廣州禮儀手冊(cè)

1、廣州禮儀手冊(cè) 廣州，有禮了（代序）1 衣衣飾禮儀7 男士西裝穿出您的風(fēng)度/8女士西裝展現(xiàn)您的氣質(zhì)/8旗袍勾勒美的曲線/9職業(yè)服飾打造您的職業(yè)“名片”/10場(chǎng)合服飾角色決定一切/10儀容淡妝濃抹總相宜/11姿態(tài)人體的無(wú)聲語(yǔ)言/12首飾增減著施為點(diǎn)睛/12佩品巧著一物盡風(fēng)流/13 食飲食禮儀15 中餐把盞舉箸禮始飲食/16西餐舞刀弄叉何妨優(yōu)雅/17料理和敬清寂承唐風(fēng)/18飲酒美酒敬“佳人”/18品茶茶中自有真性情/19咖啡喝出您的品位/20自助餐隨心所欲亦有道/21 住居家禮儀23 夫妻尊重寬容始為愛(ài)/24親子與孩子一同成長(zhǎng)/24尊老寸草報(bào)得三春暉/25宿舍緣自同一屋檐下/26鄰里毋忘近鄰勝遠(yuǎn)親/

2、26旅居賓至如歸桃報(bào)李/27 行出行禮儀29 行走穿行在繁華的都市/30乘飛機(jī)“還”空姐一個(gè)微笑/30乘火車(chē)享受一個(gè)流動(dòng)的家/32乘輪船航行也可以是愜意的/32乘地鐵匆匆來(lái)去亦顯文明/32乘汽車(chē)一個(gè)流動(dòng)的城市窗口/33乘電梯咫尺天地猶有溫情/34自駕車(chē)把好手中的方向盤(pán)/34騎單車(chē)心中也要有紅綠燈/35 言言語(yǔ)禮儀37 通稱(chēng)稱(chēng)呼是成功交往的第一步/38尊稱(chēng)尊重是最好的見(jiàn)面禮/38敬稱(chēng)誠(chéng)于中而“言”于外/39謙稱(chēng)謙謙方為君子/40客套禮多人不怪/40雅語(yǔ)曲徑通幽巧達(dá)意/41求助一個(gè)“請(qǐng)”字值千金/41感謝感謝是要說(shuō)出來(lái)的/42致歉“對(duì)不起”永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)頭/42道別分別也可以美麗/43婉拒拒絕也是一門(mén)

3、藝術(shù)/44禁忌習(xí)俗民風(fēng)宜遵從/44 交社交禮儀47 迎賓有朋自遠(yuǎn)方來(lái)/48訪友有“禮”好登“三寶殿”/49介紹亮出您的個(gè)人魅力/49握手溝通從“手”開(kāi)始/50致意此時(shí)無(wú)聲勝有聲/50名片方寸之間有乾坤/51交談言為心聲話投機(jī)/52電話只聞其聲亦知人/52饋贈(zèng)與人玫瑰手余香/53衛(wèi)生人與環(huán)境的約定/54公益樂(lè)善好施公德無(wú)價(jià)/54禮讓與人方便自己方便/55購(gòu)物您會(huì)當(dāng)“上帝”嗎/56網(wǎng)交并非虛擬的您/56涉外您代表著中國(guó)/57 娛休閑禮儀59 劇場(chǎng)陽(yáng)春白雪和曲高/60參觀舉目方知宇宙寬/61觀賽觀棋“善”語(yǔ)真君子/61邀舞起舞弄影在人間/62閱覽為有源頭活水來(lái)/63出游風(fēng)雅寄情山水間/64泳浴反璞歸

4、真尚自然/64 結(jié)束語(yǔ)做一名文明的廣州市民65 衣衣飾禮儀 赤橙黃綠青藍(lán)紫，誰(shuí)持彩練當(dāng)空舞?四季分明的南國(guó)，改革開(kāi)放的前沿，得天獨(dú)厚的廣州人最早扮演了春天的使者，把五光十色的服裝時(shí)尚演繹得淋漓盡致。廣州人衣妝入時(shí)，不愧引領(lǐng)潮流。 男士西裝穿出您的風(fēng)度 男士穿上合體的西裝會(huì)顯現(xiàn)一種莊重與瀟灑。在正式場(chǎng)合，男士應(yīng)穿西裝套裝。西裝上衣的紐扣也有講究：在站著時(shí)應(yīng)該扣好。穿兩個(gè)紐扣的西裝，一般只扣上面一粒，但也可以都不扣或兩個(gè)都扣上，千萬(wàn)不要只扣下面一粒。穿三個(gè)紐扣的西裝，可以全扣或只扣中間一個(gè)或扣上邊兩個(gè)，當(dāng)然也可以全部扣上或全部不扣。穿雙排紐扣的西裝，應(yīng)把全部扣子都扣上。如此，會(huì)給人瀟灑的感覺(jué)。坐下

5、來(lái)時(shí)，將最下面一個(gè)扣子解開(kāi)，等站立起來(lái)時(shí)再扣上，盡顯西裝的風(fēng)格。配好襯衫，少穿內(nèi)衣，穿出西裝的“內(nèi)涵”。襯衫袖子的長(zhǎng)度與領(lǐng)子的高度都比西裝上衣的袖子稍長(zhǎng)和領(lǐng)子稍高，這樣的襯衫才是與西裝最般配的。領(lǐng)帶（領(lǐng)結(jié)）是西裝的靈魂，在西裝的穿著中起著畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。在西裝的口袋里面放太多東西會(huì)給人累贅、不雅的感覺(jué)。穿西裝，一定要穿皮鞋，光亮的皮鞋會(huì)給人留下良好的整體感。 西裝袖口外的商標(biāo)及純羊毛標(biāo)記記住要拆下。黑色的皮鞋千萬(wàn)不要配白色的襪子。 女士西裝展現(xiàn)您的氣質(zhì) 女西服大致分為裙套、褲套、三件套，各種套裝沒(méi)有固定的樣式，除正式、莊重的場(chǎng)合，不一定穿成套的西裝。合體的西裝，能表現(xiàn)出流暢柔美的線條，展現(xiàn)您的

6、氣質(zhì)。美觀大方的西裝套裙，常常是品位高雅的選擇。注意皮鞋、包袋、發(fā)型、妝容與西裝的搭配，女性得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，可充分利用。 女士穿西裝一定要根據(jù)自己的身材特點(diǎn)選擇，盡可能揚(yáng)長(zhǎng)避短。女士的西裝往往與優(yōu)雅的舉止相得益彰。 旗袍勾勒美的曲線 旗袍是我國(guó)婦女的傳統(tǒng)服裝，它的線條明朗，貼身合體，充分展現(xiàn)了女性的曲線美?，F(xiàn)代旗袍更是女士們最為理想的禮服。選擇旗袍，要從年齡、體形、季節(jié)等多方面考慮：或莊重文靜、典雅大方；或富麗高雅、雍容華貴；或絢麗優(yōu)美、活潑俊俏。高貴的旗袍最好是單一的顏色，面料以典雅華麗、柔滑挺括的織錦緞、古香緞和金絲緞為佳。最佳的旗袍長(zhǎng)度是達(dá)到穿著者的腳背，而開(kāi)衩的高度，一般應(yīng)在膝蓋以上、

7、大腿中部以下。穿旗袍適宜配穿高跟鞋，亦可配穿面料高級(jí)、制作考究的布鞋。 旗袍的穿著與各種佩飾十分講究，搭配要和諧。別讓您的走姿影響了旗袍應(yīng)有的美感。 職業(yè)服飾打造您的職業(yè)“名片” 適合行業(yè)特點(diǎn)的、整潔挺括的、適合自己身份的服裝，是職業(yè)人士的明智選擇。女性上班適宜選擇“流行中略帶保守”的服裝，而不宜穿著趕時(shí)髦的或太女性化的服裝。 您的服飾就是您職業(yè)精神的最好詮釋。 場(chǎng)合服飾角色決定一切 在隆重的公務(wù)場(chǎng)合，適宜穿著正統(tǒng)、莊重的服裝，而不適合穿便服。在正規(guī)的社交場(chǎng)合，適宜穿著時(shí)尚、典雅和別致的衣服。在輕松的休閑場(chǎng)合，適宜穿著舒適、隨意、自由的便裝休閑服。在溫馨的家居場(chǎng)合，適宜穿著比較隨意的、個(gè)性化的

