助理人力資源管理師復(fù)習(xí)大綱

1、1 / 72助理人力資源治理師復(fù)習(xí)大綱（安鴻章教授主講）助理人力資源治理師工作要求部分各章的分?jǐn)?shù)安排詳見考試指南。試題類型和考試指南的模擬試題類似。 考試的依據(jù)是助理人力資源治理師的國家技能要求的標(biāo)準(zhǔn)！ 助理人力資源治理師的考試將是從 127299！ 不出偏題、怪題、則重于能力!人力資源規(guī)劃進(jìn)行組織信息調(diào)研的具體 要求 ：1、準(zhǔn)確性。2、系統(tǒng)性。3、針對(duì)性。4、及時(shí)性。5、適用性2 / 726、經(jīng)濟(jì)性。組織信息調(diào)查研究的幾種類型1、探究性調(diào)研。2、描述性調(diào)研。3、因果關(guān)系調(diào)研。4、預(yù)測性調(diào)研。-注意 3.4. 的具體內(nèi)容信息采集的方法詢問法。詢問法由調(diào)查者事先擬定出具體的調(diào)研提綱，然后向被調(diào)查

2、者以 詢問的方式，個(gè)不地詢問各種想要調(diào)查了解的問題，請(qǐng)他們回答，來采集 有關(guān)信息資料。（1）當(dāng)面調(diào)查詢問法。優(yōu)點(diǎn)：比較機(jī)動(dòng)靈活，不受時(shí)刻、地點(diǎn)的限制，得 到的資料也往往比較真實(shí)。缺點(diǎn)：所花費(fèi)的人力、物力、財(cái)力會(huì)比較大。2）電話調(diào)查法3 / 723）會(huì)議調(diào)查詢問法缺點(diǎn)：存在從眾的心理，受阻礙大，調(diào)查會(huì)的效果好壞與會(huì)議組織者的組 織能力、業(yè)務(wù)水平和工作能力有專門大的關(guān)系。4）郵寄調(diào)查詢問法。 缺點(diǎn)：所花的時(shí)刻比較長、最大的問題是回收率低。5）問卷調(diào)查詢問法。 優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用適中，回收率較高，效果良好。觀看法：1. 直 接觀 看法2. 行 為記 錄法-注意這些方法的邏輯層次關(guān)系企業(yè)組織信息處理的要求1、

3、及時(shí) 性。所 謂及 時(shí)差 ，一是指 對(duì)時(shí) 過境 遷同時(shí)不 能追 憶的信息 要 及時(shí)記錄；二是信息傳遞的速度要快。信息流在一定程度上總落后于物流！4 / 722、信息的準(zhǔn)確性。要求企業(yè)中的同一信息具有統(tǒng)一性或惟一性。3、信息的適用性4、信息的經(jīng)濟(jì)性。組織信息的分析方法技術(shù)信息分析的具體方法：專家調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法、財(cái)務(wù)報(bào)表分析法、市場 預(yù)告分析法、態(tài)勢分析法（SWOT）。SWOT 分析代表分析企業(yè)的優(yōu)勢（St rengt h）、劣勢（Veakness）、機(jī)會(huì)（Cpportunity）、威脅（Threat s）。因此 SWOT 分析實(shí)際上是將對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的

4、優(yōu)劣勢、面臨的機(jī) 會(huì) 和威脅的 一種 方法組織的概念企業(yè)-車間-班組崗位之間則形成治理層次，即所謂治理體制中的 “體”，是企業(yè)組織的有形部分；組織職能還要對(duì)不同層次、不同單元分不規(guī)定其任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力、以及 溝通、5 / 72協(xié)作方式通常形成治理體制中的“制”，是企業(yè)組織的無形部分組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容和步驟按照企業(yè)打算任務(wù)和目標(biāo)的要求，建立合理的組織機(jī)構(gòu)，包括各個(gè)治理層 次和職能部門的建立； 按照業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行分工，確定各個(gè)部門的職責(zé)范圍； 按照所負(fù)的責(zé)任給予各部門、各治理人員相應(yīng)的權(quán)力； 明確上下級(jí)之間、個(gè)人之間的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)作關(guān)系，建立信息溝通的渠道； 配備和使用適合工作要求的人員。組織設(shè)計(jì)的要求及原

