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文檔簡介

1、和老賴的催收話術(shù)XX 先生，由于你在XX公司借貸沒能按時還款，現(xiàn)在有理由相信你的行為為騙貸行為，已進入立案起訴階段立案依據(jù)：中華人民共和國刑法第193條、合同法的相關(guān)法律法規(guī)、最高人民檢察院公安部關(guān)于公安機關(guān)管轄的刑事案件立案追訴標準的規(guī)定，起訴你：1 、違約；2 、惡意拖欠貸款；3 、涉嫌詐騙金融機構(gòu)貸款。訴訟索賠：1 、責令被告人一次性結(jié)清剩余貸款本金及利息；2 、責令被告人賠償違約產(chǎn)生的違約金及罰息3 、責令被告賠償原告提起訴訟而產(chǎn)生的一切損失， 包括訴訟費、委托律師費等！話術(shù)二：你好某某，昨天你已經(jīng)逾期了，目前今天還沒扣到你的款項， 你承諾的還款呢？逾期違約金是小事但你沒必要承擔額外的

2、費用不是嗎 ？違約就 會影響到您個人的信用，沒有人愿意在自己的信用上抹黑吧 ？如果你不在意那也沒關(guān)系，現(xiàn)在你影響了我正常的工作，你的 還款不及時給我也造成了損失，你也要承擔嗎 ？貸款的時候我們知道你緊張幫了你，現(xiàn)在你是不是應(yīng)該幫幫我， 我工作做不好唄開除你給我發(fā)工資嗎？還有一個小時我們還在扣款馬上處理一下，你也不想讓你的所 以聯(lián)系人都知道你借錢不還吧，現(xiàn)在快 12點了務(wù)必在下午兩點處理 好，別為難自己！三、電話催賬必知的通話禮儀尊稱：客氣地尊稱對方“先生”、“小姐”問候語：簡短的問候語，給對方留下良好的印象。表明身份：在5秒鐘之內(nèi)做公司和自我介紹。語氣：保持客套、婉轉(zhuǎn)和中立。禮貌：多說“請”、“麻煩您”、“對不起”、“謝謝”。用語：言詞簡潔清晰，表明你對工作十分了解，體現(xiàn)專業(yè)的工 作態(tài)度。態(tài)度：要心平氣和，保持冷靜，千萬不要被債務(wù)人的無理言語 激怒，一定要控制好自己的情緒，將對話拉回主題。四、運用針對性語言要提高收款業(yè)績，首先要通過聽覺敏銳度的培養(yǎng)，徹底掌握準客戶的心理;其次要針對事實做陳述，預(yù)測他們的反應(yīng)；然后，要采取溫暖的 溝通方式，用最恰當?shù)恼Z言方式來表達自己的想法， 讓對方了解自己 內(nèi)心在想些什么。進行電話催賬，請記得以下說話原則：急事，慢慢地說；現(xiàn)在的事，做了再說。大事，清楚地說；小事, 幽默地

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