手機場測標(biāo)準(zhǔn)

1、 手機現(xiàn)場測試規(guī)范1，目的健全現(xiàn)場測試規(guī)范流程，確?，F(xiàn)場測試順利進行。2，適應(yīng)范圍本規(guī)范適用于我司所有新機型，改型機，以及售后返回故障機等。3，職責(zé)3.1 硬件部主導(dǎo)協(xié)調(diào)現(xiàn)場測試。3.2 軟件部、品質(zhì)部、客服部參入現(xiàn)場測試，并判定現(xiàn)場測試結(jié)論。4，定義4.1 現(xiàn)場測試：又稱路測。包括CQT（Call Qualty Test）測試和DT(Driver Test)測試。4.2 CQT測試是指選擇一定信號環(huán)境(信號環(huán)境為正常信號和弱信號)的測試點，在這些點上，測試人員持測試樣機和參考樣機撥打固定電話，對比通話過程中出現(xiàn)的現(xiàn)象，確定手機在通話方面的性能。4.3 DT測試是選擇一定的測試路線進行運動測試

2、。在行進過程中，測試人員持測試樣機和參考樣機撥打固定電話，對比通話過程中出現(xiàn)的現(xiàn)象，確定手機在運動中的通話效果。同時如需進行深層次分析通話過程中出現(xiàn)的故障，則需要通過trace工具抓取手機實時動作信令。測試完成時應(yīng)對抓取的數(shù)據(jù)進行保存，便于后期的問題的分析和處理。5 工作程序5.1 現(xiàn)場測試前準(zhǔn)備工作現(xiàn)場測試前應(yīng)對以下工作進行準(zhǔn)備：l 現(xiàn)場測試的目的、測試進度、測試人員l 測試路線以及車輛安排l 測試樣機、參考樣機、SIM卡、儀器和記錄表格等。l 如到異地測試還需要進行費用預(yù)算并申請測試費用。5.1.1現(xiàn)場測試目的和測試人員根據(jù)要求確定現(xiàn)場測試目的，安排相關(guān)的人員參入。人員包括：硬件部、品質(zhì)部

3、、軟件部、客服部。5.1.2 現(xiàn)場測試實施規(guī)劃硬件部根據(jù)現(xiàn)場測試的目的安排測試進度。如到異地測試，應(yīng)發(fā)信息傳遞表，將行程計劃告知當(dāng)?shù)乜头?，讓?dāng)?shù)乜头龊脺?zhǔn)備工作。5.1.3 測試樣機現(xiàn)場測試使用的樣機應(yīng)滿足如下要求：l 無硬件缺陷，功能正常。l RF傳導(dǎo)指標(biāo)達我司要求。l 手機天線為最新的天線。l 軟件是否為需要測試的軟件版本。5.1.4參考樣機選擇參考樣機時應(yīng)首選同檔次的競品（基本采用的手機方案平臺與公司相同更具備可比性）同等檔次和同類型（如翻蓋、滑蓋、直板等）的手機。參考手機原則上應(yīng)該是沒有拆開過的，功能正常。參考樣機必須做好點測和耦合測試，接收靈敏度表現(xiàn)良好。檢查是否已經(jīng)充滿電，并攜帶充

4、電器等。5.1.5筆記本電腦現(xiàn)場測試前，測試人員準(zhǔn)備好筆記本電腦和各種軟硬件測試工具，并將各物件調(diào)到最佳狀態(tài)。為此準(zhǔn)備測試工具時需注意如下事項：l Trace工具是否安裝，運行是否OK。l 樣機校準(zhǔn)參數(shù)是否備份在電腦上。l 是否攜帶看用于下載的軟件l 測試設(shè)備是否工作正常，攜帶充電器5.1.6 準(zhǔn)備SIM卡現(xiàn)場測試人員應(yīng)攜帶足夠的、正確的測試用SIM卡，按以下要求進行檢查l 根據(jù)測試手機與對比樣機數(shù)量配備足夠的移動與聯(lián)通SIM卡l 檢查SIM卡類型：GSM/GPRSl 是否有足夠通話費用l SIM卡是否編號5.1.7 測試地點的選擇進行現(xiàn)場測試的路線應(yīng)覆蓋以下地區(qū)：l 高速公路路段。l 市區(qū)主