8、，甚至比較隱私性的休閑服。在歡樂(lè)的喜慶場(chǎng)合，適宜穿著相應(yīng)熱烈、明快的衣服。在公眾場(chǎng)合，記住千萬(wàn)不要穿著只適合在居室穿著的便服、休閑裝。出席婚禮，穿著不宜過(guò)于出眾、耀眼，打扮也不宜過(guò)于怪異。在悲哀、肅穆的場(chǎng)合，切記只適宜穿著以黑色或其他深色、素色為主的服裝，不宜穿紅著綠，也不宜穿有花邊、刺繡或飄帶之類(lèi)裝飾物的服裝。 記住您所扮演的角色，而且當(dāng)衣服與環(huán)境融為一體時(shí)才是最合適的。 儀容淡妝濃抹總相宜 儀容妝飾是一個(gè)人的外表形象。其基本標(biāo)準(zhǔn)是美觀大方，整潔衛(wèi)生，修飾得體。參加重要應(yīng)酬前，應(yīng)先把頭發(fā)梳理好。頭發(fā)往往能吸引人的第一目光。潔凈、清爽的臉面能給人一種精神煥發(fā)的感覺(jué)。女士上班或出席各種正規(guī)場(chǎng)合，

9、宜適當(dāng)化妝，因?yàn)檫@也是對(duì)別人的尊重。男士要注意細(xì)部的整潔，如眼部、鼻腔、口腔、胡須、指甲等。要知道，有時(shí)“細(xì)節(jié)”也能決定一切。 廣州天氣炎熱，女士應(yīng)注意及時(shí)補(bǔ)妝。女士不宜當(dāng)眾化妝；也不要輕易評(píng)論他人的妝容。 姿態(tài)人體的無(wú)聲語(yǔ)言 “站如松，坐如鐘，行如風(fēng)，臥如弓”，這是人們對(duì)姿勢(shì)最通常的描繪和要求。最佳的站姿是上體正直、頭正目平、嘴唇微閉、表情自然、收頦梗頸、挺胸收腹、雙臂下垂、立腰收臀、雙腿自然站直。端莊、大方、文雅、得體的坐姿，表現(xiàn)的是一種穩(wěn)重。在社交和公務(wù)場(chǎng)合入座時(shí)，應(yīng)禮貌地邀請(qǐng)別人首先就座。搶先坐下便有失風(fēng)度。要分清座席的次序，主動(dòng)把上座讓給尊長(zhǎng)。最佳的走姿是上身挺直、頭正目平、收腹立腰

10、、擺臂自然、步態(tài)優(yōu)美、步伐穩(wěn)健、動(dòng)作協(xié)調(diào)且走成直線。 穿短裙的女士宜雙腿側(cè)斜并攏，避免雙腿叉開(kāi)。男士則不宜高架“二郎腿”或腿腳抖動(dòng)搖晃。不要輕易用手指點(diǎn)別人，那將有失禮貌。 首飾增減著施為點(diǎn)睛 首飾往往有畫(huà)龍點(diǎn)睛的效果，但要恰到好處，以少為佳。戴首飾時(shí)，色彩上力求同色，質(zhì)地上爭(zhēng)取同質(zhì)，還講究符合身份。戒指一般戴在左手，而且最好僅戴一枚，最多可戴兩枚。且戴在不同的手指表達(dá)不同的含義。耳環(huán)講究成對(duì)使用。且不宜在一只耳朵上同時(shí)戴多只耳環(huán)。手鐲可以只戴一只，也可以同時(shí)戴上兩只。但不宜在一只手上戴多只手鐲。手鏈，在通常情況下，應(yīng)戴在左手上。胸針，適宜別在西裝左側(cè)領(lǐng)上。穿無(wú)領(lǐng)上衣時(shí)，則宜別在左側(cè)胸前。 同

11、時(shí)佩戴多種首飾，總量上不宜超過(guò)三種。在一只手上戴多條手鏈，雙手同時(shí)戴手鏈，手鏈與手鐲同時(shí)佩戴，一般是不允許的。 男士戴項(xiàng)鏈一般不宜外露。 佩品巧著一物盡風(fēng)流 女士的皮包不論提著、挎著、握著都要給人端莊、大方的感覺(jué)。男士的公文包以深色為宜。千萬(wàn)不要塞得鼓鼓囊囊的。對(duì)長(zhǎng)者表示敬意時(shí)或在看演出時(shí)，有禮貌的做法是把帽子暫時(shí)摘下來(lái)。進(jìn)入室內(nèi)或在室外遇有隆重儀式或迎送場(chǎng)合，或在與人握手、說(shuō)話時(shí)有禮貌的做法是摘下墨鏡。 食飲食禮儀 早品茶，晚宵夜。目不暇接的食肆，洋洋大觀的菜式?！笆巢粎捑挷粎捈?xì)”的廣州人，無(wú)疑創(chuàng)造了一項(xiàng)中國(guó)之最。通古今，融中外，匯百家，成一體，廣州美食聞名天下。食在廣州，吃遍天下。廣州

12、，好一桌不散的筵席。 中餐把盞舉箸禮始飲食 社交宴請(qǐng)，宜選擇環(huán)境幽雅、衛(wèi)生良好、設(shè)施完備、交通方便的餐廳或酒樓。應(yīng)邀參加聚餐時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。如若遲到，則應(yīng)表示歉意。點(diǎn)菜時(shí)，應(yīng)是量入為出，心中有數(shù)，不亂點(diǎn)，不鋪張浪費(fèi)。這樣既顯熱情，又顯實(shí)在。被請(qǐng)者在點(diǎn)菜時(shí)，可以向主人表示自己沒(méi)有什么特殊要求，請(qǐng)對(duì)方隨便點(diǎn),也可以認(rèn)真點(diǎn)上一個(gè)不太貴的菜，而請(qǐng)其他人再點(diǎn)，這是最得體的辦法。在宴請(qǐng)中，要注意按年齡、輩分高低為序排列桌次和位次。入座時(shí)，應(yīng)于主人、主賓之后就座，或與大家一道就座。搶在他人之前就座，顯然是有失風(fēng)度的。與人交談時(shí)，應(yīng)禮貌地暫時(shí)放下筷子。濕巾，只適宜用來(lái)擦手，不宜用來(lái)擦臉、擦嘴、擦汗。進(jìn)餐時(shí)，敲

13、打餐具發(fā)出聲音或用餐具指向別人都是不禮貌的。當(dāng)賓主進(jìn)行致辭時(shí)，認(rèn)真去傾聽(tīng)，這會(huì)給人留下很好的印象。在取菜時(shí)，不宜翻來(lái)覆去、挑挑揀揀。用餐的速度不宜過(guò)快，也不宜過(guò)慢，最好能與同桌其他人基本同步。在用餐前后，可適時(shí)進(jìn)行交際活動(dòng)。 女士用餐前最好先拭去口紅，以免餐具留下口紅唇痕。 西餐舞刀弄叉何妨優(yōu)雅 舉止優(yōu)雅、衣著考究、尊重女士，這是吃西餐的基本風(fēng)度。將餐巾展開(kāi)折雙或?qū)钦?，折棱朝自己，攤放在雙腿上。右手持刀，左手持叉，刀叉同時(shí)配合使用，這是進(jìn)食西餐的基本功。喝湯時(shí)不宜發(fā)出聲響；若湯熱，可試溫，但不宜用嘴吹，更不宜用匙撥弄。取用刀叉時(shí)，應(yīng)按照由外向內(nèi)的順序，吃一道菜換一套刀叉。席間談話可以拿著刀叉

14、，但在做手勢(shì)時(shí)必須放下。切割食物時(shí)，應(yīng)從食物左側(cè)叉住食物切起，切好一塊吃一塊，不要弄得鏗鏘作響。刀叉掉落地之后便不宜再使用。如果餐中離座，應(yīng)該將餐巾放在椅子上，或讓它在桌緣邊下垂一角。不宜用餐巾擦汗、擦桌子、擦餐具等。在叫喚侍應(yīng)生時(shí)，不宜高聲大喊，適宜用眼色或舉手示意。 品嘗西餐時(shí)要注意安靜，要與環(huán)境和諧。 料理和敬清寂承唐風(fēng) 在日本式的房間里吃飯，如果有壁龕，則壁龕前的座位為上座；如果沒(méi)有，則里面的是上座；主客左側(cè)是次主客。用小餐具盛的菜可以端在手里吃，大餐具適宜放在桌上，夾著吃用，帶汁的東西放在碗里吃。日本料理和中餐一樣，都使用筷子。但不宜整個(gè)手握住筷子或使筷子交叉。 日式料理菜式講求清淡

