房地產企業(yè)員工招聘管理

1、房地產企業(yè)員工招聘治理第一節(jié)技術人員招聘治理一、招聘方案制訂(一)招聘方案的內容招聘方案一般包括以下內容.1 .人員需求清單包括招聘的職務、崗位名稱、人數(shù)、任職資格要求等內容.2 .招聘工作的時間安排與渠道的選擇何時招聘,采取網絡招聘還是現(xiàn)場招聘,時間如何安排等內容.3 .招聘小組人員確實定包括小組人員分配、各自的責任等.有時,招聘會比較集中,而且分布在不同的地區(qū),這時不但要分配好人員,還要確定好重點小組,以保證招聘任務的完成.4 .錄用條件的制定有的職位要求一定要具有一定年限的工作經驗；有的職位要求一定具有某種專業(yè)背景,等等.例如某房地產公司對土建工程師這一職位的招聘要求：工民建或土木工程專

2、業(yè)大專及以上學歷,工程師職稱.這些必需的錄用條件都需要事先制定好, 以便于挑選最為適合的人, 提升招聘的效率和質量.5 .應聘者考核方案的制定應聘者的考核方案包括招聘選拔實施的場所、用于考核的題目、具體實施流程、參加面試考核的人員等.6 .招聘費用預算7 .新員工的上崗時間8 .招聘廣告樣稿招聘廣告確實定必須滿足以下三個原那么.(1)真實性.必須保證招聘廣告的內容真實、可信,并且要對虛假廣告承擔法律責任.(2)合法性.招聘廣告中出現(xiàn)的信息要符合國家及地方的法律法規(guī)和政策.3簡潔性.廣告的編寫要簡明扼要,重點突出招聘的崗位名稱、任職資格要求、招 聘人數(shù)、主要工作責任、工作地點、薪酬福利待遇等內容

3、.二招聘方式的選擇在招聘實施工作中,招聘渠道與方式的選擇是直接影響招聘效果的重要一環(huán).常見的招聘方式有發(fā)布媒體廣告、參加人才招聘會、進行網絡招聘、利用人才中介機構等形式.不同的招聘方式適用于不同類型的人才招聘,因此在選擇招聘渠道時,要結合崗位需求,確定理想的人才群體,有的放矢.對房地產技術人員進行招聘,可以選擇如下五種招聘渠道.1 .專業(yè)網站和報紙期刊.2 .招聘會如相關部門舉辦的房地產行業(yè)專場招聘會.3 .相關院校.4 .獵頭公司主要面對的是企業(yè)中高級技術人員或治理人員等.5 .其他.二、人員選拔實施一資料收集,初步篩選房地產企業(yè)通過發(fā)布招聘信息,獲得了大量的應聘者的相關信息.接下來企業(yè)應從

4、這些應聘者中選拔出符合企業(yè)、職位需要的人才.人員篩選的初步階段一般由人力資源部門進行,其負責對應聘者的簡歷、申請表、應聘人員登記表見表 5-1等相關資料進行審核,挑選出初試人員,組織面試或其他方式的考 核.表1應聘人員登記表姓名性別年齡出生日期籍貫民族健康狀況婚姻狀況應聘職位所學專業(yè)職稱技術等級原工作單位及職務第一學歷畢業(yè)院校最高學歷畢業(yè)院校工作經驗起止時間公司名稱所擔任職務相關證實人工作期間業(yè)績起止時間專業(yè)技術工作名稱如工程、課題等工作內容完成情況論文成果日期論文名稱內容提要發(fā)表、獲獎情況備注二筆試與面試1 .筆試筆試主要考察企業(yè)所招聘崗位應具備的根本知識和專業(yè)知識及職位所要求的相關水平,

5、具體內容視所招聘技術崗位和房地產企業(yè)實際而定.2 .面試面試是指面試官與應試者進行面對面的交談,采取雙向溝通的方式來了解應試者的工作水平、個性特征等信息,為人員錄用提供決策依據(jù),它是人員篩選與選拔的方法之一.面試主要考察應聘人員的業(yè)務知識水平、理論素養(yǎng)、思維水平、解決問題的水平、應變水平等方面.如對土建工程師這一職位, 其面試問題之一可以這樣設置： 作為一名土建工程 師,你負責的一個工程終于按合同要求結束了,你認為該工程完成得很漂亮、很成功,你是基于哪些具體方面來評價你的工程是成功的第二節(jié)建筑工人招聘治理一、人員需求分析建筑勞務需求具有顯著的階段性,同一施工工程,在不同的施工階段、不同的施工季

