拓展培訓(xùn)師的角色定位

1、高校拓展培訓(xùn)師的角色定位Cherry摘 要:經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展,拓展培訓(xùn)師已成為一個(gè)新的職業(yè),而隨著我國(guó)教學(xué) 改革和新課程的不斷引入,大中專院校都通過(guò)各種活動(dòng)方式嘗試開(kāi)展拓展訓(xùn)練。 本文在探討培訓(xùn)師角色定位的基礎(chǔ)上, 結(jié)合高校拓展培訓(xùn)的現(xiàn)狀提出了有關(guān)高校 拓展培訓(xùn)師角色定位的看法。關(guān)鍵詞:拓展培訓(xùn) 培訓(xùn)師 學(xué)員 角色定位拓展訓(xùn)練是一種全新的培訓(xùn)方式, 以開(kāi)放、 分享、 快樂(lè)的體驗(yàn)式培訓(xùn)作為其 特色,是對(duì)正統(tǒng)教育的全面提煉和綜合補(bǔ)充。拓展訓(xùn)練師的工作主要是:1 根據(jù)學(xué)員培訓(xùn)的目的,設(shè)計(jì)課程 ;2 在培訓(xùn)過(guò)程中, 拓展訓(xùn)練師并不跟學(xué)員在一起, 而是在某一觀察點(diǎn)注意學(xué) 員的狀態(tài),保護(hù)學(xué)員的安全 ;3

2、訓(xùn)練結(jié)束后, 拓展訓(xùn)練師要揣摸學(xué)員的心理加以引導(dǎo), 讓學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)和 親身體驗(yàn)來(lái)重新認(rèn)識(shí)自我。由此可見(jiàn), 拓展訓(xùn)練師起到的是引導(dǎo)、 催化、 提升的作用。 不是告訴學(xué)員怎 么做,而是告訴學(xué)員做這個(gè)項(xiàng)目的注意事項(xiàng)。通過(guò)分享新鮮的事物,傳播超越、 向上的理念和態(tài)度, 讓學(xué)員時(shí)刻感受到強(qiáng)烈的熱情和激情是拓展訓(xùn)練師的成就和 驕傲所在。一、對(duì)培訓(xùn)師角色的一般理解培訓(xùn)師是教練, 是導(dǎo)演, 是整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中的促進(jìn)者和推動(dòng)者。 一名合格的 培訓(xùn)師需要具有多種素質(zhì)。 對(duì)于每一個(gè)項(xiàng)目而言, 一名合格的培訓(xùn)師在培訓(xùn)中既 要能夠置身其中, 又要能夠置身其外。 作為培訓(xùn)師, 要對(duì)整個(gè)培訓(xùn)的流程和環(huán)節(jié) 有充分的了解和把握,

3、 某種程度上而言, 要把自己視為旁觀者, 這樣才能游刃有 余地從宏觀上指導(dǎo)完成整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)。以此同時(shí), 培訓(xùn)師的另外一個(gè)重要任務(wù)就是引導(dǎo)學(xué)員感悟和思考, 這就需要 培訓(xùn)師一方面仔細(xì)觀察每位學(xué)員在游戲當(dāng)中的表現(xiàn), 另一方面從學(xué)員的角度理解 每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目,這樣才能在分享與點(diǎn)評(píng)中有的放矢,找到關(guān)鍵的問(wèn)題。另外, 作為培訓(xùn)師, 需要具備很高的綜合素質(zhì), 語(yǔ)言表達(dá)要堅(jiān)定有力、 語(yǔ)速 適中、聲音洪亮,又不失風(fēng)趣幽默;肢體語(yǔ)言要豐富靈活;面部表情要親切、平 和,讓學(xué)員感受到放松與鼓勵(lì)。還有最重要的兩點(diǎn), 一是培訓(xùn)師自身要有充分的自信心, 這樣才能很好的掌 控整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程, 也更容易讓學(xué)員們產(chǎn)生信賴感; 二是

