
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文檔簡(jiǎn)介
1、開場(chǎng)白:您好!王總!我是百度公司的客戶經(jīng)理xx ,想和您聯(lián)系一下:水泵在百度上的推廣 銷售。約見話術(shù):今天和你聯(lián)系的是:水泵在百度上的銷售,這個(gè)項(xiàng)目的引進(jìn)對(duì)您的公司的以后的發(fā)展是至關(guān)重要的,能夠幫你改變現(xiàn)有的銷售模式,促進(jìn)你新客戶的開發(fā),但是這個(gè)項(xiàng)目在電話里是無(wú)法和你闡述明白的,我們需要深入的溝通,您 看您是今天上午還是下午有時(shí)間?B1:怎么做的?*就是通過百度,把水泵設(shè)置成關(guān)鍵詞,當(dāng)有客戶想購(gòu)買水泵時(shí),第一時(shí)間考慮購(gòu)買您的水泵。B2:怎么收費(fèi)?(價(jià)格)1:百度是按照效果來(lái)收費(fèi)的。2" 百度是按照效果來(lái)收費(fèi)的!對(duì)于首次開戶的客戶,需要一次性繳納6600元,其中5000元是客戶預(yù)存的推
2、廣費(fèi)用,1000是網(wǎng)盟。600元是服務(wù)費(fèi)。B3:不做(不需要 1 、今天和你聯(lián)系的是:水泵在百度上的銷售,這個(gè)項(xiàng)目的引進(jìn)對(duì)您的公司的以后的發(fā)展是至關(guān)重要的,能夠幫你改變現(xiàn)有的銷售模式,促進(jìn)你新客戶的開發(fā), 那么好的一個(gè)項(xiàng)目,您還不需要嗎?2、你的同行,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,和你搶生意的人都做了?你還不需要嗎?(打擊法)3、你現(xiàn)在不要,不代表以后不要。呵呵,叫你去買一個(gè)不了解的東西,你一定是不要的。我現(xiàn)在花幾分鐘講解給您聽看, 需不需要?(女士可愛法)4、您不應(yīng)該那么倉(cāng)促就拒絕這種新的營(yíng)銷方式!它可以改變你現(xiàn)有的銷售模式,促進(jìn)你新客戶的開發(fā)!5、你不要百度可以,你總要客戶吧?(激將法)B4:已經(jīng)做其他的了(
3、做阿里巴巴了)1、效果如何?(1、效果好。看來(lái)您這個(gè)產(chǎn)品很適合在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行宣傳,阿里巴巴這是一個(gè)B2B 的平臺(tái),和百度的客戶群是不一樣的。(2、效果不好。阿里巴巴是B2B 的平臺(tái),不適合您這個(gè)產(chǎn)品。百度是有針對(duì)性的幫您鎖定目標(biāo)客戶,很適合您這個(gè)行業(yè)。2、百度和阿里巴巴是兩個(gè)平臺(tái),您還需要抓住那些在百度上找你產(chǎn)品的潛在客戶。3. 互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)很大,一個(gè)推廣也不能覆蓋整個(gè)網(wǎng)絡(luò),您不想著把您的市場(chǎng)鋪的更大嗎?B5:忙,沒時(shí)間*對(duì)于水泵在百度上銷售,您都沒有時(shí)間聽一下嗎?B6:生意很好, 暫時(shí)不做1、你生意很好,另外有生意找到你,你就不做了?誰(shuí)還閑掙錢多!2、一時(shí)的火爆不代表長(zhǎng)久的發(fā)展 推廣不但可以給您
4、帶來(lái)客戶,更可以幫你推廣品牌 !3、您的暫時(shí)不做,已經(jīng)給您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手放了一條比您發(fā)展更快的渠道。4、哎呀,這話說(shuō)的不對(duì),XX 公司、XX 公司,都是您這個(gè)圈子里很知名,但是他們還在投入互聯(lián)網(wǎng)?互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在是企業(yè)的名片,您現(xiàn)在就要去掌握電子商務(wù),一個(gè)不掌握電子商務(wù)排斥電子商務(wù)的企業(yè)是很可怕的!B7:我的朋友做了百度沒效果1、在百度上銷售水泵的企業(yè)有很多,他們和百度合作都很穩(wěn)定啊!2、反問:您指的效果是什么?您想要達(dá)到什么樣的效果?您如何來(lái)評(píng)估做推廣的效果? 3、XX 公司也是您的同行,他和百度合作好幾年了!而且還專門成立了網(wǎng)絡(luò)部。4、您的朋友是您的同行吧!我先查一下。呵呵他是在續(xù)費(fèi)的?。]有效果怎