6、節(jié),以及建筑市場在經濟開展的不同時期,對建筑工人的需求數(shù)量均有明顯的變化.因此,房地產企業(yè)應根據(jù)經營的需要,增強對勞動力的方案治理.在經營過程中,工程經理部根據(jù)所承擔的工程工程任務,編制勞動力需求量方案, 交公司相關治理部門,工程經理部會同企業(yè)相關部門做好人員招聘事宜.二、招聘方式選擇結合建筑工人工作的特點,企業(yè)在對其進行招聘時可以通過如下三種方式進行招聘.1 .勞務派遣房地產企業(yè)根據(jù)工作實際需要,向正規(guī)的勞務派遣公司提出所用人員的標準條件和工資 福利待遇等,勞務派遣公司為其派遣所需的各類人員,以滿足房地產企業(yè)的用人需要.2 .職業(yè)介紹中央3 .招聘會現(xiàn)場招聘是企業(yè)招聘常用的一種渠道,在招聘會

7、上,用人企業(yè)和應聘者可以直接進行接洽和交流.與大而全的招聘會相比, 專場招聘會更加精準化, 能夠充分發(fā)揮行業(yè)人才網站的 行業(yè)資源優(yōu)勢與專業(yè)效勞優(yōu)勢,因此房地產企業(yè)在進行建筑工人招聘時,可以選擇參加行業(yè)專場招聘會,以增強招聘的效果.目前建筑市場勞務隊伍的組織形式之一是勞務分包企業(yè),其以獨立企業(yè)法人形式提供勞務分包效勞.房地產企業(yè)因工程施工需要大量建筑工人時,除了通過上述方式招聘所需的人員外,還可以與有資質的建筑業(yè)勞務分包企業(yè)簽訂勞務分包合同,以滿足對建筑施工人員的聿西一 而o第三節(jié)銷售人員招聘治理房地產銷售經理需要配合人力資源部招聘到適宜的銷售人員以完成相應的銷售任務,那么銷售人員應當具備哪些根

8、本素質呢如何才能招聘到適宜的銷售人員呢一、銷售人員工作分析銷售人員是企業(yè)收入的直接創(chuàng)造者, 因此,公司戰(zhàn)略營銷規(guī)劃的實施效果很大程度上取 決于銷售人員的選擇情況.在進行人員招聘之前,應對房地產銷售職位進行工作分析,工作分析可以由銷售部人員、人力資源部成員或外部專家負責進行.在進行工作分析時,需要考慮市場、 產品、工作任務 與責任、工作權限等因素.工作分析完成后,應有相關的職位描述, 其內容一般包括職位名稱、工作內容與責任、工作環(huán)境、該職位要求的學歷背景及工作經驗等.二、明確人員素質要求銷售人員素質要求包括很多,例如學歷、自身素質、工作經驗等.其中以下三個方面是一個售樓人員需要具備的素質.一職業(yè)

9、素養(yǎng)1 .感召力,即銷售人員善于從客戶的角度考慮問題,并使客戶接受自己,取得客戶信 任的水平.這種感召力能從潛在客戶處得到真實的反映,銷售人員可據(jù)此調整自己的銷售重點并作出創(chuàng)意性的應變.2 .自信力.自信力是建立在感召力的根底上的,銷售人員強烈的自信力能讓客戶感到 自己的購置決策是正確的,因而銷售人員的自信力是使客戶最后下決心購置的驅動力.3 .挑戰(zhàn)力.銷售人員應具有挑戰(zhàn)精神,視各種異議、拒絕或障礙、困難為挑戰(zhàn).4 .自我驅動力,即具有自覺完成銷售任務的強烈欲望.5 .具有積極進取的精神.一位敬業(yè)的優(yōu)秀的營銷人員, 不會滿足于已經取得的成績.他應該做一個有心人, 勤于思考,在營銷過程中不斷進行

