完整版商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬操作試驗(yàn)報(bào)告

1、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬操作實(shí)驗(yàn)報(bào)告智勝商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)報(bào)告目錄一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?.二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容3.【實(shí)驗(yàn)一對(duì)私業(yè)務(wù)】 3.(1)儲(chǔ)蓄日初處理3(2)儲(chǔ)蓄日常業(yè)務(wù)3(3)儲(chǔ)蓄特殊業(yè)務(wù) 4(4)儲(chǔ)蓄代理業(yè)務(wù) 4(5)信用卡業(yè)務(wù)5(6)儲(chǔ)蓄日終處理5【實(shí)驗(yàn)二對(duì)公業(yè)務(wù)】 5.(1)日初操作5(2)對(duì)公存貸業(yè)務(wù) 6(3)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)7(4)對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù) 7(5)對(duì)公特殊業(yè)務(wù)9(6)對(duì)公日終處理10三、實(shí)驗(yàn)總結(jié)和心得 1.0(1)對(duì)私業(yè)務(wù)操作的總結(jié)和心得 1.0(2)對(duì)公業(yè)務(wù)操作的總結(jié)和心得 1.1(1)通過(guò)操作實(shí)驗(yàn)軟件,讓學(xué)生對(duì)綜合柜員日常工作流程有清楚的熟悉,并掌 握綜合柜員必備的一些根本概念和操作

2、, 如：柜員簽到,機(jī)構(gòu)簽到,現(xiàn)金出入庫(kù), 重要空白憑證出入庫(kù)以及日終的柜員軋賬和機(jī)構(gòu)軋賬等.(2)通過(guò)對(duì)實(shí)驗(yàn)軟件中銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)各個(gè)功能模塊的具體操作,使學(xué)生深 入理解與掌握銀行實(shí)務(wù)的根本業(yè)務(wù)流程, 熟悉業(yè)務(wù)操作中的關(guān)鍵要素,強(qiáng)化學(xué)生 對(duì)如何使用交易代碼快速準(zhǔn)確地完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的熟悉.(3)通過(guò)操作業(yè)務(wù)中的案例,增強(qiáng)學(xué)生對(duì)各種業(yè)務(wù)中所使用單據(jù)的感性熟悉, 掌握相關(guān)票據(jù)關(guān)鍵要素的審核要點(diǎn),培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?zhuān)業(yè)態(tài)度,同 時(shí),加深學(xué)生對(duì)銀行會(huì)計(jì)核算的理解.二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容【實(shí)驗(yàn)一對(duì)私業(yè)務(wù)】(1)儲(chǔ)蓄日初處理憑證領(lǐng)用：領(lǐng)用“一本通存折 “一卡通 “大額雙整存單 “整存整取 “出入庫(kù)憑 證 “

3、普通存折 “普通支票 “定活兩便存單 “信用卡.重要空白憑證出庫(kù)：領(lǐng)用了多少?gòu)垜{證就出庫(kù)多少?gòu)垜{證,一張憑證為1元.現(xiàn)金出庫(kù)：尾箱軋帳：查看柜員個(gè)人錢(qián)箱中現(xiàn)金及憑證情況.尾箱軋帳的目的就是可以讓柜員實(shí)時(shí)查看柜員個(gè)人錢(qián)箱中各種憑證的使用情況.(2)儲(chǔ)蓄日常業(yè)務(wù)開(kāi)普通客戶；開(kāi)一卡通客戶；普通活期開(kāi)戶；普通活期存款；普通活期取款；一卡通活期開(kāi) 戶；一卡通活期存款；一卡通活期取款；普通整存整取開(kāi)戶；雙整提前支?。灰豢ㄍㄕ嬲?取開(kāi)戶；一卡通雙整提前支取； 普通定活兩便開(kāi)戶；普通定活兩便銷(xiāo)戶；一卡通定活兩便開(kāi)戶；一卡通定活兩便銷(xiāo)戶；普通零存整取開(kāi)戶；普通零存整取存款；普通零存整取銷(xiāo)戶；一卡通零存整取開(kāi)戶

