目標(biāo)管理教材

1、一、目標(biāo)管理概論1、目標(biāo) 2 、目標(biāo)管理 3、總方針4、質(zhì)量方針5 、實(shí)例二、實(shí)施目標(biāo)管理之重要性 31、積極性2、使命3、輕重緩急4、潛能5、把握現(xiàn)在6、評(píng)估進(jìn)展 7、未雨綢繆 8 、工作本身轉(zhuǎn)工作成果三、企業(yè)如何確定目標(biāo) .41流程圖1、分析現(xiàn)狀，找出問(wèn)題 2、問(wèn)題原因3、主要原因4、設(shè)立目標(biāo)5、目標(biāo)特質(zhì)6 、管理者目標(biāo)CD長(zhǎng)期特定遠(yuǎn)大具體化遠(yuǎn)大7 、尋找企業(yè)存大這問(wèn)題的實(shí)例C年終總結(jié)報(bào)告C x X年度管理目標(biāo)8、ISO 9000 要素與目標(biāo)、指標(biāo)四、如何實(shí)施目標(biāo)（手法） .81、系統(tǒng)圖法：目標(biāo)展開(kāi)2、PDCA循環(huán)3、5WIH 4、甘特圖5、每月計(jì)劃表6、走動(dòng) 管理7、周報(bào)表與趨勢(shì)圖&目標(biāo)

2、協(xié)調(diào)（循環(huán)圖）五、目標(biāo)的檢查、考核 .171、周目標(biāo)分析會(huì)2、目標(biāo)檢查3、內(nèi)審4、目標(biāo)考核六、目標(biāo)評(píng)審（總結(jié)） .18目標(biāo)管理概論1、目標(biāo)是指要達(dá)到的境地或標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)可以是具體實(shí)現(xiàn)的量化的目標(biāo)，也可以是抽象的象征性和定性目標(biāo)。2、目標(biāo)管理是企業(yè)從目標(biāo)確定、展開(kāi)、實(shí)施、檢查、診斷到評(píng)價(jià)全過(guò)程的組織、協(xié)調(diào)、控制活動(dòng)的總稱(chēng)。3、總方針是指企業(yè)一切活動(dòng)的宗旨和方向 , 是組織企業(yè)全體員工實(shí)現(xiàn)規(guī)定各項(xiàng)目標(biāo)和措施的活動(dòng)準(zhǔn)則。4、質(zhì)量方針是總方針的一個(gè)組成部分。5、方針舉例 :我們本著以質(zhì)量為本、 客戶為先、 員工為榮的精神 , 不斷邁進(jìn) , 成為一家優(yōu)良的制造及營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)。(1) 一次做對(duì) , 次次做對(duì)。2

3、) 按方針、跟程序、達(dá)要求。為確保承諾能夠有效實(shí)踐 , 各部門(mén)須定期檢討 , 改善下列質(zhì)量目標(biāo) :(1)提高準(zhǔn)時(shí)交貨率(2)提高成品檢查合格率(3)提高生產(chǎn)直通率(4)降低客戶投訴及退貨率(5)降低生產(chǎn)損耗(6)保持庫(kù)存于合理水平(7)縮短交貨周期公司要求每位員工對(duì)下列各項(xiàng)作出個(gè)人承諾3) 不斷檢討、不斷改善、不斷進(jìn)步。質(zhì)量方針經(jīng)由董事局認(rèn)可，是本公司的質(zhì)量宗旨和方向，各級(jí)員工必須理解其內(nèi)容及意義，并堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。實(shí)施目標(biāo)管理之重要性建立和保持目標(biāo)管理體系，一切有事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話，提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。目標(biāo)對(duì)個(gè)人行為有很大影響。我們把有目標(biāo)的行為稱(chēng)為有導(dǎo)向的行為，無(wú)目標(biāo)的行為稱(chēng)為盲目的行

