業(yè)務(wù)主管工作方案范文模板2021

1、業(yè)務(wù)主管工作方案范文模板2021 時間一晃而過，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，何不好好地做個工作方案呢。以下是整理的業(yè)務(wù)主管工作方案，盼望可以供應(yīng)給大家進行參考和借鑒。 業(yè)務(wù)主管工作方案.一 工作方向： 1、對經(jīng)銷商的管理 定期檢查核實經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存，協(xié)作公司發(fā)貨時間及物流工作，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道，有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的，避開引起產(chǎn)品價格戰(zhàn)。 2、解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問題 實行獎罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威逼，查找沖貨根源，經(jīng)核實無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格，時間為1年。相反，供應(yīng)有效信息并持有憑

2、證的銷售商，公司賜予相應(yīng)的促銷補貼政策。 3、銷售渠道下沉 進一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的批發(fā)市場深化至農(nóng)貿(mào)市場，在終端的走訪中，針對信息的收集，查找對產(chǎn)品需求量大的消費群。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上查找相應(yīng)的切入點。 目標市場： 將對揚州、泰州、鹽城、淮安、鎮(zhèn)江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場進行開發(fā)，搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷商，享有與南京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策，實行自然銷售，特別區(qū)域可視狀況而定，是否增派銷售人員。 重點促銷產(chǎn)品： 雞汁和果汁在x年將被重點推廣，兩個產(chǎn)品的消化周期短，但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯，預(yù)備

3、將相應(yīng)消化周期長的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷，從而補貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷，能起到重點產(chǎn)品的增量效果。 銷售隊伍人力資源管理： 1、人員定崗。 南京辦固定人數(shù)5人，終端4人，流通1人，預(yù)備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場，而原負責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開拓空白市常 2、人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運作。 每日晨會進行前日的工作匯報，端人員將負責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態(tài)供應(yīng)給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員支配解決，大家交換看法，進行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。 3、關(guān)鍵崗位定義，技能及力量要求。 終端人員銷售對象為市內(nèi)酒店，賓館、咖啡茶館等，面對挺直消

4、費者進行服務(wù)，要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高，要有實際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率，流通人員銷售目標是為產(chǎn)品打開分銷渠道，通過分銷過程，最終到達消費者，流通人員要具備清醒的思維，長遠的戰(zhàn)略眼完，擅長溝通、分析、仔細看待問題的啟發(fā)性和套路背后的規(guī)律性，打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順當分銷。 4、培訓(xùn)。 賜予全體辦事處人員進行定期的培訓(xùn)，在銷售技巧及談判過程上進行實戰(zhàn)的演習(xí)。 對于x年工作方案我心里已留底，我信任一切在于行動，把我們?nèi)康姆桨负湍繕硕几吨T于行動，當我們年底再總結(jié)的時候一切會有不同的收獲。 業(yè)務(wù)主管工作方案.二 一、工作方案 1、履行樓層主管的工作職責(zé)，做到樓層主管日常工作流程

5、能夠和相關(guān)的部門工作協(xié)調(diào); 2、熟識本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的狀況; 3、熟識本樓層的全部專柜，包括專柜名稱、詳細位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。 二、發(fā)覺當前工作中的問題 1、依據(jù)上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關(guān)部門幫助解決而沒有詳細的人和方法來落實的問題; 2、全部本樓層的員工是否清晰本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有力量做好本職工作及所在崗位需要關(guān)心解決的問題，是否根據(jù)相應(yīng)的要求來做好本職工作; 3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈完照明、商品陳設(shè)、庫存積壓等等。 三、解決當前工作

