房地產(chǎn)渠道崗位職責

1、房地產(chǎn)渠道崗位責任房地產(chǎn)渠道崗位責任銷售經(jīng)理作為一個銷售部的正式負責人,要負責對下屬進行鼓勵和引導, 包括對下屬中的雇用、練習、評價、報酬、提升、表揚、干預以至解雇.部門的 節(jié)奏通常是由銷售經(jīng)理來決定的,作為領導者的角色的重要目的是把部門成員的 個人需求同部門目標結合起來,以便促進有效的工作.1.銷售經(jīng)理職能1、在銷售部領導下,和各部門密切配合完成工作.2、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,處處起到表率作用.3、負責現(xiàn)場操作限制治理,制訂銷售階段性方案及推動實施完成銷售目 標,進行需求分析和銷售預測.負責現(xiàn)場售樓部的日常治理及文書工作.4、確定銷售政策.確定銷售部門目標體系和銷售配額.5、設計銷售模式

2、.銷售方案和銷售預算的制定.負責監(jiān)控售樓部,工地 現(xiàn)場及外展點銷售活動.6、銷售隊伍的組織；銷售人員的招募、選擇、培訓、調配.培訓現(xiàn)場銷售 人員,指揮協(xié)調現(xiàn)場各方面人員,營造銷售氣氛.制定銷售人員的報酬,并制定合理可行的績效提成方法.7、銷售業(yè)績的考察評估.負責銷售人員崗位分配,調開工作人員積極性, 并負責檢查落實銷售人員工作質量.考核銷售人員任務完成量,及時反響現(xiàn)場售樓部工作進度,并且主要負責檢查各種表格及在售樓部每一樣細節(jié)起到帶頭作 用.8、銷售渠道與客戶治理.協(xié)助銷售人員成交,解決客戶提出的疑義.協(xié) 助銷售人員簽訂協(xié)議及合同.并做好統(tǒng)計和登記工作.9、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建

3、議.10協(xié)助和參與工程銷售籌劃.積極和各部門協(xié)調工作.2 .銷售經(jīng)理的責任對銷售部工作目標的完成負責；對銷售網(wǎng)絡建設的合理性、健康性負責對保證公司信譽負責；對保證房款及時回籠負責；對銷售部指標制定和分解的合理性負責；對銷售部給企業(yè)造成的影響負責；對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責 對銷售部預算開支的合理支配負責；對銷售部工作流程的正確執(zhí)行負責；對銷售部負責監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負責 ； 對銷售部所掌管的企業(yè)秘密的平安負責.3 .銷售經(jīng)理的權限有對銷售部所屬員工及各項業(yè)務工作的治理權；有對上級領導的報告權；對篩選客戶有建議權；有對直接下級崗位調配的建議權和作用的提名權 ；對所

4、屬下級的工作有監(jiān)督檢查權；對所屬下級的工作爭議有裁決權；對直接下級有獎懲的建議權；對所屬下級的治理水平、業(yè)務水平和業(yè)績有考核權 ；一、銷售方案、組織與客戶治理1、營銷范圍的把握與市場現(xiàn)狀調查.2、決定新設客戶的交易條件.3、與客戶人際關系確實立.4、搜集競爭者情報.5、銷售目標與定額的設訂和治理.6、科學而有效的營業(yè)分析.二、客戶的計量治理1、客戶的銷售統(tǒng)計和銷售分析.2、客戶的經(jīng)營分析指導.三、客戶營銷參謀1、客戶銷售方針的設定援助.2、支援客戶的方案方案.3、從客戶處做市場觀察.4、為客戶做銷售促進指導.四、推銷技術1、銷售根底知識和銷售技巧的傳授.2、陪同銷售及協(xié)助營銷.3、銷售活動、售

