工期保證措施維修服務(wù)承諾

1、程質(zhì)量保證措本公司將調(diào)派精良施工班組來完成本工程的施工任務(wù)， 使本工程質(zhì)量達到合 格等級標(biāo)準(zhǔn)。1. 質(zhì)量控制體系為了使本工程項目質(zhì)量達到合格等級標(biāo)準(zhǔn)，公司將嚴(yán)格按照IS09001質(zhì)量管 理體系的規(guī)程進行操作， 以科學(xué)的施工計劃、 一流的施工技術(shù)， 嚴(yán)格的施工規(guī)程 +豐富的工程管理經(jīng)驗來保證工程質(zhì)量。對工程質(zhì)量的要求是：1）嚴(yán)格按照基本建設(shè)程序辦事； 2）嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進行施工和驗收，絕不降低標(biāo)準(zhǔn)； 3）嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)對裝飾產(chǎn)品進行檢查，并對合格產(chǎn)品進行驗收； 4）及時分析、研究質(zhì)量狀況以及存在的問題和處理對策。2. 質(zhì)量控制內(nèi)容和操作規(guī)程1）以保證和提高質(zhì)量為目標(biāo)，運用系統(tǒng)的原理和辦

2、法，協(xié)調(diào)統(tǒng)一的組織系統(tǒng)，把各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理職能嚴(yán)密起來，形成IS09001體系，依據(jù)本工程的特 點，形成以項目經(jīng)理總負(fù)責(zé)，質(zhì)檢、安全組牽頭，施工隊班組長直接負(fù)責(zé)的全面 質(zhì)量監(jiān)督檢查體系。2）進行施工質(zhì)量教育，項目經(jīng)理對每批進行作業(yè)的施工人員進行質(zhì)量教育，讓每個施工人員明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是每道工序必須達到合格， 使全體人員牢牢樹 立質(zhì)量觀念。3）確立圖紙“三交底”的施工準(zhǔn)備。操作前技術(shù)組長做詳細(xì)的圖紙工藝要求、質(zhì)量要求的交底， 作業(yè)開始前班組長向班組成員做具體操作方法、 工具使 用、質(zhì)量要求的詳細(xì)交底，在交底前不能盲目操作，操作者必須做到要干什么、 怎么干、要達到什么標(biāo)準(zhǔn)方可操作。 務(wù)必要求每位施工工

3、人對其作業(yè)的工程項目 了然于胸。(4)嚴(yán)格按照公司的質(zhì)量管理制度要求進行管理，以IS09001的具體操作 程序。使每個操作步驟按照規(guī)定的施工程序及操作規(guī)范進行施工。5) 成立以工程技術(shù)負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)核心的工程質(zhì)量管理機構(gòu)，按生產(chǎn)者負(fù)責(zé)的原則，確立“自檢、互檢、交接檢”制度，在施工者自己操作工序交接成品完成全過程中，由質(zhì)檢人員跟班作業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題及時解決， 實行全過程質(zhì)量監(jiān)控。3. 質(zhì)量檢查制度1) 質(zhì)量檢查制度 加強質(zhì)量意識教育， 使全體施工人員認(rèn)識到保證工程質(zhì)量對國家、 企業(yè)和 個人的重要意義，樹立“質(zhì)量第一”和“為用戶服務(wù)”的思想。 進行 IS09001 質(zhì)量保證體系知識的普及宣傳教

4、育。要使企業(yè)施工人員了解 全面質(zhì)量管理知識的基本思想、 基本內(nèi)容；掌握其常用的數(shù)量統(tǒng)計法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 技術(shù)和管理人員要熟悉施工驗收規(guī)范、 質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)， 原材料、構(gòu)配件技 術(shù)要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及質(zhì)量管理的方法。建立和健全專職質(zhì)量機構(gòu)， 明確職責(zé)分工。 建立質(zhì)量管理小組或配備專職 檢查人員；班組要有質(zhì)量管理員。從上至下形成一個完整的質(zhì)量管理組織系統(tǒng)。質(zhì)量檢驗人員能正確掌握檢驗和計量測試方法， 熟悉使用其手中操作工具 和設(shè)備。使全體職工具有專職的質(zhì)量技術(shù)業(yè)務(wù)知識和能力。 本工程成立質(zhì)檢小組，全面負(fù)責(zé)本工程施工開始至工程竣工全部質(zhì)量內(nèi) 容。 質(zhì)檢人員對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題必須采取有效措施，盡快予以整改。