4、； 一零存整取存款；一零存整取銷(xiāo)戶；存本取息開(kāi)戶；存本取息銷(xiāo)戶；普通通知存款開(kāi)；戶通知存款局部；支取普通通知存款銷(xiāo)戶；一卡通通知存款開(kāi)戶；一卡通通知存款支??；一卡通通知存款銷(xiāo)戶；開(kāi)戶；存款；支票出售；取款；結(jié)清；銷(xiāo)戶；普通教育儲(chǔ)蓄開(kāi)戶； 普通教育儲(chǔ)蓄存款； 普通教育儲(chǔ)蓄銷(xiāo)戶； 一卡通教育儲(chǔ)蓄開(kāi)戶；一卡通教育儲(chǔ)蓄存款；一卡通教育儲(chǔ)蓄銷(xiāo)戶； 一卡通換憑證；一卡通掛失；一卡通解掛不換憑證； 一卡通解掛換憑證；一卡通密碼修改；換 存折；換 存單；憑證掛失；憑證解掛 不換 憑證；3儲(chǔ)蓄特殊業(yè)務(wù)表內(nèi)通用記帳：借借貸應(yīng)平衡,否那么無(wú)法操作完成.此模塊用于處理除“儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)以外的表內(nèi)記帳.

5、通過(guò)此模塊記帳將會(huì)影響資產(chǎn)負(fù)債表中相關(guān)數(shù)據(jù)的變動(dòng).：表外通用記帳：表外記帳將不會(huì)影響資產(chǎn)負(fù)債表數(shù)據(jù)變動(dòng).私人客戶維護(hù)：輸入客戶號(hào),對(duì)其個(gè)人信息進(jìn)行維護(hù)表內(nèi)帳戶信息維護(hù)：輸入普通存折帳號(hào),對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行維護(hù)表外帳戶信息維護(hù)對(duì)帳戶名稱進(jìn)行維護(hù)帳戶局部?jī)鼋Y(jié)：對(duì)存款帳戶進(jìn)行凍結(jié)操作,凍結(jié)金額為200元.帳戶局部解凍：對(duì)已凍結(jié)的帳戶進(jìn)行解凍,解凍金額為200元.沖帳：往的活期存款帳戶中存入1000元錢(qián).后發(fā)現(xiàn)此操作有誤.那么從“交易查詢中查詢到此筆交易的流水號(hào),在“交易維護(hù)中進(jìn)行沖帳處理,沖帳后,此筆交易將被取 消.對(duì)當(dāng)天日結(jié)清算處理前操作的業(yè)務(wù)進(jìn)行錯(cuò)帳沖帳處理.4儲(chǔ)蓄代理業(yè)務(wù)代理合同錄入：代理類(lèi)別：水

6、費(fèi)托收.代理批量錄入：輸入系統(tǒng)自動(dòng)生成的代理合同號(hào),總筆數(shù)為1,總金額為200元,其它項(xiàng)不用填.批量明細(xì)增加：輸入代理合同號(hào)及批量號(hào)代理交易序號(hào),代理合同錄入：代理類(lèi)別：代發(fā)工資.批量明細(xì)增加：輸入代理合同號(hào)及批量號(hào)代理交易序號(hào),涉及對(duì)象帳號(hào)為活期存款帳號(hào),涉及對(duì)象標(biāo)志為 XXX涉及金額為2000元.批量托付(代發(fā))：輸入合同號(hào)、批量號(hào)、總筆數(shù)為 1,總金額為2000,執(zhí)行后完成整個(gè) 代發(fā)業(yè)務(wù).(5)信用卡業(yè)務(wù)信用卡開(kāi)戶：為XXX開(kāi)立一張信用卡.開(kāi)信用卡之前應(yīng)先為其開(kāi)立一個(gè)活期存款帳 戶,以便開(kāi)信用卡時(shí)將該活期存款帳戶與信用卡設(shè)成關(guān)聯(lián)還款帳戶.信用卡存現(xiàn)：向XXX的信用卡帳戶中存入現(xiàn)金人民幣5