5、么還在續(xù)費(fèi)?! B8:我考慮一下1、好的!X 總,百度這個(gè)項(xiàng)目將會(huì)改變您現(xiàn)在的營(yíng)銷模式,快速的給你帶來(lái)新客戶,你是應(yīng)該好好考慮一下,單純的電話溝通您是沒有頭緒的,我給您送份資料,您的地址是不是()???那坐幾路車那?!2、行,你考慮一下,我20分鐘再給你電話(下決定法)3、這樣吧,我過去一趟,您自己就這么考慮也不是一個(gè)辦法,你又對(duì)于百度這個(gè)項(xiàng)目了解得不多,我當(dāng)面給你介紹清楚了你再考慮!C1:不花錢可以考慮一下1、其實(shí)百度是沒有收你的錢,因?yàn)槟憬坏腻X是你的預(yù)存款。 你的客戶通過百度買您的水泵,您肯定不會(huì)免費(fèi)賣吧2、如果真是完全不花錢的,我覺得你才需要考慮效果問題 。3、X 總真會(huì)開玩笑,您的產(chǎn)品免
6、費(fèi)給別人用嗎?4、呵呵,XXX 公司您知道嗎?它是你的同行,他不但在百度花錢,而且投入還很大,為什么呢?您的這種態(tài)度正是XXX 公司所希望看到的!C2:先試用,有效果就給錢1、您為什么要求試用呢?擔(dān)心效果,對(duì)吧? x 總:如果我不需要水泵,我會(huì)去百度找水泵嗎,我還不如搜劉德華呢,而我們更注重的是長(zhǎng)期合作,第一次才5600元,您有效果了,后期您還得續(xù)費(fèi),所以,百度的許多功能和售后服務(wù)都保證了你的效果,再者,你的同行xx 在百度都做了很久了2、闡述百度效果:客戶容易將推廣效果錯(cuò)誤理解為銷量的直接提升,因此要讓客戶認(rèn)識(shí)到推廣只能促進(jìn)成交;(客戶一般會(huì)認(rèn)為銷售額沒有提升就是沒有效果,試想,哪一種廣告方
7、式可以保證銷售量的直接提升? 百度的推廣實(shí)質(zhì)上就是一種新的廣告形式; 任何形式的廣告推廣都只能起到促進(jìn)作用; 我們保證帶來(lái)潛在客戶,而是否成交和轉(zhuǎn)化率的高低取決于企業(yè)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 3、可以試用:5600元就是試用。 (正是因?yàn)槲覀兛紤]到客戶的利益,所以才設(shè)置了5600元這樣一個(gè)低門檻,高回報(bào)的試用價(jià); 舉例子:好比醫(yī)生開藥方,5600元就是首次的療程周期; 等您看到效果了,跟我們繼續(xù)合作時(shí),每次只要2000元就可以續(xù)費(fèi)了。 4、舉例:我舉個(gè)例子,假如你想做電視廣告,你告訴中央電視臺(tái)甚至是山東衛(wèi)視甚至是任何一個(gè)電視臺(tái),有沒有試用的?作為一個(gè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人,在被別人印證過的成功方式面前,你需要
8、的是效仿,效仿的是一種成功的模式!這看你的決斷和眼光!C3:我只做自己公司附近的客戶,不需用網(wǎng)絡(luò)。1、百度這個(gè)項(xiàng)目可以把你公司附近的客戶都帶給你。網(wǎng)絡(luò)多方便啊2、所謂商機(jī)無(wú)處不在,選擇百度,你就用這幾千塊錢試試對(duì)你的開拓作用,就怕你沒有成長(zhǎng)自己的意識(shí)!可能你一輩子想不到的地方卻對(duì)你的產(chǎn)品有最大的需求。C4:我是做國(guó)外的,百度是做國(guó)內(nèi)的,不適合1、百度每分每秒來(lái)自138個(gè)國(guó)家的搜索請(qǐng)求。而且您的產(chǎn)品更多的是走外貿(mào)公司吧2、外國(guó)要找中國(guó)做生意一定要在中國(guó)最大的平臺(tái)查資料。3、百度美國(guó)納斯達(dá)上市。在日本有分公司。4、百度本來(lái)就是全球性的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),任何英文都可以使用5、我有一個(gè)和您一樣做外貿(mào)的客戶,他
