出口退稅網(wǎng)上申報(bào)企業(yè)端用戶使用手冊(cè)

1、出口退稅網(wǎng)上申報(bào)企業(yè)端用戶使用手冊(cè) V1.7上海西安交大龍山軟件有限公司2006-6目 錄1 關(guān)于本文檔1.1 文檔概要1.2 讀者對(duì)象2 基礎(chǔ)知識(shí)2.1 網(wǎng)上申報(bào)開戶2.2 CA證書2.3 申報(bào)文件2.4 反饋信息3 系統(tǒng)介紹4 操作說明4.1 準(zhǔn)備工作4.2 申報(bào)文件上傳4.3 申報(bào)文件反饋5 附錄5.1 常見問題以及解答1. 關(guān)于本文檔1.1. 文檔概要本文檔詳細(xì)描述出口退稅網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)客戶端用戶，即企業(yè)，如何利用本申報(bào)系統(tǒng)完成退稅申報(bào)工作。1.2. 讀者對(duì)象本文檔的讀者對(duì)象是出口退稅網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)的最終用戶或者指導(dǎo)最終用戶使用本系統(tǒng)的相關(guān)人員。我們假定最終用戶已經(jīng)掌握如下知識(shí)： 

2、2; Windows95/98/NT/2000/XP等操作系統(tǒng)的使用 ü 出口退稅業(yè)務(wù)知識(shí) ü 外貿(mào)企業(yè)/生產(chǎn)企業(yè)出口退稅申報(bào)系統(tǒng)的操作使用 ü 基本的Internet常識(shí) ü 常用瀏覽器工具M(jìn)icrosoft Internet Explorer（以下簡(jiǎn)稱IE）的操作使用 2. 基礎(chǔ)知識(shí)2.1. 網(wǎng)上申報(bào)開戶：企業(yè)要使用本系統(tǒng)，必須先進(jìn)行開戶，將企業(yè)的基本信息注冊(cè)到本系統(tǒng)中才能使用；2.2. CA證書：企業(yè)登陸客戶端系統(tǒng)和加密申報(bào)數(shù)據(jù)的電子工具，由企業(yè)向稅局領(lǐng)??；2.3. 申報(bào)文件：以“外貿(mào)企業(yè)出口退稅申報(bào)系統(tǒng)7.0”為例，在“向?qū)А薄巴硕惿陥?bào)系統(tǒng)”“第

3、四步 生成預(yù)申報(bào)軟盤”操作生成的預(yù)申報(bào)文件，或是在“第七步 生成正式申報(bào)軟盤”操作生成的正式申報(bào)文件。使用本系統(tǒng)，我們建議您把申報(bào)文件保存至硬盤中的某個(gè)位置，這樣速度更快也更安全。2.4. 反饋信息：分“預(yù)申報(bào)反饋信息”和“正式申報(bào)反饋信息”。指由稅務(wù)機(jī)關(guān)向企業(yè)發(fā)回的關(guān)于當(dāng)前申報(bào)批次的處理情況。企業(yè)應(yīng)及時(shí)查看這類信息并作適當(dāng)處理。3. 系統(tǒng)介紹3.1. 本系統(tǒng)為聯(lián)系上海出口退稅外貿(mào)型/生產(chǎn)型企業(yè)和稅務(wù)局端的中間橋梁。旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和安全手段，為出口退稅的申報(bào)創(chuàng)造便捷的條件，減少企業(yè)往返稅務(wù)機(jī)關(guān)次數(shù)，減小大廳壓力，加快退稅進(jìn)度，提高工作效率。3.2. 出口退稅的網(wǎng)上申報(bào)，就是企業(yè)通過Int

4、ernet將申報(bào)數(shù)據(jù)發(fā)送到稅務(wù)局端進(jìn)行自動(dòng)處理，然后將處理結(jié)果等信息也通過Internet反饋給企業(yè)的一個(gè)過程。4. 操作說明4.1. 準(zhǔn)備工作用戶使用本系統(tǒng)，需下載并安裝若干網(wǎng)頁(yè)控件，下面以IE為例，說明如何正確下載并安裝這些控件。4.1.1. 在Windows桌面啟動(dòng)IE軟件，或者點(diǎn)擊任務(wù)欄中，在IE的地址欄中輸入以下網(wǎng)址：，并回車。4.1.2. 稍等片刻，電腦正在下載控件。等待時(shí)間取決于您的機(jī)器性能、網(wǎng)絡(luò)速度和網(wǎng)站繁忙程度。4.1.3. 可能您的電腦會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“安全設(shè)置警告”（如圖1）提示框，點(diǎn)擊“是”。圖1如果您的電腦未安裝“證書管理器”，將出現(xiàn)“歡迎安裝”窗口，如圖2所示：圖24.1

