溝通與協(xié)調(diào)能力考試71分卷20130613 常州

1、溝通與協(xié)調(diào)能力 考試   71分  (一) 單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項正確 1. 領(lǐng)導活動追求的宗旨是（）(A) 目標 (B) 利潤 (C) 領(lǐng)導 (D) 一致性 分值：1.02. 人民群眾向政府表達意愿的制度不包括（）(A) 信息公開制度 (B) 請愿制度 (C) 信訪制度 (D) 申訴制度 分值：1.03. 圣經(jīng)·馬太福音有句名言：“你希望別人怎樣對待你，你就應該怎樣對待別人。”說明（）(A) 給別人留面子，其實也是給自己掙面子 (B) 每個人希望和別人一樣 (C) 這是屬于信仰問題 (D) 個人的人品的提高要求 分值：1.04.

2、注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確（）(A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導” (B) 思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法 (C) 堅持正確的作風和實事求是的原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸” 分值：1.05. 上下級之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導者不能（）(A) 袖手旁觀 (B) 干預 (C) 處理 (D) 表明立場 分值：1.06. 人類溝通的（），使他跟動物的溝通區(qū)別開來(A) 目的性 (B) 選擇性 (C) 雙向性 (D) 互動性 分值：1.07. 運用宏觀管理借力協(xié)調(diào)，指的是哪種協(xié)調(diào)手段（）(A) 經(jīng)濟手段 (B) 計劃手段 (C) 管理手段 (

3、D) 行政手段 分值：1.08. 上下級之間應如何保持距離（）(A) 距離完全消失，融為一體 (B) 要控制在適當?shù)姆秶鷥?nèi) (C) 嚴格區(qū)分，保持較遠距離 (D) 距離過小以致失去尊嚴 分值：1.09. 領(lǐng)導協(xié)調(diào)的根本目的不在于（）(A) 實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展 (B) 高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導目標 (C) 最大限度利用員工價值 (D) 提高組織的整體效能 分值：1.010. 下列哪些不是領(lǐng)導目標的特點（）(A) 目標協(xié)調(diào) (B) 目標是一種有效激勵 (C) 目標促進管理 (D) 目標指明方向 分值：1.011. 下面關(guān)于溝通意義的說法錯誤的是（）(A) 溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提 (B) 溝通是提升

4、組織整體領(lǐng)導水平的途徑 (C) 溝通是自然界交流的重要手段 (D) 溝通是科學決策、正確實施決策的基礎(chǔ) 分值：1.012. （）不是完成協(xié)調(diào)任務所需要的能力(A) 思維的敏捷性 (B) 注意的發(fā)散性 (C) 記憶的精確性 (D) 注意的廣闊性 分值：1.013. 影響正常溝通的障礙不包括（）(A) 環(huán)境 (B) 心理 (C) 語意 (D) 地位 分值：1.014. 定性分析主要是區(qū)別（）(A) 性格差異分析 (B) 協(xié)調(diào)能力差異分析 (C) 造詣差異分析 (D) 能力構(gòu)成的差異分析 分值：1.015. 人們的行為是受（）支配的(A) 心理 (B) 文化 (C) 性格 (D) 情緒 分值：1.0

5、16. 下列哪些不是積極領(lǐng)導群眾的內(nèi)容（）(A) 如果領(lǐng)導者與廣大群眾在思想上不一致，行動上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標”，就會出現(xiàn)“領(lǐng)導喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導攔”的局面 (B) 需要領(lǐng)導與群眾相結(jié)合 (C) 照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求 (D) 宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進 分值：1.017. 關(guān)于引力的說法錯誤的是（）(A) 引力是存在于領(lǐng)導關(guān)系中的無形力量 (B) 引力的大小決定吸引人數(shù)的多少 (C) 領(lǐng)導者自身的引力越大，與下屬的距離也越大 (D) 引力的大小決定人們關(guān)系的遠近 分值：1.018. 抓住中心帶動一般，這是領(lǐng)導者要把（）的理論應用于

6、領(lǐng)導方法和工作方法的一個簡明的概括。(A) 主要矛盾 (B) 次要矛盾 (C) 中心問題 (D) 邊緣問題 分值：1.019. 與同事相處不應（）(A) 為別人保全面子 (B) 友好協(xié)作 (C) 表現(xiàn)自己的優(yōu)越感 (D) 做出讓別人認可和敬佩的事情 分值：1.020. 你認為這本書是有價值的，而別人卻認這為它毫無用處，原因在于（）(A) 缺乏溝通 (B) 相互之間有矛盾 (C) 過分自信 (D) 個體價值觀的差異 分值：1.021. 林肯當上美國總統(tǒng)的原因是（）(A) 依靠自己的才華 (B) 依靠別人的同情 (C) 依靠自己對群眾的信任 (D) 依靠自己的家庭 分值：1.022. 非正式溝通的

