it項(xiàng)目經(jīng)理心得體會(huì)

1、it項(xiàng)目經(jīng)理心得體會(huì)【篇一：實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理的心得】在項(xiàng)目的不同階段，項(xiàng)目經(jīng)理要考慮的事情也不同，要做的事情也不同，下面按照項(xiàng)目不同階段來(lái)談?wù)勎业捏w會(huì)。一、項(xiàng)目前期階段：項(xiàng)目的前期階段是一個(gè)項(xiàng)目最重要的時(shí)期，在這個(gè)時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目情況了解越多，后期項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)就越小。1. 細(xì)讀項(xiàng)目合同，弄清楚這個(gè)是什么項(xiàng)目，項(xiàng)目的目的是什么，項(xiàng)目合同中有那些客戶關(guān)注的問(wèn)題。有哪些是新的功能，這些功能現(xiàn)有系統(tǒng)通過(guò)實(shí)施變通的方法能解決嗎？如果不能解決是否要進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)？了解項(xiàng)目實(shí)施的范圍是如何，這次實(shí)施是推行主要業(yè)務(wù)還是全部業(yè)務(wù)，是幫企業(yè)推行個(gè)別部門(mén)還是整個(gè)公司以及整個(gè)集團(tuán)？2. 從項(xiàng)目合同中了解情況后，還要從其他方面

2、了解這客戶關(guān)注的問(wèn)題最終又是那些部門(mén)、那些崗位甚至是那些人員提出的，在項(xiàng)目調(diào)研階段主動(dòng)到這些部門(mén)拜訪這些人員，真正理解他們的需求，還有了解各個(gè)方面對(duì)這次項(xiàng)目看法和期望，有助于在實(shí)施中碰到阻力的時(shí)候，就每件事情分析那些人會(huì)支持你，那些人會(huì)反對(duì)你，從而好聯(lián)合支持人去對(duì)抗反對(duì)者，讓項(xiàng)目向成功方向發(fā)展。記住，想辦法讓企業(yè)有聲望的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)成為你堅(jiān)強(qiáng)的支持。3. 了解客戶的基本情況后，再了解自己公司高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該項(xiàng)目的態(tài)度。公司高層是想把項(xiàng)目做大還是想賺錢(qián)？是想做樣板工程還是敷衍了事，這個(gè)決定了你項(xiàng)目實(shí)施策略，這個(gè)策略將影響到你項(xiàng)目的整體計(jì)劃。4. 知己知彼，現(xiàn)在來(lái)估算項(xiàng)目資源和分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目資源之一是

3、時(shí)間，按照項(xiàng)目的合同要求是否可以完成項(xiàng)目，如果完不成，是那些資源不足，能否增加這些資源，那些任務(wù)必須要并行工作，那些任務(wù)要簡(jiǎn)化。項(xiàng)目資源之二是人員，根據(jù)項(xiàng)目情況和經(jīng)驗(yàn)，分析需要那些角色，每個(gè)角色目前公司是否有人，這些人員能否為項(xiàng)目所用，如果這些資源不夠，提前向公司匯報(bào)，爭(zhēng)取這些資源到位；另外你還需要和你的經(jīng)理以及銷售經(jīng)理充分溝通項(xiàng)目中相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)以及風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策。然后寫(xiě)成風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，詳細(xì)分析這個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。如果這些風(fēng)險(xiǎn)是你以及你的經(jīng)理還有銷售經(jīng)理解決不了的，那么把問(wèn)題反應(yīng)給高層，提出你的意見(jiàn)，要么增加對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的投入，要么放棄這個(gè)項(xiàng)目，否則你的項(xiàng)目“出師未捷身先死”了。5. 項(xiàng)目溝

