績效考核出差人員考核及分級管理規(guī)定

1、【最新卓越管理方案 您可自由編輯】（績效考核）出差人員考核及分級管理規(guī)定20XX住XX曰揚州牧羊電控設備 XX 公司文件蘇牧飼電發(fā) 20116 號電控公司服務調試人員考核及分級管理制度2011 修訂版）為培養(yǎng)和造就壹批職業(yè)化、專業(yè)化的服務、調試服務人員隊伍， 充分調動調試人員積極性，提高工作效率和責任心。本著績效為王、 結果導向、公平公正的原則，特制定電控公司售后服務及調試人員考 核及分級管理制度。服務及調試人員分級原則 服務及調試人員分級主要從以下三大方面進行考核1. 職業(yè)道德、工程服務水平及內外溝通等綜合能力；2. 專業(yè)技術水平、 實際動手水平、 現場解決問題水平及理論知識；3. 工程安裝

2、調試經歷及工作業(yè)績。、服務及調試人員服務項目的考評標準 （壹） 職業(yè)道德、工程服務水平、內外溝通等綜合能力考核 此部分考核主要依據客戶、工程部、項目部業(yè)務人員對服務及調 試人員的職業(yè)道德、工程服務水平等綜合能力的評價進行考核打分。 詳細考核如下： 1 、客戶對服務及調試人員的評價（滿分 30 分） 此部分考核依據回訪記錄表實際內容進行考核，此表由工程部服 務部電話回訪客戶收集數據，年終工程部根據服務及調試人員負責的 全部項目進行統計、取平均分?？己藘热萑缦拢涸u 內、價 容非常滿意、（6 分）滿意（4.8 分）壹般（3.6 分）不滿意（2.4 分）很不滿意（1.2 分）工作態(tài)度責任心專業(yè)知識個人

3、能力質量意識安全意識協調及處理問題能力客戶評價總分2、工程部對服務及調試人員的評價（滿分60 分）此部分考核由電控工程部每年年終根據服務及調試人員本年度負責的工程項目情況進行綜合評價（綜合考慮工程項目實施情況、過 程資料完整性等方面）?？己藘热萑缦?非常滿意（6分）滿意（4.8 分）壹般（3.6 分）不滿意（2.4 分）很不滿意（1.2 分）工作態(tài)度責任心安全意識質量意識成本意識過程資料完整性工程周期組織領導能力專業(yè)知識個人能力協調處理問題能力工程部評價總分3、項目經理和業(yè)務人員對 服務及調試人員 的評價（滿分10分） 此部分考核主要由項目經理和業(yè)務人員根據本項目實施情況對服務及調試人員進行綜

4、合評價，年終工程部根據各月艮務及調試人員 負責的全部項目進行統計、取平均分?？己藘热萑缦拢簝取⒔?容非常滿意、（2 分）滿意（1.6 分）壹般（1.2 分）不滿意（0.8 分）很不滿意（0.4 分）工作態(tài)度責任心成本意識質量意識安全意識協調及處理問題能力項目經理和業(yè)務人員評價總分（二）專業(yè)技術水平、實際動手水平、現場解決問題水平及理論知識;此部分主要考核內容是 服務及調試人員 的學歷；飼料、糧機等生產 工藝理論水平；單機設備電氣方面調試技能等。（三）工程安裝調試經歷及工作業(yè)績 此部分主要考察服務及調試人員的工程安裝調試經歷和實踐經驗, 以及服務及調試人員 負責的工程項目的工作業(yè)績。綜上三大部分

5、的考核，制定電控公司服務及調試人員考核標準如下 表:職業(yè)道德、工程管理工程管理經歷及工作業(yè)級別水平及內外溝通等專業(yè)技術技能及理論知識5、掌握常規(guī)包裝秤安裝、調試和維修。綜合能力1、本科之上學歷;1、具有十二年之上工程2、熟悉飼料等關聯產業(yè)生產工藝;項目電氣調試、服務經3、熟練掌握制粒機、膨化機及烘干機等公司驗;綜合考核95分之上主要設備電氣調試技術;壹級（含 95 分）4、掌握強電部分控制原理及現場安裝調試;2、近三年所做項目非優(yōu)質工程不超過三個， 100%合格;6、掌握計算機基本知識，能夠處理軟硬件故 障;7、掌握三菱單配料和西門子200單配料系統的安裝、調試技術;8、掌握全流程 MYCOS

6、控制系統的安裝、調試技術;9、掌握常規(guī)單機觸摸屏控制系統的安裝、調試技術;10、掌握常規(guī)控制系統程序的設計;11、具備豐富的現場經驗， 處理現場疑難問題的能力;12、具備AB、歐姆龍等其它品牌 PLC的編程技術;13、具備工程項目總體規(guī)劃的能力。二級綜合考核90分之上（含 90 分）1、本科之上學歷;2、熟悉飼料等關聯產業(yè)生產工藝;1、具有十年之上工程項3、熟練掌握制粒機、膨化機及烘干機等公司主要設備電氣調試技術;4、掌握強電部分控制原理及現場安裝調試;5、掌握常規(guī)包裝秤安裝、調試和維修。障;7、掌握三菱單配料和西門子200單配料系統目電氣調試、服務經驗;2、近三年所做項目非優(yōu)質工程不超過四個