7、特點在于（）(A) 多變性 (B) 穩(wěn)定性 (C) 平等性 (D) 單一性 分值：1.023. 下面不屬于溝通主要因素的是（）(A) 信息 (B) 傳遞者 (C) 編碼 (D) 理解 分值：1.024. 世界上找不到相同的兩個人，因此，溝通要堅持（）(A) 針對原則 (B) 合作原則 (C) 及時原則 (D) 擇機原則 分值：1.025. 下列哪些不是領(lǐng)導者的協(xié)調(diào)活動的實質(zhì)（）(A) 提高組織整體功能的過程 (B) 獨立于協(xié)調(diào)者的能動作用 (C) 使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào) (D) 協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對象(客體) 分值：1.026. 對于（）溝通，可以避免層級障礙(A) 書面溝通 (B) 當面溝通

8、 (C) 文書溝通 (D) 電話溝通 分值：1.027. 讓自己的想法成為上級的是指（）(A) 直接點破上級的錯誤 (B) 替上級做出你所謂的正確決策 (C) 用引導、探詢、征詢意見的方式 (D) 多次勸導上級接受自己的想法 分值：1.028. 同事間出現(xiàn)意見分歧，不能（）(A) 以商量的口氣提出自己的建議 (B) 在公開場合對同事的錯誤提出批評意見 (C) 有理也不要過分盛氣凌人 (D) 要成人之美 分值：1.029. （）不是防范突發(fā)性群體事件的方法(A) 果斷穩(wěn)妥地處理事件 (B) 建立健全社會安全閥系統(tǒng) (C) 建立有效的社會監(jiān)控機制 (D) 建立健全預警機制 分值：1.030. 下面

9、哪些不是潛在沖突的原因（）(A) 人與人之間目標的對立 (B) 工作崗位分工不明 (C) 人均分配 (D) 人際利益需要相爭 分值：1.0  (二) 多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分 1. （）屬于社會角色差異造成的溝通障礙(A) 物理 (B) 心理 (C) 語意 (D) 地位 分值：2.02. 因信仰和行為習慣不同而導致的溝通障礙有（）(A) 飲食習俗 (B) 宗教問題 (C) 交往模式 (D) 文化底蘊 分值：2.03. 協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準則包括（）(A) 迎合上級 (B) 尊重上級 (C) 服從上級 (D) 體諒上級 分值：2.04. 下

10、面哪些屬于溝通能力的特征（）(A) 綜合性 (B) 動態(tài)性 (C) 實踐性 (D) 經(jīng)驗性 分值：2.05. 按協(xié)調(diào)過程為標準，協(xié)調(diào)可分為（）(A) 事前協(xié)調(diào) (B) 預先協(xié)調(diào) (C) 事中協(xié)調(diào) (D) 事后協(xié)調(diào) 分值：2.06. 小組討論評價的評分標準包括（）(A) 發(fā)言次數(shù)多少 (B) 能否傾聽別人意見 (C) 反應的靈敏性 (D) 敢于發(fā)表不同意見 分值：2.07. 造成溝通的心理障礙的原因包括（）(A) 互相猜疑 (B) 互相提防 (C) 傳遞工具不足 (D) 不信任 分值：2.08. 怎樣做比較容易使上級改變原來的觀點（）(A) 委婉的提出自己的觀點 (B) 維護上級的面子 (C)

11、讓他覺得你說的很有理 (D) 能夠經(jīng)常的表達自己的觀點 分值：2.09. 要提高信息溝通能力，領(lǐng)導者要（）(A) 消除信息盲點 (B) 消除信息溝通障礙 (C) 采取靈活多樣的溝通方式 (D) 控制非正式溝通系統(tǒng) 分值：2.010. 上下級之間出現(xiàn)的溝通問題包括（）(A) 譴責 (B) 貶斥 (C) 誤解 (D) “我是領(lǐng)導我怕誰”的態(tài)度對待別人 分值：2.011. 自覺接受群眾監(jiān)督意味著（）(A) 把自己當作群眾中的一員 (B) 主動向群眾征求意見 (C) 定期向群眾報告工作 (D) 時刻注意自我反省 分值：2.012. 關(guān)于領(lǐng)導人，說法正確的是（）(A) 是一種有著特定目標且始終如一的行為

12、方式 (B) 在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領(lǐng)導者的角色 (C) 追隨者認為領(lǐng)導者施加影響是合法的 (D) 領(lǐng)導們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 分值：2.013. 領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力的作用及意義有（）(A) 溝通能力的主要表現(xiàn)形式 (B) 順利完成領(lǐng)導協(xié)調(diào)活動的主觀條件 (C) 領(lǐng)導者必須具備的能力 (D) 領(lǐng)導力的重要組成部分 分值：2.014. 領(lǐng)導者素質(zhì)測評的意義在于（）(A) 能夠知人善任 (B) 能夠激勵領(lǐng)導奮發(fā)向上 (C) 是實施人才強國的必然要求 (D) 是實現(xiàn)人事考核信息化的基礎(chǔ) 分值：2.015. 關(guān)于建立感情，說法正確的是（）(A) 關(guān)心體貼就是建立

