有限公司企業(yè)文化建設文案

1、武漢華創(chuàng)巨能環(huán)保技術有限公司 企業(yè)文化一、發(fā)展目標：創(chuàng)行業(yè)一流，讓人民滿意二、企業(yè)精神：平易近人，同心協(xié)作；開拓創(chuàng)新，改為第一三、企業(yè)宗旨：以人為本、德贏天下、服務領先、注重細節(jié)四、經營理念： 超越平凡，打造一流五、企業(yè)價值觀： 人本、進取、和諧六、人才觀：人人都能成才，付由就有回報七、學習觀：知識成就你我八、企業(yè)愿景：打造最值得信賴的物業(yè)管理服務商武漢華創(chuàng)巨能環(huán)保技術有限公司企業(yè)文化建設文案緒言企業(yè)文化是指企業(yè)自身所具有的厚重的歷史韻味的積累、沉淀與濃縮，是一種日積月累的繼承與發(fā)展的變化過程，是一次次量的積累到一定程度而實現(xiàn)的質的突破的運動過程。人性化一點講就是指企業(yè)的 “成熟” 的 “個性

2、”與 “性格” 。現(xiàn)代行業(yè)規(guī)范已經不再是 “論資排輩”的江湖義氣，而是在競爭中優(yōu)勝劣汰的適者生存；現(xiàn)代企業(yè)文化也已不再是倚老賣老的“老子號”文化，正已逐漸轉變?yōu)橐环N新的現(xiàn)代企業(yè)管理理念。物業(yè)管理類企業(yè)與其他行業(yè)及其業(yè)內企業(yè)相比有自身的特點，這就決定了物業(yè)管理行業(yè)的企業(yè)文化在共享現(xiàn)代企業(yè)文明成果的同時，締造出新的自身的特殊性文化。 物業(yè)管理企業(yè)文化作為現(xiàn)代物業(yè)管理理念，融合了企業(yè)的價值觀念、制度模式、品牌運作、產銷方式、人本關懷等方面內容。形象地講，企業(yè)文化就好比一臺CT機，為企業(yè)的健康運作保駕護航，而傳統(tǒng)意義上的“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳” 的管理模式已經無法適應今天現(xiàn)代人的競爭性企業(yè)發(fā)展理念。企業(yè)

3、要想真正步入市場，走出一條發(fā)展較快、效益較好、素質較高、品牌較響的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設。企業(yè)的靈魂在于人，人的靈魂在于文化。為了樹立新恒輝物業(yè)管理有限公司的良好形象，打造過硬的品牌知名度，為了新恒輝人明天能過上更好的生活，結合公司實際情況制定本案。（說明：企業(yè)文化更多釋意參見附件一）一、發(fā)展目標創(chuàng)行業(yè)一流，讓人民滿意闡釋： 目標是歷史的責任，是長遠的任務，是前進的方向。以“行業(yè)一流”為目標，不斷鞭策自己，激發(fā)員工斗志；以“人民滿意”為己任，加強自我完善，實現(xiàn)跨越發(fā)展。二、企業(yè)精神平易近人，同心協(xié)作；開拓創(chuàng)新，敢為第一。闡釋： “平易近人”體現(xiàn)的是企業(yè)高層領導人的高尚的人格魅力和交

4、際藝術，并由此為員工營造良好的工作環(huán)境； “同心協(xié)作”體現(xiàn)的是企業(yè)內所有成員間的和諧的人際關系及對待工作的合作態(tài)度； “開拓創(chuàng)新”體現(xiàn)的是企業(yè)對更新觀念的態(tài)度、 對突發(fā)的新情況新問題的應變能力以及對市場波動的駕御能力； “敢為第一” 體現(xiàn)的是企業(yè)追求的發(fā)展目標，是員工對工作質量目標的自我要求，是一種張揚個性的霸氣與自信。（說明： 特別隱去 “無私奉獻”， 因為我們應當鼓勵 “勞有所得， 能者多勞多得”的分配觀念。事實上， 只要增強了員工對企業(yè)的責任感與歸屬感，無私奉獻就會變成員工的自覺行為。）三、企業(yè)宗旨以人為本、德贏天下、服務領先、注重細節(jié)、品質管理闡釋：以人為本：宗旨也就是企業(yè)的使命。企業(yè)

