2016年物業(yè)年終工作總結(jié)

1、2016 年物業(yè)年終工作總結(jié)一年的時(shí)間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過(guò)去了?；叵肫鹨荒陙?lái)的工作， 可以說(shuō)是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)， 經(jīng)過(guò)一年的完善與努力， 再上新臺(tái)階 的過(guò)程。一年來(lái)，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、 在全局各單位的大力支持下、 通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項(xiàng)工作都完成得比較圓滿?；叵胍荒陙?lái)的工作， 我公司在服務(wù)承諾、 工程審計(jì)、 房產(chǎn)能源管理等許多方 面取得了顯著的成績(jī)。一、工程審計(jì)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情。今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫， 這就要求物業(yè)公司不僅要做好 日常維修工作， 而且對(duì)裝修改造質(zhì)量也要嚴(yán)格把關(guān)， 為了做好這一項(xiàng)工作， 我公 司安

2、排專(zhuān)人對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督， 共完成局所裝修 13處、柜臺(tái)加固 34 處、墻壁 粉刷 24處，對(duì) 5個(gè)支局所進(jìn)行了屋面防水改造，對(duì)印刷廠、綜合服務(wù)基地進(jìn)行 了防火墻改造， 并對(duì)全部工程進(jìn)行預(yù)算審計(jì)， 工程造價(jià)達(dá)到了 251 萬(wàn)元，審減額 為 68 萬(wàn)元，審減率達(dá)到了 27%，切實(shí)為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導(dǎo) 的高度贊揚(yáng)。二、著力解決歷年來(lái)的難點(diǎn)問(wèn)題。1、去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓茫?為徹底解決這一問(wèn)題， 今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對(duì)幾處局所的供暖管道進(jìn)行室內(nèi)分戶改 造，為節(jié)省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負(fù)責(zé)，對(duì) 10 處局所進(jìn)行了 改造，均在供熱之前順利完

3、成了任務(wù)， 而且供熱效果都比改造前要好很多， 還為 紅旗所安裝了電取暖， 徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。 除此之外， 我公司還 組織力量對(duì)我局所屬的幾處鍋爐進(jìn)行維修，總計(jì)精修鍋爐 1_2 噸的 6臺(tái)，0.5 噸 以下的 10臺(tái)，為局節(jié)約資金 5 萬(wàn)余元，以上這些細(xì)致的工作，不僅基本解決了 冬季不熱的問(wèn)題，而且從根本上節(jié)約了能源支出，為局節(jié)約了大量資金。2、為切實(shí)做好全年的服務(wù)承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證 經(jīng)營(yíng)、運(yùn)行、機(jī)關(guān)各部門(mén)生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，營(yíng)造安全、良好、和 諧的發(fā)展環(huán)境，我公司將服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中， 全面履行服務(wù)承諾內(nèi)容， 依據(jù)嚴(yán)格的考核機(jī)制， 對(duì)各股

4、從服務(wù)態(tài)度、 服務(wù)時(shí)限、 服務(wù)質(zhì)量等方面全部實(shí)行 計(jì)分制，在各股之間進(jìn)行評(píng)比，評(píng)出最優(yōu)和最差，有獎(jiǎng)有罰，充分調(diào)動(dòng)各股職工 的工作積極性， 使職工充分認(rèn)識(shí)到這是全年工作中的重點(diǎn)， 抱著必須做好這項(xiàng)工 作的態(tài)度來(lái)對(duì)待。 一年的工作， 我們始終本著誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則， 將物業(yè)管理 的服務(wù)工作層層分解，細(xì)化到股，量化到人，強(qiáng)化責(zé)任追究制，對(duì)各單位所反映 的問(wèn)題能按服務(wù)承諾的要求及時(shí)到位進(jìn)行維修， 一年來(lái)，從沒(méi)有因?yàn)槲覀兊淖陨?原因而耽誤過(guò)生產(chǎn)的， 而且對(duì)于無(wú)法馬上維修的都能做到及時(shí)安排， 一旦問(wèn)題解 除馬上排除故障。 各股之間也能通力合作， 在每半個(gè)月的巡訪中能互相通報(bào)， 互 相配合，不僅提高了工作效

5、率， 而且也加強(qiáng)了各股之間的溝通協(xié)調(diào)， 使得物業(yè)公 司這個(gè)原本散亂的集體日益團(tuán)結(jié)。實(shí)踐證明，通過(guò)我們的積極努力，全年的維修維護(hù)、清掃、能源房產(chǎn)管理等 多項(xiàng)工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求， 以經(jīng)營(yíng)為主線， 全面細(xì)致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐， 強(qiáng)化了職工的主動(dòng)服務(wù) 意識(shí)，受到全局各單位的一致好評(píng)。三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式。 1、房產(chǎn)管理方面除對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了建帳管理，同時(shí)對(duì)我局出租房屋 及承租房屋都建立了臺(tái)帳， 所涉及內(nèi)容一目了然， 并制定了有關(guān)房屋管理方面的 規(guī)章制度， 與各方負(fù)責(zé)人見(jiàn)面落實(shí)了這些管理規(guī)定， 以便于日常管理及遇到問(wèn)題