5、質(zhì)檢人員必須在每天工作時間內(nèi)到現(xiàn)場巡視并作好檢查記錄歸檔管理。2）質(zhì)量檢查程序預(yù)檢：由施工員主持，在工人入場前進行主要檢查內(nèi)容。 建筑物樓層標(biāo)高復(fù)測。 預(yù)留洞位置、標(biāo)咼等檢查。 墻面垂直度、平整度檢查。 自檢：操作工人在施工過程中，按施工技術(shù)交底及有關(guān)規(guī)范要求，隨時自 我檢查并整改的過程。 互檢：同班組操作工人，在操作過程中，按技術(shù)交底及有關(guān)規(guī)范要求，隨 時進行他人質(zhì)量檢查并整改，檢查組織由班組長領(lǐng)導(dǎo)。 交接檢： 上道工序的施工班組完工后， 下一道工序?qū)⒗^續(xù)操作的施工組進 行交接檢查驗收，交接檢由施工員組織。3）工程竣工檢查施工單位組織并邀請業(yè)主代表、 總承包方代表、 監(jiān)理公司代表、設(shè)計單位代

6、 表，必要時邀請地方質(zhì)量監(jiān)督站工作人員共同參加的檢查驗收。4. 隱蔽工程的質(zhì)量保證措施1）主控項目用于墻體節(jié)能工程材料、構(gòu)件，品種、規(guī)格符合要求及相關(guān)規(guī)定，按進場的 批次隨機抽取進行檢查，對相關(guān)材料進行見證取樣送檢復(fù)試。2）墻體節(jié)能分項工程檢驗批劃分外墻保溫施工墻面的隱蔽與檢驗批劃分，每 500m2-1000m2 面積劃分為一個 檢驗批，不足 500m2 的也為一個檢驗批。5. 質(zhì)量保證措施1）人員控制措施項目部人員配置到位， 確保管理有力、有序；所用施工人員都確保是經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的并持證上崗。2）材料控制措施所有材料到達施工現(xiàn)場都要進行檢驗，入庫后有專人保管、 使用時有專人領(lǐng)用。3）施工過程控制

7、措施施工時嚴(yán)格按工藝、 按施工流程操作，每道工序都需經(jīng)檢驗合格并簽字確認(rèn)方可進入下道工序。6質(zhì)量管理制度1）各施工班組長必須堅決貫徹執(zhí)行上級頒布的各種質(zhì)量管理文件、規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想。2）必須有保證工程質(zhì)量的管理機構(gòu)和制度，有專人負(fù)責(zé)施工質(zhì)量檢測和核查記錄， 并認(rèn)真做好施工記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄， 整理完善的各項技術(shù) 資料，確保施工質(zhì)量符合要求。3）進行經(jīng)常性的工程質(zhì)量知識教育，提高工人的操作技術(shù)水平，在施工到關(guān)鍵性的部位時，必須在現(xiàn)場進行指揮的技術(shù)指導(dǎo)。4）施工現(xiàn)場工程質(zhì)量管理必須按施工規(guī)范要求抓落實，保證每道工序和施工質(zhì)量符合驗收標(biāo)準(zhǔn)。 把好質(zhì)量關(guān)， 不符合要