4、通原則和方式確定a 、項(xiàng)目溝通原則之一是指定對(duì)口人：一般事情的處理對(duì)口人是客戶的項(xiàng)目經(jīng)理，解決不了的事情對(duì)口人是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，如果領(lǐng)導(dǎo)有多個(gè)，要求客戶指定一個(gè)為總負(fù)責(zé)人，要不你這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)這么說(shuō)，那么領(lǐng)導(dǎo)那么說(shuō)，最后你無(wú)所是從。b 、項(xiàng)目溝通原則之二是項(xiàng)目文件簽字：項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始就要和客戶說(shuō)清楚有些文檔是必須簽字的，比如需求變更，項(xiàng)目周計(jì)劃以及周總結(jié)，所有達(dá)成共識(shí)的東西-比如會(huì)議紀(jì)要，都要寫(xiě)成文檔，雙方簽字，這樣以后扯皮的時(shí)候，就能做到有據(jù)可查。特別強(qiáng)調(diào)需求變更必須要簽，這樣做好處如下：? 有書(shū)面簽字，如果再次做變更的時(shí)候，告訴他以前要求做的情況，如果多次了，他自己也不好意思再提了；? 便于需求變更管理

5、，可以清楚看到需求變更的過(guò)程，從而更深切地體會(huì)客戶的目的，同時(shí)萬(wàn)一由于客戶多次的變更導(dǎo)致項(xiàng)目延期，那么責(zé)任在客戶方，同時(shí)如果變更量大也可以收取一定費(fèi)用；? 對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，嘴巴一動(dòng)最方便，他不會(huì)全面考慮他所提的要求是簽字蓋章，那情況就不同了，他必須考慮全面，同時(shí)還要用文字表達(dá)出來(lái)，這個(gè)過(guò)程給他增加了難題，那么很多無(wú)理要求也就“流產(chǎn)了；c 、項(xiàng)目的溝通方式：需要進(jìn)行信息交流的的主要成員有：你的領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目成員和客戶，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時(shí)候要他們做什么，需要那些資源。這里需要規(guī)定信息的流動(dòng)方式和介質(zhì)，一般情況下產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)都有項(xiàng)目管理，有的還集成了郵件系統(tǒng)，那么首先從系統(tǒng)信

6、息化項(xiàng)目做起，所有的項(xiàng)目計(jì)劃、會(huì)議記錄、項(xiàng)目文件等文件全部在系統(tǒng)中保存并發(fā)布，分配企業(yè)所有的人員只讀權(quán)限，其他地方不進(jìn)行通知，并約定項(xiàng)目小組周例會(huì)制度，在周例會(huì)上總結(jié)上周工作，安排下周工作。6. 前期做好充分準(zhǔn)備工作后才開(kāi)始做整體計(jì)劃。在做整體計(jì)劃的時(shí)候你必須確認(rèn)是否羅列了所有要做的事情和正確評(píng)估了他們所需要的時(shí)間。這時(shí)候，你要考慮那些任務(wù)需要并行工作，那些任務(wù)需要簡(jiǎn)化。具體操作按照什么標(biāo)準(zhǔn)？那就是按照這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施策略以及綜合考慮客戶的關(guān)注點(diǎn)。二、項(xiàng)目實(shí)施階段：現(xiàn)在項(xiàng)目已經(jīng)完成了前期工作，了解了項(xiàng)目的目標(biāo)、清楚了資源和風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策，制定了項(xiàng)目的策略、項(xiàng)目游戲規(guī)則，然后編制了項(xiàng)目的整體計(jì)劃，項(xiàng)目進(jìn)

7、入實(shí)施階段。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目調(diào)研階段主要任務(wù)是帶領(lǐng)實(shí)施工程師以及項(xiàng)目組人員到企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)的業(yè)務(wù)調(diào)研，重點(diǎn)拜訪在前期提出一些企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題的客戶，形成調(diào)研文件并讓客戶簽字。在調(diào)研的時(shí)候，注意引導(dǎo)客戶說(shuō)出一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)。在前期項(xiàng)目經(jīng)理要及早弄清楚企業(yè)歷史數(shù)據(jù)（包括產(chǎn)品bom 以及歷史圖紙），及早分配整理任務(wù)。產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理這個(gè)系統(tǒng)基本運(yùn)行需要一定的數(shù)據(jù)量以及這些數(shù)據(jù)達(dá)到一定程度的準(zhǔn)確性，系統(tǒng)才能正常運(yùn)行，提前進(jìn)行數(shù)據(jù)整理工作是你項(xiàng)目成功的保障之一。項(xiàng)目調(diào)研后進(jìn)行系統(tǒng)建模工作，在建模工作中盡量培訓(xùn)企業(yè)人員進(jìn)行建模，讓企業(yè)項(xiàng)目組人員快速熟悉你的系統(tǒng)。這樣好處多多：其一是減少顧問(wèn)方的工作量；其二是為你的項(xiàng)目培