15、，且有“過(guò)午不食”的習(xí)俗。給客人斟酒時(shí)，要右手持壺，左手托底，壺嘴絕不能碰到杯口。 飲酒美酒敬“佳人” 在主人或侍者斟酒時(shí)，不要忘記要道謝。必要時(shí)，還需起身站立，或欠身點(diǎn)頭行禮。敬酒時(shí)，應(yīng)表示祝愿、祝福的意思。在他人敬酒或致辭時(shí)，應(yīng)停止用餐或飲酒，認(rèn)真傾聽(tīng)。提議干杯時(shí)，宜起身站立。男士不宜首先提議為女士干杯，晚輩、下級(jí)不宜首先提議為長(zhǎng)輩、上級(jí)干杯。敬酒不宜過(guò)量，要適可而止，以免令人尷尬。假如因?yàn)樯盍?xí)慣和健康等原因不能飲酒，可以向大家申明自己不能飲酒的客觀實(shí)際原因；或主動(dòng)以其他飲料代酒；或委托親友、部下、晚輩代為飲酒。他人為自己斟酒時(shí)不宜強(qiáng)硬推辭。 在中餐中，主人親自敬酒后，應(yīng)當(dāng)回敬主人。西餐

16、宴會(huì)上，常常是只祝酒不勸酒，只敬酒而不真正碰杯。 品茶茶中自有真性情 在上茶之前，最有誠(chéng)意的做法是詢問(wèn)客人有何偏好，多備幾種茶葉，供客人選擇。向客人獻(xiàn)茶時(shí)，應(yīng)起立，雙手持杯，遞給客人，并輕聲告之：“請(qǐng)用茶?！贝藭r(shí)，客人也要起立，雙手接杯，并表示謝意。若來(lái)客較多，則應(yīng)嚴(yán)格遵守奉茶的順序，給來(lái)客一一上茶。奉茶要謹(jǐn)慎小心，不可將茶杯撞在客人手上或身上；盡量不從客人前方上茶；盡量不用一只手上茶。奉茶要先客人，后主人；先主賓，后次賓；先女士，后男士；先長(zhǎng)輩，后晚輩；先上級(jí)，后下級(jí)。一般為客人奉上的第一杯茶不宜過(guò)滿，最好只倒七八分滿。要為客人勤斟茶，勤續(xù)水；在續(xù)水時(shí)，不要續(xù)得過(guò)滿，也不要使自己的手指、茶壺

17、或者水瓶弄臟茶杯?？腿吮恢魅艘圆柘啻獞B(tài)度謙恭，應(yīng)當(dāng)立即起身站立，雙手捧接，并道以“多謝”。當(dāng)其為自己續(xù)水時(shí)，應(yīng)以禮相還，通過(guò)點(diǎn)頭致意、行叩指禮或欠身施禮的方式道謝。飲茶時(shí)，要將茶水認(rèn)真品味。 品味茶水要小心啜飲，細(xì)心品嘗，最好每飲一口茶后，使其在口中稍作停留，再慢慢下咽，這樣才能滿口生香，切忌一飲而盡。 咖啡喝出您的品位 飲咖啡時(shí)，不宜大口喝下，而應(yīng)仔細(xì)品味，舉止優(yōu)雅。給咖啡加入糖或冰塊后，應(yīng)用小匙沿周邊將其攪均勻，然后，將匙放在碟子左邊或橫放于靠近身體的一側(cè)。如果咖啡太燙，可用匙輕輕攪動(dòng)，使其降溫，不宜用嘴去吹。不能以匙舀起去喝咖啡，而應(yīng)端杯飲用。甜點(diǎn)與咖啡不宜同時(shí)享用。吃點(diǎn)心時(shí)，應(yīng)先放

18、下咖啡杯，吃完后，再繼續(xù)飲用。 一般在社交場(chǎng)合中，咖啡的飲用數(shù)量在一杯至三杯之間。喝咖啡時(shí)小匙不宜放在杯內(nèi)。 自助餐隨心所欲亦有道 進(jìn)入自助餐廳后，首先要找到座位，而不要先急于找尋餐臺(tái)在哪里。前往取餐時(shí)，應(yīng)將餐巾打開(kāi)放在椅子上或椅子扶手上，表示此座已有人坐了。取餐一次只拿一種，不宜多種混在同一盤(pán)中。取餐時(shí)要注意盡量避免把食物掉在餐臺(tái)上、湯汁灑在湯碗外。每取一道餐應(yīng)換用新的盤(pán)子，千萬(wàn)不要拿用過(guò)的餐盤(pán)去取第二道、第三道菜。同桌用餐者并不一定相識(shí)，不妨主動(dòng)自我介紹以示友善，談話也以輕松、幽默之話題為妥。用餐的速度最好與同桌其他人不要差距太大。 取餐一次不宜拿太多，以免造成浪費(fèi)?？蛇m當(dāng)照顧他人，但顧名

19、思義是“自助”，因而不宜越俎代庖。 住居家禮儀 感謝大自然的恩賜，廣州算是全國(guó)為數(shù)不多的山水之城。白云山的秀色、珠江水的靈氣、鱗次櫛比的現(xiàn)代高樓大廈和窄道深巷里的古老西關(guān)大屋，不僅構(gòu)成了廣州人的生存空間，更造化了廣州人的生活家園。 夫妻尊重寬容始為愛(ài) 夫妻之間最重要的是人格的尊重。不論社會(huì)地位、職業(yè)類(lèi)別、文化程度、經(jīng)濟(jì)收入等有何差異，都應(yīng)該平等相待，互相尊重對(duì)方的人格和尊嚴(yán)。尊重對(duì)方的意愿、選擇、個(gè)性、生活習(xí)慣和興趣愛(ài)好。尊重對(duì)方的父母、親戚和朋友。尊重對(duì)方的隱私，善于給對(duì)方適當(dāng)?shù)目臻g。夫妻雙方應(yīng)該互相信任，做到“長(zhǎng)相知，不相疑”。坦然面對(duì)另一方的異性友誼與交往。坦然接納另一方以前的情感歷程。

20、寬容對(duì)方的過(guò)失，寬容對(duì)方性格中的弱點(diǎn)和能力上的不足。 夫妻即使有矛盾，千萬(wàn)不要在人格上指責(zé)對(duì)方。私下翻查對(duì)方的東西往往是不明智的。 親子與孩子一同成長(zhǎng) 父母對(duì)待自己的子女應(yīng)當(dāng)做到關(guān)懷有度、教育有方、行為有規(guī)。尊重孩子的人格和尊嚴(yán)。尤其注重孩子的隱私權(quán)。既不溺愛(ài)也不體罰孩子。幫助孩子培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。讓孩子學(xué)會(huì)關(guān)心別人、尊重別人、善待別人、禮讓別人。 孩子也是家庭中的一員，不妨多聽(tīng)聽(tīng)他的意見(jiàn)。記住，有溝通才有家庭教育。 尊老寸草報(bào)得三春暉 子女對(duì)父母在人格上要多尊重。尤其尊重他們的權(quán)利與選擇。尊重并樂(lè)于聽(tīng)取長(zhǎng)輩的意見(jiàn)，盡管自己不一定按他們的意見(jiàn)辦。子女與父母情感上要多交流，因?yàn)檫@是他們最

21、需要的。家庭大事要與父母商量，生活小事也要多溝通。老人的習(xí)慣如作息習(xí)慣、飲食偏好、消費(fèi)特點(diǎn)和情感需求等是多年養(yǎng)成的，年輕人應(yīng)多遷就、體諒。 老人往往容易把問(wèn)題想得很復(fù)雜，因此，不論生活中的大事小事最好能與老人商量，以免發(fā)生誤會(huì)而影響感情。現(xiàn)代社會(huì)核心家庭越來(lái)越多，小夫妻們可記得要“?；丶铱纯础?。宿舍緣自同一屋檐下無(wú)論是機(jī)關(guān)、學(xué)校、營(yíng)房、工廠或工地，同一寢室，朝夕相處，每一成員都需要學(xué)會(huì)相處之道。遵守集體的規(guī)章制度，是宿舍的基本禮儀要求。尊重各自不同習(xí)慣，積極營(yíng)造和諧的集體氛圍。善于化解各種生活矛盾，群體生活需要互相體諒和照顧。干凈、整潔是進(jìn)入集體生活的“通行證”。當(dāng)別人休息時(shí)，切記一切都應(yīng)“輕