7、000元.信用卡取現(xiàn)：從XXX信用卡帳戶中取現(xiàn)金人民幣2000元.信用卡明細(xì)查詢：查詢信用卡明細(xì)信息.信用卡交易查詢：查詢信用卡交易情況.(6)儲(chǔ)蓄日終處理重要空白憑證入庫(kù)：在商業(yè)銀行實(shí)際業(yè)務(wù)處理中,每天日終處理時(shí),柜員必須將柜員個(gè)人錢(qián)箱中未使用的重要空白憑證進(jìn)行“憑證入庫(kù).在教學(xué)實(shí)驗(yàn)時(shí),學(xué)生應(yīng)學(xué)會(huì)并理解了此項(xiàng)操作,但不必每天將未使用的憑證進(jìn)行憑證入庫(kù)操作.現(xiàn)金入庫(kù)：查詢柜員個(gè)人錢(qián)箱中的現(xiàn)金余額,將其全部入庫(kù)到部門(mén)錢(qián)箱中,并查詢 部門(mén)錢(qián)箱中現(xiàn)金余額的變化情況.也可以留一部份現(xiàn)金,以備下一個(gè)交易日對(duì)客戶 作取款操作.尾箱軋帳：查看柜員個(gè)人錢(qián)箱當(dāng)日憑證及現(xiàn)金借貸情況；【實(shí)驗(yàn)二對(duì)公業(yè)務(wù)】(1)日初操

8、作增加錢(qián)箱：我的錢(qián)箱編號(hào)為11317,與我的賬戶 K0026綁定.：憑證領(lǐng)入和下發(fā)：領(lǐng)用及下發(fā)“現(xiàn)金支票“轉(zhuǎn)帳支票 “銀行承兌匯票 “特約匯款證“單位定期存款開(kāi)戶證實(shí)書(shū)“全國(guó)聯(lián)行郵劃貸方報(bào)單“全國(guó)聯(lián)行郵劃借方報(bào)單一邊領(lǐng)入,一邊記下我所領(lǐng)入的憑證號(hào)憑證出庫(kù)：我從部門(mén)錢(qián)箱將憑證出庫(kù)到我的柜員號(hào)的個(gè)人錢(qián)箱中.現(xiàn)金出庫(kù)：由于我是第一次做現(xiàn)金出庫(kù),部門(mén)錢(qián)箱無(wú)現(xiàn)金,此操作無(wú)法進(jìn)行.查詢了部門(mén)錢(qián)箱里的現(xiàn)金額,部門(mén)錢(qián)箱中的現(xiàn)金為0,進(jìn)行此項(xiàng)操作時(shí),系統(tǒng)提示“不能透支.：(2)對(duì)公存貸業(yè)務(wù)新開(kāi)客戶號(hào)：我為深圳智盛科技開(kāi)客戶號(hào)一個(gè).客戶號(hào) 5060100197:開(kāi)存款帳號(hào)：為之前開(kāi)戶的公司開(kāi)對(duì)公存款“根本帳戶 一

9、個(gè),客戶賬號(hào)為506010019701018為公司開(kāi)對(duì)公存款“一年以內(nèi)定期存款帳戶一個(gè).注意：一個(gè)企業(yè)只能有一個(gè)“根本帳戶,此帳戶需在人民銀行備案,可以提取現(xiàn)金.支票出售將之前已出庫(kù)的現(xiàn)金支票及轉(zhuǎn)帳支票各一本出售給該根本帳戶及定期存款帳戶.現(xiàn)金存款深圳智勝科技出納到本支行柜臺(tái)存入現(xiàn)金200000元到其根本帳戶里.：現(xiàn)金取款 深圳智勝科技出納到本支行柜臺(tái)從該公司根本帳戶中提取現(xiàn)金1000 元帳戶轉(zhuǎn)帳 深圳智勝科技開(kāi)出轉(zhuǎn)帳支票一張,用于支付往來(lái)貨款1800元,收款方為在本支行開(kāi)戶的另一公司對(duì)公存款客戶.新開(kāi)戶金轉(zhuǎn)帳存款從深圳智勝科技根本帳戶中轉(zhuǎn)出50000元到深圳王玨玉吃魚(yú)科技定期存款帳戶.：新開(kāi)