4、培訓(xùn)師一定要有廣博的知 識(shí)面, 大量的案例和管理理論要能夠舉一反三、 靈活運(yùn)用, 并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)信手 拈來(lái)。想成為一名合格的培訓(xùn)師需要在很多方面學(xué)習(xí)和提高。二、培訓(xùn)師的角色定位在社會(huì)中, 培訓(xùn)師遍布于各行各業(yè), 不同的行業(yè)不同的培訓(xùn)人群也產(chǎn)生出不 同的培訓(xùn)師類型,現(xiàn)試從不同的培訓(xùn)師身上找出一些共通點(diǎn)。(一企業(yè)培訓(xùn)師的角色定位企業(yè)培訓(xùn)師既不同于學(xué)校的教師, 又和企業(yè)內(nèi)部工作人員不太一樣, 又和培 訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專職培訓(xùn)師不同,在現(xiàn)實(shí)中,他們要扮演多重角色。一名企業(yè)培訓(xùn)師可列舉出 15種角色定位:1. 評(píng)估者;培訓(xùn)效果的評(píng)估,課程的評(píng)估。2. 團(tuán)體協(xié)助者;能夠調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)氣氛、活躍氣氛,組織大家導(dǎo)一起來(lái)聽(tīng)課

5、。3. 個(gè)人發(fā)展的咨詢者;在企業(yè)中,涉及到一個(gè)問(wèn)題,就是員工的個(gè)人成長(zhǎng)問(wèn)題, 企業(yè)培訓(xùn)師要做員工的個(gè)人發(fā)展的顧問(wèn)。4. 教材編寫者; 很多企業(yè)的培訓(xùn), 是需要結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn), 顯然靠專業(yè)的培 訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)布的培訓(xùn)課程,是不能滿足需要的;5. 教師; 6. 訓(xùn)練與發(fā)展的經(jīng)理人員; 7. 訓(xùn)練活動(dòng)的行銷者; 8. 媒體專家; 9. 需求 分析者; 10. 專業(yè)管理者; 11. 專案設(shè)計(jì)者; 12. 策略家; 13. 任務(wù)分析者; 14. 理 論家; 15. 推廣者。從以上列舉的角色定位中可以看出, 想作為一名企業(yè)培訓(xùn)師, 要求是非常的 高,需要根據(jù)自身特色進(jìn)行多重的角色定位才可。(二一名優(yōu)秀培訓(xùn)師

6、應(yīng)有的角色定位優(yōu)秀的培訓(xùn)師在培訓(xùn)中應(yīng)該扮演好的不是一個(gè)角色而是四個(gè)角色。第一個(gè)角色:教師從培訓(xùn)師字面上理解,師者傳道授業(yè)解惑者,培訓(xùn)師首先是老師,因此無(wú)論 是教授學(xué)員如何成功的做人還是教授銷售、管理、或者財(cái)務(wù)技巧,都要具備老師 一樣專業(yè)知識(shí)和授課技巧。1、具備課程的編寫能力培訓(xùn)師的課程應(yīng)當(dāng)是系統(tǒng)而明確的 , 如同老師的教案一樣, 每個(gè)課程都圍繞 著一個(gè)中心,說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題,就拿營(yíng)銷課程,如果要做成教案估計(jì)如同 MBA 教材 一般厚實(shí) , 因此不可能在一天或幾天的培訓(xùn)課中系統(tǒng)的講解, 但是作為培訓(xùn)師應(yīng) 當(dāng)將課程重點(diǎn)集中在自己擅長(zhǎng)的點(diǎn)上 , 例如專講市場(chǎng)調(diào)研的課程, 專講定價(jià)策略 的課程等等 , 或