10、總結、分析、歸納、提煉,不斷改進工作方法.他應該為個人 開展制訂一個方案,不斷進行自我完善.6 .親和力營銷人員的親和力,是為客戶效勞的重要條件.營銷人員應該以誠信為本,用真誠來換 取客戶的信任,樹立雙贏觀念.二技能1 .具有較強的語言表達水平優(yōu)秀的營銷人員,應具有較強的語言表達水平,在與客戶交談時,語調要和緩,表述要熱情,語氣要充滿自信.較強的語言表達水平能夠準確、生動地向客戶傳遞一系列有關公司的正面信息,增強客戶對公司的信心.2 .判斷力一個優(yōu)秀的銷售人員要能準確地判斷和抓住客戶的需求,每當一批客戶來到售樓現(xiàn)場, 必須在短時間內判斷出客戶的根本需求,如客戶需要什么樣的產品, 或者需要什么樣

11、的效勞等,以便為進一步的效勞做好相應的鋪墊.3 .分析水平4 .時間治理水平5 .學習水平優(yōu)秀的銷售人員應能夠快速地汲取最新的市場信息,了解經濟開展趨勢,了解區(qū)域開展規(guī)劃,了解國家政策對行業(yè)可能產生的影響； 能夠將學到的知識與實際工作結合起來, 做到 以理論指導實踐.三知識1,企業(yè)知識作為營銷人員應了解所在企業(yè)的開展趨勢以及其他有關的知識,主要包括企業(yè)的歷史沿革,企業(yè)在同行業(yè)中的地位,企業(yè)的營銷方針,企業(yè)的規(guī)章制度,企業(yè)的生產水平,企業(yè)的 銷售政策和定價政策,企業(yè)的效勞工程等.6 .產品知識房地產銷售人員須了解相關的產品知識,如房屋所用材料的特點,房屋結構和構造,建筑設計特點,房屋施工過程,質

12、量標準,以及房地產交易、物業(yè)治理等.同時,營銷人員還 要了解與之競爭的其他企業(yè)和工程的有關情況.7 .市場知識房地產銷售人員應掌握市場經濟的根本原理,市場營銷的策略與方式, 市場調研與市場預測的方法,供求關系變化的一般規(guī)律,現(xiàn)實客戶的情況,增加購置量的途徑,潛在客戶的情況,購置力,市場環(huán)境,市場容量等知識.三、確定需求人數(shù)在進行銷售人員招聘工作前,須明確招聘的銷售人員數(shù)量.在這一階段,人力資源部及 銷售部應做好如圖5-1所示的兩方面工作.1 .根據(jù)銷售目標確定銷售人員數(shù)量2 .除已有人員外,還需增加多少人分析事項匚n3 .銷售目標或策略有變更時,會如 何影響銷售人員的增減4 .預測現(xiàn)有人員的變

13、化如何確定需求人數(shù)1 .即將退休的人員有多少2 .即將晉升的人員有多少3 .可能解聘的人員有多少4 .用所需人數(shù)減去調整后的現(xiàn)有人 數(shù),即得出需要招聘的人數(shù)銷售人員需求人數(shù)確定相關事項四、選擇招聘方法企業(yè)在開始招聘工作前,除了根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的結果確定招聘人數(shù)、錄用標準外,還要決定招聘的方法是采用內部招聘還是外部招聘以及采用哪種招聘方法最經濟、 最有效,由于不同的招聘方法到達的效果是不一樣的.一員工推薦推薦人員除了了解本企業(yè)的狀況,對求職者所要應聘的職位也有一個比較細致的了解, 基于這兩方面,本企業(yè)員工推薦的人員,一般穩(wěn)定性較強且能較快地融入到企業(yè)中來.二公司內部招聘內部招聘即從企業(yè)

14、內部人員中選聘具有銷售人員特質的人來充實銷售隊伍.在企業(yè)內部通常會有某些具有銷售水平的人員, 當銷售崗位需要補充人員時,在本人志愿的情況下,可 以通過一定的測評方式,把具備銷售水平的人充實到銷售隊伍中.三廣告為保證有效性,招聘廣告必須具備吸引力和可信度.采用此種方式進行房地產銷售人員招聘時,需要注意以下幾點.1 .信息客觀、準確招聘信息必須客觀、準確地反映企業(yè)人力資源需求的狀況,這是由于一方面讓應聘者如實地了解企業(yè)用人的需求信息,對應聘者的應聘過程和今后的工作都會起到較大的作用,另一方面也可以樹立企業(yè)良好的形象.2 .引人注意在招聘的媒介上,可能會有很多的招聘信息.要想吸引受眾群體的注意力并讓