4、為。兩種行為的積極性與效果大不相同。不論是企業(yè)、組織、個(gè)人，有目標(biāo)才會(huì)成功。1、使我們產(chǎn)生積極性：目標(biāo)是員工努力的依據(jù)，它鞭策著每個(gè)人的行為。實(shí)現(xiàn)了這些目標(biāo)，有成就感，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)又一 個(gè)目標(biāo)，此時(shí)企業(yè)文化（企業(yè)習(xí)慣）會(huì)漸漸改變，每個(gè)人都積極、努力爭(zhēng)取達(dá)到目標(biāo)，目標(biāo)必須是 具體的、可實(shí)現(xiàn)的，如果不具體無(wú)法衡量，那會(huì)降低員工的積極性。提倡定量的目標(biāo)。少用定性 的目標(biāo),如做好工作，怎么樣才叫好，無(wú)法衡量。2、 目標(biāo)使大家清晰地看到組織的問(wèn)題，有目標(biāo)才有問(wèn)題如：產(chǎn)品抽查合格95%是根據(jù)工廠現(xiàn)有的資源、人員素質(zhì)制定的，達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)則有問(wèn)題，達(dá)到目標(biāo)95%!克服了質(zhì)量管理中種種困難。我們的使命就是不滿足

5、現(xiàn)狀，不斷改善。3、有助于我們安排輕重緩急（忙、盲、茫）企業(yè)管理者特別是主要管理很容易陷入與主要職責(zé)無(wú)關(guān)日常事務(wù)中去，做了應(yīng)該授權(quán)其部去完成的事，而把自己要做別人無(wú)法代替他做的工作放在一旁。一個(gè)忘記最重要事情的管理者，會(huì)成為 瑣事的奴隸。什么叫智慧智慧就是懂得該忽視什么方面藝術(shù)4、目標(biāo)引發(fā)我們潛能：報(bào)紙報(bào)道：300條鯨魚(yú)為追逐少丁魚(yú)，不知不覺(jué)在一個(gè)海灣中盡遭惡運(yùn)。沒(méi)有目標(biāo)的人，就象報(bào)道中的鯨魚(yú)，他們有巨大的力量和潛能，卻把精力放在小事情上，而小事 情使他們忘記了自己本應(yīng)做什么。要發(fā)揮潛力，你必須全神貫注于自己的優(yōu)勢(shì)并且會(huì)有高回報(bào)的 方面。一個(gè)經(jīng)理按時(shí)按量地交貨是某一階段主要目標(biāo)。達(dá)到目標(biāo)后降低

6、損耗，降低成本也成為主 要目標(biāo)，還有等等。一個(gè)老板市場(chǎng)可能是他主要目標(biāo)，也許新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是主要目標(biāo)，而你的優(yōu) 勢(shì)又在哪里呢當(dāng)你不停地在自己有優(yōu)勢(shì)的方面努力時(shí)，這些優(yōu)勢(shì)會(huì)進(jìn)一步發(fā)展。偉易達(dá)公司在別 人在叫苦時(shí)，他仍然保持增長(zhǎng)勢(shì)頭，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，歐美市場(chǎng)占有率成為他的優(yōu)勢(shì)。另外在達(dá)到目 標(biāo)時(shí)，你自己成為什么樣的人比你得到什么東西重要得多。5、目標(biāo)使我們有能力把握現(xiàn)在：名言：“當(dāng)你做著將來(lái)的夢(mèng)或者過(guò)去而后悔時(shí)，你唯一擁有的現(xiàn)在卻從你的手中溜走了”。目標(biāo)是朝著將來(lái)的，為什么能把握現(xiàn)在因?yàn)槊恳粋€(gè)重大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)都是幾個(gè)目標(biāo)小步驟實(shí)現(xiàn)的結(jié) 果。所以你集中精力于當(dāng)前手上的工作，心中明白你現(xiàn)在的種種努力都是實(shí)現(xiàn)將來(lái)