6、中的問題 1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求關(guān)心以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門幫助才能解決的問題; 2、對本樓層的員工進行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的力量，并能按公司要求做好本職工作; 3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要關(guān)心解決的問題。 上面的工作為主要工作思路，在詳細的日常工作管理上須如此進行： 1、管理本樓層銷售工作; 2、清晰把握本樓層各專柜銷售及貨品、人員狀況; 3、負責(zé)柜長、營業(yè)員工作安排、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范; 4、關(guān)心下屬解決工作上的問題; 5、培訓(xùn)下屬并跟進檢查培訓(xùn)效果; 6、處理顧客投訴; 7、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度; 8、

7、準時精準地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司; 9、負責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈完、道具、修理、平安; 10、按時更換、檢查賣場陳設(shè); 11、跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導(dǎo); 12、負責(zé)每月樓層盤點; 13、定期檢查、抽盤后倉貨品; 14、根據(jù)賣場實際狀況，做適當人員調(diào)備; 15、擔負下屬工作質(zhì)量及工作進度; 16、擔負本樓層物料陳設(shè)、道具、管理; 17、指定市場調(diào)查工作方案及實施; 18、各專柜按公司制度進行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同看法; 19、根據(jù)銷售業(yè)績分析工作。 業(yè)務(wù)主管工作方案.三 作為一個新進公司業(yè)務(wù)經(jīng)理，職責(zé)所在是幫助并引導(dǎo)各部門完成公司對模具的銷售。在過程中會遇到各部門在

8、工作時所遇到的不同層次各種不同的困難因素。針對于這些困難我總結(jié)歸于兩點： 一、 是看法、心態(tài)問題。知道要做哪些事情，而由于怕難怕苦怕麻煩，不情愿去做。 二、 是力量問題。不知道要做什么事情，該怎么做。這就需要不恥下問，要努力學(xué)習(xí)，盡快提高自己的力量，達到勝任各部門管理職職責(zé)崗位。 因此我總結(jié)了一名業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)當學(xué)會做哪些工作，并且去有效的去執(zhí)行。依據(jù)上級的指示精神和本部門的現(xiàn)實狀況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求。 1、 制定完善業(yè)務(wù)部門體系流程制度為工作之重，一個部門沒有完善的體系流程，挺直影響業(yè)務(wù)員的工作開展，例如，各部門之間的不協(xié)調(diào)流程不合，將挺直導(dǎo)至業(yè)務(wù)員的接單無法報價，或者，客戶對我

9、司工作流程的拖拉不滿足挺直退單。這需要各部門之間溝通協(xié)調(diào)制定完善的公司業(yè)務(wù)流程以及業(yè)務(wù)報價流程、接單流程、生產(chǎn)方案流程、退單流程、銷后服務(wù)流程。完成時時間(視公司內(nèi)部主導(dǎo)為依準) 2、完成對阿里巴巴網(wǎng)站的編輯與制作，打造成一流專業(yè)的五金沖壓沖模具網(wǎng)站推廣平臺(二周) 3、制定業(yè)務(wù)員每月的工作方案和工作重點以及部門行政管理(月例) 4、提升業(yè)務(wù)員及本身銷售技能以及模具、產(chǎn)品學(xué)問的一種培訓(xùn)(周例) 5、對市場的管理與分析 1、價格成本策略(分析競爭對手，模具市場，模具產(chǎn)品結(jié)構(gòu)) (月例) 6、客戶的信息的收集管理 (次例) 7、搜集業(yè)務(wù)方法，業(yè)務(wù)渠道，對業(yè)務(wù)員工作進行管理，提升自己的業(yè)務(wù)力量(日例

10、) 8、制定一系列業(yè)務(wù)部可行文件規(guī)范(周例) 9、作為新進員工為自己月方案考核制作如下： 附：模具報價工作流程 業(yè)務(wù)主管工作方案.四 20_年是新的一年，也應(yīng)當是突破的一年。在過去的20_年，長安馬自達，作為中國汽車行業(yè)的新生代力氣，累計銷量超過10萬臺，以同比61%增幅實現(xiàn)完善收功。所以在20_年，為了實現(xiàn)對20_年銷量的突破，我們的任務(wù)很重。一分耕耘一分收獲，這一年要做的工作還有許多，與此同時，我也感覺責(zé)任重大。從一個銷售顧問轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€管理者，這一角色轉(zhuǎn)變并不意味著到達了學(xué)習(xí)的終點，在管理方面和業(yè)務(wù)方面自身更要加緊學(xué)習(xí)，以身作則，嚴格要求自己。在接下來的銷售工作中，我會更加主動進取，專心努

