公務(wù)員面試實(shí)戰(zhàn)案例計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

1、公務(wù)員面試實(shí)戰(zhàn)案例：方案組織協(xié)調(diào)水平一. 組織水平(1) 一位老處長(zhǎng)工作水平強(qiáng),曾因業(yè)績(jī)突出而受過(guò)表彰,但總與下屬人員發(fā)生沖突,并 因此而屢次調(diào)換工作部門,現(xiàn)在其下屬又紛紛向你反映他的問題.作為該部門的領(lǐng)導(dǎo)你將 如何處理這個(gè)問題.測(cè)試要素：組織協(xié)調(diào)水平、決策水平.(2) 有人說(shuō)“一個(gè)籬笆三個(gè)樁,一個(gè)好漢三個(gè)幫,又有人說(shuō)“一個(gè)和尚挑水吃,兩個(gè)和尚抬水吃,三個(gè)和尚沒水吃.你怎么看簡(jiǎn)析：組織協(xié)調(diào)水平主要考查應(yīng)試者對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)分解,對(duì)資源進(jìn)行合理配置, 有效地組織關(guān)系和人際關(guān)系,限制群體活動(dòng)過(guò)程的水平.這類問題一般選取領(lǐng)導(dǎo)干部工作 過(guò)程中經(jīng)常遇到的需要組織協(xié)調(diào)的棘手事情,包括對(duì)上級(jí)、對(duì)同事、對(duì)下

2、屬、對(duì)本單位、 對(duì)外單位等各方面.這類問題首先要具有典型性和針對(duì)性,由于各個(gè)級(jí)別、各個(gè)層次的領(lǐng) 導(dǎo)干部遇到和需要解決的問題有所不同,或同一問題需要解決的深度不同；其次,問題的 形式必須以情景性的場(chǎng)面出現(xiàn),描述應(yīng)有情景、應(yīng)有事件,把應(yīng)試者放到模擬事件中去, 以考查其解決問題的水平.這與只讓考生泛泛空談?lì)I(lǐng)導(dǎo)理論的測(cè)試相比,更具有針對(duì)性和 可操作性.這類題目的編制難度較大,要求較高.試題內(nèi)容既應(yīng)表達(dá)某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)理論的應(yīng)用, 也應(yīng)表達(dá)應(yīng)試者實(shí)際工作中的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)水平,試題的編制應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)理論和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐 的統(tǒng)一.二. 方案水平題(1)是典型的情景性問題,考查的是領(lǐng)導(dǎo)干部在組織協(xié)調(diào)、用人和決策水平等方面的

3、集中表現(xiàn),通過(guò)應(yīng)試者的解決方式來(lái)評(píng)價(jià)他的水平.此題適用于司局級(jí)或縣處級(jí)的部門主 要領(lǐng)導(dǎo).題目沒有涉及行業(yè)職位特點(diǎn),因而適用范圍較寬,通用性較強(qiáng),作為公共面試題 很適宜.題(2)是另一類型的試題,取材于兩句俗語(yǔ),雖然沒有直接點(diǎn)明領(lǐng)導(dǎo)工作實(shí)際的內(nèi)容和 特點(diǎn),但兩句俗語(yǔ)就是兩種情景,對(duì)情景進(jìn)行理論和現(xiàn)實(shí)的分析,同樣可以考查應(yīng)試者能 力的上下.此題好在它的矛盾性和隱蔽性,即看似矛盾的現(xiàn)象都有共同深刻的內(nèi)涵,題面 簡(jiǎn)潔清楚,測(cè)試目的含蓄.(1) 作為上任不久的副局長(zhǎng),你發(fā)現(xiàn)新單位人員散漫、機(jī)構(gòu)臃腫、辦事效率低.你提出了一個(gè)方案,并被通過(guò),但實(shí)施了兩個(gè)月后情況并不理想.你怎么辦測(cè)試要素：方案水平、決策水平