5、后效勞指導及抱怨處理.五、工作協(xié)調銷售事務與公司內部聯(lián)絡.帳款回收.每日、周、月銷售總結、匯報.【相關文章】房產(chǎn)營銷渠道部治理制度一、部門定義渠道部,隸屬某某房地產(chǎn)開發(fā)營銷治理部下的重要職能部門,主 要承擔圈層資源的建立和維護、拓客渠道的搭建和治理責任,工作目的是通過增 加客戶數(shù)量從而效勞于工程產(chǎn)品銷售. 主要對接部門有銷售部客戶導入、籌劃 部后勤支持、外聯(lián)部社會關系協(xié)助、客服部數(shù)據(jù)治理.直屬上級為營銷部 經(jīng)理,間接上級為副總經(jīng)理分管營銷.注：統(tǒng)一名稱為M渠道部M ,應業(yè)務要 求,對外可宣稱“市場部M或“大客戶部M.二、組織建設1、組織架構圖片已關閉顯示,點此查看圖片已關閉顯示,點此查看2、人

6、員編制及薪資體系-暫定3、崗位責任3.1、 渠道部經(jīng)理含主持工作副經(jīng)理負責主持部門整體運作,帶著團隊成員共同完成營銷部下達的各項工作計 劃及任務:3.1.1、 負責團隊組建、培訓、梯隊建設等本體建設工作的有效落實；3.1.2、 負責根據(jù)工程營銷節(jié)點編制各階段渠道工作方案,上報領導執(zhí)行3.1.3、 負責開展調研,依據(jù)市場反響階段性調整渠道工作內容；3.1.4、 根據(jù)營銷部績效考核制度,負責部門人員的績效考核及考核評定,及時向上級反響考核結果,對員工的獎勵、處分、升職、勸退等作出建議；3.1.5、 負責與營銷部各模塊溝通、協(xié)調工作,建立渠道部對接協(xié)作的工作 標準；3.1.6、 負責與銀行、政府、外

7、部拓展資源等相關單位的聯(lián)絡,促進各項產(chǎn) 品推廣工作的順利進行；3.1.7、 負責建立工程企業(yè)渠道資源庫、拓客外聘團隊資源庫；3.1.8、 負責部門日常行政治理,根據(jù)公司各項制度嚴格限制治理費用；3.1.9、 上級交辦的其它工作任務.3.2、 渠道主管分模塊3.2.1、 負責協(xié)助渠道經(jīng)理執(zhí)行本體團隊建設工作；3.2.2、 負責指導、監(jiān)督分管模塊渠道專員業(yè)務工作的開展；3.2.3、 負責分管模塊工作相關數(shù)據(jù)采集見附表；3.2.4、 負責分管模塊外聘團隊的業(yè)務外聯(lián)、合同治理及行政治理工作；3.2.5、 負責分管模塊渠道專員客戶資源治理、業(yè)績追蹤治理.3.3、 拓客專員call客組長3.3.1、 負責

8、外聘話務團隊的組織、培訓和治理工作；3.3.2、 負責call客周、日方案的制定和上報,負責每日數(shù)據(jù)的統(tǒng)計并匯 總至模塊主管；3.3.3、 負責與籌劃部門的對接,及時補充 call客資源并向其反響結果分 析；3.3.4、 個人意向客戶的約訪,與案場銷售有效對接,促成成交；3.3.5、 領導交辦的其他工作.3.4、 拓客專員帶訪組長3.4.1、 負責外聘兼職團隊的組織、培訓和治理工作；3.4.2、 負責競品攔截周、日方案的制定和上報,負責每日數(shù)據(jù)的統(tǒng)計并匯總至模塊主管；3.4.3、 負責競品的每周調研并形成報告上報模塊主管及籌劃專人；3.4.4、 個人意向客戶的約訪,與案場銷售有效對接,促成成交

9、；3.4.5、 領導交辦的其他工作.3.5、 拓客專員派單組長3.5.1、 負責外聘兼職團隊的組織、培訓和治理工作；3.5.2、 負責協(xié)助模塊主管完成派單周、日方案的排布,負責匯總每日小隊 數(shù)據(jù)并統(tǒng)計至模塊主管；3.5.3、 負責根據(jù)方案排布,協(xié)助模塊主管對接籌劃,保證派發(fā)物料及禮品 的前置補充；3.5.4、 負責協(xié)助模塊主管完成區(qū)域派單地圖的繪制；3.5.5、 個人意向客戶的約訪,與案場銷售有效對接,促成成交；3.5.6、 領導交辦的其他工作.3.6、 企拓專員3.6.1、 負責收集企業(yè)資源,并結合公司協(xié)助、個人拓展等方式,協(xié)助模塊 主管制定企業(yè)拓展方案,并根據(jù)方案開展執(zhí)行；3.6.2、 負