11、力的去做好每一件事情，不管是個人還是整個銷售團隊的銷售業(yè)績，會爭取做到最好。我對今后的工作方案寫于書面并.心中，如下： 一、銷量任務(wù) 1、帶領(lǐng)團隊努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達的當月銷售方案、目標。 2、利用自身銷售閱歷對銷售顧問進行指導(dǎo)關(guān)心，必要時幫忙談判價格。 3、傳達公司政策，賜予銷售人員正能量，提升銷售主動性，促進成交。 二、監(jiān)督，管理展廳和銷售人員的日常銷售工作 1、儀表儀表：早會時檢查儀容儀表，是否統(tǒng)一工作服并佩戴胸牌，男士打領(lǐng)帶，女士佩戴絲巾。 2、展廳干凈：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的干凈狀況。每人負責(zé)的車輛必需在9點前搽試完畢，展車全部開鎖。對不合格的狀況予以記錄并反饋給銷售經(jīng)理。 3、

12、展廳布置：協(xié)作市場部進行展廳的布置，營造出以顧客為中心的溫馨舒適的銷售環(huán)境。展廳宣揚物料的更新，包括宣揚視頻的更新，推廣品牌，促進銷售，給客戶增加信念。 4、展廳前臺接待：如值勤人員有特別緣由離崗，需找到替代人員，替代人員擔當全部前臺值勤的責(zé)任，做到客戶一進展廳立刻就有銷售顧問接待。隨時查看銷售人員在展廳的紀律。 5、值班檢查：強調(diào)值班的重要性，對值班人員的值班狀況進行檢查并記錄匯報。 6、銷售人員的日常工作：對于銷售人員的客戶級別定位和三表一卡的回訪進行定期抽查，對銷售員的銷售流程進行勘察，對銷售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進行協(xié)調(diào)。隨時處理展廳突發(fā)狀況，必要時上報銷售經(jīng)理。每天下午下

13、班前定時把一成天的工作狀況和明天需要完成的工作任務(wù)上報給銷售經(jīng)理。處理職責(zé)范圍類的客戶埋怨，提升客戶滿足度。 7、數(shù)據(jù)的反饋：督促銷售人員做好前臺登記(包括試乘試駕登記和展廳來店登記表等)，強調(diào)錄入的精準性和準時性。每日做好數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(日報表，周報表，月報表等)，并對數(shù)據(jù)進行反饋分析，從中發(fā)覺問題，查找更好的解決方法。 三、協(xié)作市場部，做好銷售拓展和市場推廣工作 1、對市場部發(fā)出來的市場活動進行協(xié)調(diào)。 2、在銷售人員不值班或人員充分的狀況下,可以進行外出市場開拓,由銷售經(jīng)理定點,出外發(fā)宣揚單頁。 四、把握庫存，協(xié)作銷售經(jīng)理做好銷售需求方案 每天對于銷售人員的交車、資料交接、開票、做保險等進行盤