5、文化的精髓即“以人為本”，企業(yè)即人，文化是魂。企字是“止”字上面加個“人”字，企字把上面的“人”字拿掉，就變成“止”了。人是振興企業(yè)的關鍵，組織中的人的活力，決定群體的成敗。企業(yè)管理要以人為核心，一切為了員工、一切尊重員工、一切依靠員工，努力開發(fā)員工的潛能，激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提升員工素質，實現(xiàn)員工的全面發(fā)展。從而實現(xiàn)以人的發(fā)展帶動企業(yè)發(fā)展，以企業(yè)發(fā)展促進人的發(fā)展，打造具有強大凝聚力和向心力的現(xiàn)代企業(yè)。德贏天下： 傳遞和諧 ,播灑快樂。真心換來微笑,服務帶來感動，欲成先誠,欲得先德。 誠信為本 ,德贏天下。服務領先： 當你服務他人的時候，人生不再是毫無意義的。葛登納 。注重細節(jié)：

6、企業(yè)乃至社會各界，精細化管理時代已經到來。蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎。 中國決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章細節(jié)條款不折不扣的執(zhí)行。品質管理：在未來的企業(yè)競爭中，更大程度的達成客戶滿意是每一個企業(yè)或組織存在的意義，所以品質不僅僅是產品和服務是否符合規(guī)格，更包括了客戶是否滿意這個大的方向，而客戶滿意又更廣義的包括了交期、服務、價格等多方面。如果科學技術是第一生產力，那么服務品質就是一個公司最直接的實力體現(xiàn)

7、四、經營理念建立五強團隊，創(chuàng)造五項價值闡釋： “五強”團隊： “生命力強”，只有活著才有希望，活的生命才更加美麗；“凝聚力“事業(yè)心強”，沒有夢想的人生是頹廢的，如火如荼的事業(yè)蘊藏激情;強”，團結就是力量，集體力量大；“競爭力強”，生于憂患，死于安樂，沒有競爭力就沒有市場發(fā)言權；“創(chuàng)新力強”，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展進步不竭的動力。“五項” 價值： “員工熱愛”； “客戶滿意”； “企業(yè)認同”； “同行欣賞”；“社會承認”。五、企業(yè)價值觀任何一個企業(yè)在其建立之初就伴隨著主觀目的牟利與客觀服務社會的矛盾，待到企業(yè)發(fā)展到一定高度的時候，其社會價值（即回報社會、服務社會）變得更加突出并有上升為主觀目的傾向，此時

8、贏利變成一種客觀結果，由此獲得企業(yè)與社會雙贏的良性循環(huán)。一個優(yōu)秀的企業(yè)家就是那種“窮則獨善其身，達則兼濟天下”的君子。正因為英雄是那些“胸懷天下的人”，才成就了“我為人人”的誓言，進而獲得“人人為我”的圓滿結局。 “英雄”實際上是一種品牌，這不僅僅在于其武藝多么高強， 因為真正的王者是德令天下的人。做行業(yè)的領頭羊，而不做行業(yè)羊群中的狼，穩(wěn)中求變才是最佳的狀態(tài)。（一）企業(yè)自我價值1、資本的原始積累2、企業(yè)的良性運行3、企業(yè)品牌的樹立4、員工對企業(yè)的認同感與歸屬感（二）企業(yè)社會價值1、園區(qū)的時空藝術2、生產與人居的和諧關懷3、服務的優(yōu)秀品質4、來自同行的欣賞與社會的承認六、制度模式1、人力資源的配

9、置與優(yōu)化人才觀人人都能成才，付出就有回報1） 我們關心員工，員工關心客戶，客戶才會對企業(yè)忠誠。2） “能力優(yōu)于學歷，業(yè)績優(yōu)于資歷”，擁有積極的心態(tài)，熱忱投入，認真負責，出色完成本職工作的人就是公司最寶貴的人才。3)“快樂工作、快樂學習、快樂生活”我們提倡“快樂人生”。我們鼓勵員工追求自我價值的實現(xiàn)，我們與員工一起分享成長的果實。4 ） 我們尊重每一位員工的個性，尊重員工的個人意愿，尊重員工的選擇權利；我們重視營造和諧的工作氛圍，倡導簡單、平等、真誠的人際關系。七、學習觀知識成就你我1） 我們建立和完善知識管理體系，鼓勵和強化內部信息的流通和資源的共享，共同學習，共同提高。2） 我們將積極引進和

