全國2018年4月自考網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃00908試題及答案

1、頁12018年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試卷（課程代碼 00908）本試卷共 5 頁。滿分 100 分，考試時(shí)間 150 分鐘?？忌痤}注意事項(xiàng)：1.本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2第一部分為選擇題。必須對應(yīng)試卷上的題號(hào)使用28 鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。3第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號(hào)，使用0. 5 毫米黑色字跡簽字筆作答。4合理安排答題空間。超出答題區(qū)域無效。第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題：本大題共 10 小題，每小題 I 分，共 10 分。在每小題列出的備選項(xiàng)中 只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請將其選出。1

2、 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的相同點(diǎn)是A .營銷成本相同B .營銷目標(biāo)相同C 營銷媒體相同D 營銷方式相同2網(wǎng)站模式設(shè)計(jì)中，主頁規(guī)劃需要注意的是A 避免統(tǒng)一規(guī)劃B 盡量使用滾動(dòng)的長頁面C 提供網(wǎng)站導(dǎo)航支持D 盡量使用不斷運(yùn)動(dòng)的頁面元素3搜索引擎中具有“理解搜索器所搜索信息，從中抽取出索引項(xiàng)，用于表示文檔、生成文檔庫的索引表”功能的部分是A .索引器 B .搜索器c .檢索器 D .用戶接口4.開展網(wǎng)上直接調(diào)查的第-A 選擇調(diào)查方式B 確定調(diào)查方法和設(shè)計(jì)調(diào)查問卷C 撰寫調(diào)查報(bào)告 D.確定網(wǎng)上直接調(diào)查的目標(biāo)和樣本5.按照年齡、職業(yè)、收入、教育等對市場進(jìn)行細(xì)分屬予A 。地理細(xì)分B .人口細(xì)分C .心理細(xì)分D

3、 .收益細(xì)分6.“某一產(chǎn)品大類（產(chǎn)品線）中所包含產(chǎn)品項(xiàng)目的多少”指的是產(chǎn)品組合的A 寬度 B 長度C .深度 D .相關(guān)性7.蘋果手機(jī)在剛進(jìn)入市場時(shí)定價(jià)較高，以便短期盡快收回投資，這種策略是A .滲透定價(jià)B .競爭定價(jià)C .撇脂定價(jià)D .直接低價(jià)定價(jià)&企業(yè)對企業(yè)的網(wǎng)上銷售方式屬于A . B to B B. B to C頁2C . C to C D. C to B9 .免費(fèi)資源促銷的主要目的是A .降低成本B .推廣網(wǎng)站C .獲取利潤D .提高服務(wù)質(zhì)量10. 病毒性營銷作為一種站點(diǎn)推廣方法，其主要特點(diǎn)是A .意外傳播B .被動(dòng)傳播C .收費(fèi)傳播D .主動(dòng)傳播二、多項(xiàng)選擇題：本大題共10

4、小題，每小題 2 分，共 20 分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。11. 下列屬于網(wǎng)絡(luò)營銷觀念的有A .電子時(shí)空觀念B .雙向、互動(dòng)的信息傳播觀念C .網(wǎng)絡(luò)使用者主導(dǎo)觀念D .主動(dòng)性、參與性的消費(fèi)觀念E .網(wǎng)上市場的間接化觀念12. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在決策購買某種商品時(shí)，一般需具備的條件有A .對產(chǎn)品有好感B.對支付有安全感C .對廠商有信任感D .必須有線下體驗(yàn)E .對上門推銷感興趣13. 網(wǎng)站維護(hù)的主要內(nèi)容包括A .盈利模式維護(hù)B 。服務(wù)器維護(hù)C .戰(zhàn)略規(guī)劃修正D .數(shù)據(jù)庫維護(hù)E .制定網(wǎng)站維護(hù)的相關(guān)規(guī)定14. 下列網(wǎng)上直接調(diào)查的做法，正確

5、的有A .問題數(shù)量越多越好B .調(diào)查樣本要有代表性C .合理控制問卷填寫時(shí)問D.可提供禮品以吸引被調(diào)查者E .即時(shí)公示被調(diào)查者個(gè)人信息15. 下列關(guān)于網(wǎng)上市場細(xì)分作用的敘述，正確的有A .有利于大幅度降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本B .有利于分析網(wǎng)上市場，發(fā)掘新市場C .有利于以同一產(chǎn)品全面滿足各類消費(fèi)者需求D .有利于集中使用企業(yè)資源，取得最佳營銷效果E .有利于制定和調(diào)整營銷方案，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力16. 新產(chǎn)品構(gòu)思的來源包括A .顧客 B .競爭者C .中間商 D .公司銷售人員E .公司高層管理者17. 根據(jù)數(shù)量對比關(guān)系，拍賣交易模式包括A . 1 對 18. 1 對多C . 0 對 1 D .多對多