7、的目標(biāo)鋪路。6、標(biāo)有助于評(píng)估進(jìn)展。可以根據(jù)自己距離最終目標(biāo)有多遠(yuǎn)來(lái)衡量目前取得的進(jìn)步。7、目標(biāo)使我們雨綢繆成功人士總是事前決斷，而不是事后補(bǔ)救。他們提前謀劃，而不是等別人的指示。富蘭克林 我總認(rèn)為一個(gè)能力很一般的人，如果有個(gè)好計(jì)劃，是會(huì)有大作為。中國(guó)最大的資料庫(kù)下載三、企業(yè)如何確定目標(biāo)。1、分析企業(yè)管理現(xiàn)狀，找出存大的問(wèn)題。a）對(duì)現(xiàn)有目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)未完成的問(wèn)題點(diǎn)。b）潛在問(wèn)題2、分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因：a）產(chǎn)品本身問(wèn)題。b ）管理上的問(wèn)題。3、找出存在問(wèn)題的主要原因：主要原因可從：組織架構(gòu)、人員使用、材料、采購(gòu)、成本費(fèi)用、質(zhì)量定位、品種等級(jí), 制造工藝等方面中確定。4、針對(duì)主要原因設(shè)立管理目標(biāo)：1）

8、利潤(rùn)2 ）市場(chǎng)占有額3）資源運(yùn)作4 ）效率5）質(zhì)量 6 ）創(chuàng)新 7 ）社會(huì)責(zé)任盛世版（正面）：目標(biāo)面面俱到。如：質(zhì)量、品種、成本和潤(rùn)、產(chǎn)量和交貨期、設(shè)備工藝、 環(huán)保安全、員工福利等。危機(jī)版（負(fù)面）：目標(biāo)集中突破，如首先解決市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵要素，降低成本、額外服務(wù)、超 值導(dǎo)向。5、目標(biāo)應(yīng)具備的特質(zhì)：清楚明確、容易了解、有必要性、有挑戰(zhàn)性、切實(shí)可行、量化控 制。有適度困難的目標(biāo)，才能產(chǎn)生足夠的誘因，使人嘗試挑戰(zhàn)目標(biāo)。6、企業(yè)管理者在確定自己的奮斗目標(biāo)時(shí)，可考慮以下幾個(gè)方面：（1） 目標(biāo)必是長(zhǎng)期的；（2）目標(biāo)必要是特定的；（3） 目標(biāo)要具體化；（4） 目標(biāo)要遠(yuǎn)大。流 程 圖預(yù)測(cè)擬出方案（2n個(gè)）確定目標(biāo)

9、（效果）選擇最佳方案各種資料條件選用模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析 選定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收集統(tǒng)計(jì)資料部門(mén)、人員、責(zé)權(quán)、 分工、時(shí)間、數(shù)量、 標(biāo)準(zhǔn)、要求執(zhí)行計(jì)劃進(jìn)行控制檢查執(zhí)行情況7、 尋找企業(yè)存在問(wèn)題之實(shí)例:X公司2006管理目標(biāo)一、質(zhì)量目標(biāo)2005目標(biāo)2006目標(biāo)主要責(zé)任部門(mén)1、通過(guò)ISO 9001國(guó)際認(rèn)證建立體系完善體系獲得認(rèn)書(shū)總經(jīng)理辦公室2、成品抽查合格率90%93%周平均）生產(chǎn)部3、客戶貨退率5%5%周平均）QA4、客戶投訴2次95%95%周平均）PE一、產(chǎn)量目標(biāo)PMC1、喇叭箱產(chǎn)量601萬(wàn)/年2萬(wàn)/日喇叭箱部a. 有擴(kuò)音8萬(wàn)/周420萬(wàn)/年萬(wàn)b. 無(wú)擴(kuò)音3萬(wàn)/周190萬(wàn)/年萬(wàn)/日（周平均）2.耳機(jī)產(chǎn)量22