22、輕”地進(jìn)行。個(gè)人的物品不要輕易占領(lǐng)公共空間。 “同居”也是一種緣分，雖不一定長(zhǎng)久，卻應(yīng)好好珍惜這一時(shí)光。 鄰里毋忘近鄰勝遠(yuǎn)親 創(chuàng)造和諧社區(qū)，首先是要有良好的與鄰相處的愿望。鄰里之間的一聲招呼，會(huì)營(yíng)造一種互相感染的居住氛圍?；ネㄓ袩o(wú)，善于與鄰結(jié)緣。守望相助，盡力幫忙有困難或遇危機(jī)的鄰居。保持自家門(mén)前環(huán)境的整齊、清潔。尊重隱私，不宜對(duì)鄰居“查戶口”。與人為善，不宜當(dāng)“閑話”的傳聲筒。夜深人靜，注意不擾芳鄰。公共用地不宜私家占有。 當(dāng)家庭裝修時(shí)，盡可避免給鄰居帶來(lái)?yè)p害和麻煩。晾衣或澆花時(shí)，務(wù)必注意不要“天女散花”。 旅居賓至如歸桃報(bào)李 尊重酒店的服務(wù)人員，對(duì)他們提供的各項(xiàng)服務(wù)應(yīng)及時(shí)表示感謝。在大堂、

23、餐廳、走廊或是客房，不宜大聲喧嘩，開(kāi)電視機(jī)的聲音也不要太大，以免妨礙他人?？头?jī)?nèi)備有的各種物品，使用時(shí)應(yīng)多加愛(ài)護(hù)，不慎損壞應(yīng)主動(dòng)賠償。廢棄物應(yīng)投入垃圾桶內(nèi)，保持房間的整潔也就是保持您的形象。 酒店的東西節(jié)約使用，這也是美德的體現(xiàn)。千萬(wàn)不要因吸煙而損壞地毯、家具等。 行出行禮儀 若您知道改革開(kāi)放后中國(guó)的第一條高速公路是從廣州開(kāi)始延伸的話，那么，就絕不會(huì)驚訝于新機(jī)場(chǎng)的崛起、新火車(chē)站的設(shè)計(jì)、還有摩托車(chē)從風(fēng)靡到式微，以及地鐵建設(shè)突飛猛進(jìn)的奇跡。車(chē)水馬龍，川流不息，廣州人行有車(chē)當(dāng)有儀。 行走穿行在繁華的都市 都市的大街車(chē)水馬龍，熱鬧繁雜，出門(mén)行走要遵守交通規(guī)則，這不僅是公共道德，也是對(duì)生命的尊重。人行道

24、、人行橫道、過(guò)街天橋和地下通道都是為行人專(zhuān)門(mén)而設(shè)的，請(qǐng)不要忘了它的用途。男女同行時(shí)，通常男子應(yīng)該走在靠馬路的一側(cè)，那也是一種風(fēng)度。如遇行人問(wèn)路時(shí)，要熱情、詳盡地回答對(duì)方。如若回答不了，可請(qǐng)別人幫忙。羊城多雨，手持雨傘行走時(shí)，須留意身旁的行人。自覺(jué)排隊(duì)也是一個(gè)人良好素養(yǎng)的體現(xiàn)。排隊(duì)尤其需要耐心。排隊(duì)時(shí)要有適當(dāng)?shù)拈g隔，人與人之間最好要保持一步的距離。上樓梯時(shí)，男士應(yīng)走在女士后；下樓時(shí)則相反，男士應(yīng)走在前，以防萬(wàn)一女士跌倒后可以攙扶。 切記不要圖一時(shí)快捷而去跨越道路的隔離設(shè)施。 乘飛機(jī)“還”空姐一個(gè)微笑 乘坐飛機(jī)應(yīng)提前一段時(shí)間去機(jī)場(chǎng)，以避免忙亂和意外。辦理登機(jī)手續(xù)排隊(duì)時(shí)要注意腳下的黃線。接受安全檢查

25、時(shí)須遵從有關(guān)要求，這也是為了您的安全。進(jìn)出艙門(mén)時(shí)，應(yīng)向熱情迎送的機(jī)組人員表示感謝或點(diǎn)頭致意。進(jìn)入機(jī)艙后，應(yīng)盡快放好自己的行李，然后立即對(duì)號(hào)坐下來(lái)，以免在通道上影響其他乘客入艙。飛機(jī)沒(méi)有起飛前，是不能放下小桌板和自己的座椅靠背的。飛機(jī)上的座椅可調(diào)整，但應(yīng)考慮前后座的人，突然放下座椅靠背，或突然推回原位，或翹起二郎腿搖擺顫動(dòng)，都會(huì)引起他人的反感。在機(jī)上過(guò)夜時(shí)，請(qǐng)盡量放輕動(dòng)作，不要打擾他人的睡眠。也最好不在此時(shí)亮燈。下飛機(jī)前，要將垃圾如報(bào)紙、雜志、紙張、糖果和口香糖包裝紙等集中放進(jìn)座位前的雜物袋內(nèi)，這是一種體恤清潔人員的做法。停機(jī)后，請(qǐng)按次序下飛機(jī)，狹窄的通道不宜爭(zhēng)先恐后。 在飛行期間,手機(jī)、個(gè)人電

26、腦及電子玩具等是不能使用的。在飛機(jī)上拍照或?yàn)榱丝创巴饩吧退藫Q座位都是有失禮貌的。 乘火車(chē)享受一個(gè)流動(dòng)的家 上火車(chē)時(shí)應(yīng)主動(dòng)出示車(chē)票并對(duì)號(hào)入座（席）。上下火車(chē)時(shí)應(yīng)遵守秩序，依次而行。安放行李在行李架時(shí)，要注意禮讓和與人方便。盡量不要打擾身旁正在閱讀書(shū)刊或閉目養(yǎng)神以及臥鋪上正在入睡的乘客。坐火車(chē)長(zhǎng)途旅行，可與鄰座（鋪）聊一些彼此都樂(lè)于交談的話題，但盡量避免涉及對(duì)方隱私。 在火車(chē)上談吐、飲食、更衣以及休息時(shí)也要注意形象文雅得體。 乘輪船航行也可以是愜意的 乘船時(shí)注意您船票的等級(jí)并對(duì)號(hào)入艙（席）。一般游船上空間較大，娛樂(lè)設(shè)施齊備，時(shí)間也很充足，您不妨結(jié)識(shí)一下船友，或許會(huì)有意外的收獲。如果您帶有防止

27、暈船之類(lèi)藥品的話，往往可以幫助有需要的人。遇上景點(diǎn)拍照不要擠搶?zhuān)@也是安全的需要。船上供水畢竟有限，應(yīng)注意節(jié)約用水。 旅行坐船，女性一般不宜穿得太少，上上下下，尤其是穿裙子或短褲，會(huì)顯得不太雅觀。如遇暈船不適時(shí)，應(yīng)及早去衛(wèi)生間。 乘地鐵匆匆來(lái)去亦顯文明 作為都市一種快捷、便利的現(xiàn)代交通工具，乘坐地鐵應(yīng)遵守各項(xiàng)“須知”。進(jìn)出地鐵站時(shí)要遵從各種標(biāo)識(shí)指引。上下扶梯時(shí)應(yīng)“靠右站穩(wěn)，左側(cè)通行”。請(qǐng)按秩序排隊(duì)過(guò)驗(yàn)票閘機(jī)。留意站臺(tái)地面上的箭頭，先出后進(jìn)。當(dāng)人多時(shí)，行李物品別擱在座位上，以免影響別人入座。 當(dāng)鈴聲響起提示留心關(guān)門(mén)時(shí)，不可再冒險(xiǎn)進(jìn)入屏蔽門(mén)了。 乘汽車(chē)一個(gè)流動(dòng)的城市窗口 養(yǎng)成排隊(duì)上車(chē)的良好習(xí)慣，切