9、堅(jiān)定的選擇百度推廣,因?yàn)樗f(shuō)他通過他多年的洞察,發(fā)現(xiàn)很多老外采購(gòu)產(chǎn)品的時(shí)候都會(huì)通過咱們國(guó)家的搜索引擎尋找一番,在這個(gè)納斯達(dá)克上市,全球最大的網(wǎng)站上如果能找到我公司的話,那對(duì)國(guó)外采購(gòu)者來(lái)說(shuō)是巨大的信任!還有,單子要通過貿(mào)易公司吧,貿(mào)易公司接到采購(gòu)信息后怎么找你呢,自己想想! C5:我是做加工的,不是做成品1、加工的企業(yè)就不需要配套的廠商了嗎?百度這個(gè)項(xiàng)目就是給你帶去更多廠商的合作機(jī)會(huì)。2你自己看一下在百度有多少加工行業(yè)的客戶。3、中國(guó)是世界的加工廠!加工廠也是需要美譽(yù)度來(lái)支撐的,加工廠也要不斷尋求合作伙伴的!加工廠也要發(fā)展的!你合作的對(duì)象多了,你就不是加工廠了,你就讓別人加工去了!C6:我要做包
10、年的,不包年不做1、你知道包年的客戶怎么反映嗎?當(dāng)您忙不過來(lái)的時(shí)候,你還在浪費(fèi)著客戶的商機(jī),當(dāng)您不忙的時(shí)候,沒有人來(lái)關(guān)心你的效果,百度不一樣,所以。2、列舉包年和不包年的區(qū)別 :不能控制關(guān)鍵詞,不能控制價(jià)格,不能控制位置,不能控制時(shí)間等等3、現(xiàn)在什么東西都不能包年嘍,為啥啊,沒法控制唄!計(jì)劃不如變化快啊!做包年您是圖了個(gè)省心和省錢,做營(yíng)銷是省心和省錢就能做好的嗎?C7:我這個(gè)行業(yè)不適合做,我的客戶都是不用電腦的*百度這個(gè)項(xiàng)目是要把需求水泵的潛在客戶帶給你,您很多同行都在做,只是你不知道。可能是您用電腦比較少,才認(rèn)為客戶用電腦少吧? 例如:唉,不對(duì)不對(duì),XX 公司是你的同行,他怎么在做呢?不一樣
11、啦,農(nóng)村養(yǎng)豬都建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了,您太落后了!即使真像您說(shuō)的那樣,您有沒有先人一步的勇氣?C8:我只想跟百度做網(wǎng)站1、您做網(wǎng)站的目的是什么呢? 不也是找需要水泵的客戶嗎?2、可以啊,我們做網(wǎng)站送百度推廣!10000元C9:先做好網(wǎng)站在做推廣1、你做網(wǎng)站的目的是什么呢?把您的水泵宣傳出去,讓更多的客戶看到和知道您公司才是最重要的,所以。2、開通推廣服務(wù)也是需要時(shí)間的不沖突,在建站期間,可以先幫你策劃關(guān)鍵詞描述。3、我想知道您這個(gè)網(wǎng)站什么時(shí)候開始做的,已經(jīng)再做了嗎?我們也做網(wǎng)站,您一塊打包做套餐吧;您做網(wǎng)站,我自認(rèn)是您的朋友,也做這么時(shí)間互聯(lián)網(wǎng)了我?guī)湍憧纯窗桑10:銷售淡季,不用推廣1、百度乃至整個(gè)
12、網(wǎng)絡(luò)是沒有淡旺季之分的,就因?yàn)槭堑静乓茝V,推廣總是在市場(chǎng)的前面。讓你的水泵利用百度占據(jù)主要的市場(chǎng),所以。2、在銷售的淡季你可以爭(zhēng)取到最大的效益3、真正的市場(chǎng)是沒有淡旺季之分的,只有主動(dòng)和被動(dòng)。4、X 總您從事銷售應(yīng)該很長(zhǎng)時(shí)間了吧?在您所謂的淡季是否有生意可以做?百度就是為了給您在市場(chǎng)上篩選客戶 用的!5、這就相當(dāng)于您有一批很好的銷售人員,您不會(huì)因?yàn)槭堑揪桶阉麄冮_除吧,是因?yàn)槟嘈?,正是因?yàn)橛辛诉@些優(yōu)秀的銷售人員,才能讓您渡過淡季這個(gè)難熬的時(shí)刻,保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,推廣,是一個(gè)道理!你要相信百度!C11:5600太貴了! 1.5600元本來(lái)就是一個(gè)嘗試性的投資,再說(shuō)只有需求水泵的客戶在百度找到
