如何做好辦公室工作.doc

1、1如何做好辦公室工作辦公室作為承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右，承擔(dān)“中 心樞紐”的辦公室工作，顯得尤為重要。為適應(yīng)新形勢、新 任務(wù)的要求，進(jìn)一步提升辦公室服務(wù)功能，筆者認(rèn)為辦公室 工作應(yīng)在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象上下功夫，在統(tǒng)籌兼顧、會(huì)彈 鋼琴上做文章，在創(chuàng)新服務(wù)、提升效率上求實(shí)效，堅(jiān)持“辦 公室里無小事”的工作理念，形成大事小事認(rèn)真辦、當(dāng)日事 情當(dāng)日辦、能辦事情馬上辦、一切事情依法辦“四辦”的工 作格局，以新亮點(diǎn)、新變化影響和感染其他部室的工作，帶 動(dòng)和促使全行整體工作質(zhì)量和水平的提高。一、 在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象上下功夫 。從辦公室的職 能來看，綜合性強(qiáng)，職能繁雜，擔(dān)負(fù)著內(nèi)務(wù)、文秘、協(xié)調(diào)、 后勤服務(wù)

2、和管理等多項(xiàng)工作。辦公室負(fù)責(zé)人必須具備一定的 政治理論水平、文字綜合能力、組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗(yàn)。 在此崗位工作，要有一定的政治理論水平，才能適應(yīng)辦公室 工作的需要。因此，平時(shí)要注重學(xué)習(xí)，理解掌握國家和上級 行的大政方針政策 ，保持清醒的政治頭腦，才能夠在工作中 始終把握正確的政治方向，保持較高的政治敏銳性。 一是知 識要廣。要廣學(xué)博采，對古今中外、歷史地理、邊緣科學(xué)、 前沿知識都要有所涉獵，努力成為包羅萬象的“百科全書” 和方方面面的“百事通”。二是信息要靈。辦公室人員要成為信息靈通人士，對國際、國內(nèi)以及本地本部門發(fā)生的重要 事件要及時(shí)了解，始終掌握最新信息，特別是對領(lǐng)導(dǎo)決策有 重要參考價(jià)值

3、的信2息要快速反饋， 及時(shí)提供。 三是情況要熟。 辦公室人員要做“有心人”，注意搜集整理各層面的情況， 成為領(lǐng)導(dǎo)的“資料庫”。 對好的經(jīng)驗(yàn)和做法， 注意搜集總結(jié)， 并結(jié)合實(shí)際加以吸收利用；對本地本部門的情況要了如指 掌，尤其是對當(dāng)年重點(diǎn)工作、經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、基層先進(jìn)典型 等要掌握具體，能夠熟記在胸，做到心中有數(shù) 。 提高自身素 質(zhì)，除加強(qiáng)學(xué)習(xí)外，還要注重自身的形象。辦公室要有一個(gè) 好的精神面貌，待人接物文明禮貌，談吐自然和諧，對突發(fā) 事件要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖做好工作，處理好問題，遇事要“三思 而行”，辦事要果斷，不要拖泥帶水，延誤工作。要樹立政 治意識、大局意識、服務(wù)意識、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識， 把全部身心

4、投入到辦公室工作中去。 怎樣做到“全身心”呢?其一，身要正，心要熱。作為辦公室主任，品德要好、業(yè)務(wù)要精、作 風(fēng)要實(shí)。沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不從內(nèi)心深處熱愛本 職工作，是做不好辦公室主任這份工作的。其二，身要勤， 心要細(xì)。辦公室工作無小事，稍有差錯(cuò)就會(huì)造成工作損失、 帶來不好影響。這就要求忠于職守，勤奮工作，周密思考， 精心辦事， 做到急而不躁、 忙而不亂。 不肯動(dòng)腦， 不愿動(dòng)手， 疏于動(dòng)筆，懶于跑腿，是當(dāng)不好辦公室負(fù)責(zé)人的。其三，身 要強(qiáng)，心要寬。由于辦公室工作任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)、 責(zé)任大，沒有強(qiáng)健的體魄吃不消，沒有寬廣的胸懷和樂觀的 性格也受不了。能不能正確對待批評和指責(zé)，能不能正確

5、對 待誤解和委曲，這是對辦公室人員修養(yǎng)和品質(zhì)的考驗(yàn)。日常 工作中應(yīng)拿得起、放得下，要有“大肚能容，容天下難容之 事”的心境，丟下煩惱，大膽工作，讓3事實(shí)說話。二、在統(tǒng)籌兼顧、會(huì)彈鋼琴上做文章。 辦公室工作千頭 萬緒，每一項(xiàng)工作都與全局有著密切聯(lián)系，做好辦公室工作 要理清思路，分清輕重緩急，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，忙而不 亂，緊張有序。對工作中的矛盾要善于思考，要抓住矛盾的 主要方面， 做到有的放矢。 首先，對于容易發(fā)生問題的工作， 一定要注重防范，夯實(shí)基礎(chǔ)。在辦公室的全部工作中，一般 來說，屬于容易發(fā)生問題的工作主要有：機(jī)要交通，文件交 換，公文傳輸，政務(wù)值班，保密，印章使用，緊急重大情況 報(bào)告等