5、要交通干線；市區(qū)繁華街道。l 火車站、飛機場、碼頭、城中村、飯店等用戶集中的室內(nèi)場所和用戶投訴較多的室外場所l 在進行現(xiàn)場測試的，行進路線必須滿足以上要求，汽車行進平均時速50km/h，高速公路不得低于100km/h。到異地進行現(xiàn)場測試的應(yīng)該以當(dāng)?shù)乜头慕ㄗh為導(dǎo)向進行。l 推薦CQT測試點：地下通道，大廈地下停車場、大小山區(qū)等。l 推薦DT測試路線：當(dāng)?shù)厍闆r而定5.1.8 其他現(xiàn)場測試人員還需要準(zhǔn)備耳機、數(shù)據(jù)線、充電器、Download線2根，并應(yīng)檢查數(shù)據(jù)線的質(zhì)量。根據(jù)測試需求，選擇攜帶數(shù)碼相機。5.2現(xiàn)場測試現(xiàn)場操作內(nèi)容測試人員在進行現(xiàn)場測試之前請認真閱讀本部分，按照本規(guī)范完成測試任務(wù)，并詳

6、細記錄測試過程中的實驗數(shù)據(jù)。正式測試之前，請將測試樣機復(fù)位；時間和日期設(shè)置為當(dāng)前時間和日期；還要對當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)環(huán)境有一個了解。條件允許還可以攜帶網(wǎng)絡(luò)測試儀，從網(wǎng)絡(luò)測試儀上讀取與當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)相關(guān)的信息：服務(wù)小區(qū)和6個相鄰小區(qū)的信號強度、載干比、基站識別碼、BCCH等參數(shù)。5.2.1基本功能測試5.2.1.1 語音主叫業(yè)務(wù)測試測試步驟1）呼叫一個手機號碼，與對方通話一分鐘后掛斷2）呼叫一個固定直線電話，與對方通話一分鐘后掛斷3）呼叫一個帶分機號碼的固定電話，與對方通話一分鐘后掛斷4）分別聯(lián)通和移動卡完成本次測試預(yù)期結(jié)果：成功呼叫并正常的通話5.2.1.2 語音被叫業(yè)務(wù)測試測試步驟1)接聽一個網(wǎng)內(nèi)的手機來電

7、，通話一分鐘左右掛斷2)接聽一個網(wǎng)外的手機來電，通話一分鐘左右掛斷3)接聽一個固定電話來電，通話一分鐘左右掛斷4)分別用聯(lián)通和移動卡來完成測試預(yù)期結(jié)果：來電號碼或是姓名能夠正確地顯示，通話能夠成功的建立并維持5.2.1.3 緊急呼叫業(yè)務(wù)測試步驟1)待機呼叫緊急呼叫號碼1122)無插卡開機狀態(tài)撥打1123）插卡開機狀態(tài)下?lián)艽?12預(yù)期結(jié)果：成功進行緊急呼叫5.2.1.4 DTMF測試步驟1)撥打網(wǎng)絡(luò)運營商的自動話費查詢系統(tǒng)預(yù)期結(jié)果：成功查詢話費5.2.1.5短消息業(yè)務(wù)測試注意事項1）測試包括中文、英文、特殊字符（如·#￥%*）等2）測試前注意設(shè)置當(dāng)?shù)氐亩滔⒅行奶柎a,該號碼由網(wǎng)絡(luò)運營商

8、提供.5.2.1.5.1 SMS測試測試步驟 1）發(fā)送一條1個中文字符的短消息。2) 發(fā)送一條70個字符（包含英文和特殊符號）的短消息。3) 發(fā)送一條134個字符（包含英文和特殊符號）的短消息。4) 發(fā)送一條超過134個字符（包含英文和特殊符號）的短消息。預(yù)期結(jié)果：短消息均可成功的發(fā)送并能正確地被顯示。5.2.1.5.2 ESM業(yè)務(wù)測試步驟1）發(fā)送一個內(nèi)置圖片的EMS2）發(fā)送一個包含有聲音的EMS。3）發(fā)送一個包含有動畫的EMS4）發(fā)送一包含有圖片、聲音、動畫的EMS5）使用聯(lián)通和移動卡完成本項測試，還要考慮到聯(lián)通與移動相互發(fā)送。預(yù)期結(jié)果：EMS均可以成功的發(fā)送并能正確地被顯示。5.2.1.5