13、你的時(shí)候才扣除幾毛的費(fèi)用,也不是一次就讓你花掉這些錢,所以。2、不應(yīng)該從首次投資來(lái)算, 要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的回報(bào)來(lái)計(jì)算。3、5600元吃個(gè)飯, 買部手機(jī)都不止這個(gè)數(shù)了, 多舉例說(shuō)明。4、在傳統(tǒng)的廣告中,5600是貴了,因?yàn)槟?600得不到5600的回報(bào),可在百度推廣中,您的5600將全部用在刀刃上,每一分錢都會(huì)花在您的潛在客戶身上。C12:關(guān)鍵詞太貴了1、中國(guó)人的心理習(xí)慣是越便宜越好,水泵在市場(chǎng)上值多少錢?水泵這個(gè)關(guān)鍵詞的價(jià)格是根據(jù)水泵的實(shí)際商業(yè)價(jià)值而定的2、你的關(guān)鍵詞還貴?。磕阒烙行╆P(guān)鍵詞比你的要貴上幾倍?。?、關(guān)鍵詞的價(jià)格其實(shí)都是你定的,每個(gè)價(jià)格肯定都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)相對(duì)的利潤(rùn)。4、關(guān)鍵詞的價(jià)錢取
14、決于你產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值,如果你的產(chǎn)品在市場(chǎng)上沒有人需要的話,那么肯定不會(huì)有人去找,那你的關(guān)鍵詞就算不需要錢也不會(huì)有人去找,那你做推廣就沒有任何意義了。5、關(guān)鍵詞貴?。磕梢院纤阋幌?,您的一個(gè)銷售人員的月度工資、出差費(fèi)用、公司成本等等的費(fèi)用給您帶來(lái)潛在客戶的多少和百度推廣實(shí)際給您帶來(lái)的價(jià)值。 有這項(xiàng)數(shù)據(jù),您就不會(huì)感覺關(guān)鍵詞貴了!C13:百度有惡意點(diǎn)擊1、你指的惡意點(diǎn)擊是什么?你覺得誰(shuí)會(huì)惡意點(diǎn)擊你呢?2、百度沒有惡意點(diǎn)擊,客戶一般會(huì)把無(wú)效點(diǎn)擊和惡意點(diǎn)擊混在一起3、方法一:反問法(適用于非潛在客戶點(diǎn)擊) 你覺的有誰(shuí)會(huì)惡意點(diǎn)擊你的網(wǎng)站呢?百度推廣是通過關(guān)鍵詞的搜索來(lái)找到你,只有關(guān)鍵詞的精確匹配才可能找到
15、你,你的產(chǎn)品“珠鏈機(jī)”那么專業(yè),不是你的客戶連這個(gè)關(guān)鍵詞都不知道,不可能去找到您,又怎么會(huì)發(fā)生點(diǎn)擊呢?只有了解你產(chǎn)品的用戶,也就是你的潛在客戶才能找到你。4、證明法(適用于同行惡意點(diǎn)擊) 百度是不存在惡意點(diǎn)擊的,百度有一整套的防惡意點(diǎn)擊系統(tǒng),我們是專注做搜索推廣的,如果連這種點(diǎn)擊都不能防止的話,那我們肯定不可能有那么多客戶在百度上做推廣了,惡意點(diǎn)擊具有規(guī)律性其函數(shù)分析結(jié)果呈無(wú)限循環(huán)小數(shù),一但點(diǎn)擊規(guī)律出現(xiàn)這一狀況,百度對(duì)你的這類點(diǎn)擊不收費(fèi)。5、方法三:(適用于說(shuō)百度內(nèi)部員工的點(diǎn)擊) 百度是不存在惡意點(diǎn)擊的,百度是美國(guó)上市公司,你想我們會(huì)去騙你5000元嗎?我們的客戶和我們的續(xù)費(fèi)都在幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)