10、應用先進成熟的管理思維和管理工具，廣泛汲取和應用外部成熟的知識和經驗。3） 我們倡導積極主動的內部溝通和橫向協(xié)調，消除壁壘，保持高效、和諧、積極的合作精神。4） 我們認為：學習不僅是提高個人才干的途徑，也是一種健康豐富的生活方式。用人機制（ 1）引進企業(yè)招聘：如何從茫茫人海中撈到最合適的人才？員工推薦：建立伯樂機智，組建企業(yè)的人才庫，搭建競爭平臺。前提是員工福 利待遇相比同行占有明顯優(yōu)勢。（ 2）培養(yǎng)基礎培訓：目的是讓新員工認識、理解并接納企業(yè)文化，使其更快融入集體工作生活專業(yè)培訓：為員工提供專業(yè)的培訓課程或自我提高的學習平臺（ 3）留?。ㄊ聵I(yè)留人，感情留人，分配機制留人，薪酬待遇留人）薪酬待

11、遇：合理的用人機智能夠實現(xiàn)人盡其才；優(yōu)越的排他性待遇更能夠讓員工無后顧之憂。事業(yè)空間：鼓勵員工做企業(yè)的主人，把工作作為事業(yè)來做，以迎合企業(yè)文化的發(fā)展目標，向大企業(yè)奮進。2、營銷策劃與執(zhí)行以服務為導向，變被動接待客戶為主動開發(fā)客戶，通過多種渠道，挖掘潛在客戶，爭奪客戶市場，刷新銷售業(yè)績，高效轉化價值。3、物業(yè)管理與服務( 1)常規(guī)服務要提高效率，能節(jié)約的人力、財力、物力等資源就不要去浪費。( 2)變被動為主動，想辦法通過廣告營銷等宣傳方式幫助業(yè)主賺錢。只想從別人口袋里掏錢是不行，現(xiàn)代物業(yè)管理就是通過貼心服務實現(xiàn)互利。( 3)對現(xiàn)有業(yè)主、客戶的優(yōu)質服務可以吸引、說服潛在客戶的正式加入。七、人本關懷

12、“大客戶”意識1、外部客戶：業(yè)主、租戶、目標客戶群2、內部客戶：公司員工、業(yè)務伙伴現(xiàn)代客戶服務理念中除了外部客戶外，還將公司員工及業(yè)務合作伙伴視為公司內部客戶，要求像對外客戶一樣對待內部客戶。內部客戶滿意，自然把笑容帶給外部客戶。假如員工對公司不滿意，又如何勸服外部客戶對公司滿意呢？八、品牌運作提高無形資產價值物業(yè)管理市場由于同質化嚴重，差異化競爭主要表現(xiàn)在品牌優(yōu)勢和附加值上， 依靠品牌文化累積企業(yè)的資信度、美譽度、 心理契約等無形資產。內聚人心，外聚人氣，實現(xiàn)競爭的優(yōu)勢、效益的優(yōu)勢和發(fā)展的優(yōu)勢。企業(yè)品牌的運作是一個長期的工程，基礎性工作主要是CIS標識的建立。(此項可參照附件二)九、企業(yè)心理

13、意識危機觀危機最終來自于我們自身1) 我們必須永遠保持如履薄冰的心態(tài)，居“?！彼嘉！?) 危機和困難伴隨著我們每時每刻。最大的風險不是危機和困難本身，而是我們對危機和困難缺乏足夠的敏感和有效的應對。3) 百年基業(yè)，一敗于揮霍、二潰于內訌、三毀于停滯。我們必須永遠保持創(chuàng)業(yè)進取的激情。4) 競爭意識：企業(yè)的競爭力來自于員工的競爭力；5) 創(chuàng)新意識：創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展不竭的動力；6) 服務意識：優(yōu)良的服務也能創(chuàng)造生產力；7) 成本意識：開源節(jié)流，用最少的錢辦最多的事；8) 安全意識：安全是和諧發(fā)展的根基；9) 協(xié)作意識：協(xié)助別人是美德；請別人協(xié)助也是美德；10) 主人翁意識：員工與企業(yè)榮辱與共共同前進；

14、11) 創(chuàng)業(yè)意識：把工作當作一份事業(yè)來做才會有更多的快樂與收獲。十、步驟、方法與途徑1、存在問題（ 1）收集問題：給普通員工一次發(fā)表意見的機會，每人提交一份建議書，列述個人對公司現(xiàn)狀、存在問題、發(fā)展方向、期望價值等的看法。（ 2）歸納意見、會議討論并提出解決方案2、立案實施將行政力通過非職能組織方式運作起來，通過柔性化化無為模式以實現(xiàn)企業(yè)文化普及提高的大作為。（ 1）公司大力倡導：公司會議、部門會議、日常交流。（ 2）硬件配套支持：立體化媒體方案，如：投影儀演示設備、宣傳欄、內刊、網站、公眾媒體等。（ 3）共同參與激勵：員工活動、禮儀慶典、業(yè)主聯(lián)系會結語企業(yè)文化的核心是企業(yè)價值觀，關鍵在于建立

