南開15秋學(xué)期《商務(wù)禮儀》在線作業(yè)

1、 謀學(xué)網(wǎng)15秋學(xué)期商務(wù)禮儀在線作業(yè) 【單選題】1.下面哪個家送手帕不合適(). 日本. 美國. 澳大利亞. 古巴正確答案：2.呈遞名片時，下面哪項做法是不正確的(). 名片正面朝向接受方. 雙手拿著名片兩個上角. 右手拿著名片上角. 左手拿著名片上角正確答案：3.一般情況下，禮節(jié)性拜訪停留時間以多長為宜，親朋好友以多長為宜(). 10分鐘，20分鐘. 10分鐘，30分鐘. 20分鐘，30分鐘. 10分鐘，10分鐘正確答案：4.握手的方式和性格的特點有聯(lián)系性格軟弱，處于被動劣勢地位的人多采用的握手方式是(). 死魚式. 謙恭式. 對待式. 雙握式正確答案：5.傳統(tǒng)禮儀和商務(wù)禮儀排座次區(qū)別是().

2、 前排為上. 居中為上. 以左為上. 以右為上正確答案：6.使用手機(jī)的不正確做法是(). 女士將手機(jī)掛在脖子上. 在會議或影院等場合，應(yīng)關(guān)機(jī)或?qū)⑩徛曋糜陟o音狀態(tài). 手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上，應(yīng)放在公文包中. 手機(jī)不適合傳遞重要商業(yè)信息正確答案：7.如果主人親自駕駛汽車，()應(yīng)為首位？. 副駕駛座. 后排右側(cè). 后排左側(cè). 司機(jī)后排對角線正確答案：8.正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說法，以下哪些說法不正確(). 上班時間不能穿時裝和便裝. 個人工作之余的自由活動時間不穿套裝和制服. 工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服. 公務(wù)場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙;正確答案：9.在商務(wù)交往中

3、，索取名片時，先遞名片給對方，再問如何與對方聯(lián)系是屬于哪種名片索取法？(). 索取法. 平等法. 激將法. 謙恭法正確答案：10.一般最佳的握手時間是()秒. 35秒. 56秒. 10秒. 30秒正確答案：11.為某人指示方向 ，應(yīng)該使掌心與地面成()度. 15. 30. 60. 45正確答案：12.面對上級和下級長輩和晚輩嘉賓和主人，先介紹誰(). 下級、晚輩、主人. 上級、長輩、嘉賓. 上級、晚輩、嘉賓. 下級、長輩、主人正確答案：13.公眾場合，人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜(). 半米之內(nèi). 0515米之間. 153米之間. 3米以上正確答案：【多選題】1.交談三忌(). 惡語傷人. 三

4、心二意. 大聲喧嘩. 嚴(yán)肅表情正確答案：2.服飾色彩的搭配要講究技巧，主要的色彩的搭配方法有(). 親色調(diào)和法. 對比色調(diào)和法. 多樣法. 點綴法正確答案：3.關(guān)于戒指的戴法，有不同的表達(dá)含義，下面關(guān)于含義表達(dá)正確的是(). 戒指戴在食指上，表示奉行獨身主義. 戴在中指上，表示已在戀愛. 戴在無名指上，表示已經(jīng)訂婚或結(jié)婚. 戴在小指上表示無偶求愛正確答案：4.下面哪項不是商務(wù)交往名片三不準(zhǔn)的內(nèi)容？(). 名片不能隨便涂改. 名片上不提供私宅電話. 名片上不印制兩個以上的頭銜. 名片上不準(zhǔn)印名言警句. 不用特殊材質(zhì)負(fù)制做名片正確答案：5.以下屬于電話形象要素的有(). 通話內(nèi)容：語言信息等內(nèi)容.

5、 舉止表現(xiàn)：神態(tài)語氣態(tài)度動作等等. 通話時機(jī)，時機(jī)不對會影響工作效率影響雙方關(guān)系. 公務(wù)性問題正確答案：6.商務(wù)交往忌送的禮品(). 大額現(xiàn)金或金銀珠寶. 粗制濫造之物或過季商品. 藥品. 有違社會公德或法律之物. 有違他人習(xí)俗禁忌之物F. 廣告用品正確答案：F7.待客三聲(). 來有迎聲. 問有答聲. 去有送聲. 答有笑聲. 熱情招待正確答案：8.商用名片講究三個三，以下屬于這三個三內(nèi)容的有(). 商用名片負(fù)責(zé)制時要有企業(yè)標(biāo)識企業(yè)全稱部門. 商用名片要提供本人稱謂：姓名行政職務(wù)學(xué)術(shù)頭銜；. 商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受. 商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡(luò)方式聯(lián)絡(luò)方式：企業(yè)所