14、查。下班前上報銷售經(jīng)理登記。對于時間過長車輛對銷售人員進行通報,重點銷售。 五，幫助銷售經(jīng)理做好銷售人員的培訓(xùn)方案，并組織實施合理優(yōu)化人員配備，提倡良性競爭。銷售人員對于業(yè)務(wù)學(xué)問明顯匱乏，會挺直影響銷售業(yè)績。因此，銷售人員的學(xué)問業(yè)務(wù)培訓(xùn)是重中之重，除公司方案培訓(xùn)項目外，對于車型的價格、配置、競品車型、銷售話術(shù)等實行模擬對話，盡快熟識車型。對于出現(xiàn)的問題可以進行爭論，再進行針對性培訓(xùn)。 當然，全部的方案在此都是紙上談兵，俗話說，實踐是檢驗真理的唯一標準，在今后的工作中，我定當努力將這些方案付諸于實踐中，帶領(lǐng)團隊一起，在最優(yōu)狀況下完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)。 業(yè)務(wù)主管工作方案.五 總結(jié)過去，思索現(xiàn)在，把握

15、將來。為更好，更有效協(xié)作我公司各環(huán)節(jié)、各部門，在新一年度制造出更輝煌更驕人的成果，結(jié)合實際存在的問題缺陷，熟思后，20_年其次季度，我預(yù)備做出并將修正性地實施如下方案。 一、業(yè)務(wù)開展工作流程：圖例 主動聯(lián)系下單型 信息收集與統(tǒng)計分析 客戶類型定位 非主動聯(lián)系下單型 信息反饋 綜合比較型 方案修正改進 下單 完成提交任務(wù) 后續(xù)收款 材料選擇供應(yīng) 二、客戶資源管理及實施概要 1、 進行信息的收集與統(tǒng)計分析，依據(jù)接單類型的差異，完整精要地建立相關(guān)的客戶資源管理檔案，必要時包括中介商，各種各種供應(yīng)商，以及同行業(yè)同類競爭者產(chǎn)品的相關(guān)具體資料。 2、 主動了解當前各行業(yè)各種競爭環(huán)境，包括經(jīng)濟環(huán)境以及公共環(huán)

16、境，并不失時機地明白、把握本行業(yè)及相關(guān)制約行業(yè)的進展規(guī)律和前景，通過自己獨到的市場眼完和敏銳的商業(yè)嗅覺，洞悉其中萬變的進展軌跡和進展勢頭。爭取以盡可能高的命中率，即勝利率，快速抓住身邊各種稍縱即逝的業(yè)務(wù)訂單和相關(guān)信息。 3、 時刻留意跟進和完善客戶的信息更新，建立客戶的訪問，以及回訪記錄。 4、 依據(jù)客戶的資金信用狀況，經(jīng)營規(guī)模，人員素養(yǎng)，及其自身內(nèi)部運作管理力量，對客戶進行等級劃分，在依據(jù)公司政策、市場詳細狀況等因素前提下，打算近期內(nèi)我們該要下大力氣的目標客戶。 5、 同客戶所在的公司或單位相關(guān)部門，保持良好的通訊聯(lián)系，建立數(shù)據(jù)庫，對相關(guān)信息進行時段性跟蹤分析，盡最大努力提高新老客戶的回頭率

17、，乘勢打造我們奇雨的新型全方位服務(wù)模式，和服務(wù)品牌。 三、業(yè)務(wù)團隊的組織與帶領(lǐng)、及行動方案的制定 1、業(yè)務(wù)團隊的相關(guān)業(yè)務(wù)工作開展，可依據(jù)市場活躍的程度，及需求強度，考慮實行區(qū)域劃分專人負責(zé)制的方法進行管理，好處有幾點，如下： (1) 專人專區(qū)負責(zé)，業(yè)務(wù)人員對地理物情等各種環(huán)境不生疏，有利于增加自信念，便于業(yè)務(wù)工作的有效開展。 (2) 服務(wù)專區(qū)內(nèi)，新老客戶對外派的業(yè)務(wù)人員，無論從心里還是從視覺印象上都比較簡單接受，可在肯定程度上增加我方人員在客戶心中的可信任感。提高外訪、洽談的勝利率。 (3) 俗話說“金杯銀杯，不如老百姓口碑”，在如今科技和通訊等各種傳播技術(shù)手段都相對發(fā)達的商品經(jīng)濟市場，對于各