15、他們閱讀 相關內容,不妨可以從制作比較新奇的標題, 設計不同的樣式及選擇適當?shù)纳实确矫鎭砜?慮.3 .內容盡可能全面、清楚招聘廣告的內容一般包括企業(yè)的整體狀況、招聘的職位、工作內容、薪酬待遇、應聘者的條件、應聘方式等.除此之外,也可參加一些該職位的晉升方向、開展培訓方案、良好的工作環(huán)境等要素, 這些要素可能會更好地激發(fā)應聘者對該工作的欲望,到達較好的效果.四職業(yè)介紹所房地產企業(yè)在選擇通過職業(yè)介紹所對銷售人員進行招聘時,假設能同時提供給職業(yè)介紹所關于銷售人員詳細的工作說明,將有助于提升招聘的效果.五人才交流會房地產企業(yè)可以有選擇性地參加相關單位舉辦的人才交流洽談會,這對于基層銷售治理人員及銷售

16、人員的招聘比較適合.六校園招聘房地產公司可以有針對性地去大中專院校物色人才,充實公司銷售人員隊伍.五、人員篩選企業(yè)可以選用適宜的測試工具或測試效勞機構考核應聘者,但其必須具備有效性、可靠性、工作相關性等特征.測試的內容主要包括品質、態(tài)度、智力、知識、技能、情緒穩(wěn)定度 及職業(yè)興趣等.一簡歷篩選在對應聘人員的簡歷進行篩選時,應注意如下三個方面.1 .應注意簡歷的外觀、文字、語法等方面.具體應注意簡歷是否整潔,排版是否美觀,在語法、用詞方面是否得當,內容組織是否有邏輯、有條理等.2 .應注意與其所應聘的銷售員職位相關的工作經歷,注意應聘者在應聘之前曾在哪些 有關單位工作過以及應聘者工作變動的頻率和可

17、能的原因.如果應聘者工作變動過于頻繁, 就要考慮應聘者每次變開工作的原因是否合理,找出其工作變化的動機.3 .審視候選人的教育背景及其與工作經歷的相關性,這個問題反映了應聘者在選擇職 業(yè)和職業(yè)生涯開展方面的考慮.二筆試筆試按測驗的內容主要分為以下三類.4 .專業(yè)知識測驗專業(yè)知識測驗旨在衡量應聘人員是否具備所需的銷售根本知識和經驗,可以采用筆試的形式,也可以采用面試的形式.5 .心理素質測驗主要是指應聘者進行智力、個性、興趣等心理特征的測驗.這些心理特征對銷售工作具 有重要影響,有時能關系到銷售工作的成敗.心理素質測驗又包括智力測驗、個性測驗、興趣測驗及素質測驗,具體內容如表5-2所示.表2心理

18、素質測驗內容心理素質測驗內容說明智力測驗主要測定應聘者的智商,如記憶力及分析、理解、判斷水平等個性測驗主要測定應聘者的脾氣、適應力、感情穩(wěn)定性等方面的個性興趣測驗主要測定應聘者學習或工作方面的興致所在,以便在錄用后指派工作時,滿足其意愿盡量素質測驗主要測定應聘者的推銷才能、社交才能等方面的潛在素質,位時作為參考以便在給予適當職3.環(huán)境模擬測驗主要是在模擬工作環(huán)境下,對應聘者在假設干銷售工作壓力之下的反響進行測驗. 應聘者 也可由此推測自己能否適應這種工作環(huán)境. 主要方式有推銷實習法、 挫折處置法、實地試驗 法,具體內容如表 5-3所示.表3環(huán)境模擬測驗的方式環(huán)境模擬測驗內容說明推銷實習法是指提供給應聘者一切有關資料, 要求應聘者表演如何向顧客進行銷售,然后由主持測驗人作出評判挫折處置法是指由面談人利用批評、阻礙或表示應聘者已經落選等方式給出一種挫折情形,就如同銷售人員在銷售工作中遇到挫折一樣,看應聘者如何應付和處理實地試驗法是指讓應聘者隨同銷售人員一起工作,面對真正的顧客,銷售人員可以看出應聘者應付顧客的水平及對待工作的興趣與態(tài)度等三面試面試可以從多方面考核應聘者,在這一階段,對房地產銷售人員的考核,可以從應聘人員的根本素質與工作態(tài)度、業(yè)務水平與技巧等方面進行評估.某房地產企業(yè)房地產銷售人員面試試題設計如