8、求的不處理好決不進行下道工序 施工。5）嚴(yán)格把好材料質(zhì)量關(guān)，不合格的材料不準(zhǔn)使用，不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)進入施工現(xiàn)場。6）建立健全的工程技術(shù)資料檔案制度，工地有專人負(fù)責(zé)整理工程技術(shù)資料，認(rèn)真按照工程竣工驗收資料要求。（7）對違反工程質(zhì)量管理制度的人，將按不同程度給予批評處理和罰款教育，并追究責(zé)任。 對發(fā)生事故的當(dāng)事人和責(zé)任人， 將按上級有關(guān)規(guī)定程序追究責(zé) 任并做出處理。五、維修服務(wù)承諾書致：我公司在外墻保溫工程施工完畢， 通過專項驗收合格后， 即在售后服務(wù)中心進行售后維修備案登記，進入售后服務(wù)階段。對此，我 公司將作出如下維修服務(wù)承諾。1、在保修期內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量造成問題，我公司將在接到投訴電話 2

9、4 小時內(nèi)組織售后服務(wù)小組進行無償回訪維修；2、保修期滿后，因人為損壞，我公司將以成本價進行有償維修，并保證 24 小時內(nèi)服務(wù)到位。3、在無投訴電話，我公司售后服務(wù)小組將保證每個季度定期進行回訪維修。 維修工作我們將保證先制定針對性方案， 再派售后小組 嚴(yán)格按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進行維修，并作保護措施，保證維修質(zhì)量，防止再出 現(xiàn)類似質(zhì)量問題。4、我公司擬本外墻保溫施工提供承諾如下：1）我公司給客戶提供的是極其完善的售前售后服務(wù)，能根據(jù)客戶的要求，從工前策劃、準(zhǔn)備工作、現(xiàn)場指導(dǎo)到整體維護（售后服務(wù)） 等，客戶都能得到我公司工程和技術(shù)部全方位的支持和服務(wù)。2）我司可以應(yīng)客戶的要求，協(xié)助設(shè)計院對原設(shè)計圖紙有礙外

10、保溫施工的部分進行協(xié)調(diào)與免費提供修改方案和建議。3）免費現(xiàn)場制作樣板，解答相關(guān)疑問，委派資深技術(shù)工程師進行全方位、全過程的現(xiàn)場技術(shù)管理、協(xié)調(diào)、施工質(zhì)量的自檢監(jiān)督。4）我公司工程技術(shù)部將制定一整套針對此工程行之有效的施工方案及施工組織協(xié)調(diào)方案。 在確保質(zhì)量的前提下， 密切與業(yè)主、設(shè)計院、總包公司協(xié)調(diào)，使工程按期完工。5）我公司的外墻保溫提供為期 2 年的免費保修期，在免費質(zhì)量保修期內(nèi)， 如無人為或不可抗力及結(jié)構(gòu)因素造成的損壞， 我司都免費提供維修和保養(yǎng)。 同時，我司對整個系統(tǒng)提供為期 25 年的質(zhì)保期。超過保修期限，我公司仍然提供維修服務(wù)，只收取材料成本費。6）我公司保證所有外墻保溫系統(tǒng)材料的質(zhì)

11、量均達到相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)中的技術(shù)要求。所有產(chǎn)品均為合格品， 每批次材料都提供出廠檢測報告和出廠合格證。7）我公司在保溫施工完成后，會擬定一份日常維護及用戶使用說明書提交業(yè)主及總包方， 以便盡可能的減少由于業(yè)主、 總包方或用戶使用不當(dāng)引起的人為損壞。4、工期保證措施及施工進度表4.1 工期保證措施（1）發(fā)揮我公司群體優(yōu)勢，選派精干的項目班子、配備技術(shù)熟練的施工班 組，從人員配備保證工期目標(biāo)。2）安排合理施工計劃，采用流水交叉作業(yè)，最大限度提高施工期限。（3）專款專用，加大資金投入，保證項目正常經(jīng)濟開支，有力的保證施工 工程正常進度。(4)加強材料供應(yīng)管理，發(fā)揮我公司產(chǎn)量大的優(yōu)勢，減少周轉(zhuǎn)次數(shù)，確保