6、E .多對 I18 .基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的現(xiàn)代物流系統(tǒng)一般具備的特點(diǎn)有A .可追蹤性B .自建性C .全面服務(wù)性 D.排他性E .顧客直接驅(qū)動(dòng)性19. 站點(diǎn)推廣應(yīng)遵循的原則有頁3A 。全面撒網(wǎng)原則B 效益成本原則C。穩(wěn)妥慎重原則 D.單一渠道原則1E .綜合安排實(shí)旄原則20. 免費(fèi)價(jià)格的形式包括A 產(chǎn)品和服務(wù)完全免費(fèi)B 產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行限制免費(fèi)C 產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行部分免費(fèi)D產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行捆綁式免費(fèi)E .產(chǎn)品和服務(wù)按購買數(shù)量給予折扣第二部分非選擇題三、名詞解釋題：本大題共 5 小題，每小題 4 分。共 20 分。21網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的賄買動(dòng)機(jī)22網(wǎng)上間接市場調(diào)查23. 網(wǎng)上產(chǎn)品24. 定制定價(jià)25. 網(wǎng)絡(luò)營銷

7、管理四、簡答題：本大題共 3 小題，每小題 5 分。共 15 分。26簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的層次。27. 簡述網(wǎng)上營銷渠道的功能。28. 簡述影響網(wǎng)絡(luò)廣告價(jià)格的因素。五、論述題：本大題共 2 小題，每小題 10 分。共 20 分。29舉例說明實(shí)施電子郵件營銷的禁忌。30試述影響企業(yè)選擇網(wǎng)上目標(biāo)市場的微觀因素。六、案例分析題：本題 15 分。31. XC 旅游公司材料XC 旅游公司是一家業(yè)務(wù)覆蓋全國幾十個(gè)城市的旅游企業(yè)。近幾年，隨著旅游行業(yè) 競爭加劇，XC亟待提升自身競爭力并擴(kuò)大客源市場。為此， XC ； g-動(dòng)了電子商務(wù)系統(tǒng)建 設(shè)項(xiàng)目，開發(fā)了電子商務(wù)網(wǎng)站和面向最終用戶的移動(dòng)APP,實(shí)現(xiàn)了在線銷售旅游產(chǎn)

8、品、機(jī)票和禮品卡等功能，同時(shí)還為一些酒店、景區(qū)等有償發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告。XC 在自己原有品牌優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，注重網(wǎng)上品牌的塑造。xc 組建了一支專業(yè)的品牌建設(shè)團(tuán)隊(duì)；在各大城市的熱銷早報(bào)和晚報(bào)上刊登企業(yè)信息和總經(jīng)理人物傳記，吸引了 大量受眾的眼球；同時(shí)，還發(fā)布了最新版廣告片推廣自己的電子商務(wù)站點(diǎn)和APP,主要投放在上海、杭州、寧波、蘇州、無錫、南京等華東地區(qū)主要城市的電視臺(tái)、公交（地鐵）和樓宇電梯電視等媒體。通過與國內(nèi)第三方在線旅游平臺(tái)合作，XC 在他們的電腦端和移動(dòng)端持續(xù)不斷地發(fā)布公司的旅游信息；借助原有的品牌優(yōu)勢，XC 與 8000 家景區(qū)的戰(zhàn)略合作從線下拓展到線上，策劃“在線棗評(píng)、積分返現(xiàn)”等線上

9、營銷活動(dòng)，把增加 客戶粘性作為營銷重點(diǎn)，從而形成自己的經(jīng)營特色并產(chǎn)生品牌效應(yīng)。為了持續(xù)保持客戶關(guān)系，XC 采用多種途徑建立了顧客網(wǎng)絡(luò).XC 電子商務(wù)系統(tǒng)可以識(shí)別游客的潛在需求，定制化推送有價(jià)值的旅游攻略和特色產(chǎn)品提醒信息；同時(shí)，APP可以為注冊用戶免費(fèi)提供旅游途中電子導(dǎo)游服務(wù)電子商務(wù)系統(tǒng)還組建了不同主題的用 戶俱樂部，如車迷俱樂部、攝影迷俱樂部等，并為每條旅游線路開辟討論區(qū)，便于團(tuán)員 之間的相互溝通交流。經(jīng)過幾年的發(fā)展，XC 的業(yè)務(wù)在不斷拓展，在客戶中的聲譽(yù)也在不斷提高。請結(jié)合案例，回答下列三個(gè)問題：頁4（1） 分析 XC 旅游公司采用的主要電子商務(wù)盈利模式。（4 分）（2） 分析 XC 旅游