7、者是針對(duì)初級(jí)營(yíng)銷人員大致了解營(yíng)銷整體內(nèi)容的介紹型課程, 只 談營(yíng)銷的工作大塊劃分不涉及細(xì)微領(lǐng)域才能讓該課程有不同的針對(duì)性和系統(tǒng) 性 。 最忌諱按照培訓(xùn)者主觀邏輯拼湊的課程 , 既沒(méi)明確主題也不具備課程的完整 。 2、具備教師的課堂講解能力應(yīng)該說(shuō)培訓(xùn)師大多不是教師出生 , 沒(méi)有受過(guò)師范學(xué)院的課程講解訓(xùn)練, 但是 如同教師一樣的講解能力卻是培訓(xùn)師必不可缺的能力 。 講解需要把一個(gè)觀點(diǎn)一個(gè) 問(wèn)題深入淺出的剖析清楚 , 無(wú)論深?yuàn)W或是淺顯都能讓學(xué)員明了培訓(xùn)師所要闡發(fā)的 觀點(diǎn)意圖,例如一個(gè)講財(cái)務(wù)課程的培訓(xùn)師,是企業(yè)的管理人員出身,自己做財(cái)務(wù) 工作取得很大的成就 , 能很好的完成各種財(cái)務(wù)工作, 但是由于財(cái)務(wù)

8、不象其他崗位 那樣與人交流的時(shí)間較多 , 加上財(cái)務(wù)課程本身涉及的數(shù)據(jù) 、 理論 、 方程式等較多 , 因此這個(gè)財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)師在講解時(shí)常常讓學(xué)員感到似懂非懂。第二個(gè)角色:演員培訓(xùn)師的職責(zé)除了傳授知識(shí) , 更要讓學(xué)員接受知識(shí), 傳授與接受是個(gè)截然不 同的概念 , 就象同在一個(gè)課堂學(xué)習(xí)的學(xué)生最后獲得知識(shí)量完全不同一樣, 傳授只是一個(gè)教的過(guò)程 , 而接受是學(xué)的過(guò)程, 那么怎樣才能讓學(xué)員將自己傳授的知識(shí)理 解、記憶并掌握是對(duì)培訓(xùn)師的要求。1、像演員一樣始終吸引受訓(xùn)者的注意力我曾看過(guò)許多培訓(xùn)大師的課程,大多動(dòng)作幅度較大,表情豐富甚至夸張,如 果在生活中估計(jì)大多數(shù)人斷難接受這種的說(shuō)話方式 , 可是培訓(xùn)課堂上

9、需要培訓(xùn)師 的這種“表演” , 此時(shí)培訓(xùn)師已經(jīng)不是課下“某老師”, 而是課堂教學(xué)中的一個(gè) 演員 , 他需要用這種方式始終引領(lǐng)學(xué)員的注意, 讓學(xué)員全身心的投入到對(duì)課程的 理解和體會(huì)上來(lái) 。 有培訓(xùn)大師級(jí)人物授課時(shí)衣著都類似于演出的服飾, 在課堂上 即興演唱、形體表演都佐證了培訓(xùn)師的演員角色。2、將課程用表演的方式演繹出來(lái)同一個(gè)課程 , 有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師可以將其演繹得淋漓盡致, 充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的熱 情 , 讓學(xué)員在不知不覺(jué)當(dāng)中投入, 而同樣內(nèi)容的課程換成一個(gè)經(jīng)驗(yàn)欠缺的培訓(xùn)師 上課時(shí),就無(wú)法引起學(xué)員的興趣 ,甚至感覺(jué)內(nèi)容枯燥,形式做作 ,形成抵觸 。 拿 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的一些銷售課程來(lái)說(shuō) , 很多大的企業(yè)集團(tuán)

