會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理復(fù)習(xí)題及答案

1、會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理復(fù)習(xí)題、單項(xiàng)選擇題1小型會(huì)場(chǎng)內(nèi)座位安排，常以離會(huì)議主持人或主席位置近的座位為上座，而會(huì)議的主持人或會(huì)議主席的位置應(yīng)置于（）。A .接近入口處、正對(duì)門(mén)B .遠(yuǎn)離入口處、背對(duì)門(mén)C .接近入口處、背對(duì)門(mén)D| .遠(yuǎn)離入口處、正對(duì)門(mén)2.會(huì)議設(shè)施租用費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)等費(fèi)用，屬于哪種會(huì)議成本？（）A .會(huì)議的時(shí)間成本B.會(huì)議的金錢(qián)成本C 直接的會(huì)議成本D效率損失成本3 .哪項(xiàng)不屬于會(huì)議規(guī)范的內(nèi)容？（）。A. 超過(guò)1小時(shí)的會(huì)議應(yīng)有書(shū)面通知B部分與會(huì)者要準(zhǔn)備在會(huì)上發(fā)言C .必要時(shí)請(qǐng)第三方監(jiān)控，以保證會(huì)議質(zhì)量D .所有與會(huì)者應(yīng)承擔(dān)起對(duì)會(huì)議質(zhì)量進(jìn)行反饋的職責(zé)4. 根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，會(huì)議最合適的人數(shù)一般為幾個(gè)？（）

2、A . 10-13B. 6-9C | 5-7D. 3-55. 會(huì)議開(kāi)場(chǎng)白一般控制在幾分鐘之內(nèi)？（）A . 1-2分鐘B. 2-3分鐘C | 3-5分鐘D. 6-7分鐘6. 在溝通漏斗中，如果一個(gè)人心里想的是100%勺東西，別人具體行動(dòng)時(shí)，變?yōu)榱耍?）B.60%A. 80%C.40%D.20%7. 當(dāng)決策有限，而決策結(jié)果不會(huì)對(duì)反對(duì)者造成消極影響時(shí)，適合采用哪種決策方式？（）B.共識(shí)決策D.無(wú)異議決策）B.保持點(diǎn)頭且微笑身體前傾A. 權(quán)威決策C.少數(shù)服從多數(shù)決策8. 哪一種不是正確的傾聽(tīng)方式？（A. 只聽(tīng)自己感興趣的東西C.發(fā)出一些傾聽(tīng)的聲音D.9. 哪一個(gè)不屬于會(huì)議主持人的責(zé)任？（）A. 積極發(fā)

3、表自己的見(jiàn)解B. 營(yíng)造和諧氣氛C. 尊重別人，避免出現(xiàn)會(huì)中意見(jiàn)一邊倒的情況D. 保持中立的態(tài)度10. 解決沖突最理想的萬(wàn)式是（）A.妥協(xié)型B.回避型C.遷就型D.協(xié)作型11. 對(duì)會(huì)議記錄者的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A. 會(huì)議記錄者的一個(gè)主要功能是記錄和維持議程所設(shè)計(jì)的程序B. 可以起到“和事佬”的作用C. 會(huì)議記錄者是會(huì)議中最“簡(jiǎn)單”的角色D. 會(huì)議記錄者最好由與會(huì)者輪流擔(dān)任12. 面對(duì)一些容易滔滔不絕的發(fā)言者,A.轉(zhuǎn)移說(shuō)話對(duì)象B.C.讓其最后發(fā)言D.13. 哪種情況需要開(kāi)會(huì)（）A.已經(jīng)按慣例每周聚會(huì)BC .還有比開(kāi)會(huì)更好的辦法D14. 哪種措施會(huì)導(dǎo)致會(huì)議的效率不高A .參會(huì)者具有傾聽(tīng)能力主持人不應(yīng)做

4、的是（）。盡量縮短其發(fā)言時(shí)間采用一帶而過(guò)的方法.你是唯一做決策并知道該如何做的人.必須把信息傳達(dá)給許多人）B .事先通知出席會(huì)議的人C .地點(diǎn)設(shè)置在一個(gè)開(kāi)放的會(huì)議室內(nèi)D .選擇具有親和力、影響力的人擔(dān)任主持人一職15. 半島型的會(huì)議布局適用于什么樣的會(huì)議？（）A.會(huì)議人數(shù)超過(guò)10人B.全體會(huì)議C | 5 7人的會(huì)議D. 34人的會(huì)議16. 下面哪一項(xiàng)不屬于有效溝通的原則？（）A.有明確的溝通目標(biāo)B.有明確的時(shí)間約束C.重視一部分細(xì)節(jié)D.努力達(dá)成目標(biāo)17. 會(huì)議中出現(xiàn)矛盾時(shí)，主持人的哪種行為是正確的？（）A. 當(dāng)雙方爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，表達(dá)不愉快的情緒B. 縮小問(wèn)題的嚴(yán)重性C. 保持中立態(tài)度D. 阻止雙方宣

