醫(yī)院禮儀培訓(xùn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)禮儀培訓(xùn)沈清儀

1、培訓(xùn)主題：醫(yī)療機(jī)構(gòu)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)講師：沈清儀培訓(xùn)時(shí)間：1-2天培訓(xùn)對(duì)象：醫(yī)療機(jī)構(gòu)全體員工及治理人員培訓(xùn)人數(shù)：待定培訓(xùn)方式：講授、案例分析、互動(dòng)、情景演練、小組討論、參與型培訓(xùn)、多媒體教學(xué)、實(shí)踐型培訓(xùn)、游戲帶動(dòng)培訓(xùn)目的：樹(shù)立醫(yī)護(hù)治理人員形象檢驗(yàn)待患診護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)治理人員責(zé)任意識(shí)端正治理人員效勞態(tài)度利用禮節(jié)待患樹(shù)立行業(yè)形象滿足員工在學(xué)習(xí)與開(kāi)展方面的需要適應(yīng)醫(yī)院開(kāi)展對(duì)人才素質(zhì)的需求使員工到達(dá)本崗位工作所要求的專業(yè)知識(shí)、 工作技能方面的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)使員工深入掌握醫(yī)院獨(dú)特的醫(yī)院文化宗旨、使命、目標(biāo)、效勞理念和標(biāo)識(shí)象征含義,使員工個(gè)人目標(biāo)與醫(yī)院目標(biāo)相統(tǒng)一.提升員工的效勞水平,增加醫(yī)院的社會(huì)美譽(yù)度.培訓(xùn)課時(shí)：講

2、師差旅費(fèi)、食宿費(fèi)不包括在內(nèi),由貴公司實(shí)報(bào)實(shí)銷培訓(xùn)大綱：第一講：禮儀概論1、禮儀的內(nèi)涵2、醫(yī)護(hù)禮儀的主要內(nèi)容3、“禮驅(qū)使力一一馬斯洛需求層次理論4、討論、分享：在學(xué)習(xí)中找到樂(lè)趣第二講：醫(yī)護(hù)人員之儀容和儀表1、醫(yī)護(hù)人員的儀容衣著清潔美容：護(hù)膚、化裝禮節(jié)發(fā)型：發(fā)型與臉型、美發(fā)禮節(jié)飾物：飾物佩戴禮節(jié)2、醫(yī)護(hù)人員的儀表標(biāo)準(zhǔn)的積極表情服裝、服飾的要求第三講：醫(yī)務(wù)禮儀之儀態(tài)練習(xí)醫(yī)護(hù)人員的舉止要求：輕穩(wěn)正原那么站姿的要領(lǐng)與練習(xí)坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與練習(xí)走姿的要領(lǐng)與練習(xí) 蹲姿的要領(lǐng)與練習(xí)其他身體語(yǔ)言的練習(xí)遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與練習(xí)舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑應(yīng)酬、介紹禮儀握手禮儀醫(yī)院引導(dǎo)與指引第四

3、講：醫(yī)護(hù)人員禮儀效勞的根本素質(zhì)要點(diǎn)解析禮賓導(dǎo)醫(yī)的正確引領(lǐng)、引導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)診導(dǎo)醫(yī)的專業(yè)水平要求導(dǎo)診導(dǎo)醫(yī)接待病患過(guò)程中的語(yǔ)言交流要求護(hù)理工作中的儀容、儀態(tài)禮儀與禁忌使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)護(hù)理工作中的角色認(rèn)知對(duì)待疾病患者的特殊效勞要求對(duì)待疾病患者的健康心理引導(dǎo)救死扶傷的效勞理念第五講：醫(yī)患關(guān)系中效勞意識(shí)培養(yǎng)和溝通技巧 了解患者及家屬在醫(yī)護(hù)工作中的心態(tài)表現(xiàn)提前效勞意識(shí)的培養(yǎng)隨機(jī)應(yīng)變的效勞水平及處理沖突水平培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神接待病患過(guò)程中的語(yǔ)言交流要求醫(yī)護(hù)人員如何預(yù)防醫(yī)患沖突分析患者欲望需求正確調(diào)節(jié)護(hù)理人員自身的心態(tài)注重傾聽(tīng)重要性使用積極主動(dòng)的言辭使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)講究醫(yī)院專業(yè)效勞語(yǔ)言第六講：醫(yī)護(hù)人員笑容運(yùn)用

4、微笑在醫(yī)院里的魅力作用眼神的運(yùn)用與標(biāo)準(zhǔn)微笑的強(qiáng)化練習(xí)講師介紹：沈清儀,高級(jí)禮儀培訓(xùn)師,中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)特邀講師!聯(lián)系 ：0371右0311770 沈清儀:國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師 國(guó)學(xué)禮儀專家多家大學(xué)特聘禮儀講師中國(guó)禮儀培訓(xùn)網(wǎng)資深禮儀參謀多家知名企業(yè)禮儀參謀實(shí)戰(zhàn)派禮儀籌劃專家,品牌營(yíng)銷籌劃專家國(guó)家高級(jí)美容師,企業(yè)形象塑造專家韓國(guó)歐凱萊整型美容機(jī)構(gòu)特約禮儀參謀國(guó)際商務(wù)人員考評(píng)委員會(huì)禮儀專家委員沈清儀老師是中國(guó)著名企業(yè)培訓(xùn)師,國(guó)家高級(jí)禮儀講師,從事禮儀教學(xué) 多年,以弘揚(yáng)國(guó)家傳統(tǒng)文化,禮儀天下為己任,博采眾長(zhǎng),潛心鉆研.曾為政務(wù)機(jī)關(guān),工商企業(yè),金融保險(xiǎn),醫(yī)院學(xué)校,社會(huì)團(tuán)體各個(gè)層面量身定 做有針對(duì)性,實(shí)用性,突破性的培訓(xùn)課程.多年的教學(xué)實(shí)踐,形成有的放矢 的制定課程方式,為企業(yè)實(shí)施高效目標(biāo)性培訓(xùn).講課風(fēng)格：沈老師的培訓(xùn)風(fēng)格親和、生動(dòng),形體示范優(yōu)美、大方、富有感染力,特別注 重理論與實(shí)際相結(jié)合,最擅長(zhǎng)將紛繁復(fù)雜的理論知識(shí)簡(jiǎn)化為