6、能及時(shí)妥善處理。 重點(diǎn)針對(duì)物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)范， 與各物業(yè)管理公司簽訂了 物業(yè)管理合同， 并對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新洽談， 使物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到歷 年最低。 對(duì)由于其管理疏漏對(duì)我局造成的損失， 進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)上的追究， 從當(dāng)年的 物業(yè)費(fèi)中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費(fèi) 2.2 萬(wàn)元，比上年節(jié)約了 0.95 萬(wàn)元。對(duì)市里所收的各項(xiàng)占地費(fèi)、年檢費(fèi)、土地租金等等，也是能省則省，通過(guò)與 市里各收費(fèi)單位的多次協(xié)商，針對(duì)以上各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目我公司共為局里節(jié)余 15.9 萬(wàn)元。積極推進(jìn)閑置房屋出租一事， 我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租， 收到了很好 的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進(jìn)行分類(lèi)， 分別考察地段、租

7、金等指標(biāo)， 對(duì)不同房屋酌情定價(jià)， 爭(zhēng)取將剩余房屋也能出租出去， 為局收回部分成本。 除此 之外，我公司還積極主動(dòng)對(duì)已出租的房屋租金進(jìn)行收繳， 對(duì)于許多難收的戶也進(jìn) 行多次攻關(guān)，通過(guò)我們的努力，目前我公司已收回租金 138.47 萬(wàn)元，收繳率達(dá)到 70%。2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上，今年又有 所規(guī)范。取消了部分不合理收費(fèi)， 以郵政企業(yè)是國(guó)家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益 性企業(yè)為依據(jù)， 重新核定了部分收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)， 僅此一項(xiàng)每年就能為局節(jié) 省 30 多萬(wàn)元。我公司在去年對(duì)電費(fèi)整治的基礎(chǔ)上， 今年對(duì)供熱費(fèi)進(jìn)行了徹底清算， 為了保 證交費(fèi)面積的準(zhǔn)確， 我公司專(zhuān)門(mén)派人到各

8、單位測(cè)量面積， 在此過(guò)程中， 對(duì)站前樞 紐大樓的面積提出了質(zhì)疑， 經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通， 終于認(rèn)定了我們的結(jié) 果，最后通過(guò)多種手段，終于追回了多年多交的供熱費(fèi) 45 萬(wàn)余元，為局挽回了 多年的損失。 除此之外，今年供熱費(fèi)雖然上調(diào)了價(jià)格， 但我局所付出的卻與去年 基本上持平， 原因是今年我局將供熱費(fèi)收繳工作交給了物業(yè)公司代收， 甩掉了許 多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報(bào)銷(xiāo)的住戶。四、增收節(jié)支，例行節(jié)約。1、冬煤反季進(jìn)場(chǎng)，從根本上避免了迎季的價(jià)高質(zhì)低的普遍問(wèn)題，并從用量 上進(jìn)行了仔細(xì)核算， 嚴(yán)格壓縮了每年的進(jìn)貨量， 使得今年的冬煤物美價(jià)廉， 保質(zhì) 保量。在保管問(wèn)題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來(lái)， 使

9、煤免受風(fēng)吹雨淋， 并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象。僅此一項(xiàng)，就為局節(jié)省資金十余萬(wàn)元。2、為節(jié)約購(gòu)買(mǎi)桌椅的資金，避免浪費(fèi)，我公司組織專(zhuān)人對(duì)全局各局所的辦 公桌椅進(jìn)行了維修， 一年來(lái)，共維修辦公桌 171張，其中大修 85 張，辦公椅 115 把，與購(gòu)買(mǎi)的成本相比，維修所付出的工費(fèi)及材料費(fèi)真是相差太多，僅此一項(xiàng)， 就為局節(jié)省資金 4 萬(wàn)余元。3、堅(jiān)持原則，堅(jiān)決抵制不合理收費(fèi)。我公司根據(jù)規(guī)定，郵政局屬于提供普 遍服務(wù)的公益性企業(yè)， 在許多收費(fèi)項(xiàng)目上都應(yīng)享受一定的優(yōu)惠， 據(jù)此我公司與各 收費(fèi)單位多次協(xié)調(diào)，在許多方面都爭(zhēng)取到了一定的優(yōu)惠政策，為局節(jié)約資金 30 多萬(wàn)元。五、采購(gòu)、計(jì)劃調(diào)撥、保管各人分管，