10、不能說(shuō)沒(méi)有銷售高手, 也不是 沒(méi)有既通曉銷售知識(shí) , 又銷售經(jīng)驗(yàn)同時(shí)也能言善辯的人才, 但為什么仍然需要借 助專業(yè)的培訓(xùn)師呢?因?yàn)橥瑯拥脑拸牟煌说淖炖镎f(shuō)不出來(lái) , 或者用不同的表達(dá) 方式給別人的感覺(jué)都是兩樣的 。 而專業(yè)的培訓(xùn)師就象給這些知識(shí)加上了華麗的包 裝 , 原本一些樸素的知識(shí)或道理由不起眼變成了“金玉良言”, 通過(guò)培訓(xùn)師的演 繹 , 這些知識(shí)讓受訓(xùn)者感覺(jué)到是“如此重要”以至于在今后的實(shí)際工作中會(huì)牢牢 的記住,這就是達(dá)到了培訓(xùn)的目的。 例如,一次銷售培訓(xùn)師在講“成功就是簡(jiǎn) 單的事情重復(fù)做”這個(gè)觀點(diǎn)時(shí) , 舉例世界成功銷售人員的經(jīng)歷, 培訓(xùn)師一邊講這 個(gè)銷售人員如何開(kāi)始拜訪,一次次失敗,

11、一邊就用自身的形體表演,演繹故事中 人物當(dāng)時(shí)的沮喪表情和全身癱軟的感覺(jué) , 到后來(lái)通過(guò)不斷堅(jiān)持不懈的拜訪工作積 累了大量客戶獲得成功時(shí),培訓(xùn)師又會(huì)將故事人物成功時(shí)的激動(dòng)、喜悅、百感交 集演繹的淋漓盡致 , 就象讓受訓(xùn)者看到了當(dāng)時(shí)場(chǎng)景的再現(xiàn), 此時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容已經(jīng)深 深印在受訓(xùn)者的心里。第三個(gè)角色:教練培訓(xùn)師包含除了教授知識(shí)以外更為重要的功能是教練功能 , 對(duì)學(xué)員的培養(yǎng)和 訓(xùn)練就體現(xiàn)在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中,例如拓展訓(xùn)練,體驗(yàn)式教學(xué)、游戲教學(xué)、是對(duì)學(xué) 員能力的訓(xùn)練。需要培訓(xùn)師對(duì)學(xué)員進(jìn)行輔助、引導(dǎo),讓學(xué)員身體力行的參與到培 訓(xùn)項(xiàng)目中來(lái)。1、 體現(xiàn)教練的示范性在培訓(xùn)課程中除了講解很多也采用實(shí)驗(yàn)教學(xué)法,例如教學(xué)員

12、的溝通技巧課 程 , 就會(huì)讓學(xué)員分組采用課程的方式進(jìn)行實(shí)驗(yàn), 在實(shí)驗(yàn)當(dāng)中可能暴露出學(xué)員在該 項(xiàng)技巧運(yùn)用中的問(wèn)題 , 此時(shí)培訓(xùn)師就會(huì)自己示范, 請(qǐng)學(xué)員扮演極難溝通的客戶故 意刁難,然后看培訓(xùn)師如何采用所授技巧予以化解。2、 體現(xiàn)教練的耐心指導(dǎo)優(yōu)秀的培訓(xùn)師對(duì)于學(xué)員知識(shí)的掌握較為負(fù)責(zé) , 如同上文提到模擬實(shí)驗(yàn)中有的 學(xué)員掌握知識(shí)較慢,培訓(xùn)師會(huì)主動(dòng)予以指導(dǎo),一次次輔導(dǎo)學(xué)員準(zhǔn)確運(yùn)用技巧,直 到每個(gè)小組基本通過(guò)模擬實(shí)驗(yàn)。3、 體現(xiàn)教練的嚴(yán)格性教練的嚴(yán)格性在游戲教學(xué)中體現(xiàn)的最為明顯 , 在培養(yǎng)學(xué)員團(tuán)隊(duì)精神的課程當(dāng) 中有個(gè)游戲叫“我們是一家人”要求學(xué)員互相搭肩膀圍成一個(gè)圈 , 然后一邊高呼 “我們是一家人”的

