企業(yè)信息化服務(wù)協(xié)議

1、企業(yè)信息化應(yīng)用效勞協(xié)議甲方(客戶方) :乙方(效勞方) : 威海福友軟件經(jīng)雙方友好協(xié)商，甲方委托乙方承當(dāng)管理軟件運(yùn)行維護(hù)及其他信息化應(yīng)用方而的效勞工作，具體內(nèi) 如下一、效勞范圍及內(nèi)容：1. 用友軟件應(yīng)用方面1) 由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或主應(yīng)用程序出現(xiàn)故障而使甲方的應(yīng)用系統(tǒng)停滯或者不能使用。2) 軟件發(fā)生問題導(dǎo)致甲方主要業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重干擾并且無法輕易解決的問題。3) 用戶非正常操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)素亂帶來的修復(fù)、調(diào)整。4) II- 算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)故障造成的用友軟件重新安裝、數(shù)據(jù)修復(fù)。5) 主機(jī)、打印機(jī)等計(jì)算機(jī)設(shè)備變更需要的環(huán)境適配凋整。2. 其它信息化應(yīng)用效勞工程a. 系統(tǒng)平安效勞為您如何保障計(jì)算機(jī)系統(tǒng)足夠平安是

2、每個(gè)企業(yè)都非常頭疼的難題，本公司綜合業(yè)界先進(jìn)的平安技術(shù)， 提供量身定制的系統(tǒng)平安效勞，內(nèi)容包括：系統(tǒng)平安漏洞分析以及系統(tǒng)平安解決方案防火墻技術(shù)規(guī)劃以及實(shí)施數(shù)據(jù)備份技術(shù)建議以及實(shí)施防病毒方案建議以及實(shí)施企業(yè)平安策略和平安管理制度方而的建議b. 網(wǎng)絡(luò)管理效勞網(wǎng)絡(luò)管理效勞的內(nèi)容包括支持客戶網(wǎng)絡(luò)管理根底設(shè)施的設(shè)計(jì)和實(shí)施，主要有：網(wǎng)絡(luò)管理流程需求分析網(wǎng)絡(luò)管理根底設(shè)施需求分析網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)解決方案設(shè)汁和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)管理人員培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)支持及其它一般性的網(wǎng)絡(luò)故障如電腦無法登錄到效勞器、無法通過局域網(wǎng)接入In ternet:無法訪問網(wǎng)上鄰居等二、你所選擇的效勞內(nèi)容：口用友軟件效勞系統(tǒng)平安效勞網(wǎng)絡(luò)管理效

3、勞三、效勞方式1.熱線支持：乙方通過效勞 對(duì)客戶的故障做出根本故障判左、故障排除、操作指導(dǎo)的效勞。維護(hù)熱線：56926532.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持：乙方可以通過電子郵件、 MSN、QQ等網(wǎng)絡(luò)交流方式向客戶提供技術(shù)支持。3.現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：當(dāng)乙方在斷左無法通過 支持、網(wǎng)絡(luò)支持來排除故障時(shí)，可指派工程師在標(biāo)準(zhǔn)效勞時(shí)間里到達(dá)效勞現(xiàn)場(chǎng)效勞。標(biāo)準(zhǔn)效勞時(shí)間：星期一至星期五，每天8:00八1-5:00PM,公共節(jié)假日除外四、責(zé)任與權(quán)益一乙方責(zé)任：1、對(duì)于甲方提出的效勞范圍內(nèi)的應(yīng)用問題，乙方安排工程師進(jìn)行處理。2、甲方在通過 、信函或 向效勞方提岀維護(hù)申請(qǐng)后，按規(guī)左的時(shí)間內(nèi)節(jié)假日順延效勞工程師到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)提供效勞。3、 現(xiàn)

4、場(chǎng)工程師在維護(hù)完畢后.應(yīng)請(qǐng)甲方對(duì)數(shù)據(jù)的正確性及完整性進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查后確認(rèn)；必要時(shí)以文字方 式將有關(guān)考前須知留給甲方。4、乙方有權(quán)拒絕甲方提出的協(xié)議規(guī)眾之外的效勞請(qǐng)求：5、乙方不承當(dāng)因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件岀現(xiàn)故障等導(dǎo)致的數(shù)拯混亂、喪失責(zé)任。二甲方責(zé)任1.甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保用友軟件運(yùn)行環(huán)境包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)駛件設(shè)備的安全，為用友軟件正常運(yùn)行提供保障；2、甲方泄期一個(gè)月做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管：3、甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件岀現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方 診斷：4、甲方在乙方效勞人員效勞完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常，數(shù)據(jù)是否正確。五、協(xié)議的終止和續(xù)簽1、協(xié)議終止甲乙雙方任何一方欲終止協(xié)議，需提前30天書而通知對(duì)方而直接終止本協(xié)議，一方有權(quán)在對(duì)方出 下任何情況時(shí)立即終止此協(xié)議：1乙方人員嚴(yán)重違反甲方的商業(yè)道徳準(zhǔn)那么：2經(jīng)審核，乙方或乙方人員的能力達(dá)不到甲方的要求：3甲方撤銷、解散、宣告破產(chǎn)、無法歸還到期債務(wù)：4違反本協(xié)議的有關(guān)條款。2、協(xié)議續(xù)簽本協(xié)議每年續(xù)簽一次。續(xù)簽前，雙方將復(fù)核本協(xié)議的有關(guān)條款，如無異議和調(diào)整雙方那么續(xù)簽。3、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方代表簽字加蓋公章，自簽字之日起生效