28、不可爭(zhēng)先恐后。上車(chē)后要互相禮讓?zhuān)ハ囿w諒。尤其要關(guān)照老、弱、婦、孺。雨天乘車(chē)要收好雨具，以免影響他人。照看好自己的孩子，不要放任幼兒在車(chē)上啼哭、嬉鬧。下車(chē)時(shí)，如需他人讓路，應(yīng)有禮貌地先打一聲招呼，如說(shuō)“借光”、“勞駕”或“請(qǐng)您讓一下”。上了公共汽車(chē)后，應(yīng)將隨身所帶的物品放到適當(dāng)?shù)奈恢?。注意不要讓它占座位、擋路，或有礙他人安全。 車(chē)上常有磕磕碰碰，不妨主動(dòng)說(shuō)聲“對(duì)不起”。 乘電梯咫尺天地猶有溫情 乘電梯時(shí)要講究進(jìn)出禮節(jié)。等候電梯時(shí)，應(yīng)站在電梯門(mén)兩側(cè)，不要妨礙電梯內(nèi)的人出來(lái)。電梯門(mén)打開(kāi)時(shí)，應(yīng)先讓里面的人出來(lái)后再依次進(jìn)入。如果是自動(dòng)電梯，則應(yīng)先讓老人、小孩、女士或客人進(jìn)入，年輕者、男士或主人應(yīng)站在電

29、梯按鈕旁提供服務(wù)。當(dāng)電梯關(guān)門(mén)時(shí)，不宜再?gòu)?qiáng)行擠入。當(dāng)人數(shù)超載時(shí)，應(yīng)主動(dòng)退出。當(dāng)自己的目的樓層快要到時(shí)，最好提前等候在電梯門(mén)旁，不要等電梯打開(kāi)時(shí)，才匆忙出來(lái)。 電梯內(nèi)要保持安靜、清潔，說(shuō)話聲音也最好放低一點(diǎn)。 自駕車(chē)把好手中的方向盤(pán) 駕駛車(chē)輛須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，您的方向盤(pán)就是您的形象。道路擁擠或車(chē)輛堵塞時(shí)，要有等待的耐心，這也是一種涵養(yǎng)。駕車(chē)行經(jīng)人行橫道或繁華街道，要減低車(chē)速，禮讓行人。如遇雨天，則防止將積水濺到行人身上。路上如有磕碰，應(yīng)理智處理。俗話說(shuō)，退一步海闊天空。夜晚開(kāi)車(chē)時(shí)要適時(shí)交換遠(yuǎn)近燈光，避免干擾對(duì)方司機(jī)。進(jìn)出轎車(chē)時(shí)，替女士開(kāi)（關(guān)）門(mén)是男士應(yīng)有的風(fēng)度。 保持車(chē)容的整潔，也是為都市增色。

30、為了您和他人的安全，千萬(wàn)別酒后開(kāi)車(chē)。 騎單車(chē)心中也要有紅綠燈 市民在騎單車(chē)出行時(shí)要做到禮讓行人，講究交通公德，遵守交通法規(guī)。騎單車(chē)出行時(shí)要做到各行其道。在沒(méi)有劃分車(chē)道的路上，要靠右邊行駛，但不要在便道上行駛。切記逆行、扶肩并行、雙手離把、攀扶其他車(chē)輛等都是有違交通規(guī)則、缺乏修養(yǎng)的表現(xiàn)。單車(chē)請(qǐng)?jiān)谠试S或指定的區(qū)域內(nèi)停放好。 為了您和他人的安全，經(jīng)常檢查一下您的車(chē)鈴和車(chē)閘。 言言語(yǔ)禮儀 俗話說(shuō)，“天不怕，地不怕，就怕廣東人講普通話”。其實(shí)，經(jīng)過(guò)20年南來(lái)北往的文化融合，廣州人的普通話早已大有進(jìn)步。而且，廣州人創(chuàng)造的獨(dú)具韻味且含有豐富現(xiàn)代意蘊(yùn)的語(yǔ)匯竟也悄然流行，甚至獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。 通稱(chēng)稱(chēng)呼是成功交往的第一

31、步 在交往中，為了表明與對(duì)方的熟悉程度或尊敬之意，對(duì)不同的人可以分別稱(chēng)呼其姓名、職務(wù)、職稱(chēng)、學(xué)銜或職業(yè)；對(duì)于一般同事、同學(xué)、平輩的朋友、熟人，可以直接以姓名相稱(chēng)。長(zhǎng)輩可以對(duì)晚輩以姓名相稱(chēng)，晚輩對(duì)長(zhǎng)輩則不可以。可在對(duì)方的姓名前分別加上“老”、“大”、“小”字，如“老李”、“大陳”、“小王”等，而免稱(chēng)其名。對(duì)于職務(wù)、職稱(chēng)較高者，可以只稱(chēng)呼其職務(wù)、職稱(chēng)。對(duì)于職務(wù)、職稱(chēng)較高者，也可以在其職務(wù)、職稱(chēng)前加上姓氏。在極正式場(chǎng)合，對(duì)職務(wù)、職稱(chēng)較高者，可在職務(wù)、職稱(chēng)前加上姓名。對(duì)于有博士學(xué)位的人可直接以其學(xué)銜相稱(chēng)，如“陳博士”?？芍苯右詫?duì)方的職業(yè)作為稱(chēng)呼，如“老師”、“教練”、“醫(yī)生”、“護(hù)士”、“會(huì)計(jì)”等。對(duì)

32、成年男性，通常稱(chēng)為“先生”。對(duì)成年女性，可以統(tǒng)稱(chēng)為“女士”。對(duì)已婚女性，可以稱(chēng)“太太”、“夫人”。對(duì)外國(guó)女性，統(tǒng)稱(chēng)其“小姐”則很容易被接受。 在廣州可稱(chēng)呼年輕女性或服務(wù)員為小姐，但在外省則要謹(jǐn)慎使用。 尊稱(chēng)尊重是最好的見(jiàn)面禮 對(duì)德高望重的長(zhǎng)輩，可以在其姓氏后面加“老”字或“公”字，如“王老”、“謝公”等。在文藝界，人們常以“姓”+“老師”來(lái)稱(chēng)呼對(duì)方。對(duì)工、商、戲劇界行業(yè)中傳授技藝的人，人們常稱(chēng)之為“師傅”。在知識(shí)界，對(duì)有學(xué)問(wèn)的女子，也可稱(chēng)為“先生”，如“宋慶齡先生”。 學(xué)會(huì)說(shuō)“您”字，因?yàn)榛浄窖钥谡Z(yǔ)里一般“你”、“您”不分。 敬稱(chēng)誠(chéng)于中而“言”于外 對(duì)別人的長(zhǎng)輩，宜在稱(chēng)呼前加“尊”，如“尊母”

33、、“尊兄”等。對(duì)別人的平輩或晚輩，宜在稱(chēng)呼前加“賢”字，如“賢妹”、“賢侄”等。若在稱(chēng)呼前加“令”字，則可不分輩分與長(zhǎng)幼，如“令堂”、“令?lèi)?ài)”等。 敬稱(chēng)雖多見(jiàn)于書(shū)面，但用于口語(yǔ)亦顯得文雅。 謙稱(chēng)謙謙方為君子 向別人介紹時(shí)，稱(chēng)輩分或年齡高于自己的親屬，可以在其稱(chēng)呼前加“家”字，如“家父”、“家叔”等。向別人介紹時(shí)，稱(chēng)輩分或年齡低于自己的親屬，可以在其稱(chēng)呼前加“舍”字，如“舍弟”、“舍侄”等。向別人介紹時(shí)，稱(chēng)自己的子女及其配偶，則可在其稱(chēng)呼前加“小”字，如“小兒”、“小女”、“小婿”等。 適當(dāng)使用謙稱(chēng)，會(huì)給人以不俗的感覺(jué)。 客套禮多人不怪 初次見(jiàn)面說(shuō)“久仰”，好久不見(jiàn)說(shuō)“久違”。請(qǐng)人評(píng)論說(shuō)“指教”