12、材料按計劃供應(yīng)。(5)加強機械設(shè)備及其它輔助工具的配備，并派專人進行維護、保養(yǎng)，保證機械正常運轉(zhuǎn)，減少輔助工具的減少。(6)搞好與各方的協(xié)調(diào)工作，保證施工。4.2施工進度表聚苯顆粒涂料飾面系統(tǒng)序號工序名稱工日施工進度12345671薄批界面劑保溫砂漿2刮涂保溫砂漿批抗裂砂漿3壓嵌網(wǎng)格布4抗裂砂漿找平EPS板涂料飾面系統(tǒng)序號工序名稱施工進度示意圖123415162829301裁切EPS聚苯板2拌和板材粘結(jié)劑3粘貼EPS板固定錨栓件4批涂抹面砂漿壓嵌網(wǎng)格布5抹面砂漿找平EPS板面磚飾面系統(tǒng)序號工序名稱施工進度示意圖123415162829301裁切EPS聚苯板2拌和板材粘結(jié)劑3粘貼EPS板4批涂抹

13、面砂漿、鋼絲網(wǎng)鋪設(shè)(錨栓固定)5再批抹面砂漿5、質(zhì)量保證措施本公司將調(diào)派精良施工班組來完成本工程的施工任務(wù)， 使本工程質(zhì)量達到合格等級標(biāo)準(zhǔn)。5.1質(zhì)量控制體系為了使本工程項目質(zhì)量達到合格等級標(biāo)準(zhǔn)，公司將嚴(yán)格按照IS09001質(zhì)量管理體系的規(guī)程進行操作，以科學(xué)的施工計劃、一流的施工技術(shù)，嚴(yán)格的施工規(guī)程+豐富的工程管理經(jīng)驗來保證工程質(zhì)量。對工程質(zhì)量的要求是:(1)嚴(yán)格按照基本建設(shè)程序辦事;(2) 嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進行施工和驗收，絕不降低標(biāo)準(zhǔn);(3) 嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)對裝飾產(chǎn)品進行檢查，并對合格產(chǎn)品進行驗收;4）及時分析、研究質(zhì)量狀況以及存在的問題和處理對策。5.2 質(zhì)量控制內(nèi)容和操作規(guī)程1）

14、以保證和提高質(zhì)量為目標(biāo)，運用系統(tǒng)的原理和辦法，協(xié)調(diào)統(tǒng)一的組織系統(tǒng)，把各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理職能嚴(yán)密起來，形成IS09001體系，依據(jù)本工程的特點，形成以項目經(jīng)理總負(fù)責(zé)，質(zhì)檢、安全組牽頭，施工隊班組長直接負(fù)責(zé)的全面質(zhì)量監(jiān)督檢查體系。2）進行施工質(zhì)量教育，項目經(jīng)理對每批進行作業(yè)的施工人員進行質(zhì)量教育，讓每個施工人員明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是每道工序必須達到合格， 使全體人員牢牢樹立質(zhì)量觀念。3）確立圖紙“三交底”的施工準(zhǔn)備。操作前技術(shù)組長做詳細(xì)的圖紙工藝要求、質(zhì)量要求的交底， 作業(yè)開始前班組長向班組成員做具體操作方法、 工具使用、質(zhì)量要求的詳細(xì)交底，在交底前不能盲目操作，操作者必須做到要干什么、怎么干、要達到什么標(biāo)

15、準(zhǔn)方可操作。 務(wù)必要求每位施工工人對其作業(yè)的工程項目了然于胸。（4）嚴(yán)格按照公司的質(zhì)量管理制度要求進行管理，以IS09001的具體操作程序。使每個操作步驟按照規(guī)定的施工程序及操作規(guī)范進行施工。5）成立以工程技術(shù)負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)核心的工程質(zhì)量管理機構(gòu)，按生產(chǎn)者負(fù)責(zé)的原則，確立“自檢、互檢、交接檢”制度，在施工者自己操作工序交接成品完成全過程中，由質(zhì)檢人員跟班作業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，實行全過程質(zhì)量監(jiān)控。5.3 質(zhì)量檢查制度1）質(zhì)量檢查制度 加強質(zhì)量意識教育， 使全體施工人員認(rèn)識到保證工程質(zhì)量對國家、 企業(yè)和 個人的重要意義，樹立“質(zhì)量第一”和“為用戶服務(wù)”的思想。 進行 IS09001 質(zhì)量

