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1、中國熊貓巨能小家電有限公司促銷員職員手冊(cè)二 0000 三年六月零售治理部1 1 / / 21212 2 / / 2121引言3 3 第一章4 4第二章5 5第三章6 6第四章7 7第五章1010企業(yè)簡介總經(jīng)理致辭企業(yè)理念.促銷職員作守則促銷職員作職責(zé)附件3 3 / / 21211111引言促銷員是誰?他們是公司的形象代表,具有創(chuàng)新精神和卓越表4 4 / / 2121現(xiàn)的追求者。 同樣也是聯(lián)接公司與顧客和市場(chǎng)的紐帶, 為公司傳遞經(jīng)營理念、為顧客提供產(chǎn)品的專業(yè)服務(wù)知識(shí)、因此他們是顧客最好的朋友。第一章 企業(yè)簡介被譽(yù)為中國電子工業(yè)搖藍(lán)的熊貓電子集團(tuán)有限公司 始創(chuàng)于 19361936 年,是一家致力進(jìn)
2、展電子信息產(chǎn)業(yè)的國家大5 5 / / 2121型重點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)。 集團(tuán)連續(xù)十二年躋身中國最大工業(yè)五百 強(qiáng), 產(chǎn)品遍布世界四十多個(gè)國家和地區(qū),是中國電子行業(yè) 的第一個(gè)“馳名商標(biāo)” 。 1991996 6年成功在香港聯(lián)交所(H H 股)、上海證交所( A A 股)發(fā)行股票, 20022002 年銷售額超過 230230 億元。 20022002 年6 6 月,熊貓集團(tuán)又斥巨資全面進(jìn)軍小家電 領(lǐng)域,組建了南京熊貓巨能小家電有限公司。南京熊貓巨能小家電有限公司致力于小家電產(chǎn)品的研究、 開發(fā)、 生產(chǎn)、 銷售及零部件加工制作, 公司高薪聘 請(qǐng)了一批熟悉現(xiàn)代企業(yè)治理和運(yùn)作的職業(yè)經(jīng)理人加盟,對(duì)企業(yè)進(jìn)行卓而有效的
3、現(xiàn)代化治理,同時(shí),還網(wǎng)羅銷售英才,組成了一支以團(tuán)隊(duì)為核心的高學(xué)歷、高素養(yǎng)的專業(yè)營銷隊(duì)伍,以科學(xué)的分銷渠道為產(chǎn)品的市場(chǎng)開拓奠定了基礎(chǔ)。秉承熊貓集團(tuán) “科技創(chuàng)新、 產(chǎn)品創(chuàng)新、 市場(chǎng)開拓、 科 學(xué)治理”的經(jīng)營理念,和“科技含量高、工業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)尚、 質(zhì)量優(yōu)、 功能有用” 的生產(chǎn)理念, 熊貓巨能小家電公司進(jìn) 展十分迅速, 短短幾個(gè)月內(nèi), 已在江蘇、 廣東、 浙江等地 全資建成大型生產(chǎn)基地, 并配備了國際一流全自動(dòng)生產(chǎn)流 水線, 擁有廠房 6000060000 平方米, 高級(jí)工程師和專業(yè)技術(shù)人6 6 / / 2121良好業(yè)績。 公司設(shè)立了專業(yè)用戶服務(wù)部門, 在擁有自己的 維修服務(wù)隊(duì)伍的同時(shí), 與全國各地近百
4、家維修網(wǎng)點(diǎn)建立了 特約維修的協(xié)議,全力打造熊貓小家電品牌。“以科技服務(wù)以后” 是熊貓小家電不斷進(jìn)展的核心動(dòng) 力,把市場(chǎng)作為檢驗(yàn)產(chǎn)品的唯一標(biāo)準(zhǔn)是熊貓小家電的一貫 作風(fēng)。 熊貓小家電將以強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)作后盾, 配合優(yōu)質(zhì) 的產(chǎn)品、 完善的銷售渠道、 專業(yè)的市場(chǎng)策劃及以人為本的 售后服務(wù), 快速占據(jù)市場(chǎng)至高點(diǎn), 成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。第二章 總經(jīng)理致辭友愛的職員們:歡迎你們加入熊貓巨能小家電有限公司,成為那個(gè)員百余名。 同時(shí), 公司還致力海外市場(chǎng)的開拓,并已取得7 7 / / 2121大伙兒庭中一名優(yōu)秀的促銷員。 熊貓巨能小家電公司是個(gè) 團(tuán)結(jié)、 務(wù)實(shí)、敬業(yè)、 高效的集體, 在那個(gè)集體中, 每個(gè)人 都有自己
5、的崗位, 并在自己的崗位上恪敬職守, 不斷超越, 為企業(yè)的進(jìn)展做出自己的貢獻(xiàn)。 而作為促銷員, 你們直接 面對(duì)著企業(yè)的上帝消費(fèi)者, 直接代表著企業(yè)和產(chǎn)品的 形象, 是消費(fèi)者了解企業(yè)的最直接的渠道, 你們關(guān)于企業(yè) 形象的塑造、產(chǎn)品的銷售都起著十分重要的作用。相信大伙兒都明白,企業(yè)要獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益, 個(gè)人要獲得高于社會(huì)平均水平的酬勞,因素是多方面的,而其中最重要的一條則是依靠于每位職員對(duì)企業(yè)的支持 與努力。 我深信, 凡加入熊貓巨能小家電那個(gè)大伙兒庭的 職員都有著較高的綜合素養(yǎng), 有著團(tuán)結(jié)、 勤奮、 愛崗、 敬業(yè)的工作作風(fēng), 一定會(huì)為熊貓巨能小家電的事業(yè)作出應(yīng)有 的貢獻(xiàn),與熊貓小家電的以后進(jìn)展
6、共同進(jìn)步! 最后祝大伙兒在熊貓小家電中工作愉快,軀體健康!經(jīng)理:第三章 企業(yè)理念企業(yè)精神:1 1、團(tuán)結(jié)、高效、務(wù)實(shí)、敬業(yè)2 2、創(chuàng)新、進(jìn)展、超越、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)目標(biāo):1 1、求實(shí)開拓,不斷超越2 2、科技創(chuàng)新,面向以后3 3、趕超國際名牌,勇攀行業(yè)巔峰企業(yè)口號(hào):以科技服務(wù)以后企業(yè)品牌觀:8 8 / / 21219 9 / / 21212 2、精心周到,細(xì)致入微3 3、用戶為本,服務(wù)至上1 1、不斷完善,精益求精2 2 、以科技創(chuàng)新品牌,以品牌帶動(dòng)進(jìn)展企業(yè)服務(wù)觀:活1 1、善盡企業(yè)本份,服務(wù)大眾生1010 / / 2121第四章促銷職員作守則1、專業(yè)操守促銷員是熊貓小家電的一隊(duì)促銷隊(duì)伍,其職責(zé)包括推廣產(chǎn)品及公司形象,保持與商場(chǎng)的良好關(guān)系。換言之,促銷員是關(guān)心熊貓?jiān)谙M(fèi)者及商場(chǎng)心中建立良好形象的基礎(chǔ),因 此促銷員除要遵守熊貓職員的
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