8、養(yǎng)一個(gè)本土的實(shí)施人員；其三是為了降低后期維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)，如果你沒(méi)有在企業(yè)培養(yǎng)一個(gè)人員，那么當(dāng)你的人員一走，電話就響個(gè)不停了，甚至有些地方你電話教他去設(shè)置，還找了大半天，既浪費(fèi)了你的“銀兩 ”，又浪費(fèi)了你的時(shí)間；其四也是降低項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，如果企業(yè)沒(méi)有人知道怎么去建模，企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)生了變化，那么系統(tǒng)沒(méi)有更改過(guò)來(lái)，系統(tǒng)后面還能很好運(yùn)行起來(lái)嗎？呵呵，你的項(xiàng)目不是變成了豆腐渣工程了，最后被企業(yè)廢了。在項(xiàng)目過(guò)程中，必須時(shí)時(shí)保持和客戶領(lǐng)導(dǎo)以及自己領(lǐng)導(dǎo)的溝通，和客戶領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)要注意態(tài)度積極點(diǎn)，同時(shí)具體點(diǎn)，不要講很多系統(tǒng)細(xì)節(jié)的事情。在和項(xiàng)目小組成員溝通的時(shí)候，要先灌輸系統(tǒng)管理念。在每次會(huì)議的時(shí)候，你都應(yīng)該認(rèn)為，項(xiàng)目成員

9、提出的方案，從他們的角度來(lái)看是最合理的，你要充分尊重每一個(gè)人和他的意見(jiàn)，夸獎(jiǎng)那些意見(jiàn)提得比較好的人，千萬(wàn)不要把會(huì)議帶入無(wú)休止的爭(zhēng)論，只有他們的面子被照顧了，后面實(shí)施的阻力就小了。如果確實(shí)有意見(jiàn)，可以私下溝通，如果還溝通不了，那么找企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理一起去說(shuō)明項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，必須按照你的意見(jiàn)進(jìn)行執(zhí)行，因?yàn)槟銈円獙?duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)。在項(xiàng)目過(guò)程中有時(shí)遇到項(xiàng)目變更，變更通常分為兩種：一種需求變更；另一種是程序優(yōu)化。如果需要改并且你的戰(zhàn)略是容許這種情況的，那么注意下面幾點(diǎn)：? 將變更情況寫(xiě)成書(shū)面的文件，簽字并導(dǎo)蓋章；? 弄清楚更改的根本目的是什么，有沒(méi)有同樣能達(dá)到相同目的方法，只是操作上復(fù)雜了點(diǎn)，是否可以想辦法說(shuō)服客戶。業(yè)

10、務(wù)調(diào)研以及系統(tǒng)建模完成后，就進(jìn)入客戶培訓(xùn)、項(xiàng)目試運(yùn)行以及正式運(yùn)行階段。1 、給客戶做培訓(xùn)前，多準(zhǔn)備，其中包括培訓(xùn)通知下發(fā)、會(huì)議室聯(lián)系，是否需要投影儀，培訓(xùn)文檔準(zhǔn)備（ppt ），同時(shí)按照培訓(xùn)的思路在系統(tǒng)中操作一次，看看系統(tǒng)是否存在程序的問(wèn)題。強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)培訓(xùn)手冊(cè)一定要站在客戶業(yè)務(wù)人員的角度，根據(jù)具體業(yè)務(wù)講解如何通過(guò)使用本系統(tǒng)的一系列功能來(lái)實(shí)現(xiàn)。所以，第一次培訓(xùn)以前，系統(tǒng)是否存在問(wèn)題、培訓(xùn)文檔是否完備都是很關(guān)鍵的因素，第一次培訓(xùn)不好，以后就麻煩很多。在培訓(xùn)時(shí)一定要參加培訓(xùn)人員進(jìn)行簽名，告訴他參加培訓(xùn)后需要進(jìn)行考試，如果成績(jī)不理想，會(huì)影響以后的工作，同時(shí)企業(yè)會(huì)采取相應(yīng)的處罰措施，在培訓(xùn)時(shí)候建議一次培訓(xùn)的