5、.4. 根據(jù)電腦提示完成“證書管理器”的安裝。使用USB棒證書的用戶，請(qǐng)同時(shí)裝上相應(yīng)的USB棒驅(qū)動(dòng)。4.1.5. 桌面上出現(xiàn)“UniTrust 證書管理器”的圖標(biāo)，表示證書管理器安裝成功。4.1.6. 回到IE窗口?？赡艽藭r(shí)您看到的IE窗口只是一片空白，請(qǐng)點(diǎn)擊IE的“轉(zhuǎn)到”或“刷新”按鈕。4.1.7. 稍等片刻，電腦正在下載控件。等待時(shí)間取決于您的機(jī)器性能、網(wǎng)絡(luò)速度和網(wǎng)站繁忙程度。4.1.8. 可能您的電腦會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“安全設(shè)置警告”（如圖3）提示框，點(diǎn)擊“是”。圖34.1.9. 在“納稅戶登陸”頁(yè)面中（如圖 4），選擇您的證書介質(zhì)類型：“USB方式”或“磁盤方式”。 圖44.1.10. USB

6、方式用戶，單擊“請(qǐng)選擇USB種類”，選擇“明華”或“握奇”； 磁盤方式用戶，單擊“瀏覽”按鈕，找到并選擇私鑰文件(UserKey.key)。4.1.11. 正確填寫您的“CA私鑰密碼”和“企業(yè)海關(guān)代碼”。4.1.12. 點(diǎn)擊“登陸”按鈕，進(jìn)入“歡迎頁(yè)面”，如圖5所示： 圖5在頁(yè)面上會(huì)顯示您企業(yè)的類型（外貿(mào)型或生產(chǎn)型）具體顯示如下 4.1.13. 點(diǎn)擊頁(yè)面右上角“申報(bào)文件上傳”鏈接。稍等片刻，彈出“安全設(shè)置警告”，如圖6所示。圖64.1.14. 點(diǎn)擊“是”。稍等片刻，等待控件下載安裝完成，您就可以正常使用本系統(tǒng)了。4.2. 申報(bào)文件上傳4.2.1. 這里假設(shè)您已成功登陸系統(tǒng)。點(diǎn)擊頁(yè)面右上角“申報(bào)

7、文件上傳”鏈接，進(jìn)入“申報(bào)文件上傳”頁(yè)面。如下圖4.2.2. 在此頁(yè)面，您可以看到三個(gè)按鈕：“預(yù)申報(bào)”，“正式申報(bào)”和“瀏覽”。點(diǎn)擊“瀏覽”按鈕，出現(xiàn)“瀏覽文件夾”對(duì)話框，如圖7。圖74.2.3. 選擇您從“外貿(mào)（生產(chǎn)）企業(yè)出口退稅申報(bào)系統(tǒng)”中導(dǎo)出的申報(bào)文件所在路徑，按“確定”。4.2.4. 點(diǎn)擊相應(yīng)的申報(bào)類型按鈕。稍等片刻，彈出窗口，提示“發(fā)送XXX文件成功”，此次申報(bào)文件發(fā)送完成。4.3. 申報(bào)文件反饋4.3.1. 這里假設(shè)您已成功登陸系統(tǒng)。點(diǎn)擊頁(yè)面右上角“申報(bào)文件反饋”鏈接，進(jìn)入“申報(bào)文件反饋”頁(yè)面。4.3.2. 此頁(yè)面大部分被一張表格占據(jù)，按序號(hào)依次排列并顯示您的歷次申報(bào)記錄及其信息。