13、口號(hào) , 一邊同時(shí)蹲下或起立, 要求一個(gè)圈的學(xué)員保持絕對(duì)的步調(diào)一致 , 很多時(shí)候?qū)W員來(lái)自不同部門甚至不同企業(yè)很難做到相互的協(xié)調(diào)配合, 而培訓(xùn)師則要求必須達(dá)到動(dòng)作完全一致才結(jié)束當(dāng)天的課程 , 否則一直練習(xí)下去。 這種嚴(yán)格正體現(xiàn)了培訓(xùn)師不單是教授知識(shí)更是對(duì)學(xué)員的一種訓(xùn)練。第四個(gè)角色:咨詢顧問(wèn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師也是企業(yè)的咨詢顧問(wèn) , 可以根據(jù)企業(yè)狀況提出培訓(xùn)課程及培訓(xùn) 重點(diǎn)的建議 。 培訓(xùn)師大多有自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域, 例如教授銷售課程的培訓(xùn)師以前的 必然有不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī) , 在銷售領(lǐng)域有著豐富的實(shí)踐和理論基礎(chǔ), 所以他能有自 己獨(dú)特的課程和行銷技巧。1、 具備顧問(wèn)級(jí)的專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)如果說(shuō)培訓(xùn)師是人云亦云

14、, 將其他人所講的課程復(fù)敘出來(lái)那一定是表示最優(yōu) 秀的培訓(xùn)師 。 優(yōu)秀培訓(xùn)師在應(yīng)該是自己專業(yè)領(lǐng)域的專家, 不是簡(jiǎn)單的照搬而是對(duì) 知識(shí)、技巧的靈活應(yīng)用,授課時(shí)能旁征博引充分闡釋,遇到學(xué)員的實(shí)際問(wèn)題也能 憑豐富經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)給予準(zhǔn)確的解答。2、具備咨詢顧問(wèn)的診斷、咨詢功能培訓(xùn)師既然教授學(xué)員解決問(wèn)題的知識(shí)和技巧 , 那么自己必然對(duì)該知識(shí)和技巧 有嫻熟的掌握 , 更應(yīng)在實(shí)際企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的診斷應(yīng)體現(xiàn)出“師”者的水平。 往往 一堂課后學(xué)員都會(huì)根據(jù)自身的難題對(duì)課程中所教內(nèi)容提出相應(yīng)問(wèn)題 , 希望能得到 培訓(xùn)師的解答,此時(shí)要求培訓(xùn)師找到問(wèn)題所在及解決問(wèn)題的方法或方向。 另外很多課程開(kāi)展培訓(xùn)前培訓(xùn)師只有先診斷出的對(duì)方

15、企業(yè)或?qū)W員的問(wèn)題所 在,才能提出相應(yīng)針對(duì)性的課程建議及培訓(xùn)方案。三、高校拓展培訓(xùn)師的角色定位(一拓展訓(xùn)練在高校發(fā)展現(xiàn)狀在我國(guó), 由于社會(huì)商業(yè)拓展培訓(xùn)的巨大成功, 加之拓展訓(xùn)練獨(dú)特的魅力, 伴 隨著學(xué)校體育課程改革的不斷深入, 將拓展訓(xùn)練引入學(xué)校體育教學(xué)日益成為學(xué)者 以及學(xué)校體育工作者關(guān)注的重要課題。1999年我國(guó)拓展訓(xùn)練在經(jīng)歷了幾年的發(fā)展和提高后,與學(xué)校教育在培訓(xùn)活 動(dòng)中有了第一次親密接觸。北京大學(xué)、清華大學(xué)的 EMBA 學(xué)員把拓展納入課程體 系之中,讓學(xué)生到拓展培訓(xùn)公司參加拓展活動(dòng)。拓展訓(xùn)練進(jìn)入高校是對(duì)體育課程改革的延續(xù); 是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育的一 種新嘗試。 但拓展訓(xùn)練引入課程之后, 由