10、戶金現(xiàn)金存款 存入100000元現(xiàn)金到深圳智勝科技定期存款帳戶.：局部提取轉(zhuǎn)帳 從深圳智勝科技定期存款帳戶提前支取8000元).銷(xiāo)戶轉(zhuǎn)帳將深圳智勝科技定期存款帳戶進(jìn)行銷(xiāo)戶處理,該帳戶余額全部轉(zhuǎn)帳取出.：貸款借據(jù)錄入：貸款發(fā)放 在銀行業(yè)務(wù)中,給企業(yè)發(fā)放貸款應(yīng)經(jīng)信貸部門(mén)的審批后才能發(fā)放.局部還貸 將上一筆貸款局部還貸 200000元.：貸款展期確認(rèn)將上一筆貸款的還款期限延長(zhǎng)三個(gè)月.：全部還貸將上一筆貸款全部貸款還清.：商業(yè)匯票承兌深圳智勝科技出納到本支行申請(qǐng)開(kāi)出一張票面金額為5000元的銀行承兌商業(yè)匯票.申請(qǐng)開(kāi)出匯票后按票面金額100聽(tīng)口除保證金,手續(xù)費(fèi)為票面金額的萬(wàn)分之五,匯票到期兌付將保證金退

11、回給匯票申請(qǐng)人.匯票到期付款 持有深圳智勝科技所開(kāi)出匯票的持票人到本行要求兌付票款.(3)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)新增消費(fèi)貸款合同 新建智勝消費(fèi)貸款合同治理,貸款借據(jù)號(hào)為15位數(shù),存款帳號(hào)為智勝在本支行開(kāi)設(shè)的個(gè)人活期存款帳戶,貸款類(lèi)別為“中長(zhǎng)期住房按偈貸款",貸款金額為80000元,貸款月利率為 5.79%.,還款日期1年以上,貸款用途為樓房,經(jīng)營(yíng)商帳 戶為房產(chǎn)商在本支行開(kāi)立的對(duì)公活期存款帳戶,提保方式為抵押.存款帳戶為本行個(gè)人活期存款帳戶,經(jīng)營(yíng)商帳戶為在本行開(kāi)戶的對(duì)公活期存款帳戶.：個(gè)人消費(fèi)貸款發(fā)放發(fā)放智勝的個(gè)人消費(fèi)貸款.：個(gè)人消費(fèi)貸款調(diào)息 將智勝的個(gè)人消費(fèi)貸款月利率由5.79 %.調(diào)整到6.

12、37%.：提前局部還貸：智勝提前局部還貸10000元.：提前全部還貸：智勝提前全部還清所有貸款余額7000元.：助學(xué)貸款單位合同錄入：為智勝單位新建助學(xué)貸款合同.助學(xué)貸款的借據(jù)生成及貸款發(fā) 放均在“消費(fèi)貸款的相應(yīng)模塊中操作完成.：新增消費(fèi)貸款合同：為智勝單位新建助學(xué)貸款借據(jù)新增助學(xué)貸款合同：將上兩步操作生成的貸款借據(jù)號(hào)及單位合同號(hào)錄入,還款日期為1年以內(nèi).個(gè)人消費(fèi)貸款發(fā)放：錄入借據(jù)號(hào)及貸款金額,經(jīng)營(yíng)商帳戶為智勝單位對(duì)公活期存款帳戶, 確認(rèn)后將貸款發(fā)放到智勝單位帳戶上.：助學(xué)貸款提前全部還貸：錄入智勝單位的借據(jù)號(hào)及還款金額,將此筆助學(xué)貸款全部提前還清.(4)對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)現(xiàn)金通存治理：深圳智勝軟件