4、(2) 你剛上任副局長(zhǎng),正趕上該單位成立假設(shè)干周年的慶祝活動(dòng),要你組織這次活動(dòng),你有哪 些舉措測(cè)試要素：方案水平(3) 請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明你曾經(jīng)做出的你認(rèn)為最出色的一次方案活動(dòng).當(dāng)時(shí)的情景和結(jié)果怎樣,你為 什么認(rèn)為它是最出色的 簡(jiǎn)析：方案水平主要測(cè)試應(yīng)試者對(duì)實(shí)際工作任務(wù)提出實(shí)施目標(biāo),進(jìn)行宏觀方案并制定 實(shí)施方案的水平.方案水平是領(lǐng)導(dǎo)干部安排工作、實(shí)施任務(wù)的首要水平,特別是作為領(lǐng)導(dǎo), 對(duì)分管工作有直接的參與和規(guī)劃.方案水平一般指宏觀方案和具體方案兩方面,測(cè)試內(nèi)容 的選取也是來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)干部工作實(shí)際.主要是以情景化問題出現(xiàn),這樣對(duì)應(yīng)試者的測(cè)試更 直接和形象.但試題編制也較難,易流于簡(jiǎn)單和程式化.在取材時(shí)既要

5、注意針對(duì)性和復(fù)雜 性,又要注意試題內(nèi)容的開放性,要給應(yīng)試者更多的發(fā)揮余地和空間,試題要使每個(gè)應(yīng)試 者都有話說(shuō),但又說(shuō)得不一樣,即具有較高的區(qū)分度.題(1)開頭便明確了改革方案的內(nèi)容,也就是方案,因此當(dāng)實(shí)施不完善時(shí),必須要根據(jù) 內(nèi)容、實(shí)際情況分析方案.所以此題既要求應(yīng)試者表現(xiàn)出良好的水平和方案性,也在一定 程度上表現(xiàn)出應(yīng)試者依據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)厍闆r的變化而迅速采取舉措的決策水平.決策是做不做 的問題,而方案那么是如何做的問題,二者相輔相成,才能完成這項(xiàng)復(fù)雜任務(wù).題(2)那么是典型的方案問題,對(duì)有相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)試者來(lái)說(shuō)相對(duì)簡(jiǎn)單一些,此類試題的測(cè)試目的比較明確,應(yīng)試者的答復(fù)容易形成套路.為預(yù)防這種現(xiàn)象,應(yīng)

6、在試題的取材內(nèi) 容上下功夫,立意應(yīng)高遠(yuǎn),試題應(yīng)開放.在試題編制時(shí)可根據(jù)素材考慮同時(shí)測(cè)試其他測(cè)試 要素,以免試題內(nèi)容過(guò)于薄弱,缺乏足夠的挖掘深度.題(3)是行為性問題.它通過(guò)詳細(xì)考查應(yīng)試者在過(guò)去某些事件中的表現(xiàn),而預(yù)測(cè)他今后 的行為.這是國(guó)外較常用的比較有效的考核預(yù)測(cè)技術(shù),也是一類很有用的題型.(二)精選試題(1) 為了在青年職工中開展愛國(guó)主義教育,我部門 (如人事部、郵電部)團(tuán)委方案準(zhǔn)備舉辦一次讀書競(jìng)賽活動(dòng),假設(shè)這一活動(dòng)交由你來(lái)負(fù)責(zé),你準(zhǔn)備怎樣開展工作出題思路：情境性問題.考察方案、組織、協(xié)調(diào)水平.組織這樣一項(xiàng)活動(dòng),由于規(guī)模 比較大,牽涉的人、部門也較多,所以首先要設(shè)立一個(gè)活動(dòng)的具體目標(biāo),然后

7、制定詳盡周 密的方案,包括時(shí)間、地點(diǎn)的安排,財(cái)務(wù)預(yù)算,人員分工,獎(jiǎng)勵(lì)方法等.同時(shí)要考慮到對(duì) 方案實(shí)施的監(jiān)督以及與有關(guān)部門的協(xié)調(diào).評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：好：內(nèi)容新奇、豐富；方案安排全面可行,注意與各部門聯(lián)系、協(xié)調(diào).中：有方案及協(xié)調(diào)的意識(shí)；但方案不夠全面,思維不夠開闊.差：方案安排漏洞較多,缺少協(xié)調(diào)意識(shí)；或夸夸其談,不中要害.(2) 假定下個(gè)月十號(hào)是某單位成立二十周年的紀(jì)念日,單位領(lǐng)導(dǎo)想借這一時(shí)機(jī)為單位作一次宣傳,以擴(kuò)大知名度與社會(huì)影響力.現(xiàn)在假設(shè)由你來(lái)負(fù)責(zé)有關(guān)宣傳工作,你將做些什么出題思路：情境性問題.考察方案組織協(xié)調(diào)水平.要做好這項(xiàng)工作首先要細(xì)化目標(biāo),結(jié)合單位的情況提出創(chuàng)意, 然后制定一個(gè)詳盡周密的方