11、人員不要太多，大概在3040 個(gè)人一場(chǎng)為宜，太多效果往往不理想，在培訓(xùn)過(guò)程中為了提高培訓(xùn)者興趣，可以在培訓(xùn)快要結(jié)束的時(shí)候要求培訓(xùn)人員上臺(tái)來(lái)進(jìn)行一次簡(jiǎn)單操作，看看效果如何，同時(shí)也有利用下一場(chǎng)的改進(jìn)。2 、項(xiàng)目進(jìn)行試運(yùn)行，選定一些功能，這些功能在試運(yùn)行過(guò)程中可以只考慮過(guò)程，不要考慮試運(yùn)行文件的準(zhǔn)確性，其目的是為了驗(yàn)證系統(tǒng)功能與實(shí)際業(yè)務(wù)結(jié)合的時(shí)候，看那些地方還需要修改，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題盡快解決，同時(shí)也要安排專門(mén)的人員進(jìn)行跟蹤，全方位了解運(yùn)行過(guò)程中的問(wèn)題，解決客戶疑難。提高他們的興趣。在試運(yùn)行階段根據(jù)自己經(jīng)驗(yàn)以及企業(yè)實(shí)際情況，考慮如何設(shè)置非電子化運(yùn)行的障礙，最大限度保證企業(yè)業(yè)務(wù)人員使用你的系統(tǒng)。3 、在項(xiàng)目正

12、式運(yùn)行以前，全面測(cè)試系統(tǒng)功能，盡量在設(shè)置上少出問(wèn)題，減少客戶投訴，準(zhǔn)備項(xiàng)目正式運(yùn)行文件，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)簽字下發(fā)，下發(fā)系統(tǒng)正式運(yùn)行文件的目的是為了整個(gè)公司重視，減少在正式運(yùn)行時(shí)候的阻力。根據(jù)系統(tǒng)大小，考慮是否要召開(kāi)正式運(yùn)行啟動(dòng)會(huì)議。根據(jù)項(xiàng)目試運(yùn)行得到的經(jīng)驗(yàn)，與對(duì)方的項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商設(shè)置減少非電子化運(yùn)行的障礙。這個(gè)障礙對(duì)于不同的企業(yè)不同情況，處理方法也不同：? 企業(yè)存在文檔服務(wù)器：處理的情況是在運(yùn)行以前，現(xiàn)轉(zhuǎn)移文件服務(wù)器的文件，在項(xiàng)目正式運(yùn)行后，關(guān)閉文件服務(wù)器。? 存在舊的系統(tǒng)：處理情況是在正式運(yùn)行以前，轉(zhuǎn)移以前系統(tǒng)的所有數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程到新的系統(tǒng)，在正式運(yùn)行后，該系統(tǒng)只作為歷史查詢，關(guān)閉新增功能。? 存

13、在信息發(fā)布系統(tǒng)：關(guān)閉其他信息發(fā)布系統(tǒng)，全部轉(zhuǎn)移到新的系統(tǒng)，關(guān)閉新增功能。? 存在其他流程系統(tǒng)：處理情況是轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)流程，關(guān)閉原有新增功能。 ? 沒(méi)有存在其他系統(tǒng)，但是卻繼續(xù)使用紙檔：處理情況是與相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)以及資料發(fā)布?xì)w檔人員聯(lián)系，所有的資料審批和發(fā)布必須以電子檔為準(zhǔn)，其他不受理。其他的不一一例舉了。準(zhǔn)備工作完成后，進(jìn)入項(xiàng)目正式運(yùn)行階段，全面跟蹤項(xiàng)目的剛剛開(kāi)始的各種業(yè)務(wù)，及時(shí)處理出現(xiàn)的問(wèn)題，同時(shí)每天編寫(xiě)項(xiàng)目運(yùn)行日?qǐng)?bào)，向領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目成員甚至所有客戶通告系統(tǒng)運(yùn)行基本情況，及時(shí)表?yè)P(yáng)表現(xiàn)好的單位或個(gè)人。作為項(xiàng)目經(jīng)理，要考慮的事情就是：做哪些事情、做到什么程度、怎么交貨、手上的資源以及各個(gè)事情的優(yōu)先級(jí)，最后把