16、保證體系知識的普及宣傳教育。要使企業(yè)施工人員了解全面質(zhì)量管理知識的基本思想、 基本內(nèi)容；掌握其常用的數(shù)量統(tǒng)計法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 技術(shù)和管理人員要熟悉施工驗收規(guī)范、 質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)， 原材料、構(gòu)配件技術(shù)要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及質(zhì)量管理的方法。建立和健全專職質(zhì)量機構(gòu)， 明確職責(zé)分工。 建立質(zhì)量管理小組或配備專職檢查人員；班組要有質(zhì)量管理員。從上至下形成一個完整的質(zhì)量管理組織系統(tǒng)。質(zhì)量檢驗人員能正確掌握檢驗和計量測試方法， 熟悉使用其手中操作工具和設(shè)備。使全體職工具有專職的質(zhì)量技術(shù)業(yè)務(wù)知識和能力。 本工程成立質(zhì)檢小組，全面負(fù)責(zé)本工程施工開始至工程竣工全部質(zhì)量內(nèi)容。 質(zhì)檢人員對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題必須采取有效措施，盡

17、快予以整改。 質(zhì)檢人員必須在每天工作時間內(nèi)到現(xiàn)場巡視并作好檢查記錄歸檔管理。2）質(zhì)量檢查程序 預(yù)檢：由施工員主持，在工人入場前進行主要檢查內(nèi)容。 建筑物樓層標(biāo)高復(fù)測。 預(yù)留洞位置、標(biāo)咼等檢查。 墻面垂直度、平整度檢查。 自檢：操作工人在施工過程中，按施工技術(shù)交底及有關(guān)規(guī)范要求，隨時自我檢查并整改的過程。 互檢：同班組操作工人，在操作過程中，按技術(shù)交底及有關(guān)規(guī)范要求，隨時進行他人質(zhì)量檢查并整改，檢查組織由班組長領(lǐng)導(dǎo)。 交接檢： 上道工序的施工班組完工后， 下一道工序?qū)⒗^續(xù)操作的施工組進行交接檢查驗收，交接檢由施工員組織。3）工程竣工檢查施工單位組織并邀請業(yè)主代表、 總承包方代表、 監(jiān)理公司代表、

18、設(shè)計單位代表，必要時邀請地方質(zhì)量監(jiān)督站工作人員共同參加的檢查驗收。5.4 隱蔽工程的質(zhì)量保證措施1）主控項目用于墻體節(jié)能工程材料、構(gòu)件，品種、規(guī)格符合要求及相關(guān)規(guī)定，按進場的批次隨機抽取進行檢查，對相關(guān)材料進行見證取樣送檢復(fù)試。每 500m2-1000m2 面積劃分為一個2）墻體節(jié)能分項工程檢驗批劃分外墻保溫施工墻面的隱蔽與檢驗批劃分，檢驗批，不足 500m2 的也為一個檢驗批。5.5 質(zhì)量保證措施1）人員控制措施項目部人員配置到位， 確保管理有力、 有序；所用施工人員都確保是經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的并持證上崗。2）材料控制措施所有材料到達施工現(xiàn)場都要進行檢驗，入庫后有專人保管、 使用時有專人領(lǐng)用。3）施