10、責統(tǒng)計拓展企業(yè)關鍵人資料、合作意向程度、合作方式,匯總后 協(xié)助模塊主管形成資源庫；3.6.3、 負責協(xié)調企業(yè)拜訪,提請銷售物料及禮品的中報,協(xié)助模塊主管對 接籌劃部前置完成；3.6.4、 負責與合作企業(yè)接洽達成合作意向,并協(xié)同籌劃部形成活動方案, 督導活動執(zhí)行,并達成銷售；3.6.5、 負責對接合作單位及銷售部,形成客戶導入的有效方式,詳細記錄 合作單位客戶到訪反響；3.6.6、 個人意向客戶的約訪,與案場銷售有效對接,促成成交；3.6.7、 領導交辦的其他工作.3.7、 行政助理暫兼職3.7.1、 負責部門內外文件資料的傳遞與歸檔,包含不限于公司內部函文、 合作方協(xié)議合同、外部單位函文、部門

11、決議等；3.7.2、 負責協(xié)助渠道經(jīng)理完成各模塊報表的匯總,上報渠道經(jīng)理；3.7.3、 負責協(xié)助渠道經(jīng)理完成部門業(yè)績的統(tǒng)計,對接客服部完成每月傭金 提報；3.7.4、 負責部門辦公用品及設備的申領及治理；3.7.5、 負責部門排班,考勤治理；3.7.6、 領導交辦的其他工作.4、培訓治理XYC渠道部培訓體系,以樹立職業(yè)形象、強化銷售技巧、提升綜合素養(yǎng)為目 標,貫穿日常,持之以恒.4.1、 根據(jù)月度推盤節(jié)點,編制?XYC渠道部月度培訓方案表?4.2、 培訓內容4.2.1、 企業(yè)文化類：學習企業(yè)開展歷程,企業(yè)文化精髓,并熟知企業(yè)重點 工程；4.2.2、 制度治理類：主要圍繞員工手冊開展,對公司及部

12、門治理制度、流 程治理等進行學習；4.2.3、 職業(yè)素養(yǎng)類：商務禮儀、客戶關系治理、客戶心理把握、演說技巧4.2.4、 專業(yè)技能類：房地產(chǎn)根底、建筑設計根底、地方政策及按揭貸款流 程、渠道拓展優(yōu)秀案例分享、產(chǎn)品信息等；4.2.5、 治理提升類：時間治理、情緒治理、方案治理.4.3、 培訓方式4.3.1、 每日分享知識點；4.3.2、 每周半小時部門互動學習；4.3.3、 半月度集團或公司層面專業(yè)指導制度治理、杰出案例分享；4.3.4、 業(yè)務開展針對性培訓,如掃街說辭設置、庫存房銷售說辭等；4.3.5、 重大銷售節(jié)點前培訓,如開盤說辭、開盤流程、本卷須知等；4.3.6、 參觀學習優(yōu)秀競品,組織同

13、行交流會；4.3.7、 輪崗培訓,渠道各模塊職能交流.4.4、 考核方式4.4.1、 說辭演練：融合職業(yè)素養(yǎng)、語言表達及專業(yè)知識的考核方式,目的是將培訓知識應用于實際操作；4.4.2、 演講：作為渠道,尤其是企拓的根底要求,通過演講傳遞產(chǎn)品價值, 達成銷售目的,因此演講是重要的考核動作；4.4.3、 外聘團隊的問卷反響.三、治理制度1、日常治理標準1.1、 儀表標準1.1.1、 必須統(tǒng)一正裝,保持整潔干凈,無污跡和明顯皺褶；扣好鈕扣、結正領帶拓客外勤不做要求,但不得敞開,衣袋中不要有過多物品,皮鞋要保持干凈、 光亮；1.1.2、 男士頭發(fā)要常修剪,應梳理整潔,發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不接 觸衣