9、.3 回執(zhí)報告測試步驟1）手機A發(fā)送一條短消息給已經(jīng)關(guān)閉的手機B2）手機B開機接受短消息3）確認手機A在手機B收到短消息后收到回執(zhí)報告預(yù)期結(jié)果：手機B收到短消息后，手機A應(yīng)該收到回執(zhí)報告。5.2.1.5.4接受小區(qū)廣播測試步驟1）確認小區(qū)廣播已開啟2）待機狀態(tài)下接受一條小區(qū)廣播預(yù)期結(jié)果：能夠成功接受小區(qū)廣播，并能正確顯示。5.2.1.6 WAP業(yè)務(wù)5.2.2.6.1打開瀏覽器測試步驟1）登陸收藏夾中的移動夢網(wǎng)，任意瀏覽網(wǎng)頁；登陸UC主頁，任意瀏覽網(wǎng)頁。預(yù)期結(jié)果：成功登陸WAP網(wǎng)站，能夠正確瀏覽網(wǎng)頁，網(wǎng)頁無亂碼、無文字丟失。5.2.2.6.2 WAP瀏覽期間接受短消息測試步驟1）向正在瀏覽WAP

10、網(wǎng)頁的手機發(fā)送一條短信息預(yù)期結(jié)果：手機能夠正常接受、查看短信息，并能夠返回到WAP網(wǎng)頁界面5.2.2.6.3 WAP瀏覽過程中接聽來電測試步驟1）向正在瀏覽WAP網(wǎng)頁的手機撥打電話預(yù)期結(jié)果：手機能夠接聽電話，并能返回WAP網(wǎng)頁界面。5.2.2.6.4 WAP下載測試步驟1) 各下載一個bmp、wbmp、png、gif、jip格式的圖片2）下載一個gif格式的動畫3）下載一首mid格式的鈴聲預(yù)期結(jié)果：能夠正常地進行圖片、鈴聲、動畫下載，并能夠正確地顯示和播放。5.2.2.7.手機移動QQ測試測試步驟1）登陸手機QQ。2）QQ登錄成功后，看能否正常使用QQ功能（如：接受發(fā)送QQ消息，查找好友等）。

11、3）QQ登錄成功后，多次滑/翻蓋，看QQ能否正常掛機。4）QQ登錄成功后，看能否正常接聽電話，短信，彩信等。5）QQ登錄成功后，看能否正常瀏覽手機騰訊網(wǎng)等。預(yù)期結(jié)果：QQ能登陸且功能正常；能正常接聽電話，短信，彩信；能正常瀏覽手機騰訊網(wǎng)等。5.2.2.8.手機MSN測試測試步驟1）登陸手機MSN。2）MSN登錄成功后，看能否正常使用MSN功能（如：接受發(fā)送MSN消息，添加聯(lián)系人等）。3）MSN登錄成功后，多次滑/翻蓋，看MSN能否正常掛機。4）MSN登錄成功后，看能否正常接聽電話，短信，彩信等。5）MSN登錄成功后，看能否正常瀏覽手機WAP網(wǎng)等。預(yù)期結(jié)果：MSN能登陸且功能正常；能正常接聽電話

12、，短信，彩信；能正常瀏覽手機WAP網(wǎng)等。5.2.2.8手機飛信測試測試步驟1）登陸手機飛信。2）飛信登錄成功后，看能否正常使用飛信功能（如：接受發(fā)送飛信消息，添加聯(lián)系人等）。3）飛信登錄成功后，多次滑/翻蓋，看飛信能否正常掛機。4）飛信登錄成功后，看能否正常接聽電話，短信，彩信等。5）飛信登錄成功后，看能否正常瀏覽手機WAP網(wǎng)等。預(yù)期結(jié)果：飛信能登陸且功能正常；能正常接聽電話，短信，彩信；能正常瀏覽手機WAP網(wǎng)等。5.2.2.9 FM測試 根據(jù)當(dāng)?shù)氐恼{(diào)頻廣播信號，確定搜索FM電臺的個數(shù)以及FM效果5.2.2.10一鍵求救/求助（SOS）測試（待完善）5.2.2.11異地SP下載（待完善）測試要