16、于參加學(xué)員主要是高校商學(xué)院的成人學(xué) 員, 課程的隨機(jī)性、 組織的松散型和考核的隨意性, 使拓展活動(dòng)很難成為學(xué)校學(xué) 分體系中的正規(guī)課程。研究結(jié)果表明:對(duì)教材和課程設(shè)置缺乏系統(tǒng)研究, 大家更多的還是在探討拓 展訓(xùn)練進(jìn)入學(xué)校的必要性、 可行性, 沒(méi)有統(tǒng)一的教學(xué)大綱與教案; 課程依賴拓展 培訓(xùn)界的資源條件, 照搬培訓(xùn)公司的素質(zhì)拓展項(xiàng)目, 沒(méi)有根據(jù)學(xué)生實(shí)際身心特點(diǎn) 和社會(huì)適應(yīng)能力進(jìn)行改造和創(chuàng)編, 沒(méi)有結(jié)合體育學(xué)科特點(diǎn)和學(xué)校體育教學(xué) 規(guī)律 進(jìn) 行充分融合。現(xiàn)有的拓展 文獻(xiàn) 對(duì)高校拓展訓(xùn)練存在的問(wèn)題與對(duì)策研究大多停留在表面的 闡述。 與社會(huì)商業(yè)拓展訓(xùn)練相比, 高校拓展訓(xùn)練在培訓(xùn)對(duì)象、 學(xué)生需求、 教育模 式

17、、 教育目的等方面都有了很大的改變, 過(guò)多模仿、 借鑒社會(huì)商業(yè)拓展訓(xùn)練的培 訓(xùn)模式有礙于拓展訓(xùn)練在高校中的發(fā)展。 高校拓展訓(xùn)練的發(fā)展尚需對(duì)應(yīng)的、 切實(shí) 可行的教育發(fā)展策略。(二高校拓展培訓(xùn)師在拓展訓(xùn)練實(shí)施過(guò)程中的角色定位。一個(gè)好的培訓(xùn)師決定著整個(gè)課程的質(zhì)量。 在拓展培訓(xùn)過(guò)程中, 培訓(xùn)師有 “教 練”、 “教官”、 “助教”等身份和稱謂?！敖叹毤夹g(shù)”作為一種新興的管理方 式, 它的核心內(nèi)容是教練以中立的身份用技巧反映被教練的人的心態(tài), 使對(duì)方洞 悉自己, 并就其表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng), 令對(duì)方及時(shí)調(diào)整心態(tài)、 清晰目標(biāo) 以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。 有人認(rèn)為一名好的拓展培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)具有以下三個(gè)角色定

18、位:1、團(tuán)隊(duì)教練角色教練強(qiáng)調(diào)以人為本, 從調(diào)適人的信念著手, 著重于激發(fā)個(gè)人潛能, 發(fā)揮人的 積極能動(dòng)性, 幫助被教練者去發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造更多的可能性。 教練是角色模范, 作為 向?qū)?給人支持。改善態(tài)度,修正行為。2、績(jī)效顧問(wèn)角色當(dāng)局者迷,旁觀者清,拓展教練在帶隊(duì)訓(xùn)練的同時(shí),還有為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士 氣氛圍狀況負(fù)責(zé), 考察點(diǎn)從教練的角度適當(dāng)剝離, 通過(guò)觀察與詳實(shí)記錄團(tuán)隊(duì)各個(gè) 階段不同的表現(xiàn)形態(tài)和風(fēng)格特點(diǎn)。關(guān)注團(tuán)隊(duì),提高效率。3、培訓(xùn)講師角色師者傳道授業(yè)解惑也。 培訓(xùn)講師要站在¡高端角度, 高度總結(jié)提升, 獨(dú)辟蹊 徑; 關(guān)鍵時(shí)刻的點(diǎn)評(píng)與回顧會(huì)及時(shí)幫助隊(duì)員整理思路, 認(rèn)清自我, 感悟團(tuán)隊(duì)和他 人。適時(shí)點(diǎn)評(píng),回顧總結(jié)。拓展活動(dòng)中拓展教師是多種角色的扮演者, 拓展訓(xùn)練一書中指出,拓展 訓(xùn)練的指導(dǎo)老師在淡化了