15、一整套行之有效的落實機制，需要 高層管理者強力推動，全體參與配合。附件一：企業(yè)文化的釋意 片段一：（ 1）企業(yè)文化是在工作團體中逐步形成的規(guī)范。（2）企業(yè)文化是為一個企業(yè)所信奉的主要價值觀，是一種含義深遠的價值觀、神話、英雄人物標志的凝聚。（3）企業(yè)文化是指導企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨。（4）企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競爭“原則”，是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的“內在規(guī)則”。（5）企業(yè)文化是企業(yè)內通過物體布局所傳達的感覺或氣氛，以及企業(yè)成員與顧客或其他外界成員交往的方式。（6）企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構成的公司文化，它意味著公司的價值觀，諸如進取、 守勢或是靈活- 這些價值觀構成公司員工活力

16、、意見和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。（7）企業(yè)文化就是在一個企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價值準則、 道德規(guī)范和生活信息，將各種內部力量統(tǒng)一于共同的指導思想和經營哲學之下，匯聚到一個共同的方向。（8）企業(yè)文化是經濟意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價值觀念、行為準則在人群中和社會上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識修養(yǎng)，而是指人們對知識的態(tài)度；不是利潤，而是對利潤的心理；不是人際關系，而是人際關系所體現(xiàn)的處世為人的哲學。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。（9）企業(yè)文化是指企業(yè)組織的基本信息，基本價值觀核對企業(yè)內外環(huán)

17、境的基本看法， 是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范，價值體系，是指導人們從事工作的哲學觀念。（10） 企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產經營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富和物質形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道道規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產品等。其中價值觀是企業(yè)文化的核心。片段二：從七個方面來闡述企業(yè)文化的定義。一是辭源對文化的解釋是“文治和教化”， “文”是慢慢積累的意思，所以企業(yè)文化是無法一蹴而就的。二是企業(yè)文化是企業(yè)的個性：團體的共同信仰、價值觀和行為。三是企業(yè)文化是象征的、整體的、惟一的、穩(wěn)定的、難于改變的。四是企業(yè)文化既

18、有有形的部分，也有無形的部分，是由有意識學習與無意識學習組成的，不是書面的理想、愿景和使命，而是日常的實務、溝通和信仰。五是簡單地說，它是在一個企業(yè)里事情如何做好。六是企業(yè)文化還可以看做一個循環(huán)、哲學表達價值，價值體現(xiàn)于行為上、行為說明哲學。七是企業(yè)文化也可以看作一個系統(tǒng)。企業(yè)文化現(xiàn)象有哪些？認為企業(yè)文化現(xiàn)象有七個方面：一是風俗、習慣、輿論，不同地域的風俗、習慣、輿論，有可能成為這個地方的企業(yè)的文化現(xiàn)象。二是思維方式。以一個事例來說東西方思維方式的不同：美國人和日本人一同遇到獅子時，日本人把鞋帶系緊準備跑，美國人就嘲笑日本人： “你跑得過獅子嗎？”日本人回答： “我只要跑得過你就行！”三是行為

19、準則。美國人在辦企業(yè)時，利字當頭，而日本人則更講究忠誠。四是價值觀念。主要有利潤價值觀和服務價值觀兩個方面。五是精神境界。六是作風。有的企業(yè)推行強勢管理，有的企業(yè)倡導“仁”字。七是待人藝術。企業(yè)文化有哪些要素？說企業(yè)文化包含五個要素：一是企業(yè)文化。不同的地方有可能產生不同的企業(yè)文化，正所謂“一方水土養(yǎng)一方人”。二是價值觀，這是企業(yè)文化的核心。三是英雄人物，即企業(yè)的靈魂人物， “物以類聚、人以群分”，什么樣的領導就可能帶出什么樣的一幫下屬。四是習俗與儀式。五是文化網絡。企業(yè)內部的信息是通過什么樣的渠道在傳送，這就形成了網絡，而文化網絡一旦形成，較難改變，除非繼任者強行推翻它。為什么了解企業(yè)文化是重要的？了解企業(yè)文化至少有幾個方面的意義：一是作為企業(yè)的執(zhí)行人員，識別、 了解和影響組織文化，可以確保公司的敏捷性和財務成功。二是作為潛在雇員，瞥見組織的真實文化，可以幫助你決定一家公司是否適合你做出貢獻與發(fā)揮。三是可以作為公司的用人的依據(jù)，去聘請到能在公司成功的人。四是制定政策和任