13、求：1）每天下午2點前可以滿足下載需求。2）下載時間不超過30秒3）下載內(nèi)容完整，無錯位顯示，圖片文字顯示正確4）翻頁速度在可接受范圍內(nèi)（5-10s）5.2.2.12弱信號地區(qū)測試5.2.2.12.1 開機搜索網(wǎng)絡(luò)的能力注意：本項測試需選擇信號比較弱的地方，帶參考樣機（NOKIA、MOTO、SUMMUNG、OPPO、BBK）和測試樣機（改善前和改善后），進行對比測試。測試目的：檢驗手機在信號弱的地方開機能不能夠以最快的速度搜索到網(wǎng)絡(luò)。測試方法：在信號弱的環(huán)境，插卡開機，在2分鐘內(nèi)看手機能不能夠以最快的速度搜索到網(wǎng)絡(luò)。5.2.2.12.2在網(wǎng)能力測試測試目的：檢驗手機在信號弱的地方與網(wǎng)絡(luò)的保持能

14、力。測試方法：在信號弱的環(huán)境，插卡開機，5分鐘后觀察手機與網(wǎng)絡(luò)的保持能力，整個測試過程共10分鐘，在這個時間段內(nèi)看手機與網(wǎng)絡(luò)保持時間累計有多長，掉網(wǎng)次數(shù)。5.2.2.12.3弱信號地區(qū)通話測試測試目的：檢驗手機在信號弱的地方通話質(zhì)量。測試方法：在信號弱的環(huán)境，插卡開機，撥打1860或進行通話測試，檢驗手機在通話的過程中是否有背景音、電流聲或是通話斷斷續(xù)續(xù)的現(xiàn)象。5.2.2.13運動狀態(tài)下測試5.2.2.13.1運動通話測試測試目的：驗證手機在運動狀態(tài)下的通話質(zhì)量測試方法：長時間運動通話測試是在高速行使的汽車內(nèi)，與座機進行通話，通話時間長度一般是30分鐘，在通話的過程中注意有沒有出現(xiàn)掉線、通話斷

15、斷續(xù)續(xù)、背景噪音、電流聲等異?，F(xiàn)象。如果出現(xiàn)異?，F(xiàn)象，讀取SAGEM手機上顯示的當(dāng)?shù)匦盘枏姸取Ｍ瑫r手機連上數(shù)據(jù)線接到PC機上，用Genie軟件取得現(xiàn)場測試數(shù)據(jù)5.2.2.13.2運動收發(fā)短消息測試目的：驗證手機在高速運動狀態(tài)下收發(fā)短消息的能力預(yù)期結(jié)果：手機在高速運動的狀態(tài)下能夠正常收發(fā)短消息5.2.2.13.3運動中耳機通話測試(藍牙耳機)測試目的：驗證手機在耳機模式下使用耳機的通話性能，檢驗手機在通話的過程中是否有背景音、電流聲或是通話斷斷續(xù)續(xù)的現(xiàn)象。測試方法：場測通話時，在移動和靜態(tài)選定信號弱的地方，在測試手機插上所適配的耳機，此時手機將自己動切換到耳機通話狀態(tài)。進行耳機通話測試。預(yù)期結(jié)果

16、：通話音量正常，音質(zhì)清晰悅耳，沒有電流聲、噪聲、雜音。6現(xiàn)場測試的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析現(xiàn)場測試主要測試手機在通話質(zhì)量、掉話率、擁塞率、接通率、切換成功率等方面的指標(biāo)。6.1 通話質(zhì)量通話質(zhì)量等級的規(guī)定：(參考聯(lián)通公司現(xiàn)場測試標(biāo)準(zhǔn)).在步行、定點或高速跑車通話時，出現(xiàn)掉話或完全沒有聲音，為0分.有很大雜音，聽不清對方的聲音，為1分.有雜音，有斷續(xù)現(xiàn)象，對方所說內(nèi)容聽不完整，為2分.有雜音和斷續(xù)現(xiàn)象，但對方說話內(nèi)容基本能聽清，為3分.有輕微雜音或略有斷續(xù)，話音清楚，內(nèi)容明白，為4分.沒有雜音或斷續(xù)現(xiàn)象，話音洪亮，內(nèi)容清晰，和有線電話沒有明顯差別，為5分高質(zhì)量通話定義為通話質(zhì)量等級在4至5分的通話。隨機撥打固定電話和手機，每次通話不得少于3分鐘，兩次通話間隔不得少于15秒，通話次數(shù)在100次以上。高質(zhì)量通話率定義為通話質(zhì)量等級在4至5分的通話次數(shù)與總通話次數(shù)之比。即：高質(zhì)量通話率 = 通話質(zhì)量等級在4至5分的通話次數(shù) / 總通話次數(shù)6.2 掉話率掉話率定義為通話過程中出現(xiàn)掉線的次數(shù)與通話