8、在“狀態(tài)”一欄，顯示相應(yīng)批次的處理情況。4.3.3. 請(qǐng)?zhí)貏e注意此表格中的“反饋信息”一欄。這里是查看疑點(diǎn)信息及專管員向您發(fā)出正審預(yù)約等重要信息的地方，您可以點(diǎn)擊“反饋信息”一欄中的文字鏈接，進(jìn)入并查看相關(guān)反饋信息。4.3.4. 當(dāng)某次申報(bào)的“狀態(tài)”一欄為“已反饋”時(shí)，其右側(cè)“操作”一欄顯示“下載”。如圖8所示。圖84.3.5. 點(diǎn)擊“下載”，進(jìn)入下載頁(yè)面。如圖9所示。圖94.3.6. 點(diǎn)擊此頁(yè)面的“保存反饋文件”按鈕，出現(xiàn)“瀏覽文件夾”對(duì)話框（如圖7），在這里選擇您要保存文件的文件夾，按“確定”。保存反饋文件成功。4.3.7. 接下來您就可以在“外貿(mào)企業(yè)/生產(chǎn)企業(yè)出口退稅申報(bào)系統(tǒng)”中導(dǎo)入剛才

9、保存的反饋文件，繼續(xù)工作了。5. 附錄5.1. 常見問題以及解答5.1.1. 問：網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)對(duì)電腦的軟硬件配置有要求嗎？ 答：本系統(tǒng)對(duì)機(jī)器硬件沒有特別的要求。只要您能正常瀏覽網(wǎng)頁(yè)就可以。對(duì)軟件的要求是IE 5.0或以上。另外如果您使用的是WINDOWS XP操作系統(tǒng)，并且打了最新的SP2補(bǔ)丁，可能在使用時(shí)會(huì)有一點(diǎn)問題。解決方法：SP2問題請(qǐng)參看5.3小節(jié)。5.1.2. 問：我在使用本系統(tǒng)時(shí)應(yīng)注意什么？答：在使用本系統(tǒng)前，您需要設(shè)置一下IE的相關(guān)參數(shù)。解決方法：將財(cái)稅網(wǎng)加入“受信任的站點(diǎn)”區(qū)域中：（1）打開IE，“工具”菜單 “Internet 選項(xiàng)”命令 “安全”選項(xiàng)卡 “受信任的站點(diǎn)”。觀

10、察“該區(qū)域的安全級(jí)別”是否為“安全級(jí) 低”，若不是則單擊“默認(rèn)級(jí)別”按鈕，再單擊“應(yīng)用”按鈕。最后如圖11所示。圖11（2）單擊該窗口的“站點(diǎn)”按鈕。出現(xiàn)“可信站點(diǎn)”窗口。先將“對(duì)該區(qū)域中的所有站點(diǎn)要求服務(wù)器驗(yàn)證（https:）(S)”前面的勾取消，然后在“將該網(wǎng)站添加到區(qū)域中”下面的文本框中填入“”(紅色字部分，不包括雙引號(hào))，單擊“添加(A)”。如圖12所示。最后按“確定”，以保存設(shè)置。圖12（3）現(xiàn)在請(qǐng)回到用手操作手冊(cè)的“4.1準(zhǔn)備工作”小節(jié)。說明：本文檔的大部分圖片是以WINDOWS 2000中文版為例，對(duì)于WINDOWS XP SP2中文版的用戶，您看到的“安全設(shè)置警告”可能會(huì)與20

11、00有所不同，如圖13所示。單擊“安裝”以安裝網(wǎng)頁(yè)控件。圖135.1.3. 問：我的IE瀏覽器上顯示“無法顯示此頁(yè)”、“找不到網(wǎng)頁(yè)”、“未找到某某文件”等信息。答：是網(wǎng)絡(luò)問題引起的?？赡苁悄木W(wǎng)絡(luò)速度稍慢，或者是財(cái)稅網(wǎng)此刻正忙。解決方法：請(qǐng)嘗試多次按IE工具欄上的“刷新”按鈕?；蛘?，稍候再訪問該頁(yè)。如果問題依舊存在，請(qǐng)聯(lián)系我們。5.1.4. 問：我在發(fā)送申報(bào)文件時(shí)，提示“文件加密失敗”等信息； 我在下載反饋文件時(shí)，提示“文件解密失敗”等信息。答：通常是由證書管理器或USB棒驅(qū)動(dòng)未正常工作引起的。解決方法：請(qǐng)先移開您的USB棒，刪除并重新安裝證書管理器和USB棒驅(qū)動(dòng)。這個(gè)步驟可能要重復(fù)多次，直到您可以在證書管理器中順利導(dǎo)入CA證書。5.1.5. 問：我想打開申報(bào)系統(tǒng)頁(yè)面時(shí)出現(xiàn)“當(dāng)前安全設(shè)置禁止運(yùn)行該頁(yè)中的 ActiveX 控件”的提示。按“確定”后沒有任何內(nèi)容顯示。答：您的瀏覽器安全