中型制造業(yè)質(zhì)量部門KPI績效考核指標(biāo)

1、1 / 6質(zhì)量部績效考核指標(biāo)質(zhì)量部經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)定義權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來源成品交貨合格率本期成品交貨合格率/本期成品交貨計(jì)劃合格率20%質(zhì)量部驗(yàn)貨一次合格率一次通過驗(yàn)貨次數(shù)/驗(yàn)貨總次數(shù)20%分管領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量成本控制率實(shí)際低于預(yù)算時(shí)，得100 分；實(shí)際超出預(yù)算時(shí)，1-（實(shí)際預(yù)算）/預(yù)算X10020%分管領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃完成率（實(shí)際完成計(jì)劃工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃項(xiàng)數(shù)）X10015%分管領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)滿意度上級(jí)評價(jià)15%分管領(lǐng)導(dǎo)本部門管理費(fèi)用控制 率實(shí)際低于預(yù)算時(shí)，得100 分；實(shí)際超出預(yù)算時(shí)，1-（實(shí)際預(yù)算）/預(yù)算X10010%財(cái)務(wù)部管理指標(biāo)說明評價(jià)人管理制度及工作流程的執(zhí)行1.違反公司管理制度及工作流程，扣1 分/次；2.違

2、反公司管理制度及工作流程，且給公司造成損失，直接責(zé)任扣 5 分及以上，間接責(zé)任扣 25 分分管領(lǐng)導(dǎo)體系運(yùn)行有效性質(zhì)量體系未通過內(nèi)審、外審評價(jià)扣25/次分管領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量體系運(yùn)行督促執(zhí)行情況沒有按照制度及時(shí)履行督導(dǎo)職責(zé)或者對所發(fā)現(xiàn)的問題 沒有嚴(yán)格按照質(zhì)量體系文件進(jìn)行改進(jìn)，視情節(jié)輕重， 扣 25 分/次。分管領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部質(zhì)量控制標(biāo) 準(zhǔn)1.標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重有誤，扣 5 分以上/次；2.重要標(biāo)準(zhǔn)缺失或未對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行及時(shí)完善，扣25分/次。分管領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量控制與顧客 抱怨客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的投訴依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，扣510分/次。分管領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量返工因產(chǎn)成品質(zhì)量造成的返工依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，扣 510分/次。分管領(lǐng)導(dǎo)量具使用發(fā)現(xiàn)使用超期量

3、具，扣25 分/次分管領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量檢驗(yàn)發(fā)生批量漏檢、誤檢，扣25 分/次分管領(lǐng)導(dǎo) 質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃每月不能提出有效的質(zhì)量改進(jìn)措施及計(jì)劃，扣510分/次；質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃不能貫徹實(shí)施或質(zhì)量改進(jìn)效果不 明顯，扣 25 分/次。分管領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量資料檔案管理出現(xiàn)質(zhì)量資料或計(jì)量器具檔案不齊全的情況，扣25分/次。分管領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量報(bào)告準(zhǔn)確性、 及時(shí)性1.質(zhì)量報(bào)告延誤一日，扣25 分/次；2.質(zhì)量報(bào)告出錯(cuò)一次，扣25 分/次。分管領(lǐng)導(dǎo)績效管理制度執(zhí) 行績效管理制度執(zhí)行不嚴(yán)格，對下級(jí)的考核不公正、不 客觀，扣 25 分/次行政人事部部門預(yù)算按公司規(guī)定按時(shí)提交本部門預(yù)算相關(guān)數(shù)據(jù)，若不及時(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)2 / 6扣 12 分/日內(nèi)部客戶滿