14、款收回或協(xié)助把款收回。所以項(xiàng)目經(jīng)理要注意：第一保證項(xiàng)目進(jìn)度；第二是控制好費(fèi)用；第三在能力范圍內(nèi)盡量把質(zhì)量提高；第四是降低客戶的期望值，讓他們從理想回到現(xiàn)實(shí)；最后在每個(gè)階段項(xiàng)【篇二：系統(tǒng)集成高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理工作心得】高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理的工作心得 關(guān)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理在近兩年做項(xiàng)目管理的過(guò)程中，個(gè)人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理方面積累了一定的心得。 對(duì)于項(xiàng)目的規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)，必須討論并制定風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。內(nèi)容包括：規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理；識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析，用概率與影響矩陣估算風(fēng)險(xiǎn)因子；實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析；規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。對(duì)于識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)方法：我通常采取以下幾類方法：一、文檔審查。對(duì)項(xiàng)目文檔，包括各種計(jì)劃、假設(shè)條件、以往的項(xiàng)目檔案和其他信息進(jìn)行結(jié)構(gòu)

15、化審查；二、信息收集技術(shù)：頭腦風(fēng)暴、德?tīng)柗萍夹g(shù)、與各方人員訪談，根本原因分析，找到深層原因并制定預(yù)防措施。三、.核對(duì)表分析。根據(jù)以往類似項(xiàng)目、rbs 底層或其他歷史信息與知識(shí)編制風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別核對(duì)表。風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生，就會(huì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生積極或消極影響的不確定事件或條件，所以，我在工作中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)四要素：事件、原因、發(fā)生概率和后果四方面評(píng)估后，還要通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)類別進(jìn)行分類：如技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)或外部風(fēng)險(xiǎn)等，通常用rbs 定義，作為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的起點(diǎn)。在確定風(fēng)險(xiǎn)類別后，會(huì)針對(duì)性的和各個(gè)部門(mén)、用戶進(jìn)行充分交互式溝通。在雙方或多方之間進(jìn)行多向信息交換，這是確保全體參與者對(duì)某一話題達(dá)成共識(shí)的最有效的方法，包括會(huì)談、

16、電話會(huì)議、微信群聊等。對(duì)于個(gè)別風(fēng)險(xiǎn)要素，我采取推式溝通的方式，比如把信息發(fā)送給需要了解信息的特定接收方。對(duì)于以識(shí)別的未知風(fēng)險(xiǎn)，但概率和后果還不清楚，我通常用應(yīng)急儲(chǔ)備應(yīng)付，例如供貨商延期交貨，我會(huì)和潛在的其它供應(yīng)商合作。對(duì)于未識(shí)別的未知風(fēng)險(xiǎn)目前從未遇到過(guò)，完全未知的風(fēng)險(xiǎn)，通常用管理儲(chǔ)備應(yīng)付，例如不可抗拒力的自然災(zāi)害等。對(duì)于積極風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)我采取的應(yīng)對(duì)策略：一、開(kāi)拓。如果組織想要確保機(jī)會(huì)得以實(shí)現(xiàn)，就可對(duì)具有積極影響的風(fēng)險(xiǎn)采取本策略。例如把公司里最有能力的資源分派給項(xiàng)目，來(lái)縮短完成時(shí)間或節(jié)約成本二、分享。把應(yīng)對(duì)機(jī)會(huì)的部分或全部責(zé)任分配給最能為項(xiàng)目利益抓住該機(jī)會(huì)的第三方，例如將項(xiàng)目中的美工部分外包給動(dòng)漫