10、公司建設(shè)自己網(wǎng)上品牌的主要方法。（6 分）（3） 分析 XC 旅游公司建立顧客網(wǎng)絡(luò)的方法。（5 分）樂密*啟用前20惟年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)_命題考試網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題答案及評(píng)分參考:課程代碼00908）一.單頂送擇題三事大題共 1D小題,毎小翹 1分.共 10分.1目2. C3. A4 DRHE7- C8 A9- B10.D二、務(wù)頂謹(jǐn)擇懸匚衣大麹共。小 Sfi.每小耀魂共 20 5.1 ABCD12. ADC13. BDE14. BCD15-BDE16. ABCDE17aABDEIS. ACE1 典 BCE20.ABCD三、容詞解釋題匕本大題共目小龍， 每小題 4分.共 20分.2L網(wǎng)

11、絡(luò)消癥肴的劑尖動(dòng)機(jī)是插在網(wǎng)絡(luò)購英祜動(dòng)中*能隹網(wǎng)第請勞者產(chǎn)生購耳行為 的卑些內(nèi)在驗(yàn)動(dòng)力*22.網(wǎng)上向整市場譴杳足擋 JS過網(wǎng)諸牧集有關(guān)二于責(zé)斡曲進(jìn)汀的 W場凋査*23.網(wǎng)上產(chǎn)昭是播牲遼匪網(wǎng)上幵展譽(yù)舉話動(dòng)的產(chǎn)占乩24.定制定析是指在矗業(yè)能實(shí)行走制牛產(chǎn)的竝瑤上.對不同客戶的產(chǎn)吊采用不同的 定榆莽法-l 也，次適過匸|3 中曲 20225.阿蛉營劭昔理崖掩對網(wǎng)緒營胡活動(dòng)的計(jì)劃*細(xì)縱和控制過禪.r評(píng)分參考】回檸充廉準(zhǔn)確，滿劑 回答不完全貳確，分】拎耶所問四、簡答甄：本犬錘翼 3業(yè)鬆，每小題 5分，共 1$分26.1）企業(yè)上網(wǎng)宣愕；（2）網(wǎng)上市場調(diào)確：O）阿上言接銷書；（4）網(wǎng)堀営銷換血*【評(píng)分姿考】答對

12、 I亍要點(diǎn)給 2分，豐彷脛海分 3分*27.D網(wǎng)上訂貨血臥2）醐上結(jié)篦功能：3）圈上配迭功瞻*評(píng)分播竜】弊對 1嚇要點(diǎn)給 2分，本小題詢分 5 甘*網(wǎng)給營骨與簾劃試軀斧秦 E評(píng)甘棗苦第 J貞共 3 jfD(1)印麒(或阿出弼覽機(jī)數(shù)】和網(wǎng)駆測覽率；(2)點(diǎn)擊桃數(shù)和恵擊率：1諂過關(guān)鍵詞檢盍顯示的旗機(jī)廣告：旗幟廣吿的幅廈艾小與樁應(yīng)：5岡弟廣告西務(wù)商的知名度.【評(píng)分馥考】答對 I ??？喊?I分：其他合理答羞酌情皓片：本小建満井 5分五*論述題：本大題共 2小逼 毎小題 LCSJ.蕓沖殂頁529. (I)濫發(fā)邯件：備如，企業(yè)發(fā)迭未經(jīng)肖可的電子由 I；件(21郵件沒有主腿我主題不明確倒如.企業(yè)酣件采用不