4、意度因工作原因被公司冋事或客戶投訴，經(jīng)查實(shí)，視情節(jié) 輕重，扣 25 分/次分管領(lǐng)導(dǎo)合理化建議在技術(shù)革新、新產(chǎn)品開發(fā)、訂單評審、質(zhì)量問題分析 中或質(zhì)量事故解決中的合理化建議被采納并獲得良好 效果可酌情加 25 分/次，在公司實(shí)施的加 510 分/ 次業(yè)績管理小組上級(jí)交辦的其他 工作沒有及時(shí)元成或上級(jí)對元成情況不滿意扣25 分/次分管領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目工作效率非常咼，有創(chuàng)新或有突出表現(xiàn)時(shí)，加510分/次，具體包括但不限于以下情形：1 應(yīng)用先進(jìn)方法，大幅提高了產(chǎn)品質(zhì)量業(yè)績管理小組3 / 6質(zhì)量管理工程師關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)定義權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來源上級(jí)滿意度參見上級(jí)滿意度評分表50%質(zhì)量部經(jīng)理工作計(jì)劃完成率（實(shí)際完成計(jì)劃工

5、作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃項(xiàng)數(shù)）x10050%分管領(lǐng)導(dǎo)管理指標(biāo)說明評價(jià)人管理制度及工作 流程的執(zhí)行1.違反公司管理制度及工作流程，扣1 分/次；2.違反公司管理制度及工作流程，且給公司造成損失，直接責(zé)任扣 5 分及以上，間接責(zé)任扣 25 分質(zhì)量部經(jīng)理質(zhì)量體系運(yùn)行督 促執(zhí)行情況沒有按照制度及時(shí)履行督導(dǎo)職責(zé)或者對所發(fā)現(xiàn)的問題 沒有嚴(yán)格按照質(zhì)量體系文件進(jìn)行改進(jìn)，視情節(jié)輕重， 扣 25 分/次。質(zhì)量部經(jīng)理內(nèi)部質(zhì)量控制標(biāo) 準(zhǔn)1.標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重有誤，扣 5 分以上/次；2.重要標(biāo)準(zhǔn)缺失或未對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行及時(shí)完善，扣25分/次。質(zhì)量部經(jīng)理質(zhì)量控制與顧客 抱怨客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的投訴依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，扣 25 分/次。質(zhì)量部經(jīng)理質(zhì)量改進(jìn)

6、計(jì)劃每月不能提出有效的質(zhì)量改進(jìn)措施及計(jì)劃，扣510分/次；質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃不能貫徹實(shí)施或質(zhì)量改進(jìn)效果不 明顯，扣 25 分/次。質(zhì)量部經(jīng)理質(zhì)量檢驗(yàn)1.經(jīng)質(zhì)量檢驗(yàn)后的主料、輔料、中間產(chǎn)品、成品、 工裝，再次抽查不合格或生產(chǎn)中出現(xiàn)質(zhì)量冋題， 扣 25 分/次；2.外購物料漏檢、誤檢，扣 25 分/次。質(zhì)量部經(jīng)理量檢具管理沒有按照量檢具管理制度對量檢具進(jìn)行管理，扣25分/次，影響質(zhì)量檢驗(yàn)、造成質(zhì)量問題扣 510 分/次質(zhì)量部經(jīng)理質(zhì)量資料檔案管理出現(xiàn)質(zhì)量資料或計(jì)量器具檔案不齊全的情況，扣25分/次。質(zhì)量部經(jīng)理質(zhì)量報(bào)告準(zhǔn)確性、 及時(shí)性1.質(zhì)量報(bào)告延誤，扣 25 分/ 日;2.質(zhì)量報(bào)告出錯(cuò)一次，扣25 分/次。質(zhì)量部經(jīng)理培訓(xùn)工作1.未按質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃對質(zhì)檢員及生產(chǎn)工人進(jìn)行業(yè)務(wù) 培訓(xùn)，扣25 分/次；2.質(zhì)檢員投訴未對其質(zhì)檢工作及時(shí)進(jìn)行合理指導(dǎo)， 屬實(shí)者，扣 25 分/次。行政人事部合理化建議在技術(shù)革新、新產(chǎn)品開發(fā)、訂單評審、質(zhì)量問題分析 中或質(zhì)