13、技術(shù)是在本分行的其它支行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)戶的對(duì)公存款 帳戶客戶,該公司出納到本支行網(wǎng)點(diǎn)存入現(xiàn)金28000元.該公司通過(guò)轉(zhuǎn)帳支票向深圳轉(zhuǎn)帳通存治理：深圳智勝科技為本支行開(kāi)戶客戶,智勝軟件技術(shù)支付一筆金額為 2000元的貨款.“轉(zhuǎn)出帳號(hào)為深圳智勝科技有 限公司的對(duì)公帳戶,“轉(zhuǎn)入帳號(hào) 為深圳智勝軟件技術(shù)的對(duì)公帳戶. 深圳智勝 科技出納持該支票在本支行網(wǎng)點(diǎn)辦理此筆業(yè)務(wù).現(xiàn)金通兌治理：深圳智勝軟件技術(shù)出納到本支行柜臺(tái)辦理支取現(xiàn)金1000元.轉(zhuǎn)帳通兌治理：深圳智勝軟件技術(shù)向深圳智勝科技開(kāi)出一張支付2120元的支票,用于支付貨款.其中付款人帳號(hào)為深圳智勝軟件技術(shù)對(duì)公活 期帳戶,收款人帳號(hào)為深圳智勝科技對(duì)公活期帳戶.深

14、圳智勝科技出納持該支票到本支行網(wǎng)點(diǎn)辦理支票進(jìn)帳手續(xù).支票托收業(yè)務(wù)：深圳智勝科技持有一張其它公司開(kāi)戶行：工商銀行深圳市分行深圳灣支行開(kāi)出的票面金額為 58000元的轉(zhuǎn)帳支票,深圳智勝科技出納持 該支票到本支行辦理支票入帳.提出代付退票：深圳智勝科技持有一張其它公司開(kāi)戶行：工商銀行深圳市分行深圳灣支行開(kāi)出的票面金額為6000元的轉(zhuǎn)帳支票,深圳智勝科技出納持該支票到本支行辦理支票入帳手續(xù),經(jīng)場(chǎng)次切換后支票還未作入帳操作,此時(shí)同城票據(jù)交易中央發(fā)現(xiàn)該支票有問(wèn)題,退回本支行,本支行作退票處理.提出代收業(yè)務(wù)：深圳智勝科技本支行開(kāi)戶客戶開(kāi)出一張票面金額為1200元的轉(zhuǎn)帳支票給深圳 AAA技術(shù)開(kāi)戶行：中國(guó)銀行深

15、圳市分行福田支行,用于支付貨款.深圳AAA技術(shù)出納持該支票到本支行網(wǎng)點(diǎn)辦理進(jìn)帳.經(jīng)票據(jù)交換中央交換后再傳遞到本支行網(wǎng)點(diǎn),本支行網(wǎng)點(diǎn)柜員按票面金額從深圳智勝科技 中扣除對(duì)應(yīng)金額.提入代付業(yè)務(wù)：提入代付退票：退票處理后,系統(tǒng)并不會(huì)實(shí)時(shí)將退票款返回給開(kāi)票人,而是應(yīng)等票據(jù)交換中央返回相關(guān)退票憑證后再將退票款退回給開(kāi)票人.：提入代收業(yè)務(wù)：深圳智勝科技 本支行開(kāi)戶客戶 持有一張深圳股份開(kāi)戶行：工商銀行深圳市分行深圳灣支行開(kāi)給本公司的一張票面金額為5600元的轉(zhuǎn)帳支票.特約匯款證轉(zhuǎn)匯：統(tǒng)計(jì)當(dāng)日本支行網(wǎng)點(diǎn)簽發(fā)筆數(shù)金額及兌付筆數(shù)金額,實(shí)現(xiàn)支行網(wǎng)點(diǎn)與市行之間清差劃撥操作.：開(kāi)出特約匯款證：將已完成“特約匯證轉(zhuǎn)匯操