13、感情的重要方法 (B) 我們所說的“感情”，主要是指具有共同目標、共同理想的同志式感情 (C) 要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合 (D) 建立像朋友似的感情 分值：2.016. 馬克思主義心理學側(cè)重于（）(A) 人的行為和表情受人的心理支配和調(diào)節(jié)的 (B) 認為人的行為和表情是人對某種客觀事物的特定反應 (C) 從心理活動的一般規(guī)律和生理機制方面來研究 (D) 把人的行為、心理和客觀外界綜合起來加以研究 分值：2.017. 思想?yún)f(xié)調(diào)包括（）(A) 思想政治工作學 (B) 思想政治工作學、心理學 (C) 社會學 (D) 輿論學 分值：2.018. 非語言的暗示有（）(A) 撫

14、摸 (B) 手勢 (C) 身體運動 (D) 書面表達 分值：2.019. 領(lǐng)導者要警惕的現(xiàn)象有（）(A) 承認和接受沖突 (B) 粉飾嚴重的分歧以維持表面的和諧與合作 (C) 一遇分歧就堅持要把它平息 (D) 周圍的人都有唯唯諾諾的傾向 分值：2.020. 如何培養(yǎng)思想品德修養(yǎng)（）(A) 繼承中華民族的傳統(tǒng)美德 (B) 發(fā)揚我黨的革命道德傳統(tǒng) (C) 屏蔽國外的優(yōu)秀道德思想 (D) 借鑒國外的優(yōu)秀道德思想 分值：2.0  (三) 判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B，則正確選A,錯誤選B 1. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變(是) (否) 分值：1.02

15、. 文化不僅由溝通來維持存在，同時也通過溝通來表達(是) (否) 分值：1.03. 語言是音譯結(jié)合的詞語和語法的體系(是) (否) 分值：1.04. 對于上級交給的任務，即使明知自己做不到也要聽從上級的安排(是) (否) 分值：1.05. 成功的溝通在于平時的積累(是) (否) 分值：1.06. 恰當、巧妙的拒絕上級能有效維護個人的尊嚴，也有助于提高在上級心目中的地位(是) (否) 分值：1.07. 思想政治工作僅需要有正確的方針和原則(是) (否) 分值：1.08. 只有當所有人都意識到?jīng)_突條件的存在，沖突才有可能產(chǎn)生(是) (否) 分值：1.09. 堅持耐心教育和嚴格組織紀律相結(jié)合，就是要

16、防止兩種錯誤傾向，一是教而不誅的懲辦主義，二是誅而不教的自由主義(是) (否) 分值：1.010. 語言和非語言是人們賴以溝通的兩個重要因素(是) (否) 分值：1.011. 沖突的結(jié)果必然是不良的(是) (否) 分值：1.012. 思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教(是) (否) 分值：1.013. 沖突的條件包括，語義理解的困難、信息交流不夠充分以及溝通通道中的“噪音”(是) (否) 分值：1.014. 噪聲是對溝通的干預，因而不是溝通的主要因素。(是) (否) 分值：1.015. 領(lǐng)導協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導者要履行領(lǐng)導協(xié)調(diào)職責所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件(是) (否) 分

17、值：1.016. 一遇分歧就堅持要把它平息，這是一種正確的沖突處理傾向(是) (否) 分值：1.017. 威信是領(lǐng)導者的立身之本，建立威信是贏得群眾擁護的關(guān)鍵(是) (否) 分值：1.018. 領(lǐng)導者的尊嚴是下屬給予的(是) (否) 分值：1.019. 領(lǐng)導者提高自己對下屬的吸引力，會使自己與下屬的關(guān)系更密切(是) (否) 分值：1.020. 現(xiàn)代管理學之父巴納德把協(xié)調(diào)作為組織系統(tǒng)三要素(是) (否) 分值：1.021. 膽汁質(zhì)的人感情常常不穩(wěn)定、不持久，缺乏毅力和耐力，行動具有外傾性(是) (否) 分值：1.022. 如果交往雙方在交往過程中都獲得了各自需要的心理滿足，那么相互之間就會產(chǎn)生并保持一種親近的心理關(guān)系，這就是人際關(guān)系(是) (否) 分值：1.023. 當上下級發(fā)生矛盾糾紛時，領(lǐng)導者應旗幟鮮明地表明自己站在哪一方(是) (否) 分值：1.024. 使用同一種語言的人群溝通時不會出