34、，求人原諒說(shuō)“包涵”。求人幫忙說(shuō)“勞駕”，求人給方便說(shuō)“借光”。麻煩別人說(shuō)“打擾”，向人祝賀說(shuō)“恭喜”。請(qǐng)人改稿稱(chēng)“斧正”，請(qǐng)人指點(diǎn)用“賜教”。求人解答用“請(qǐng)問(wèn)”，贊人見(jiàn)解用“高見(jiàn)”。看望別人用“拜訪”，托人辦事用“拜托”。賓客來(lái)到用“光臨”，送客出門(mén)稱(chēng)“慢走”。招待遠(yuǎn)客稱(chēng)“洗塵”，陪伴朋友用“奉陪”。請(qǐng)人勿送用“留步”，歡迎購(gòu)買(mǎi)叫“光顧”。與客握別稱(chēng)“再見(jiàn)”，歸還原物叫“奉還”。對(duì)方來(lái)信叫“惠書(shū)”，老人年齡叫“高壽”。 為了您生活的順暢，請(qǐng)準(zhǔn)確運(yùn)用客套語(yǔ)言。 雅語(yǔ)曲徑通幽巧達(dá)意 交談時(shí)，用一些比較文雅的詞語(yǔ)容易使對(duì)方接受，不引起反感。如一般把“胖”說(shuō)成“富態(tài)”、“豐滿”，把“瘦”說(shuō)成“苗條”

35、、“清減”等。 委婉含蓄，也是一種智慧的體現(xiàn)。 求助一個(gè)“請(qǐng)”字值千金 向別人請(qǐng)求幫助時(shí)，可說(shuō)：“請(qǐng)您幫忙好嗎？”“麻煩您幫一下忙，好嗎？”“請(qǐng)借借光?！薄罢?qǐng)問(wèn)：去中山紀(jì)念堂怎么走？”“打擾一下。”“請(qǐng)遞給我?！薄皠隈{，請(qǐng)傳過(guò)去?！?“請(qǐng)”字應(yīng)該是生活中使用頻率最高的詞匯。 感謝感謝是要說(shuō)出來(lái)的 對(duì)于別人給以的幫助、理解、支持、關(guān)注或傾聽(tīng)，要表示感謝，常說(shuō)：“多謝！”“幸虧您的幫助！”“真不知怎樣感謝您才好！”“非常感謝！”“謝謝您的理解和支持！”“您辛苦了！”“讓您受累了！”“給您添麻煩了！” “謝謝”不僅說(shuō)在口頭上，更重要的是發(fā)自內(nèi)心。 致歉“對(duì)不起”永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)頭 由于種種原因，我們做了影

36、響他人或妨礙他人的事情，浪費(fèi)了對(duì)方的時(shí)間、精力，給對(duì)方造成了某種不愉快、損失甚至傷害，需要向?qū)Ψ街虑笗r(shí)，可說(shuō)：“打擾您了?！薄罢?qǐng)您不要介意?！薄敖o您添麻煩了，真不好意思?！薄安缓靡馑?，又讓您跑一趟。”“請(qǐng)多原諒?！薄皩?duì)不起?！薄皩?shí)在對(duì)不起?！薄罢孢^(guò)意不去。”“謝謝您的好意?！薄罢媸潜?！” 一聲“對(duì)不起”，往往能化解許多誤會(huì)與矛盾。 道別分別也可以美麗 一般情況下，分手道別時(shí)，“再見(jiàn)”、“回頭見(jiàn)”是最簡(jiǎn)單的道別語(yǔ)。主人送別客人，可以說(shuō)：“您慢走?！薄罢?qǐng)走好?！薄案兄x您的光臨！”“多聯(lián)系！”“歡迎您再來(lái)！”“有空常來(lái)坐坐。”“下次來(lái)請(qǐng)把家人帶上。”客人告別主人，可以說(shuō)：“打擾了！”或“不打擾了！

37、”“有時(shí)間再來(lái)請(qǐng)教?！薄爸x謝您的盛情款待！”“請(qǐng)留步。”“別送了?！薄坝锌盏轿夷莾??！?在告辭時(shí)，如能對(duì)女主人說(shuō)諸如：“您的茶藝（咖啡）令我印象深刻”類(lèi)的話，那將使女主人非常開(kāi)心和滿足。 婉拒拒絕也是一門(mén)藝術(shù) 對(duì)于別人的要求或請(qǐng)求如不能接受時(shí)，可說(shuō)：“抱歉！我可能去不了?！薄安磺?，我已經(jīng)有約會(huì)了，改天吧！”“我還有其他事情?！薄澳懿荒茏屛以倏紤]一下?！薄翱刹豢梢粤?yè)Q一個(gè)人?！薄捌渌丝赡鼙任腋m合。”“過(guò)幾天我再答復(fù)您。”“今天我真的不方便?！薄皩?duì)此我真的不大感興趣?！薄罢?qǐng)?jiān)试S我再了解一下。”“請(qǐng)讓我請(qǐng)示一下?！?以請(qǐng)求的方式表達(dá)拒絕是極高的境界。 禁忌習(xí)俗民風(fēng)宜遵從 在人們的觀念中，有些詞語(yǔ)

38、在某種場(chǎng)合下說(shuō)出來(lái)不吉利，會(huì)引起人們心情不愉快。如：開(kāi)車(chē)或乘車(chē)時(shí)，不宜談交通事故。乘坐飛機(jī)時(shí)，不宜說(shuō)“一路順風(fēng)”。乘船時(shí)，不宜說(shuō)與“翻”、“沉”同音的詞語(yǔ)。在船上吃魚(yú)需要掉轉(zhuǎn)魚(yú)身時(shí)，不能說(shuō)“翻過(guò)來(lái)”，可以說(shuō)“順一下”。 多了解一些民俗風(fēng)情會(huì)使您避免不必要的尷尬。 交社交禮儀 從云貴高原孕育而來(lái)的珠江水就在廣州流向了大海，藍(lán)色的文明陶冶了這座城市的目光和胸懷。精明、勤勞、平和、務(wù)實(shí)的“老廣”們，禮邀四海友，誠(chéng)交五洲客。 迎賓有朋自遠(yuǎn)方來(lái) 一個(gè)衛(wèi)生、整潔、清爽的環(huán)境，就是給客人一份最好的見(jiàn)面禮。茶水、飲料、糖果、香煙等，應(yīng)在客人到來(lái)之前備好，這樣可不至于到時(shí)顯得忙亂。主人衣飾的講究得體，可以更直觀

39、地讓客人感到主人的“鄭重其事”。如若貴賓來(lái)訪，宜在其乘坐的交通工具，如火車(chē)、飛機(jī)、公共汽車(chē)、地鐵的到達(dá)地點(diǎn)迎候。對(duì)初次來(lái)訪的客人，宜在戶外迎候。提前到達(dá)事先約定的迎候地點(diǎn)。若接聽(tīng)電話或有其他事要暫時(shí)離開(kāi)，可以對(duì)客人說(shuō)：“對(duì)不起，馬上回來(lái)?！彼蛣e客人，不宜有三：客人未伸手握別，主人就搶先“出手”；客人一出門(mén)，就將房門(mén)重重地用力關(guān)上；客人未進(jìn)電梯間或其乘用的交通工具尚未離去時(shí)，轉(zhuǎn)身就走。 待客時(shí)，頻頻看表是不禮貌的。送客時(shí)，最好讓客人離開(kāi)視線范圍以外才回身。 訪友有“禮”好登“三寶殿” 要事前約好，不速之客往往會(huì)令別人尷尬。依時(shí)赴約，提前會(huì)讓人不及準(zhǔn)備，遲到則顯缺少誠(chéng)意。尊重主人，客隨主便。拜訪時(shí)

40、間不宜太長(zhǎng)，適時(shí)告辭。 未經(jīng)主人邀請(qǐng)，不宜到處參觀，特別在別人的家里。 介紹亮出您的個(gè)人魅力 自我介紹要講清三要素：我是誰(shuí)，在哪里工作，是干什么的。自我介紹的態(tài)度須友善、誠(chéng)懇、謙遜，且語(yǔ)言宜簡(jiǎn)潔。想結(jié)識(shí)某人，可在不妨礙對(duì)方的情況下，主動(dòng)趨前將自己介紹給對(duì)方。介紹他人時(shí)一般按尊者居后，即“尊者優(yōu)先了解情況”的原則，把較年輕的人介紹給較年長(zhǎng)的人；把男士介紹給女士；把地位、身份低的人介紹給地位、身份高的人；把客人介紹給主人；把未婚者介紹給已婚者；把個(gè)人介紹給團(tuán)體。 適時(shí)適度的自我介紹，會(huì)給人留下良好的第一印象。在介紹多人時(shí)，務(wù)必注意先后順序。 握手溝通從“手”開(kāi)始 兩人相見(jiàn)時(shí)，是否握手往往由身份尊貴