14、領為度,不得蓄胡須.女士上班期間不宜留披肩發(fā),劉海以不過眉毛為宜, 常洗頭,保持無頭屑；1.1.3、 女士上班須淡妝,但切忌濃妝艷抹,不許紋眉,不涂眼影,力求自 然、美麗,精神好；不得涂有色指甲油,不得佩帶手表、戒指之外的飾物,忌用 過多香水或使用刺激性氣味強的香水；1.1.4、 員工上班前不得吃異味食物,要勤洗手,勤剪指甲,指甲邊縫不得 藏有月4物；1.1.5、 為客戶效勞時,不得流露出厭煩、冷淡、僵硬、緊張和恐懼的表情, 要友好、熱情、精神飽滿和風度優(yōu)雅地為客人效勞；1.1.6、 提倡勤洗澡,勤換衣物.1.2、 談吐標準1.2.1、 與客戶交往時,保持微笑,目光柔和地注視對方 ；1.2.2

15、、 客人談話時,注意認真傾聽,不要中途打斷客戶的談話或生硬地插 嘴,應等對方把話說完或告一段落時再找適宜的時機轉移話題,始終做到熱情有禮,面帶微笑,語調和緩并善于用贊美的言辭與客戶溝通和接近；1.2.3、 工作時間應以普通話交流,如顧客講方言,可以講方言.預防在顧 客面前與同事說顧客不懂的話及方言1.2.4、 與客人交談宜保持60-120公分的距離,交談時不可整理衣著、頭 發(fā)、看手表等；1.2.5、 與客人交談時,注意言簡意賅,措詞得當,不卑不亢.同時要竭力 預防不尊重的口氣,態(tài)度要真誠,切忌不冷不熱、愛理不理、語調生硬、不得耍 笑客戶；1.2.6、 客戶提問時,盡量預防一些模糊不清的句子,答

16、復要肯定,要竭力 預防諸如可能、大概之類的話,要預防對客戶進行不禮貌的反問.有時由于一定的策 略必須這么做時,可采取其他一些方式,對不能馬上答復的問題,可以對客戶說M 對不起,這個問題我得請示公司領導,馬上給您回復,好嗎等 ；1.2.7、 不得以任何借口頂撞、挖苦、挖苦、嘲弄客戶,必須有m來者皆是 客的效勞意識；1.2.8、 稱呼客戶時,要用“某先生MM某小姐或女士 M ,不知姓氏時要 用這位先生MM這位小姐或女士 M.絕不能以喂“或“曖“來招呼客人、 同事.2、客戶接待標準2.1、 客戶來電接待2.1.1、 接聽 以三聲響為標準,不宜過早,更不宜遲 ；2.1.2、 準備紙筆記錄,接聽后,主動

17、言明：m您好,XYCI肖售部,請教先生 /女士貴姓；2.1.3、 執(zhí)行階段性 銷售說辭,收集客戶認知途徑、意向產(chǎn)品、意向面 積總價等信息,向客戶傳遞有效信息、價值信息,杜絕虛假信息 ；2.1.4、 說明產(chǎn)品信息后,開始強調邀約客戶到訪,并且詢問客戶居住區(qū)域、 小區(qū)等信息,為客戶編制到訪路徑,并請客戶留電,為客戶發(fā)送短信；2.1.5、 結束通話時,要確認客戶掛斷 方可掛機.2.2、 客戶來訪接待2.2.1、 客戶到訪主動迎接,并引薦置業(yè)參謀接待,簡要介紹客戶需求；2.2.2、 置業(yè)參謀接待過程中,完成渠道客戶到訪表；2.2.3、 客戶完成看房流程,要現(xiàn)場或者 送客,詢問意向變動情況,并確定下次到訪時間,做好記錄2.2.4、 接待全程執(zhí)行嚴格的禮儀標準.3、會議