8、案.注意協(xié)調(diào)與各部門(如新聞媒介、政府,以及本單位各職能部門 )的關(guān)系,還要考慮人、財(cái)、物等資源的運(yùn)用等.評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：好：明確各方責(zé)任,選擇與目標(biāo)相關(guān)的活動(dòng),方案安排切實(shí)可行；能注意與各方協(xié)調(diào) 好關(guān)系.中：能較系統(tǒng)地考慮問題,有方案安排；有協(xié)調(diào)的意識(shí)；但方案安排不夠周全.差：方案安排漏洞較多,缺少協(xié)調(diào)意識(shí)；或夸夸其談,不中要害.(3) 假設(shè)你是某市學(xué)聯(lián)的工作人員,領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)了解本市大學(xué)生求職就業(yè)意愿的任務(wù),你準(zhǔn)備怎樣完成這項(xiàng)工作 出題思路：情境性問題.考察方案組織協(xié)調(diào)水平.考生應(yīng)考慮到明確的工作目標(biāo)和要 求,據(jù)此選擇工作方法,安排工作流程,調(diào)配人、才、物資源,協(xié)調(diào)組織各方共同完成任 務(wù).

9、評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn):好：有較周全的方案安排與切實(shí)可行的調(diào)研方法；組織協(xié)調(diào)各方力量共同完成任務(wù).中：有方案安排；有協(xié)調(diào)的意識(shí)；但方案安排不夠周全.差：方案安排漏洞較多,缺少協(xié)調(diào)意識(shí)；或夸夸其談,不中要害.(4) 假定有一外商代表團(tuán)將來(lái)你單位商談?dòng)嘘P(guān)合作事宜,預(yù)計(jì)在京停留約一周時(shí)間,其中三 天用于會(huì)談,其他時(shí)間安排參觀游覽活動(dòng).假設(shè)由你負(fù)責(zé)外商的接待和參觀游覽工作,你準(zhǔn) 備如何做出題思路：情境性問題.此題通過(guò)設(shè)計(jì)一個(gè)具體的任務(wù),考察考生的方案組織協(xié)調(diào)能力.考生應(yīng)在了解外商代表團(tuán)特點(diǎn)(如文化背景等)以及談判的性質(zhì)的根底上,對(duì)接待工作有個(gè)周密的安排(包括外商的住宿,往返機(jī)票,游覽路線,飲食、行程安排及有關(guān)經(jīng)

10、費(fèi)支出 標(biāo)準(zhǔn)等).評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：好：有周密的方案安排；內(nèi)容效勞于會(huì)談的最終目的.中：有方案安排,且主要方面根本考慮到了,表達(dá)有條理,能說(shuō)清楚.差：方案安排有明顯的漏洞,如一味強(qiáng)調(diào)內(nèi)容豐富,而不考慮會(huì)談的目的；表達(dá)不清 楚.(5) 您所在的司局每年元旦前夕都要舉行一次新年聯(lián)歡晚會(huì).假設(shè)現(xiàn)在距離元旦還有半個(gè)多 月的時(shí)間,如果由你負(fù)責(zé)籌劃今年的新年聯(lián)歡晚會(huì)并組織實(shí)際的操作,你將如何開展工作出題思路：給考生一個(gè)實(shí)際的工作情境,通過(guò)考生的答復(fù)來(lái)考察其方案、組織、協(xié)調(diào) 水平.考生應(yīng)能結(jié)合司局的特點(diǎn)和傳統(tǒng),具體周到地考慮晚會(huì)的籌備,如綜合考慮時(shí)間、 地點(diǎn)、人力、經(jīng)費(fèi)、物資等各項(xiàng)因素；同時(shí)能組織與協(xié)調(diào)有關(guān)部門