16、元,如果我們有惡意點(diǎn)擊你做了沒效果你還會(huì)和我們續(xù)費(fèi)嗎?你可以看一下,“干洗機(jī),域名注冊(cè),XXX ,”這些關(guān)鍵詞都是比較貴的,如果有,就不會(huì)有人做了。C14:惡意競(jìng)價(jià)1、是誰(shuí)在競(jìng)價(jià)?只有你的同行?為什么你的同行要競(jìng)價(jià)?你的產(chǎn)品的利潤(rùn)空間決定你的競(jìng)價(jià)高低 。水泵的實(shí)際商業(yè)價(jià)值您的同行都是很清楚的,不可能惡意競(jìng)價(jià)。2、你覺的是誰(shuí)在跟你競(jìng)價(jià)呢?只有你的同行才會(huì)去競(jìng)價(jià),如果他的產(chǎn)品利潤(rùn)空間不能夠支持他的競(jìng)價(jià),他會(huì)去競(jìng)價(jià)嗎?企業(yè)只會(huì)在可承受的投資回報(bào)范圍內(nèi)競(jìng)價(jià),競(jìng)價(jià)價(jià)格不可能無(wú)休止的上漲。3、百度后臺(tái)有一個(gè)功能,就是你可以根據(jù)你的需要排位,每個(gè)位置的價(jià)錢都是不一樣的,如果這個(gè)位置不能給客戶帶來(lái)利潤(rùn)的話,不
17、會(huì)有人去競(jìng)這個(gè)位置,也不可能有那么多你的同行還在做百度。一個(gè)成熟的企業(yè),有自己網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的既定預(yù)算和方針,做推廣會(huì)根據(jù)自己的預(yù)算來(lái),誰(shuí)也不會(huì)打破這個(gè)定律,企業(yè)家都不傻!同時(shí),這更多的是體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)家的氣度和操控能力!4、百度是一家上市公司,所有的財(cái)務(wù)都是透明的,如果說(shuō)有越競(jìng)越高,那么國(guó)家市場(chǎng)部肯定不充許的,市場(chǎng)杠桿在競(jìng)價(jià)排名機(jī)制中起著調(diào)節(jié)競(jìng)價(jià)價(jià)格的作用。所以,競(jìng)價(jià)的價(jià)格只會(huì)在一個(gè)合理的范圍里浮動(dòng)。5、所有在百度上做競(jìng)價(jià)的客戶,只有一個(gè)目地,那就是利用百度這個(gè)平臺(tái)幫企業(yè)賺的更多的客戶,沒有哪一個(gè)企業(yè)愿意用自已的廣告費(fèi)用去做這種沒聊的事。我相信你在百度上做推廣,肯定不是想去跟你的同行斗氣吧? C15:關(guān)鍵詞起價(jià)是怎么定出來(lái)的1、關(guān)鍵詞的起價(jià)是由市場(chǎng)決定的,也就是由水泵在市場(chǎng)的利潤(rùn)空間決定的,所以。2、根據(jù)以前百度的企業(yè)市場(chǎng)推廣的綜合效果定出來(lái)的, 如果我們定的起價(jià)讓客戶沒有效果, 我們定這個(gè)起價(jià)有什么意義呢? 3、關(guān)鍵詞的價(jià)格是由市場(chǎng)價(jià)值轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值的比率決定的。C16:點(diǎn)擊消費(fèi)太快, 消費(fèi)是無(wú)底洞1、你知道為什么你的消費(fèi)會(huì)那么快? 只有需要水泵的客戶找到你, 你的才存在消費(fèi), 你的消費(fèi)正好證明了你的推廣效果非常好,需要水泵的人非常多,所以。2、消費(fèi)快說(shuō)明找你產(chǎn)品的人多, 難道你不想你的潛在客戶找到你, 你不希望你有越來(lái)越多的客戶嗎? 你是做生意的, 肯定不會(huì)不想你的客戶找
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