17、工作室。三、提高。識(shí)別那些會(huì)影響積極風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的關(guān)鍵因素，并使這些因素最大化，可以提高機(jī)會(huì)發(fā)生的概率。例如為盡早完成活動(dòng)而增加資源四、接受。當(dāng)機(jī)會(huì)發(fā)生時(shí)樂(lè)以利用，但不主動(dòng)追求對(duì)于消極風(fēng)險(xiǎn)或威脅的我應(yīng)對(duì)策略：一、回避。改變項(xiàng)目管理計(jì)劃，以完全消除威脅。如延長(zhǎng)進(jìn)度、縮小范圍等；二、轉(zhuǎn)移。把某風(fēng)險(xiǎn)的部分或全部消極影響連同應(yīng)對(duì)責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方。通常需要支付風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用，例如保險(xiǎn)、外包；三、減輕。把不利風(fēng)險(xiǎn)事件的概率和/或影響降低到可接受的臨界值范圍內(nèi)。例如進(jìn)行更多的測(cè)試、選用比較穩(wěn)定的供應(yīng)商等；四、接受。接受風(fēng)險(xiǎn)意味著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)決定不為處理某風(fēng)險(xiǎn)而變更項(xiàng)目管理計(jì)劃，或無(wú)法找到任何其他的合理應(yīng)對(duì)策略。通過(guò)建立應(yīng)

18、急儲(chǔ)備主動(dòng)接受風(fēng)險(xiǎn)體會(huì)還有很多，總之通過(guò)這次學(xué)習(xí)和近年自己對(duì)項(xiàng)目的管理又有了新的認(rèn)識(shí)，我會(huì)將這些理論知識(shí)繼續(xù)運(yùn)用到實(shí)際工作中去的。以提高項(xiàng)目的管理水平，提高項(xiàng)目的質(zhì)量，降低項(xiàng)目的成本，降低項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，最終提高企業(yè)的效益?！酒很浖?xiàng)目管理學(xué)習(xí)心得】軟件項(xiàng)目管理課程總結(jié)和心得軟件項(xiàng)目管理這門(mén)課程是我們軟件工程測(cè)試技術(shù)專業(yè)學(xué)生的一門(mén)重要的課程，這門(mén)課程的開(kāi)設(shè)必有其重要性。軟件項(xiàng)目管理的提出是在 20 世紀(jì) 70 年代中期的美國(guó)。由于開(kāi)發(fā)項(xiàng)目不能按時(shí)提交、超出預(yù)算、質(zhì)量達(dá)不到用戶的要求等原因，70% 的項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題。于是，軟件開(kāi)發(fā)者開(kāi)始逐漸重視軟件開(kāi)發(fā)中的各項(xiàng)管理。到了20 世紀(jì) 90年代中期，軟

19、件項(xiàng)目管理不善的問(wèn)題仍然存在。軟件項(xiàng)目管理和其他項(xiàng)目管理相比有相當(dāng)?shù)奶厥庑?。首先，軟件是純知識(shí)產(chǎn)品，其開(kāi)發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量很難估計(jì)和度量，生產(chǎn)效率也難以預(yù)測(cè)和保證。其次，軟件系統(tǒng)的復(fù)雜性也導(dǎo)致了開(kāi)發(fā)過(guò)程中各種風(fēng)險(xiǎn)的難以預(yù)見(jiàn)和控制。因此，項(xiàng)目管理對(duì)軟件生產(chǎn)具有決定性的意義。項(xiàng)目管理的定義是指一定的主體，為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，利用各種有效的手段，對(duì)執(zhí)行的項(xiàng)目周期的各個(gè)階段工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制，以取得良好經(jīng)濟(jì)效益的各項(xiàng)活動(dòng)的總和。軟件項(xiàng)目管理目的是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成而進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。另外，進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理有利于將個(gè)人開(kāi)發(fā)能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的開(kāi)發(fā)能力。企業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)能力越高，表明這個(gè)企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向成熟，企業(yè)越能夠穩(wěn)定發(fā)展。對(duì)于軟件項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，我首先放正了態(tài)