5、泄，建議冷靜后再談18. 對(duì)溝通的冰山模式理解錯(cuò)誤的是（）。A.大家說(shuō)出的內(nèi)容只是冰山露出水面的部分B. 對(duì)方真正想表達(dá)的東西大部分隱藏在水面以下C. 該模式中包括工作層面和關(guān)系層面D. 對(duì)方真正想說(shuō)卻沒(méi)說(shuō)出的內(nèi)容占到 50%-75%19. 在選擇會(huì)址時(shí)，檢查膳食供應(yīng)通常使用的方法是（）。A|看菜單B打電話詢問(wèn)C 派人去品嘗D根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)20. 會(huì)議記錄中漏記的內(nèi)容可以根據(jù)（）在會(huì)后進(jìn)行補(bǔ)充修正A 記錄員的記憶B錄音C 與會(huì)者的筆記D主持人的意圖、多項(xiàng)選擇題21. 要保證會(huì)議在安靜的環(huán)境中順利進(jìn)行就需要考慮以下哪些因素（）A 會(huì)議擁有隔音設(shè)施B 謝絕訪客參觀C關(guān)閉場(chǎng)內(nèi)的手機(jī)、呼機(jī)D調(diào)整會(huì)場(chǎng)擴(kuò)

6、音器的音量22.提交會(huì)議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門(mén)事先要（)A.進(jìn)行會(huì)商B.廣泛征求意見(jiàn)C.激勵(lì)D.由牽頭部門(mén)提出主要意見(jiàn)23. 會(huì)議記錄的要求包括（）。A 有言必錄B速度要快C 內(nèi)容真實(shí)D.資料性強(qiáng)24. 對(duì)會(huì)議籌備方案進(jìn)行全面審核，審核的內(nèi)容應(yīng)包括（）A 審核會(huì)議的議程和內(nèi)容是否在法定權(quán)力或組織權(quán)力之內(nèi)B. 審核主持人的條件是否與會(huì)議要求相符C 審核是否已有專人負(fù)責(zé)對(duì)特殊情況作緊急處理D 審核是否有專人負(fù)責(zé)會(huì)議決議整理與處理25.會(huì)議總結(jié)的要求是（）A.有理有據(jù)B.一分為二C.探求辦會(huì)規(guī)律D.建立規(guī)早制度26.對(duì)會(huì)議主持人評(píng)估的要素包括（）。A.領(lǐng)導(dǎo)能力B.業(yè)務(wù)水平C 對(duì)會(huì)議進(jìn)程的控制

7、能力D 對(duì)會(huì)議時(shí)間的控制能力27. 選擇恰當(dāng)?shù)臅?huì)議地點(diǎn)要綜合考慮的因素有()。A 1.交通便利B.會(huì)場(chǎng)的大小應(yīng)與會(huì)議規(guī)模相符C .良好的設(shè)備配置D.場(chǎng)地租借的成本合理28. 大型茶話會(huì)、團(tuán)拜會(huì)、宴會(huì)可采用()，此形式比較穩(wěn)定，易形成輕松和緩 氣氛。A.星點(diǎn)式B.眾星拱月式C. 方形D.圓形29. 會(huì)議簽到時(shí)發(fā)給與會(huì)人員的文件一般有()A.工作報(bào)告 B.會(huì)議議程C.日程安排D.會(huì)議須知30. 會(huì)場(chǎng)的附屬性聲像設(shè)備包括()A .耳機(jī)B.電腦控制的多鏡頭幻燈C.同聲傳譯D.立體電視三、簡(jiǎn)答題31. 一個(gè)理想的會(huì)議場(chǎng)所需要具備哪些條件？(1) 在會(huì)議時(shí)間內(nèi)可自由使用的場(chǎng)所(2) 隔音效果良好(3) 會(huì)

8、場(chǎng)須舒適寬敞(4) 采光通風(fēng)良好(5) 沒(méi)有其他干擾源(6) 最好有窗簾，在放投影資料時(shí)才能看清楚(7) 安靜不嘈雜，空調(diào)良好(8) 插座電源及白板、麥克風(fēng)等要齊全32. 在會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中提出自己見(jiàn)解有哪幾種方式？(1) 輪到自己發(fā)言時(shí)，直接、正面地提出自己的看法(2) 從別人的觀點(diǎn)引申，提出自己的看法(3) 綜合多個(gè)人的觀點(diǎn)，提出自己的看法(4) 同意他人的觀點(diǎn)(5) 針對(duì)別人的觀點(diǎn)，提出不同的意見(jiàn)(6) 以設(shè)問(wèn)的形式，提出自己的看法33. 會(huì)議中經(jīng)常持消極否定意見(jiàn)的人，會(huì)議主持人應(yīng)采取何種措施？(1) 理解對(duì)方的想法或措施，通過(guò)長(zhǎng)期激勵(lì)留住人才。(2) 重申會(huì)議中各種意見(jiàn)都可以提，但正面的