10、萬(wàn)/周1100萬(wàn)/年萬(wàn)/日（周平均）耳機(jī)部22萬(wàn)/周1200萬(wàn)/年4 萬(wàn)/日（周平均）萬(wàn)/周40萬(wàn)/年1300/日（周平均）萬(wàn)/周330萬(wàn)/年1萬(wàn)/日（周平均）e.咪（含外發(fā)）5萬(wàn)/周300萬(wàn)/年1萬(wàn)/日（周平均）3.插線8萬(wàn)/日萬(wàn)/日（周平均）插線部4.喇叭9萬(wàn)/日10萬(wàn)/日喇叭部5.海綿30萬(wàn)/日30萬(wàn)/日海線部6 準(zhǔn)時(shí)交貨單85%90%PMC7.定額完成率95%99%生產(chǎn)部三、損耗目標(biāo)1.生產(chǎn)損耗a.返工工時(shí)4000工時(shí)4000工時(shí)（周累計(jì)）生產(chǎn)部b.停工待料工時(shí)2000工時(shí)2000小時(shí)（周累計(jì)）采購(gòu)部C.篩選加工工時(shí)300小時(shí)300小時(shí)（周累計(jì)）采購(gòu)部d.生產(chǎn)報(bào)廢20000 元2000

11、0 元（周累計(jì)）采購(gòu)部e.來(lái)料不合格60000 元60000 元（周累計(jì)）采購(gòu)部2、輔料費(fèi)用下降下降貨倉(cāng)、設(shè)備倉(cāng)3、庫(kù)存a.成品庫(kù)存耳機(jī)部無(wú)200 萬(wàn) PCS市場(chǎng)部喇叭部無(wú)30 萬(wàn) PCS市場(chǎng)部b.成品庫(kù)存呆貨率20%15%市場(chǎng)部C.貨倉(cāng)庫(kù)存呆貨無(wú)95%1、 提高供應(yīng)商和分供應(yīng)方準(zhǔn)時(shí)交化率96%2、 生產(chǎn)計(jì)劃電腦軟件安裝運(yùn)行3、貨倉(cāng)庫(kù)存合理水平4、增加X(jué)X半成品車(chē)間設(shè)備，提高生產(chǎn)能力5、及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題6、X月X日X月X日X月X日X月X日X月X日采購(gòu)部 電腦部PMC部 XX車(chē)間 PE部PMC部采購(gòu)部采購(gòu)部生產(chǎn)部3精簡(jiǎn)組織架構(gòu)力、 減少人員3%1、改造物料供應(yīng)系統(tǒng)2、精簡(jiǎn)香港機(jī)構(gòu)3、定員定崗

12、4、O O O O OX月X日X月X日X月X日總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理辦公室人事部采購(gòu)、PMC貨倉(cāng)總經(jīng)理辦公室4擬制: 審核:批準(zhǔn):2、PDCA循環(huán)P （計(jì)劃）D （實(shí)施）C （檢查）A （處理）維持循環(huán)不停地轉(zhuǎn)動(dòng)，每轉(zhuǎn)動(dòng)一周提高一步 每次循環(huán)都有新的目標(biāo)和內(nèi)容，公司的管理 水平才能不斷地提高大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，相互聯(lián)系 彼此促進(jìn)。企業(yè)是大環(huán)，部門(mén)、車(chē)間班組是小環(huán)，大環(huán)是小環(huán)的母環(huán)或依據(jù)，小環(huán)則是大 環(huán)的分解和保證。PDCA循環(huán)四個(gè)階段還有交叉，并非截然分開(kāi)，在實(shí)際的工作中，往往是邊計(jì)劃，邊實(shí)施，邊檢查邊總結(jié), 調(diào)整計(jì)劃，不能機(jī)械地去轉(zhuǎn)動(dòng) PDCAf環(huán)3、5WIH1) WHY為什么要干。2)WH