41、者來(lái)決定。握手的一般順序是：待女士、長(zhǎng)輩、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。與他人握手時(shí)，應(yīng)起立，上身略向前傾，兩眼注視對(duì)方，面帶微笑。不能把另一只手放在口袋里，男士不能帶著手套與他人握手。 跟女士握手時(shí)，可別太使勁，更不要緊握不放。 致意此時(shí)無(wú)聲勝有聲 在一些特殊的場(chǎng)合，相識(shí)的人見(jiàn)面時(shí)，宜用招手、點(diǎn)頭、微笑、欠身等方式相互致以問(wèn)候。當(dāng)與自己相距較遠(yuǎn)的熟人見(jiàn)面時(shí)，可將右臂抬起，伸向前方，輕輕招手。當(dāng)會(huì)議、會(huì)談?wù)谶M(jìn)行或在人聲嘈雜處或劇院、舞廳等不宜交談的場(chǎng)合，可點(diǎn)頭致意或示以微笑。當(dāng)在不能或不用站起也可以看到對(duì)方的時(shí)候，將身體的上半部分微微前傾一下，意在表示對(duì)對(duì)方的問(wèn)

42、候和恭敬。在拜年、祝賀等喜慶場(chǎng)合，可以向主人或?qū)Ψ叫泄笆侄Y。拱手禮的行法是行禮者立正，兩手合抱前伸，上身前傾、微彎，并將合抱的雙手上下稍作晃動(dòng)。 無(wú)聲的致意往往能體現(xiàn)心靈的默契。 名片方寸之間有乾坤 名片能體現(xiàn)一個(gè)人的品位，應(yīng)精心設(shè)計(jì)和富有特點(diǎn)。交換名片，宜在與人初識(shí)時(shí)自我介紹之后或經(jīng)他人介紹之后進(jìn)行。向?qū)Ψ竭f交名片時(shí)，名片應(yīng)朝向?qū)Ψ揭员阌陂喛?，同時(shí)應(yīng)報(bào)上自己的姓名和所在單位，并可說(shuō)“請(qǐng)多多關(guān)照”。雙手接過(guò)對(duì)方名片時(shí)，應(yīng)輕聲道一聲“謝謝”。并應(yīng)仔細(xì)地從頭到尾把對(duì)方的名片閱讀一遍，有時(shí)還可以有意識(shí)地重復(fù)一下名片上的職務(wù)、職稱(chēng)、學(xué)位及其他尊貴的頭銜，以示敬重。欲向長(zhǎng)輩、嘉賓或地位、職務(wù)、聲望高于自

43、己的人索取名片時(shí)，可以說(shuō)：“以后怎樣才能向您請(qǐng)教？”欲向平輩和身份、地位相仿的人索取名片，可以說(shuō)：“今后怎樣與您保持聯(lián)絡(luò)？”不想給對(duì)方名片，不可以直接拒絕，宜說(shuō)：“非常抱歉，我的名片剛剛發(fā)完了。” 接過(guò)對(duì)方的名片后一眼不看，或漫不經(jīng)心地丟在一旁；或順手將名片塞進(jìn)袋子里；或一邊與對(duì)方交談，一邊用手?jǐn)[弄名片；或隨意放在餐桌上甚至忘記帶走都是不禮貌的。 交談言為心聲話投機(jī) 言為心聲，良好的表達(dá)有助于您的人際交往。善于營(yíng)造共同的話題與和諧的交談氛圍。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，這不僅是一種藝術(shù)，更是做人的基本修養(yǎng)。在交談中，給予對(duì)方親切或全神貫注的眼神，會(huì)使其感受到真誠(chéng)的鼓勵(lì)或贊許，從而自然而然地贏得好感。 最好用大家

44、都能聽(tīng)懂的語(yǔ)言交談，不要為了方便而過(guò)多使用粵語(yǔ)或家鄉(xiāng)話，以避免其他人因聽(tīng)不懂而出現(xiàn)尷尬。交談中盡量回避對(duì)方反感或忌諱的話題，尤其不宜過(guò)問(wèn)別人的隱私。 電話只聞其聲亦知人 當(dāng)電話鈴聲響起時(shí)，應(yīng)盡快接聽(tīng)電話，這也是對(duì)對(duì)方的尊重。接通電話時(shí)應(yīng)先自報(bào)家門(mén)，如：“您好，我是某某”或“您好，某某公司”。如果對(duì)方要找的人不在或所詢問(wèn)的事情一時(shí)難以回答，可請(qǐng)對(duì)方留下電話號(hào)碼，并確認(rèn)其姓名和身份。認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的談話。請(qǐng)對(duì)方回電話要留下自己的電話號(hào)碼。去電話時(shí)要考慮對(duì)方是否正在休息，如國(guó)外還應(yīng)考慮時(shí)差。對(duì)撥錯(cuò)號(hào)的對(duì)方要禮貌、友好，不要讓別人產(chǎn)生尷尬。在公共場(chǎng)所使用手機(jī)，宜將鈴聲調(diào)至振動(dòng)，以免驚動(dòng)別人；手機(jī)振動(dòng)時(shí)，

45、找安靜、人少的地方接聽(tīng)，并控制自己說(shuō)話的音量。旁若無(wú)人大聲叫喊會(huì)令人反感。在車(chē)上、餐桌上、電梯間等地方通話，盡量使談話簡(jiǎn)短，以免干擾別人。正與別人交談時(shí)接聽(tīng)電話，必須向交談?wù)叩狼刚f(shuō)：“對(duì)不起”或“請(qǐng)?jiān)彙?。如果有些?chǎng)合不方便通話，就告訴來(lái)電者說(shuō)等會(huì)兒打回電話給他。不要因勉強(qiáng)接聽(tīng)而影響別人。 手機(jī)如果整天拿在手里，則顯招搖，既不雅觀，且不方便。通話完后，等對(duì)方先掛機(jī)，這也是一種禮儀修養(yǎng)。 饋贈(zèng)與人玫瑰手余香 選擇饋贈(zèng)禮品應(yīng)投其所好、價(jià)格適中、做工精美、富有紀(jì)念意義并精心包裝。饋贈(zèng)禮品宜當(dāng)面遞交，或鄭重向?qū)Ψ秸f(shuō)明自己送禮的原因、挑選禮品的過(guò)程及禮品的寓意。接受對(duì)方的禮物時(shí)，宜用雙手接過(guò)來(lái)，并同時(shí)表

46、示感謝；盡可能當(dāng)著對(duì)方的面將禮品包裝拆封，拆封時(shí)動(dòng)作要輕而有序，不可漫不經(jīng)心或急迫地亂扯、亂撕。若由于種種原因不能接受對(duì)方的禮物，要講究方式、方法，依禮行事。要給對(duì)方留有面子，且用語(yǔ)宜委婉。禮物的贈(zèng)送很有講究，包括時(shí)機(jī)、地點(diǎn)、方式等，但最重要的是表達(dá)您的情意。別讓“禮”沾上太多功利的色彩。 衛(wèi)生人與環(huán)境的約定 保持個(gè)人身體、家居、學(xué)習(xí)或辦公場(chǎng)所的整潔。吸煙應(yīng)去吸煙室或允許吸煙的區(qū)域。若吐痰，應(yīng)先把痰包在紙巾里再丟進(jìn)垃圾箱；或去洗手間吐痰，清理痰跡并洗手。在公共場(chǎng)所，應(yīng)將垃圾放入垃圾箱內(nèi)。將垃圾按是否可以再生利用分類(lèi)放進(jìn)不同的垃圾箱里。處理好廢渣、廢水、廢氣，不影響環(huán)境衛(wèi)生。 嚼過(guò)的口香糖不要亂