10、有章可循。 為使得采購(gòu)商品在質(zhì)量上和價(jià)格上都有所保證，我公司專(zhuān)門(mén)成立采購(gòu)小組， 定期到市場(chǎng)去了解商品的價(jià)格及質(zhì)量情況，并及時(shí)征求全局各使用單位的意見(jiàn)， 盡量滿足大家的需要，對(duì)不合格商品堅(jiān)決不入庫(kù)， 其中也發(fā)生過(guò)因進(jìn)貨質(zhì)量問(wèn)題， 損失由采購(gòu)員彌補(bǔ)的事情。 經(jīng)這樣嚴(yán)格的審查， 我們才能保證每批進(jìn)貨都物美價(jià) 廉。為保證用最小量的庫(kù)存來(lái)周轉(zhuǎn)， 我公司在計(jì)劃調(diào)撥上采取了月報(bào)計(jì)劃月查庫(kù) 存的原則，使得我們不占用過(guò)多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。保管工作能做帳物相符， 貨物陳列整齊， 每月能及時(shí)清點(diǎn)庫(kù)存， 并保證平時(shí) 付料的及時(shí)性，為全局各部門(mén)的生產(chǎn)之需提供了有效的保證。六、房產(chǎn)維修、電氣維修改造工作緊張有序

11、，保質(zhì)保量。1、維修工作針對(duì)我局點(diǎn)多、面廣的特點(diǎn)，除按照承諾要求每半月巡訪一次 外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進(jìn)行了登記記錄， 在時(shí)間上、 順序上進(jìn) 行了合理安排和調(diào)度， 做了許多細(xì)致的工作。 首先是對(duì)更換佳西局地溝內(nèi)嚴(yán)重腐 蝕的熱化管線百余米，為了完成這項(xiàng)工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在 地溝里一干就是十幾個(gè)小時(shí)， 用了一周的時(shí)間終于把地溝內(nèi)的管線更換一新， 保 證了今冬的供暖問(wèn)題。 二是通過(guò)與熱力公司積極溝通協(xié)調(diào)， 自己組織人力對(duì)長(zhǎng)安 局、通江所、光復(fù)所、中山投遞班等進(jìn)行了熱化分戶改造，工作質(zhì)量都達(dá)到了熱 力公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)。 還對(duì)沿江局進(jìn)行熱化管線的重新敷設(shè)， 對(duì)散熱片進(jìn)行了

12、重 新安裝，通過(guò)認(rèn)真細(xì)致的探察研究， 對(duì)鍋爐位置進(jìn)行了調(diào)整， 改造之后的供熱效 果非常理想。 三是提前做好冬防保暖工作， 組織木工利用近一個(gè)月的時(shí)間對(duì)全局 破損的玻璃進(jìn)行了重新安裝， 及時(shí)修補(bǔ)并安裝了門(mén)簾、 門(mén)條等設(shè)施， 受到了全局 各單位的贊揚(yáng)。2、電氣維修方面也做了許多工作， 除了按承諾要求保證日常維修任務(wù)之外， 為 14 個(gè)局所進(jìn)行了燈具集中改造， 將格柵燈更換為鐵管燈， 共用燈具 460 余套， 每月可節(jié)電 1.8 萬(wàn)度。利用晚間休息時(shí)間改造局所臺(tái)席 34 個(gè)，節(jié)約成本 1.5 萬(wàn) 元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規(guī)定做好例行的值班工作，而且經(jīng)常 加班加點(diǎn)對(duì)局所進(jìn)行維修保養(yǎng)， 保

13、證全局各單位的正常用電， 一年來(lái)， 累計(jì)更換 燈管 225 次，排隊(duì)各種故障 102 次，為局做出了突出貢獻(xiàn)。七、積極參與生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)，為局經(jīng)營(yíng)工作盡微薄之力 . 我公司是屬于后勤服務(wù)部門(mén)，人員素質(zhì)參差不齊，勞務(wù)工多、國(guó)營(yíng)工少，而 且各工種的工資標(biāo)準(zhǔn)也比較低， 但面對(duì)局里每次下達(dá)的指導(dǎo)性任務(wù)， 我們從來(lái)都 沒(méi)有放棄， 也沒(méi)有等靠思想， 而是每一次都積極鼓勵(lì)職工， 為職工講清楚支持經(jīng) 營(yíng)工作的必要性， 使得職工從思想上真正認(rèn)識(shí)到我們是郵政局的主人， 郵政局的 興衰決定著我們每個(gè)人的命運(yùn)， 所以這一年來(lái)， 我們積極完成了儲(chǔ)蓄指標(biāo)， 正在 努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷(xiāo)和拜年卡的銷(xiāo)售工作， 難度可想而知， 但我們的職工本 著為局盡自己一份微薄之力的樸實(shí)想法， 在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下， 積極主動(dòng)地 投入到營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役中去。八、積極組建職工食堂，方便職工生活。 局里為從根本上解決職工中午就餐問(wèn)題，經(jīng)多次研究，決定組建職工食堂， 并分歸物業(yè)公司管理。 實(shí)際上這是一項(xiàng)很難做好的工作， 但公司從上到下都沒(méi)有 因?yàn)檫@個(gè)而產(chǎn)生懈怠情緒， 而是積極地出謀劃策， 都是一心想把食堂搞好， 局里 為職工做好事， 而我們要做