18、種技術(shù)和資金都尚欠成熟雄厚的中小企業(yè)，要想獲得更豐更高的訂單增量，其中潛在客戶的市場開拓，實在缺少不了70%80%新老顧客的言語推舉、及閱歷傳授。而且實行這種方式具有頗強的“連帶效應(yīng)”。 (4) 有利于員工的力量、業(yè)績等各項考核指標的.量化跟蹤，且從業(yè)務(wù)員自身職業(yè)規(guī)劃等長遠的角度來說，也具有相當重要而深遠的意義。(各種詳細落實方案，此暫不贅述) 2、 做為業(yè)務(wù)團隊的業(yè)務(wù)員，身負完成公司業(yè)績指標的艱難任務(wù)，本部對各個既定劃分區(qū)域的業(yè)務(wù)員自身的業(yè)務(wù)技能和自我管理力量要求都相當高。不過我們會考慮實時賜予一些相對強度的掌握、溝通、協(xié)調(diào)和督導(dǎo)。 3、 在激烈的市場競爭中，更需要要求外線工作人員保持極其高

19、頻率和足夠數(shù)量的聯(lián)絡(luò)次數(shù)，及訪問次數(shù)。以期用行業(yè)內(nèi)相對穩(wěn)定的成交額和連續(xù)的專業(yè)客戶服務(wù)，令競爭對手于短期內(nèi)極難打破和摧毀我們建立起來并擁有的區(qū)域客戶群和局部市場。 4、 完成公司廣告業(yè)務(wù)目標任務(wù)，準時反饋近期市場和客戶信息，協(xié)作其它部門統(tǒng)籌開展工作。 5、 引領(lǐng)本部團隊，主動開展各種實踐閱歷，感悟，心得的全面相互學(xué)習(xí)，從肯定程度上增加我們團隊人員的業(yè)務(wù)技能，以及自身素養(yǎng)。并對相關(guān)外務(wù)運行成本費用等，實行一系列切實可行，行之有效的指導(dǎo)和掌握措施進行管理和監(jiān)督。 四、業(yè)務(wù)經(jīng)理基本職能的陳述、及近期內(nèi)戰(zhàn)略性行動方案方案 (一)基本職能的介紹與陳述 1、 策劃、并組織有關(guān)的各種市場活動，管理、參加跟進

20、有關(guān)的項目詢問，與相關(guān)的媒體保持良好的工作聯(lián)系。 2、 建立數(shù)據(jù)庫，進行跟蹤分析，爭取為公司供應(yīng)真實牢靠，既精確又有價值的市場信息。不失時機地洞察相關(guān)行業(yè)進展趨勢。 3、 獲得并想方設(shè)法爭取保持公司方面要求的最低業(yè)務(wù)總利潤。 4、 建立完善，科學(xué)切實可行的業(yè)務(wù)長遠管理制度。在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主動開展各項工作，并主動爭取為公司業(yè)務(wù)方面的管理供應(yīng)專業(yè)的、牢靠的、最新的參考依據(jù)。 5、 制定月度、季度等時間段的工作目標，以及撰寫相關(guān)的季度工作總結(jié)。并負責(zé)本部門員工的工作分工，考勤，培訓(xùn)，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部人員團結(jié)協(xié)作，有方案，有效率地組織和開展工作，完成公司規(guī)定的業(yè)績指標。 6、 鼓舞和引領(lǐng)本部門人員，主動開展各種學(xué)習(xí)，溝通活動，介紹新思想，推廣新閱歷提高整體業(yè)務(wù)人員的綜合素養(yǎng)。 7、 完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時分派的其他工作。 (二)近期戰(zhàn)略性行動方案 1、 制定月度、季度等的工作方案 (1) 在季度工作開展第一期，以市場的鋪墊以及對市場進行熱身推動為主，充分利用現(xiàn)有各種資源，盡最大