19、工過程控制措施施工時嚴(yán)格按工藝、 按施工流程操作，每道工序都需經(jīng)檢驗合格并簽字確認(rèn)方可進入下道工序。5.6 質(zhì)量管理制度1）各施工班組長必須堅決貫徹執(zhí)行上級頒布的各種質(zhì)量管理文件、 規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想。2）必須有保證工程質(zhì)量的管理機構(gòu)和制度，有專人負(fù)責(zé)施工質(zhì)量檢測和核查記錄， 并認(rèn)真做好施工記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄， 整理完善的各項技術(shù) 資料，確保施工質(zhì)量符合要求。（3）進行經(jīng)常性的工程質(zhì)量知識教育，提高工人的操作技術(shù)水平，在施工到關(guān)鍵性的部位時，必須在現(xiàn)場進行指揮的技術(shù)指導(dǎo)。4）施工現(xiàn)場工程質(zhì)量管理必須按施工規(guī)范要求抓落實，保證每道工序和施工質(zhì)量符合驗收標(biāo)準(zhǔn)。 把

20、好質(zhì)量關(guān)， 不符合要求的不處理好決不進行下道工序 施工。5）嚴(yán)格把好材料質(zhì)量關(guān)，不合格的材料不準(zhǔn)使用，不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)進入施工現(xiàn)場。6）建立健全的工程技術(shù)資料檔案制度，工地有專人負(fù)責(zé)整理工程技術(shù)資料，認(rèn)真按照工程竣工驗收資料要求。7）對違反工程質(zhì)量管理制度的人，將按不同程度給予批評處理和罰款教育，并追究責(zé)任。 對發(fā)生事故的當(dāng)事人和責(zé)任人， 將按上級有關(guān)規(guī)定程序追究責(zé) 任并做出處理。6、安全和文明保證措施1）安全施工規(guī)范a. 每日上班前有施工員進行嚴(yán)格安全教育， 檢查吊籃吊繩和安全帶等保護措 施；b. 吊籃由專門人員看管，并嚴(yán)格遵守吊籃的操作規(guī)范;c. 避免疲勞作業(yè)，避免有病堅持工作；d. 施工

21、中嚴(yán)肅認(rèn)真，不得吸煙，不得嬉笑玩耍。2）文明施工規(guī)范a. 工人上班統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一佩帶胸卡；b. 隨時保持吊籃、腳手架等施工機具和材料包裝物的表面干凈衛(wèi)生；c. 文明禮貌，不說粗話；d. 服從安排，聽從指揮。e. 施工現(xiàn)場安全由項目負(fù)責(zé)人全權(quán)負(fù)責(zé)管理、各施工組長負(fù)責(zé)各自施工棟號 安全管理，工程部派專職安全員巡查，督促安全管理情況，確保將施工中安全 隱患消除在初期。3）用電設(shè)備管理a.嚴(yán)格遵守施工現(xiàn)場安全用電、設(shè)備管理制度。b.用電時需經(jīng)總承包單位現(xiàn)場用電人員同意并按指定位置接通電源。C.使用時，嚴(yán)格按安全用電技術(shù)規(guī)程操作，嚴(yán)禁私拉私拆用電設(shè)備。d.攪拌機應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，如出現(xiàn)異常故障，應(yīng)通知項目負(fù)責(zé)人，由專業(yè)人 員修理。e. 小型機械應(yīng)由專人負(fù)責(zé)操作，操作時應(yīng)按安全技術(shù)規(guī)程操作，嚴(yán)禁野蠻 施工。4）高空作業(yè)安全措施a.嚴(yán)禁酒后及疲勞作業(yè)，做好防暑降溫措施現(xiàn)場應(yīng)備防暑降溫藥品，安排 工作時盡量避開高溫時間段。b.嚴(yán)禁在外架上追逐打鬧，或向下拋扔雜物，施工人員嚴(yán)禁穿拖鞋，高跟 鞋上崗。C.進入施工現(xiàn)場必須佩戴安全帽，并佩戴正確。d.在外架操作時，嚴(yán)禁在無竹笆的外挑上施工。e.嚴(yán)禁私拆安全密目網(wǎng)，危險地方操作應(yīng)