(xiàn)場(chǎng)；二、選房場(chǎng)地安排1、簽到區(qū)

13、、搖號(hào)區(qū)、休息、排隊(duì)等候區(qū)在 XXX項(xiàng)目前坪廣場(chǎng)和停車(chē)區(qū)域；2、選房區(qū)、財(cái)務(wù)區(qū)、簽約區(qū)、禮品區(qū)在 XXX項(xiàng)目銷(xiāo)售中心里面；3、活動(dòng)當(dāng)天停車(chē)區(qū)域需另行安排場(chǎng)地，提前規(guī)劃，預(yù)計(jì)當(dāng)天車(chē)輛高峰值在量左400右；四、當(dāng)天崗位安排（調(diào)整中，待定）區(qū)域負(fù)責(zé)人協(xié)助人工作人員簽到區(qū)搖號(hào)區(qū)排隊(duì)等候區(qū)選房區(qū)選房區(qū)銷(xiāo)控銷(xiāo)控區(qū)財(cái)務(wù)區(qū)簽約區(qū)禮品區(qū)財(cái)務(wù)區(qū)秩序引導(dǎo)休息區(qū)停車(chē)區(qū)五、開(kāi)盤(pán)當(dāng)天崗位職責(zé)及準(zhǔn)備事項(xiàng)（調(diào)整中，待定）崗位人員姓名工作職責(zé)準(zhǔn)備事宜，到區(qū) “責(zé)人1、負(fù)責(zé)簽到區(qū)簽到物料領(lǐng)取、后續(xù)資料交接；2、負(fù)責(zé)簽到區(qū)人員管理、培訓(xùn)、執(zhí)行到位；3、簽到區(qū)突發(fā)事件處理，確保簽到區(qū)有序簽到；簽到表簽字筆8支“已簽到”章3個(gè)4、8:

14、 30后簽到區(qū)人員進(jìn)入簽約區(qū)；簽到區(qū)負(fù)責(zé)人留守；5、對(duì)接人：印泥3盒1200個(gè)號(hào)碼貼發(fā)放早點(diǎn)、飲用水各1500 份簽到人p1簽到組人員到位時(shí)間7: 302、簽到人員由簽到區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)人員進(jìn)行兩兩配對(duì)，一個(gè)簽到、蓋章、發(fā)號(hào)碼貼，一個(gè)發(fā)放早點(diǎn)和飲用水；3、&30后簽到人員進(jìn)入簽約區(qū)進(jìn)行簽約，資料統(tǒng)一交由簽到區(qū)負(fù)責(zé)人；4、對(duì)接人：客戶(hù)簽到后領(lǐng)取號(hào)碼由誰(shuí)，什么程序錄入選房系統(tǒng)待定？（需對(duì)接搖號(hào)系統(tǒng)）每組領(lǐng)取：簽到表1份簽字筆2支“已簽到”章1個(gè)號(hào)碼貼每組領(lǐng)300個(gè)，客戶(hù)購(gòu)?fù)旰笤俚截?fù)責(zé)人處領(lǐng)??；，號(hào)區(qū) “責(zé)人1搖號(hào)區(qū)突發(fā)事件處理，確保搖號(hào)區(qū)有序搖號(hào)；2、負(fù)責(zé)整個(gè)選房活動(dòng)搖號(hào)速度控制；3、安排曾宇佳第一時(shí)間落實(shí)執(zhí)行；4、關(guān)注排隊(duì)等候區(qū)客量，