11、.評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：好：考生能綜合考慮各方面因素,方案周密,很好地進(jìn)行組織協(xié)調(diào).中：考生能考慮到主要方面的因素,根本上能做出有條理的方案,并進(jìn)行組織協(xié)調(diào).差：方案、組織、協(xié)調(diào)有較多漏洞,且思路不清楚. 在團(tuán)組織的改選中,你被選為我們單位的團(tuán)支部書記.你和新一屆的支部成員打算舉行 一次團(tuán)支部的活動(dòng).這次活動(dòng)的目的是增進(jìn)支部成員之間的了解、增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力, 以便更好地調(diào)動(dòng)大家工作的積極性.請(qǐng)談?wù)勀銓⑷绾谓M織這次活動(dòng) 出題思路：情境性問題.考察方案、組織、協(xié)調(diào)水平.考生應(yīng)能根據(jù)活動(dòng)的目的進(jìn)行 創(chuàng)意,選擇恰當(dāng)?shù)幕顒?dòng)形式,周密安排,并注意集思廣益,調(diào)動(dòng)各方積極性.評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：好：能正確熟悉到自己的角色

12、和責(zé)任,綜合各方面因素,選擇能充分表達(dá)活動(dòng)目的的 形式,進(jìn)行周密的安排,思路清楚,方案舉措切實(shí)可行.中：根本能采取適當(dāng)?shù)呐e措來(lái)籌備這次活動(dòng)；采用的方案根本可行,并能說(shuō)清楚.差：思路不清,方案安排有漏洞.(7) 假設(shè)某地發(fā)生了水災(zāi),你作為校學(xué)生會(huì)某部的負(fù)責(zé)人擬發(fā)動(dòng)全校同學(xué)捐出一些舊衣物支 援災(zāi)區(qū).請(qǐng)問,你準(zhǔn)備如何做好這件事情出題思路：情境性問題.考察方案、組織、協(xié)調(diào)水平.考生應(yīng)能綜合考慮各方面的因 素進(jìn)行方案、組織、協(xié)調(diào),如爭(zhēng)取相關(guān)部門的支持、發(fā)揮校系學(xué)生干部的作用、做好宣傳鼓開工作、組織人員等.評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：好：有周密的方案安排,能協(xié)調(diào)好相關(guān)部門的關(guān)系,很好地承擔(dān)起組織者的責(zé)任.中：采取的方案

13、舉措根本可行,有組織協(xié)調(diào)的意識(shí).差：方案安排有漏洞,行動(dòng)舉措不得力.(8) 現(xiàn)在你就要大學(xué)畢業(yè)了,你是怎樣規(guī)劃大學(xué)的最后一年的請(qǐng)談?wù)勀愕木唧w方案和做法.考官可追問：你已經(jīng)做過(guò)了什么事情 目前進(jìn)展如何還有哪些事情要做出題思路：行為性問題.面試進(jìn)行時(shí),正是考生大學(xué)生活的最后一年的年中.方案性 強(qiáng)的考生應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的大學(xué)生活最后一年以及今后的生活道路有所規(guī)劃.此題通過(guò)了解考 生在過(guò)去的半年中是否落實(shí)了這一方案與設(shè)想,以及今后半年的方案是否切實(shí)可行,來(lái)考 察考生的方案水平.評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：好：有方案、有設(shè)想、有目標(biāo),并按方案有條不紊地安排生活；對(duì)參加公務(wù)員錄用考 試也是有方案、有準(zhǔn)備的.中：有方案、安排,

