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文檔簡介
1、加油站培訓(xùn)總結(jié)范文加油站是指為汽車和其它機動車輛服務(wù)的、零售汽油和機油的 補充站,一般為添加燃料油、潤滑油等。以下是的加油站培訓(xùn)總結(jié), 歡迎大家參考!兩周的加油站實習(xí)生活安排很豐富,第一周是在西三旗油站, 由油站經(jīng)理進行理論知識培訓(xùn),從感官到理論對油站有了初步的認識 和了解,第二周是加油員、收銀員、主管員以及油站經(jīng)理崗位的實習(xí), 具體的參與到油站的經(jīng)營和管理中去,其中做得最多的還是給客戶加 油,至于卸油入庫、洗車、換油服務(wù)、收銀等這些崗位我們僅僅是參 觀、學(xué)習(xí)。中化一一道達爾的油站作的都非常漂亮,特別是便利店的布局 風(fēng)格非常漂亮,墻面顏色、燈光照射以及商品擺放的巧妙搭配,讓人 一進去就有一種很
2、溫馨的感覺,這和中石化、中石油的很多油站是截 然不同的,整體形象上感覺中化一一道達爾的油站是一個精品工程。 像這樣子的一個精品,不能不去好好愛護,每天的衛(wèi)生打掃、環(huán)境都 是不間斷的,半小時就要進行一次。記得第一天到西三旗加油站培訓(xùn) 的時候,正好趕上下大雨,油站的罩棚漏雨了,整個街道的排水系統(tǒng) 也堵塞了,油站內(nèi)好多的積水,油泵被淹了,加油機也不能使用了, 很多車輛進油站了卻加不了油,讓客戶對我們的服務(wù)產(chǎn)生了風(fēng)雨不同 行的不良感覺,作為輕油事業(yè)部的一員,真是看在眼里,疼在心里,和郭鑫自發(fā)地跑下去清理積水, 盡自己最大的努力希望油站盡快恢復(fù) 正常。加油工作其實是很辛苦的一項工作,特別是在早高峰和晚高
3、峰 時期加油車輛較多的時候, 真的感覺忙不過來。 油站每天的工作實行 三班倒,一班八個小時, 從早上七點多開始站到下午三點多基本上一 直都處于站立或者奔跑狀態(tài),第一天下來,小腿肚子都是腫脹的,雙 手全是汽油的味道。醉過知酒濃,實習(xí)過才知加油辛勞有幾重,這些 一線的加油員工用自己實際的行動, 贏得了客戶的滿意, 建立好中化 道達爾的品牌形象。加油站工作中屬卸油工作最為麻煩,這是由這一工作的重要性 和特殊性所決定的。在每年中的繁忙季節(jié),由于業(yè)務(wù)量的上升,卸油 工作每天都需要進行。 卸油工作是由當(dāng)班主管負責(zé)的, 多得時候當(dāng)班 主管不僅要負責(zé)卸 23 車油,還要負責(zé)給客戶加油。中化道 達爾的卸油工作程
4、序要比中石油、 中石化的加油站的卸油工作程序復(fù) 雜很多,從油樣檢查到油品測量再到安全消防, 每一環(huán)節(jié)都細致入微, 這一切的要求不僅僅是為了對油品質(zhì)量負責(zé), 也是為了對員工安全負 責(zé),更是為了中化道達爾的品牌負責(zé)。一路走來,步履匆匆,不覺間 20xx 年已悄然向我們揮手作別, 迎來了嶄新的 20xx 年。在璀璨的“寶石花”照耀下,回首一年來的加油工作和生活,感悟良多。平時忙忙碌碌,沒有太多時間和機會坐 下來好好總結(jié)自己做過的工作, 年底了,靜下心來總結(jié)一年工作中的 得失、查找自己的不足,為來年的工作做好安排和計劃,是很有必要 的。因此,本人就這一年的工作小結(jié) :這個春天我非常有幸來到大連加油站工
5、作,雖然工作只有短暫 的大半年時間, 但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會。 更重要的 是我從當(dāng)初的“菜鳥”到礪漸的成熟,讓我增長了不少知識,可謂受 益匪淺。大連加油站是一個中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有:站 長,計量員,核算員,安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡 單。核心的部分由四大塊組成:第一大塊是加油區(qū),第二大塊是油罐 區(qū),第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。在未上崗前的培訓(xùn), 了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識。 中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司, 是國內(nèi)銷售額最大的企 業(yè)之一。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè),不能混為一談。企業(yè)的宗 旨是“奉獻能源, 創(chuàng)造和諧
6、” ; 企業(yè)精神:愛國,創(chuàng)業(yè),求實,奉獻。 中國石油的核心經(jīng)營管理理念:誠信,創(chuàng)新,業(yè)績 , 和諧,安全。中 國石油加油站服務(wù)宗旨:為客戶提供全員,全面,全過程,全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾 ; 質(zhì)量達標(biāo),計量準(zhǔn)確,環(huán)境整潔,健康 安全,方便快捷。來到大連加油站加油站里工作,安全員強調(diào)最多的就是安全問 題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語:“不準(zhǔn)吸煙”,“不準(zhǔn)打 手機”,“熄火加油”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第 一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課” 吧。在加油站工作,首先就必須學(xué)會加油。規(guī)范的加油操作被稱為 “加油十三步曲”。工作的第 1 天,站長就派了班長來教我。她先給我們示范,時 不時給我們糾正錯誤。我也學(xué)得不亦樂乎。所謂加油十三步曲:第一步,站立迎候。第二步,指引車輛。第三步,開啟車門第四步,微笑招呼。第五步,熱情詢問。 第六部,開啟油箱。第七步,歸零預(yù)置。 第八步,提槍加油。第九部,收槍復(fù)位。 第十步,簡易擦車。第步,提示付款 第十二步,禮貌送行 第十三步,盤整清潔我要把這十三步的每一個動作做到位,做規(guī)范確實不是一件容 易的事,也犯了一些錯誤:
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