9、建議更受歡迎。（3）非語(yǔ)言性打斷。34. 進(jìn)行有效溝通應(yīng)遵循何種原則？（1）雙方都有明確的溝通目標(biāo)（2）有明確的時(shí)間約束（3）注重雙方的每一個(gè)細(xì)節(jié)（4）善于傾聽(tīng)對(duì)方（5）為達(dá)成目標(biāo)而不斷努力四、論述題35. 要想成功的安排一次會(huì)議，會(huì)前都應(yīng)該進(jìn)行哪些準(zhǔn)備工作？（1）確定是否一定要開(kāi)會(huì)一般來(lái)說(shuō)，一定要召開(kāi)的會(huì)議至少應(yīng)該符合下列條件中的一個(gè)：需要進(jìn)行信息交換；需要整合不同意見(jiàn)；涉及多方面的工作安排。（2）會(huì)議議程不可太過(guò)冗長(zhǎng)一般來(lái)說(shuō)，會(huì)議的議程是有一定模式的，大多數(shù)的會(huì)議議程都需要包括主席的開(kāi)場(chǎng)白、 介紹基本情況、自由發(fā)言、討論問(wèn)題、整合意見(jiàn)、得出結(jié)論和會(huì)議結(jié)束等幾個(gè)部分。 議程確定之后，一定要根

10、據(jù)會(huì)議的類型把握好會(huì)議的長(zhǎng)度。（3）開(kāi)會(huì)地點(diǎn)的安排開(kāi)會(huì)地點(diǎn)的選擇要切合會(huì)議的內(nèi)容以及形式，還要注意會(huì)議的預(yù)算、會(huì)議的規(guī)模及室溫、燈光、噪聲等各種因素，而且需要確保與會(huì)者的舒適度。（4）確定合適的開(kāi)會(huì)時(shí)間日常的例會(huì)最好選擇在周二至周四 8: 0011: 00或14: 0016: 00舉行；臨時(shí)例會(huì) 則要選擇與會(huì)者都感到方便的時(shí)間。 會(huì)議召開(kāi)時(shí)間的安排要根據(jù)與會(huì)者的情況來(lái)進(jìn)行， 要求一切以與會(huì)者為本。（5）邀請(qǐng)適合參與會(huì)議的對(duì)象適合參與會(huì)議的人員應(yīng)該符合如下條件：有利于議題的討論；有利于會(huì)議的順利進(jìn)行；有利于召集者的意愿。（6）輔助器材的搭配公司的會(huì)議室由于需要長(zhǎng)期使用，所以應(yīng)配有常用的輔助器材，

11、它們主要是一些電子設(shè)備：照明設(shè)備；擴(kuò)音設(shè)備；投影設(shè)備；視聽(tīng)設(shè)備。36. 請(qǐng)論述會(huì)議效率不高的原因及應(yīng)對(duì)措施？會(huì)議效率不高通常由以下7種原因造成，應(yīng)做好預(yù)防工作，保證會(huì)議的高效進(jìn)行：（1）時(shí) 間具體表現(xiàn)：會(huì)議安排在即將午餐的時(shí)間措施：會(huì)議一般應(yīng)安排在周二至周四上午或是下午兩點(diǎn)半之后，避免安排在周一或周 五（2）地點(diǎn)具體表現(xiàn)：會(huì)議地點(diǎn)設(shè)在經(jīng)理辦公室，致使會(huì)議被頻繁打斷 措施：地點(diǎn)盡量設(shè)置在一個(gè)封閉的會(huì)議室內(nèi)（3）開(kāi)會(huì)對(duì)象的選擇 具體表現(xiàn)：必須出席會(huì)議的人未到，通知來(lái)的是一些可有可無(wú)的參加者 措施：事先通知必須出席會(huì)議的人，將出席會(huì)議的人分為必須參加者、可以旁聽(tīng)者和可選擇參加者幾類。（4）主持人的技