16、作的匯票進(jìn)行正式開(kāi)出操作.此操作完成后,匯票狀態(tài)由“轉(zhuǎn)匯變?yōu)椤伴_(kāi)出 ,匯票正式生效.：記聯(lián)行往帳：統(tǒng)計(jì)出“開(kāi)出特約匯款證總金額,進(jìn)行“記聯(lián)行往帳業(yè)務(wù)操作,報(bào)單類(lèi)別為“ QYD暉國(guó)聯(lián)行郵劃貸方報(bào)單,發(fā)報(bào)行為“工商銀行深圳市分行深圳灣支行收?qǐng)?bào)行為“招商銀行深圳市深紡大廈支行.：記聯(lián)行來(lái)帳：深圳智勝科技本支行開(kāi)戶客戶收到一筆匯款 5800元.聯(lián)行報(bào)單號(hào)為“ QYD除國(guó)聯(lián)行郵劃貸方報(bào)單憑證號(hào),收款人帳號(hào)為深圳智勝科技有限公 司帳號(hào),付款人為他行開(kāi)戶客戶,系統(tǒng)不檢驗(yàn).發(fā)報(bào)行為“交通銀行深圳市分行深南中支行,收?qǐng)?bào)行為“招商銀行深圳市深紡大廈支行.：5對(duì)公特殊業(yè)務(wù)表內(nèi)通用記帳：將通過(guò)代理業(yè)務(wù)收取的2600元

17、轉(zhuǎn)入深圳智勝科技本支行開(kāi)戶客戶帳戶中.貸方帳戶為深圳智勝科技帳戶,借方帳戶為業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)金帳戶.表外通用記帳：公司客戶維護(hù)：表外帳戶信息維護(hù)：綜合帳戶開(kāi)戶：內(nèi)部帳戶銷(xiāo)戶：帳戶局部解凍：將上一案例凍結(jié)的帳戶解凍.：帳戶凍結(jié)：將新開(kāi)戶的對(duì)公帳戶凍結(jié).：帳戶解凍：將凍結(jié)的帳戶解凍.：沖帳：向深圳智勝科技對(duì)公存款帳戶里存入12000元現(xiàn)金,后發(fā)現(xiàn)此筆交易有誤,記下此筆交易的錯(cuò)帳日期和錯(cuò)帳流水,在“沖帳模塊中沖紅處理此筆交易.憑證掛失：為深圳智勝科技本支行開(kāi)戶客戶新開(kāi)一個(gè)對(duì)公定期存款帳戶,存入現(xiàn)金38000元.再將此憑證掛失.換憑證解掛要7天后才能操作.：憑證解掛不換憑證：將上一案例中掛失的憑證解掛.：憑證

18、解掛換憑證：再次將此憑證掛失,7天后再對(duì)其進(jìn)行“憑證解掛換憑證操作.：換 存單：將深圳智勝科技的定期存單用新的存單替換.：支票出售：將一本轉(zhuǎn)帳支票出售給深圳智勝科技.：取消支票出售：將出售給深圳智勝科技的一本支票取消出售.：支票掛失：將已出售給深圳智勝科技且未使用的某一張支票掛失.取消支票掛失：將已掛失的支票“取消支票掛失,該支票又可以重新使用.(6)對(duì)公日終處理日終軋帳：對(duì)柜員個(gè)人錢(qián)箱進(jìn)行軋帳處理,查看個(gè)人錢(qián)箱中現(xiàn)金收付及憑證余額情況：憑證入庫(kù)：在商業(yè)銀行的實(shí)際業(yè)務(wù)中, 柜員在日終處理時(shí)需將所有未使用的憑證均進(jìn)行 “憑證入庫(kù)操作,入庫(kù)到部門(mén)錢(qián)箱中.在實(shí)驗(yàn)操作過(guò)程中,只需掌握此項(xiàng)操作的方法,理