13、柏干主血.ft至故弄 玄慮：加隱藏發(fā)件人妊名：例如，隠裁發(fā)件扎便鋁杵內(nèi)容的可信度降低：41甜杵山客娥菲：捌(U.太丸的郵杵可葩股使用者且按刪降：第郵件內(nèi)容衆(zhòng)用附杵世式：狗如.將不冋格式曲文件作為附件捆人那件內(nèi)磔, 遠(yuǎn)給收件人帶康麻壩：攪送厠車過于頻緊： 例朋鎖繁的郵杵“蚩炸=這會(huì)讓收井人膠煩， 此 漠郵件可能蘭披列入卑茗單”；(7)股有目標(biāo)定也：例如不考虎目標(biāo)受炊，不加區(qū)分的疑送(8姑件格武混亂舸如.缺乏境件人簽容或收杵人稱呼等，舍便收件人感到 不般炸重：站不駁時(shí)回夏郎件：例炯，沒冇矗時(shí)回 gsp 洶在客戶會(huì)世競爭對手奪走： (10)對主動(dòng)昨的傾客招高忻格：例如，顧客僉同時(shí)向多卒廠家覽出詢問倍

14、 件-叱較住能和價(jià)擠，如呆抵愉過陸棉爭取環(huán)到客戶【評(píng)分華老】答対牛要點(diǎn)蛉 I乂 對國要點(diǎn)適當(dāng)闡述再給 I分只答對要點(diǎn)沒有闡 述股多給呂井；其地含型祚案酣借絡(luò)分；本小鹿構(gòu)松 lD5hmm Cl)企叩木舟：不僅需超考息內(nèi)幅環(huán)境屋企業(yè)的任務(wù).住標(biāo)和戰(zhàn)略.還需螢老 應(yīng)企業(yè)資源、產(chǎn)品囲庾性，產(chǎn)品潯令周期等；塢道也也考慮傳統(tǒng)喬場上耳婁聯(lián)走也的狀況，盡可能與這遷佬業(yè)簾切配合:更爭若：迺過為顧潯提快比竟?fàn)幘砟懾晷M足稍費(fèi)舌盂要和徵望的產(chǎn)品， 服井，便得企業(yè)的產(chǎn)品和職笏在顧客牡目中疤慮明品的吃勢.井別老慮扌 要競爭老、一姓競級(jí)者的股備和品牌狀況：阿絡(luò)苣銷勻笫劃試題善案惡評(píng)呀秦馬第 2蟲(基 3 頁、頁6（4）

15、Hi 場狀況亞業(yè)可杞據(jù)提供的嚴(yán)品，服務(wù)、消趺-若及基購買曲口標(biāo)，將網(wǎng) 上冃掠市場逬行細(xì)井和定世此外.還亞垮慮市圾的列匝性.評(píng)分蚤老】容時(shí) I牛踴點(diǎn)給 I分.赴曲要點(diǎn)適當(dāng)罔述 442 井：其他合鋰曙寶國悄 給處木小題溝仆出務(wù)六，案例另靳理：本題乃分.31. （U 網(wǎng)上零杵（B2C式 h如逋過電于商務(wù)聚統(tǒng)向游客銷售.旌游產(chǎn)品；2在蚪廣告：如為些酒店、景區(qū)有償岌布網(wǎng)堀廣舒【評(píng)分曲考】答對 I亍要點(diǎn)給 I井*結(jié)合材料適當(dāng)購謎再給 I井 I K他合理零耒酌情 緒分；裁務(wù)暗 4井（2）惜崟傳軌品牌營請方丈：如在早、晚報(bào)上刊登范業(yè)是利總經(jīng)理人術(shù) 傳記，利 fflr-s-片宣傳電子商等網(wǎng)站和PP：2僅助專業(yè)的品腮管理策劃人員：如組連號(hào)業(yè)的品牌理設(shè)團(tuán)臥：3常助原有的品牌就勢：加賞司與$血嫌景恆的觀略臺(tái)仲從線下拓歴到 裁上；4以白己的經(jīng)百輅色創(chuàng)進(jìn)品牌：如輩劃垃恥評(píng)-機(jī)分握現(xiàn)尊線上 悄活動(dòng)*形成白己的經(jīng)營特色并產(chǎn)主品牌皴應(yīng)；5持紅不斷塑這網(wǎng) I:昌搟那象：如在紙煤評(píng)刊登信思和宣傳電子商務(wù)網(wǎng) 摘利 APP-.在電視臺(tái)“公交 地械）利味宇電梯電程等媒棒播放廣苦 片惟廣姑點(diǎn)軍創(chuàng)在嶽點(diǎn)評(píng)*積分返規(guī)”等線上営輔活咸 I蛆建不 冋主理用戶侃樂部*【評(píng)分曹虧】善對I化點(diǎn).給1勺 h結(jié)含林料適當(dāng)