13、ER哪一個(gè)部門(mén)干。3)WHA干什么程序。4) WHO誰(shuí)來(lái)干。5)WHEN何時(shí)完。6)HOW如何干。4、甘特圖:XX有限公司ISO (9001: 2000)認(rèn)證咨詢計(jì)劃表進(jìn)度項(xiàng)目200*年月月月月月月-二二四一-二二-三四一-二二四一-二二-三四-二二-三四-二二-三四企業(yè)診斷和準(zhǔn)備體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)文件編寫(xiě)f文件審查和修改f文件使用前培訓(xùn)初期運(yùn)行-內(nèi)審員培訓(xùn)k第一次內(nèi)審正式運(yùn)行k.第二次內(nèi)審4管理評(píng)審r申請(qǐng)認(rèn)證正式審核*咨詢管理有限公司編制：審批:* 表示計(jì)劃進(jìn)度 表示實(shí)際進(jìn)度8 、目標(biāo)協(xié)調(diào)(過(guò)程控制)5、每日工作計(jì)劃表： 6、走動(dòng)管理：7、周報(bào)表走勢(shì)圖:序號(hào)項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)際值塑膠部全廠喇叭箱部耳機(jī)部目

14、標(biāo)實(shí)際值目標(biāo)喇叭箱部插線部海綿部1準(zhǔn)時(shí)交貨率93%93%90%交率率95%100.002生產(chǎn)交貨率95%95%合格率95%3生產(chǎn)額完成率99%85%產(chǎn)量目標(biāo)10萬(wàn)/日6 萬(wàn)/日30萬(wàn)/日4成品抽查合格率93%90%入庫(kù)數(shù)0/日0/日0/日5客戶投訴/退貨率2/90%材料損耗15,122 元448 kg113,043pcs6生產(chǎn)損耗工時(shí)返工工時(shí)5%150時(shí)/人消耗率/%3.50%節(jié)選加工時(shí)300143時(shí)/人40時(shí)/人103時(shí)/人1500791時(shí)/人各車(chē)間抽查合格率（%）:喇叭箱三樓100（機(jī)芯）100,四樓95.1停工待料工時(shí)20000時(shí)/人0時(shí)/人0時(shí)/人300/五樓，六樓，耳機(jī)部：三樓100

15、四樓:100五樓97.6物料來(lái)料不合格600088,637 元40,489 元48,147 元207,512六樓塑膠車(chē)間:,移印車(chē)間:96.5生產(chǎn)報(bào)廢2000029103元9,423 元19,680 元停機(jī)時(shí)間62,419各車(chē)間準(zhǔn)時(shí)交貨（%）:耳機(jī)部三樓94,四樓100,五樓:1007產(chǎn)量13mm萬(wàn)/ 日32,100PCS/ 日入倉(cāng)數(shù)267,989PCS20,000 件781,589六樓:94，喇叭箱三樓：100,四樓100,五樓83.3,六樓:100.27mm4萬(wàn)/日67,306OPCS/日入倉(cāng)數(shù)528,953PCS耳機(jī):140/34mm1300/ 日1223PCS/日入倉(cāng)數(shù)4,000PCS

16、音箱：24,68240mm1,1 萬(wàn)/ 日18,459PCS/ 日入倉(cāng)數(shù)128,315PCS面:15萬(wàn)32,773耳機(jī)部總產(chǎn)量:716727PCS咪久發(fā)：高科達(dá)1318PCS麥克風(fēng)1萬(wàn)/日5056PCS/日入倉(cāng)數(shù)41,663PCS底 :15 萬(wàn)205,908耳機(jī)部過(guò)期未完成柯打 3單共16000pcs,主要MD-010,PX-660有擴(kuò)音音箱萬(wàn)/ 日10,459PCS/ 日入倉(cāng)數(shù)92,431PCS咪:6萬(wàn)1,730,975喇叭箱總產(chǎn)量102316PCS 耳機(jī)115135PCS無(wú)擴(kuò)音音箱萬(wàn)/ 日6,594PCS/ 日入倉(cāng)數(shù)31,766PCS其它350萬(wàn)%喇叭箱過(guò)期未完成柯打:2單，共30143型號(hào)TQT-7008成品庫(kù)存數(shù)量2,387,476PCS/日,387,476PCS2,387,476PCS膠料損耗1,927,130庫(kù)存呆貨率.80%因物料遲交，品質(zhì)問(wèn)題，已要求供應(yīng)商“ xX篩選.PMC3