19、解了 了憑證入庫(kù)的意議,而不必每天將未使用完的憑證進(jìn)行入庫(kù)操作.：現(xiàn)金入庫(kù)：在商業(yè)銀行的實(shí)際業(yè)務(wù)中,柜員日終處理時(shí)需將個(gè)人錢(qián)箱中的現(xiàn)金入庫(kù)全部 入庫(kù)到部門(mén)錢(qián)箱中.在實(shí)驗(yàn)操作過(guò)程中不必每天將所有現(xiàn)金進(jìn)行“現(xiàn)金入庫(kù)操作.：三、實(shí)驗(yàn)總結(jié)和心得(1)對(duì)私業(yè)務(wù)操作的總結(jié)和心得理解了銀行柜臺(tái)工作人員進(jìn)行日初業(yè)務(wù)處理首先應(yīng)領(lǐng)用憑證.憑證及現(xiàn)金出庫(kù)到柜員個(gè)人錢(qián)箱后才能進(jìn)行柜員的日常業(yè)務(wù)操作.理解了商業(yè)銀行面向客戶的客戶化治理思想,掌握了如何為個(gè)人儲(chǔ)蓄客戶開(kāi)立客戶號(hào)及活期存款帳戶、整存整取帳戶、定活兩便帳戶,如何進(jìn)行存取款業(yè)務(wù)操作,理解了商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)處理 的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程.掌握了存本取息、通知存款、普通

20、支票的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程.熟悉教 育儲(chǔ)蓄、一卡通及憑證業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及操作流程.學(xué)會(huì)開(kāi)立客戶號(hào)及相關(guān)帳戶開(kāi)戶、存取款操作的 方法,體會(huì)普通柜員角色的業(yè)務(wù)處理過(guò)程.學(xué)會(huì)個(gè)人客戶的存本取息、通知存款、普通支票業(yè)務(wù) 處理方法.理解了相關(guān)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ).掌握了一卡通及憑證特殊業(yè)務(wù)的處理方法.特殊業(yè)務(wù)模塊用于處理一些非日常業(yè)務(wù),其中包括通用記帳、沖帳處理、交易維護(hù)、帳戶維護(hù)等.要求理解了表內(nèi)記帳及表外記帳的含義,及其與資產(chǎn)負(fù)債之間的關(guān)系.掌握了通用記帳的方法,學(xué)會(huì)如何對(duì)帳戶及交易進(jìn)行維護(hù).代理業(yè)務(wù)主要分為二大類(lèi),一是代扣業(yè)務(wù),如水費(fèi)、電費(fèi)、 費(fèi)等,另外一類(lèi)是代發(fā)業(yè)務(wù),如 代發(fā)工資.掌握了代扣業(yè)務(wù)和代發(fā)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),學(xué)會(huì)如何操作這兩項(xiàng)業(yè)務(wù).信用卡是具有消費(fèi)信用、存取現(xiàn)金和轉(zhuǎn)賬結(jié)算等功能的信用支付工具.信用卡是一種貸記卡,先消費(fèi)再還款.掌握了信用卡開(kāi)卡操作流程、信用卡還款及取現(xiàn)等業(yè)務(wù)操作方法.儲(chǔ)蓄日終處理是柜員在當(dāng)天營(yíng)業(yè)終止后必須要進(jìn)行的業(yè)務(wù)操作.主要是上繳未使用的重要空白憑證、現(xiàn)金入庫(kù)及打印營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表等.掌握了日終處理的方法.理解了重要空白憑證及現(xiàn)金入庫(kù)的意義,理解了部門(mén)軋帳及尾箱軋帳的含義及其區(qū)別.(2)對(duì)公業(yè)務(wù)操作的總結(jié)和心得對(duì)公日初處理是柜員在開(kāi)始當(dāng)前交易日日常業(yè)務(wù)處理