6、在的詳細(xì)地址郵政編碼辦公電話郵箱傳真要酌情給，手機(jī)等私人聯(lián)系方式不要印正確答案：9.行事規(guī)范要求(). 領(lǐng)帶打好后的標(biāo)準(zhǔn)長度是領(lǐng)帶的下端正好在皮帶扣上面. 男士在正式場合穿西裝套裝時，全身顏色必須控制在三種之內(nèi). 有所為有所不為. 領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫. 穿夾克衫能打領(lǐng)帶正確答案：10.關(guān)于西餐餐具的使用，下面哪項做法是錯誤的(). 一般情況下，左手持刀，右手持叉. 就餐過程中，需同人交談，刀叉應(yīng)在盤子上放成八字. 進(jìn)餐一半，中途離席，餐巾應(yīng)放在座椅的椅面上. 取用刀叉或湯匙時，應(yīng)從內(nèi)側(cè)向外側(cè)取用. 可以自由使用

7、正確答案：11.有三種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀，這三種場合是(). 初次交往. 老朋友相聚. 夫妻之間. 與少數(shù)民族交往. 親戚之間與子女之間正確答案：12.自尊三要點(). 尊重自我. 尊重自己的職業(yè). 尊重自己所在的單位. 尊重上級正確答案：13.講究禮儀的原因，用一句話概括為(). 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì). 外塑形象. 增進(jìn)交往. 使問題最小化. 便于理解應(yīng)用F. 有利于交往應(yīng)酬正確答案：【判斷題】1.在主賓和主人致辭祝酒時，應(yīng)暫時停止進(jìn)餐，停止交談，注意傾聽，也不要借此機(jī)會吸煙(). 錯誤. 正確正確答案：2.男士與女士握手時，應(yīng)緊緊握手較長時間，以示尊重(). 錯誤. 正確正確答案：3.名片的遞

8、送是有嚴(yán)格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后，你才可以遞上自己的名片(). 錯誤. 正確正確答案：4.當(dāng)你把剛接來的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人，然后向上司介紹客人(). 錯誤. 正確正確答案：5.公務(wù)禮品最好由單位主管領(lǐng)導(dǎo)在會見客人時贈送,或在告別宴會上贈送(). 錯誤. 正確正確答案：6.代接別人電話，應(yīng)首先告訴對方，你找的人不在，然后說怎么稱呼您？有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎？(). 錯誤. 正確正確答案：7.國際慣例是女士優(yōu)先，因此，在男女兩人之間做介紹時，應(yīng)先介紹女士(). 錯誤. 正確正確答案：8.作客首先要約好時間，拜訪應(yīng)盡量放在節(jié)假日，不要在吃飯的時候去，也

9、不要在午休的時候去擾人好夢(). 錯誤. 正確正確答案：9.不要用左手與他人握手，不要用雙手與異性握手眼睛正常的人握手時不能戴墨鏡(). 錯誤. 正確正確答案：10.在餐桌上，不準(zhǔn)為別人夾菜勸酒整理服飾，但可以讓菜助酒(). 錯誤. 正確正確答案：11.女士握手時不允許戴手套(). 錯誤. 正確正確答案：12.西服袖口上的商標(biāo)一定要拆掉(). 錯誤. 正確正確答案：13.正式場合握手時職位高者身份高者首先伸出手來(). 錯誤. 正確正確答案：14.打電話時，地位高者先掛，托人辦事者，需等對方掛電話后方可掛電話(). 錯誤. 正確正確答案：15.西餐中，餐巾應(yīng)疊成長條形或三角形鋪在膝蓋上().

10、錯誤. 正確正確答案：16.今天某國際大公司的總裁要來公司考察投資環(huán)境，公司派小李到機(jī)場迎接，小李將客人引到司機(jī)后面的座位就坐(). 錯誤. 正確正確答案：17.握手的時間最佳應(yīng)掌握在3到5秒之間，并且握手的力度以稍微用力為宜(). 錯誤. 正確正確答案：18.在面對多人發(fā)放名片時，可以由近及遠(yuǎn)跳躍式地發(fā)放(). 錯誤. 正確正確答案：19.中午用餐時間到了，小張帶客戶到公司的定點飯店用餐，就坐之后，小張問：“您吃點什么？”(). 錯誤. 正確正確答案：20.如果一張圓桌座滿了人，并且你都不認(rèn)識，遞名片應(yīng)順時針呈遞(). 錯誤. 正確正確答案：21.在作自我介紹時，可以直接使用縮略語，如北大人大等(). 錯誤. 正確正確答案：2