5、則（必須掌握）目標(biāo)任務(wù)原則。組織設(shè)計(jì)以企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)和任務(wù)為要緊依據(jù)。企業(yè)組 織設(shè)計(jì)應(yīng)因事設(shè)職，因職設(shè)人。設(shè)計(jì)目的是實(shí)現(xiàn)利潤最大化。分工、協(xié)作原則。應(yīng)兼顧專業(yè)分工及協(xié)作配合。在組織形式上，應(yīng)將分工 和協(xié)作結(jié)合起來，分工與協(xié)作是使組織協(xié)調(diào)和具有激勵(lì)性的保證。 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)治理的原則。統(tǒng)一指揮的原則。 權(quán)責(zé)相等的原則。權(quán)責(zé)相等是發(fā)揮組織成員能力的必要條件。精干的原則。這才能使組織成員有充分施展才能的余地，才能使組織具有 高效率和靈活性。6 / 72有效治理幅度原則。治理幅度（或收治理跨度）是指一名上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng) 導(dǎo)下級(jí)的人數(shù)。崗位分析中心任務(wù)是要為企業(yè)的人力資源治理提供依據(jù)，保證事（崗位）得其人

6、，人盡其才，人事相宜。崗位設(shè)計(jì)要求（注意簡答）： 企業(yè)不斷地提高工作效率，提高產(chǎn)出與服務(wù)水平； 企業(yè)職員之間的分工更加合理、協(xié)作更加默契 企業(yè)職員的工作環(huán)境得到進(jìn)一步的改善崗位設(shè)計(jì)以及再設(shè)計(jì)的內(nèi)容（必須掌握，注意簡答）為了使設(shè)計(jì)能滿足企業(yè)的上述各種需要，能夠從以下三個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)以及改進(jìn)（再設(shè)計(jì)）：1、擴(kuò)大工作范圍、豐富工作內(nèi)容合理安排工作任務(wù)。能夠從以下兩種具 體的途徑達(dá)到這一目標(biāo)：7 / 72（1）工作擴(kuò)大化。橫向擴(kuò)大工作和縱向擴(kuò)大工作。 所謂橫向擴(kuò)大工作指的是將屬于分工專門細(xì)的作業(yè)單位合并，由一個(gè)負(fù)責(zé) 一道工序改為由幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序。所謂縱向擴(kuò)大工作是指將經(jīng)營治理人員的部分職能轉(zhuǎn)由

7、一部分一般職員 承擔(dān)。工作擴(kuò)大意味著職員服務(wù)“職能區(qū)域”的擴(kuò)大，它也有兩種形式，即橫向 式和縱向式。（2）工作豐富化。消除職員從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒?？紤]以下幾個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容：1.多樣化 2.任務(wù)的整體性 3. 明確任務(wù)的意義 4. 自 主權(quán)5.反饋 工作滿負(fù)荷。工作環(huán)境的優(yōu)化制定人力資源規(guī)劃的程序 142 表企業(yè)人力資源規(guī)劃包括兩個(gè)層次：總體規(guī)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)打算。人力資源總體規(guī)劃是指在有關(guān)打算期內(nèi)人力資源治理的總目標(biāo)、總政策、實(shí)施步驟和總預(yù)算的安排。人力資源業(yè)務(wù)打算則包括人員補(bǔ)充打算、分配打算、提升打算、教育培訓(xùn) 打算、工資打算、保險(xiǎn)福利打算、勞動(dòng)關(guān)系打算、退休打算等等。8 / 72人力資源作為人力資源治理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性活動(dòng)，其核心部分包括：人力資源需求預(yù)測、人力資源供給預(yù)測及供需綜合平衡三項(xiàng)工作。人力資源規(guī)劃的步驟是 重點(diǎn)掌握）1、調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境各種信息。2、依照企業(yè)或部門實(shí)際情況確定其人力資源規(guī)劃期限。3、分析人力資源需求和供給的阻礙因素的基礎(chǔ)上，采納定性和定量