47、吐，要知道清潔起來(lái)可不容易。不要讓您的寵物在公共場(chǎng)合留下“遺物”。 公益樂(lè)善好施公德無(wú)價(jià) 積極參與公益活動(dòng)和慈善事業(yè)，為社會(huì)多盡一分力量。愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木、城市雕塑、古跡文物，不在公共建筑物上亂刻、亂畫(huà)、亂貼等。珍惜自然資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，愛(ài)護(hù)野生動(dòng)植物。保護(hù)道路、水電、通信等公共設(shè)施。節(jié)約水電，隨手關(guān)燈、水龍頭或空調(diào)房門(mén)窗。 您的空調(diào)氣溫可不要調(diào)得太低，節(jié)約就是貢獻(xiàn)。 禮讓與人方便自己方便 在等候交通工具、銀行儲(chǔ)蓄、醫(yī)院看病、付款交費(fèi)時(shí)或在其他人員較多的場(chǎng)合行進(jìn)，請(qǐng)自動(dòng)排隊(duì)。搭乘火車(chē)、公共汽車(chē)、飛機(jī)、地鐵、電梯等交通工具時(shí)，按先后順序上下。在銀行、自動(dòng)柜員機(jī)、商場(chǎng)交費(fèi)柜臺(tái)等場(chǎng)所排隊(duì)，與前邊的操作

48、者應(yīng)保持約一米的距離，尊重別人的隱私。乘自動(dòng)扶梯時(shí)，靠右側(cè)站立，留出左側(cè)以便他人通行。 在有老年人、殘疾人、孕婦、抱嬰者、幼兒等在場(chǎng)的情況下，盡量給他們便利或幫助。 購(gòu)物您會(huì)當(dāng)“上帝”嗎 對(duì)商場(chǎng)或超市的營(yíng)業(yè)員應(yīng)禮貌客氣，雖然您是“上帝”。在商場(chǎng)中講究禮貌，享受舒適、安靜的購(gòu)物環(huán)境。如果您帶有小孩的話，則應(yīng)避免他們弄亂和損壞貨品。挑選商品時(shí)，注意保持柜臺(tái)或貨架的商品擺放整齊，不選的放回原處，不亂擺亂放。購(gòu)物車(chē)使用完畢，請(qǐng)放到指定的地方，不隨意亂放。 排隊(duì)等候結(jié)賬時(shí)，如果您的購(gòu)物車(chē)?yán)镅b得滿滿的，而您后面的人只買(mǎi)很少的東西，可禮讓他先結(jié)賬，您將得到感激。 網(wǎng)交并非虛擬的您 注意網(wǎng)上禮貌用語(yǔ)，文字準(zhǔn)確

49、、簡(jiǎn)潔。及時(shí)接收和回復(fù)郵件，誠(chéng)實(shí)友好交流。發(fā)信尤其是群發(fā)信件，宜標(biāo)明題目，以便收信人了解信的主旨并決定是否閱讀。注重和保護(hù)自己和他人的隱私。尊重別人的版權(quán)。遵守在網(wǎng)絡(luò)上愉快生活的原則?？杀M量使用表情網(wǎng)語(yǔ)。不瀏覽不良信息。不制造文字垃圾。維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全,遵守網(wǎng)絡(luò)秩序。 如遇網(wǎng)上求助，可盡能力幫助每一位需要幫助的人。約會(huì)網(wǎng)友可千萬(wàn)不可隨意。 涉外您代表著中國(guó) 不管是出席正式場(chǎng)合還是非正式場(chǎng)合，不管是主人身份還是客人身份，都應(yīng)遵守涉外禮節(jié)，不能失禮。注意儀容舉止，樹(shù)立良好形象。遵守時(shí)間，信守約定。謙恭禮讓?zhuān)槐安豢骸Ｗ鹬仉[私，善選話題。 男士們謹(jǐn)記：女士?jī)?yōu)先是一切場(chǎng)合的規(guī)則。多了解對(duì)方的宗教、信仰、節(jié)

50、日、禮俗、禁忌、習(xí)慣，包括一些手勢(shì)語(yǔ)的不同含義等，這將有助于您與他人的交往。 娛休閑禮儀 當(dāng)物質(zhì)生活達(dá)到一定水平時(shí)，人們的精神需求便凸顯出來(lái)。步入小康的廣州人，越來(lái)越多的是以一種嶄新的、現(xiàn)代的、文明的休閑生活方式去充實(shí)自我的精神世界，豐富個(gè)體的人生意義和展示自己的個(gè)性特質(zhì)。 劇場(chǎng)陽(yáng)春白雪和曲高 觀看演出宜提前進(jìn)場(chǎng)，如果您真的因故在開(kāi)演以后進(jìn)場(chǎng)，在場(chǎng)內(nèi)最好等一下，到您眼睛能適應(yīng)黑暗時(shí)再找座位，或者讓服務(wù)員帶您盡快到您的座位上。歌劇、芭蕾舞劇院，音樂(lè)廳則規(guī)定遲到者要等到幕間休息時(shí)才能進(jìn)場(chǎng)，這期間只能在場(chǎng)外的閉路電視中觀看演出。觀看演出時(shí)的服飾沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)定，但衣著要整潔、得體，一般票價(jià)高的座位上的

51、觀眾衣著要更講究、更華麗一些。出席音樂(lè)會(huì)的服飾則比較講究，男士西裝革履、打領(lǐng)帶，女士則要穿上禮服并化妝。進(jìn)入戲院時(shí)，要盡可能不出聲地走到自己的座位上去，即使戲未開(kāi)演也要這樣做。千萬(wàn)不要高聲作響，以免引起其他觀眾的反感。要保持安靜，不宜給別人介紹劇情或談?wù)撗輪T的表演，不要影響他人觀賞?？磻驎r(shí)也不要打瞌睡、打哈欠，如不感興趣可在幕間休息時(shí)間離開(kāi)。音樂(lè)會(huì)上不允許交談甚至咳嗽和翻閱節(jié)目說(shuō)明書(shū)，也不允許中途退場(chǎng)。在電影院看電影較在劇院、音樂(lè)會(huì)上的禮儀要求相對(duì)松一些，但仍要求言行舉止文明。應(yīng)等影片結(jié)束，影院亮燈時(shí)才起身離開(kāi)。鼓掌應(yīng)當(dāng)熱烈，但要把握好時(shí)機(jī)和分寸?？磻蚴敲恳荒唤Y(jié)束時(shí)鼓掌；看芭蕾舞可以在演出中間

52、，當(dāng)一段獨(dú)舞或雙人舞表演之后鼓掌；聽(tīng)音樂(lè)則在一曲終了之后鼓掌。只有在演出結(jié)束時(shí)，掌聲才可以經(jīng)久不息。離場(chǎng)時(shí)將糖果包裝紙等廢棄物品收集起來(lái)，放到場(chǎng)外的垃圾箱里。 夫妻或情侶一起觀看演出時(shí)，當(dāng)注意得體的行為舉止，過(guò)分的親昵會(huì)給人不雅的感覺(jué)。 參觀舉目方知宇宙寬 展覽廳內(nèi)要保持安靜的環(huán)境和良好的學(xué)術(shù)氛圍，對(duì)講解員的解說(shuō)要專(zhuān)心傾聽(tīng)，遇到有不懂的地方或問(wèn)題，可向他請(qǐng)教，當(dāng)然也不要問(wèn)個(gè)沒(méi)完沒(méi)了。參觀博物館和美術(shù)館不要戴著帽子，不要帶食品雜物，一邊參觀一邊吃零食是不禮貌的。吸煙、喝飲料、吃東西可到休息室去。參觀時(shí)不宜對(duì)展品妄加評(píng)論。參觀時(shí)要愛(ài)護(hù)展品，不要用手撫摸，以免損壞展品；注意不要讓孩子不小心碰壞展品或展廳內(nèi)的設(shè)施。 博物館和美術(shù)館為了保護(hù)展品及維護(hù)自身的權(quán)益，一般都禁止拍照；允許拍照的，也禁止使用閃光燈。因此在參觀時(shí)要注意遵守有關(guān)規(guī)定。 觀賽觀棋“善”語(yǔ)真君子 觀看比賽時(shí)，可以在比賽中為您所喜愛(ài)、支持的運(yùn)動(dòng)員和運(yùn)動(dòng)隊(duì)歡呼吶喊。但不要因情緒激動(dòng)而做出過(guò)激的舉動(dòng)，尤其對(duì)裁判或自己不喜歡的隊(duì)員；更不能向比賽場(chǎng)中投擲雜物等。進(jìn)退場(chǎng)時(shí)遵守秩序，以免人多發(fā)生意外。 觀看激烈的比賽時(shí)情感可以投入，但不要失態(tài)哦！ 邀舞起舞弄影在人間 男女即使彼此互不相識(shí)，但只要參加了舞會(huì)，都可以主動(dòng)去邀