14、但執(zhí)行的效果一般.差：缺乏目標(biāo)、方案,完全由形勢(shì)決定生活的方向.(9) 日常工作和生活中,有許多需要組織協(xié)調(diào)的事情,比方組織會(huì)議、參觀、聚會(huì)、旅游等 等,請(qǐng)舉一個(gè)你在工作或生活中做得比較成功的例子,談?wù)劮桨?、組織、協(xié)調(diào)方面的情況.可追問：A. 請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明一下當(dāng)時(shí)的情況.B. 你是怎么組織安排的C. 結(jié)果如何D. 別人如何評(píng)價(jià)你的工作 E. 你自己怎么評(píng)價(jià)F. 你從中獲得了什么經(jīng)驗(yàn)或得到了什么教訓(xùn)出題思路：行為性問題.通過(guò)詢問考生的工作或日常社會(huì)活動(dòng)中的表現(xiàn),來(lái)考察考生 的方案、組織、協(xié)調(diào)水平,以及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的多寡.參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：好：事例具體、可信,組織安排有條不紊,合理、周到,有成效.中：組

15、織安排根本可行,結(jié)果根本到達(dá)目的.差：組織方案不周密,協(xié)調(diào)不力,沒有到達(dá)預(yù)期效果.(10) “城市節(jié)約能源協(xié)會(huì)是群眾自發(fā)組織的民間團(tuán)體,協(xié)會(huì)決定下月份為“市節(jié)水月假設(shè)你是該協(xié)會(huì)的秘書長(zhǎng),你將做些什么出題思路：情境性問題.考察考生方案、組織、協(xié)調(diào)水平.“協(xié)會(huì)是群眾組織,不是權(quán)力機(jī)構(gòu),組織好這一活動(dòng)需發(fā)動(dòng)各方面的力量.細(xì)化目標(biāo),提出適當(dāng)?shù)膭?chuàng)意,然后制定 一個(gè)周密的方案.要注意協(xié)調(diào)與各方面(如媒介、政府等)的關(guān)系,還要考慮人、財(cái)、物等資源的運(yùn)用.參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：好：明確“協(xié)會(huì)的職能,安排宣傳、示范等活動(dòng)；爭(zhēng)取新聞媒體、政府、基層單位 等有關(guān)部門的支持；能協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系,具體落實(shí)資金、人員安排；合理

16、利用二十天 的時(shí)間；活動(dòng)形式生動(dòng),有創(chuàng)意,安排合理、可行.中：組織安排考慮不夠全面,“活動(dòng)月活動(dòng)的形式一般.差：不明白“協(xié)會(huì)僅僅是群眾組織,而只會(huì)下達(dá)命令；組織、思路混亂,或夸夸其 談,不切實(shí)可行.有關(guān)應(yīng)變水平的試題1.邏輯思維水平(1) 我國(guó)農(nóng)村扶貧工作已受到政府的重視,但在城鎮(zhèn)居民中也不同程度存在著貧困問題.你認(rèn)為應(yīng)該怎樣消除城鎮(zhèn)居民的貧困現(xiàn)象測(cè)試要素：邏輯思維水平(2) 有人說(shuō)：“要使組織氣氛和諧,領(lǐng)導(dǎo)就要講民主；要提升工作效率,領(lǐng)導(dǎo)還是專斷 點(diǎn)兒好."請(qǐng)談一談你對(duì)這個(gè)問題的看法.簡(jiǎn)析：邏輯思維水平主要考查應(yīng)試者能否把握事物的本質(zhì),對(duì)事物的熟悉是否深刻, 思維的條理是否清楚,思維的過(guò)程是否敏捷和流暢,判斷是否準(zhǔn)確.因此這類試題一般選 取一些在某一時(shí)期、某一方面社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和難點(diǎn)問題來(lái)考查.首先這類問 題與我們的日常生活密切相關(guān),每個(gè)人都有某種程度上的思考,容易引起話題；其次這些 問題一般都沒有法律和道德上的定論,允許各人從不同的角度和立場(chǎng)發(fā)表不同觀點(diǎn)和解決 意見,因而可測(cè)查應(yīng)試者思維的邏輯性、條理性、深刻性、流暢性以及發(fā)散性；再次,作 為領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)是敏學(xué)、博學(xué)及積極參政議政的代表,應(yīng)對(duì)知識(shí)有廣泛的接受興趣,對(duì)國(guó)家 大事和百姓生活表現(xiàn)出一定程度的關(guān)注,有“天下興亡,匹夫有責(zé)的主人翁參與精神, 因此通過(guò)對(duì)社會(huì)問題的熟