12、能具體表現(xiàn)：會(huì)議主持人缺乏影響力 措施：選擇具有親和力、影響力的人擔(dān)任主持人（5）參會(huì)者的技能 具體表現(xiàn)：參會(huì)者發(fā)言混亂措施：參會(huì)者一定要具有傾聽(tīng)能力（6）會(huì)議的準(zhǔn)備工作 具體表現(xiàn)：開(kāi)會(huì)前沒(méi)有通知與會(huì)者相關(guān)事宜 措施：要提前做好具體的準(zhǔn)備工作（7）開(kāi)會(huì)的原因、目的和結(jié)果 具體表現(xiàn)：開(kāi)會(huì)的原因、目的和結(jié)果不明確 措施：在會(huì)議舉行之前將開(kāi)會(huì)的原因、目的和結(jié)果通知所有的參會(huì)者五、案例分析題37.“時(shí)裝秀”方案某服裝集團(tuán)為了開(kāi)拓夏季服裝市場(chǎng)，擬召開(kāi)一個(gè)服裝展示會(huì)，推出一批夏季新款時(shí)裝。 秘書(shū)小李擬了一個(gè)方案，內(nèi)容如下：1 會(huì)議名稱：“2002XX服裝集團(tuán)夏季時(shí)裝秀”。2 參加會(huì)議人員：上級(jí)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)

13、 2 人；行業(yè)協(xié)會(huì)代表 3 人；全國(guó)大中型商場(chǎng) 總經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理以及其他客戶約 1 50人；主辦方領(lǐng)導(dǎo)及工作人員 20名。另請(qǐng)模特公 司服裝表演隊(duì)若干人。3 會(huì)議主持人：XX集團(tuán)公司負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工作的副總經(jīng)理。4 會(huì)議時(shí)間： 2002年5月 18日上午 9點(diǎn)30至 11 點(diǎn)。5 會(huì)議程序：來(lái)賓簽到，發(fā)調(diào)查表；展示會(huì)開(kāi)幕、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話；時(shí)裝表演；展示活動(dòng)閉幕、收調(diào)查表，發(fā)紀(jì)念品。6. 會(huì)議文件： 會(huì)議通知、邀請(qǐng)函、請(qǐng)柬；簽到表、產(chǎn)品意見(jiàn)調(diào)查表；服裝集團(tuán)產(chǎn)品介紹資料；訂貨意向書(shū)、購(gòu)銷(xiāo)合同。7 會(huì) 址：服裝集團(tuán)小禮堂。8 會(huì)場(chǎng)布置：藍(lán)色背景帷幕，中心掛服裝品牌標(biāo)識(shí)，上方掛展示會(huì)標(biāo)題橫幅。搭設(shè) T 型服裝

14、表演臺(tái)，安排來(lái)賓圍繞就座。會(huì)場(chǎng)外懸掛大型彩色氣球及廣告條幅。9 會(huì)議用品：紙、筆等文具、飲料、照明燈、音響設(shè)備、背景音樂(lè)資料、 足夠的椅 子、紀(jì)念品（每人發(fā)XX服裝集團(tuán)生產(chǎn)的T恤衫1件）。10. 會(huì)務(wù)工作：安排提前來(lái)的外地來(lái)賓在市中心花園大酒店報(bào)到、住宿；安排交通 車(chē)接送來(lái)賓；展示會(huì)后安排工作午餐。問(wèn)：試分析案例中的會(huì)議方案中需要改進(jìn)的地方有哪些？ 從秘書(shū)小李擬制的這份方案可以看出制定會(huì)議方案是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作。一個(gè)好 的會(huì)議方案應(yīng)該是科學(xué)、詳盡、可行的。會(huì)議方案的制定要求高 , 需要秘書(shū)人員不斷積 累經(jīng)驗(yàn)并認(rèn)真細(xì)致地做好。小李的方案還有一些需要改進(jìn)的地方 1 會(huì)議名稱不能使用口語(yǔ)應(yīng)該用正

15、規(guī)的書(shū)面語(yǔ)。 “時(shí)裝秀”應(yīng)改為“時(shí)裝展示會(huì)” 。2 展示會(huì)的目的是打響品牌、開(kāi)拓市場(chǎng)應(yīng)請(qǐng)新聞媒體記者到會(huì)報(bào)道以擴(kuò)大影響。3 會(huì)議地點(diǎn)不應(yīng)設(shè)在 x x 服裝集團(tuán)內(nèi)部 ，這既不方便來(lái)賓也起不到擴(kuò)大影響的效果。 應(yīng)該改設(shè)在來(lái)賓住宿的花園酒店大會(huì)議廳。4 會(huì)議用品中沒(méi)提及應(yīng)該準(zhǔn)備的用于展示的新款時(shí)裝樣品。六、業(yè)務(wù)操作題38. 背景說(shuō)明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書(shū)高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項(xiàng) 工作任務(wù)，請(qǐng)按照要求進(jìn)行完成。便條高葉：公司將于 4 月在深圳開(kāi)設(shè)一家分公司，現(xiàn)分公司大樓已建成，準(zhǔn)備舉行竣工典禮。 請(qǐng)你完成以下工作并交我審閱：1 說(shuō)明竣工典禮準(zhǔn)備工作的要點(diǎn)；2 設(shè)計(jì)一份請(qǐng)柬。謝謝。行政經(jīng)