6、。為使在這些方面不出現(xiàn)問題，就要做到以下幾點(diǎn)： 一是堅(jiān)持用防范的觀點(diǎn)， 用“不怕一萬， 就怕萬一”的思想， 用確保萬無一失的標(biāo)準(zhǔn)，考慮問題，安排工作。二是堅(jiān)持選 用政治可靠、責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真細(xì)致、樂于奉獻(xiàn)的同志做這樣 的工作，嚴(yán)把用人關(guān)。三是堅(jiān)持建立健全一套嚴(yán)密的規(guī)章制 度，力求具體、操作性強(qiáng)，并經(jīng)常督促檢查，狠抓落實(shí)。其 次，對于一般性工作，一定要注重質(zhì)量，實(shí)行規(guī)范管理。在 辦公室的全部工作中， 一般來說， 屬于一般性的工作主要有： 公文核稿，編發(fā)工作簡報(bào)、會(huì)議紀(jì)要，籌備、組織辦公會(huì)、 工作會(huì)議、職工大會(huì)等會(huì)議，承辦法律事務(wù)，辦理信訪，辦 公自動(dòng)化管理，接待上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、地方黨政、兄弟單位和

7、下屬人員，答復(fù)社會(huì)各方咨詢，受理群眾舉報(bào)，檔案管理， 信息中心管理。 以上工作都是日常性的工作， 工作量比較大， 比較繁瑣，有時(shí)也比較緊張，比較棘手。要把工作做好，起 碼做到以下幾點(diǎn)： 一是增強(qiáng)質(zhì)量意識。 無論辦文， 還是辦會(huì)、 辦事，都要把標(biāo)準(zhǔn)定在最高處，盡可能盡善盡美。辦文，從 內(nèi)4容主題、框架、結(jié)構(gòu)，到遣詞造句、標(biāo)點(diǎn)符號，都要認(rèn)真 推敲，反復(fù)修改。辦會(huì)，從會(huì)議通知、會(huì)場布置，到音響使 用、會(huì)議簽到，都要精心組織，周密安排，做到順利圓滿。 辦事，從目標(biāo)確定、協(xié)調(diào)攻關(guān)，到具體步驟、方式方法，都 要慎密思考、 多謀善斷， 件件干凈利索。二是實(shí)行規(guī)范管理。 規(guī)范，是制度、標(biāo)準(zhǔn)、程序等工作法則的總

8、和。辦公室的經(jīng) 常性工作， 天天如此， 月月如此， 年年如此， 只有將其規(guī)范，使其制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，才能有條不紊，優(yōu)質(zhì)高效。其三，對于錦上添花工作，一定要注重提高，做出成績。在 辦公室的全部工作中， 一般來說， 屬于錦上添花工作主要有： 起草工作計(jì)劃和工作總結(jié)，起草領(lǐng)導(dǎo)講話，調(diào)查研究，上報(bào) 信息，新聞報(bào)道，督促檢查，協(xié)調(diào)工作。上述這些工作，潛 力無窮，只要潛心研究， 多下苦功，是能出成績的， 是可“出 彩”的。一是充分發(fā)揮參謀助手作用。辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的秘 書班子、參謀班子，要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的要求和需要開展工作，想 領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)所急，幫領(lǐng)導(dǎo)所需。在綜合文稿、調(diào)研信 息、提出對策建議等方面都要

9、體現(xiàn)出來，給領(lǐng)導(dǎo)出好主意， 起草高水平報(bào)告，達(dá)到高基點(diǎn)、高品味、高水準(zhǔn)。二是充分 發(fā)揮協(xié)調(diào)綜合作用。 工作中，上下左右之間會(huì)出現(xiàn)一些矛盾，需要辦公室出面協(xié)調(diào)，去連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)及能 量，使各方步調(diào)一致、相互配合、同步發(fā)展、整體推進(jìn)。有 些工作多個(gè)部門共同參與、共同完成，需要辦公室牽頭， 綜 合各方面的智慧和能量， 以達(dá)到預(yù)期目的。 三是充分發(fā)揮督 辦作用。督辦是推動(dòng)工作落實(shí)、提高執(zhí)行力的重要手段，這 也是辦公室的一項(xiàng)重要工作。要緊緊圍繞中心工作、重大事 項(xiàng)開展督辦，促進(jìn)重5點(diǎn)工作的落實(shí)、執(zhí)行。三、在創(chuàng)新服務(wù)、提升效率上求實(shí)效。 社會(huì)在發(fā)展，歷 史在進(jìn)步，做好新形勢下辦公室工作，必須認(rèn)清形勢，把握 大局，立足大局，服務(wù)大局。增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感、使命感， 提高工作的自黨性， 主動(dòng)性。 為此就要解放思想、 轉(zhuǎn)變觀念、 敢于創(chuàng)新，對日常工作不要循規(guī)蹈矩，要敢于打破舊框框， 面對新問題、新情況，勇于思考探索，提高辦事效率，運(yùn)用 靈活多變的手段使辦公室工作富有成效。辦公室的工作，基 本是沒早沒晚、沒日沒夜，沒有雙休日，沒有節(jié)假日。作為 辦公室主任，更是如此，可以說是“全天候”工作。我們要 在“全天候”中做到及時(shí)服務(wù)。第一，要有速度意識。組織 和指揮工作要雷厲風(fēng)行，做到急事急