7、，100%合格;質工程不超過1個,100%合格。6、掌握計算機基本知識，能夠處理軟硬件故3、上年度所做項目非優(yōu)的安裝、調試技術;8、掌握全流程 MYCOS控制系統的安裝、調試技術;9、掌握常規(guī)單機觸摸屏控制系統的安裝、調試技術;10、掌握常規(guī)控制系統程序的設計;11、具備豐富的現場經驗， 處理現場疑難問題的能力;12、具備AB、歐姆龍等其它品牌 PLC的編程技術;13、具備工程項目總體規(guī)劃的能力。三級綜合考核8590分（含 85 分）1、大專之上學歷;1、具有八年之上工程項2、熟悉飼料等關聯產業(yè)生產工藝;3、熟練掌握制粒機、膨化機及烘干機等公司主要設備電氣調試技術;4、掌握強電部分控制原理及現

8、場安裝調試;5、掌握常規(guī)包裝秤安裝、調試和維修。6、掌握計算機基本知識，能夠處理軟硬件故障;的安裝、調試技術;8、掌握全流程 MYCOS控制系統的安裝、調目電氣調試、服務經驗;2、近三年所做項目非優(yōu)質工程不超過五個，100%合格;3、上年度所做項目非優(yōu)質工程不超過1個,100%合格。7、掌握三菱單配料和西門子200單配料系統試技術;9、掌握常規(guī)單機觸摸屏控制系統的安裝、調試技術;10、掌握常規(guī)控制系統程序的設計;11、具備豐富的現場經驗， 處理現場疑難問題的能力;12、具備AB、歐姆龍等其它PLC的編程技術;13、具備工程項目總體規(guī)劃的能力。四級綜合考核8085分（含 80 分）1、大專之上學

9、歷;1、具有五年之上工程項2、熟悉飼料等關聯產業(yè)生產工藝;3、熟練掌握制粒機、膨化機及烘干機等公司主要設備電氣調試技術;4、掌握強電部分控制原理及現場安裝調試;5、掌握常規(guī)包裝秤安裝、調試和維修。6、掌握計算機基本知識，能夠處理軟硬件故障;7、掌握三菱單配料和西門子200單配料系統的安裝、調試技術;8、掌握全流程 MYCOS控制系統的安裝、調試技術;10、掌握常規(guī)控制系統程序的設計;目電氣調試、服務經驗;2、近三年所做項目非良好工程不超過四個，100%合格；3、上年度所做項目非良好工程不超過1個，100%合格。9、掌握常規(guī)單機觸摸屏控制系統的安裝、調試技術;11、具備豐富的現場經驗， 處理現場

10、疑難問題的能力;12、具備AB、歐姆龍等其它 PLC的編程技術。五級六級綜合考核7580分（含 75 分）綜合考核7075分（含 70 分）1、大專之上學歷;1、具有三年之上工程項2、熟悉飼料等關聯產業(yè)生產工藝;3、熟練掌握制粒機、膨化機及烘干機等公司主要設備電氣調試技術;4、掌握強電部分控制原理及現場安裝調試;5、掌握常規(guī)包裝秤安裝、調試和維修。6、掌握計算機基本知識，能夠處理軟硬件故障;7、掌握三菱單配料和西門子200單配料系統的安裝、調試技術;8、掌握全流程（MYCOS ）控制系統的安裝、調試技術;9、掌握常規(guī)單機觸摸屏控制系統的安裝、調試技術;10、具備常規(guī)控制系統程序的編寫、修改能力

11、。1、大專之上學歷;2、熟悉飼料等關聯產業(yè)生產工藝;3、基本掌握混合機、粉碎機及油脂添加等公司主要設備調試技術;目電氣調試、服務經驗;2、近三年所做項目非良好工程不超過五個，100%合格;3、上年度所做項目非良好工程不超過2個,100%合格。1、具有二年之上工程項目電氣調試、服務經驗;2、近二年所做項目100%合格，至少倆個良4、掌握強電部分控制原理及現場安裝調試;好；3、上年度所做項目5、掌握常規(guī)包裝秤安裝、調試和維修。6、掌握計算機基本知識，能夠獨立安裝MYCOS計算機控制的系統;7、掌握三菱單配料和西門子200單配料系統的安裝、調試技術;8、掌握全流程控制系統（西門子和三菱）的安裝、調試

12、技術;9、掌握單機膨化機觸摸屏控制系統的安裝、調試技術。1、高中之上學歷;2、熟悉飼料等關聯產業(yè)生產工藝;3、基本掌握混合機、粉碎機及油脂添加等公司主要設備調試技術;4、掌握強電部分控制原理及現場安裝調試;七級綜合考核6570分5、掌握常規(guī)包裝秤安裝、調試和維修。（含 65 分）6、掌握計算機基本知識，能夠獨立安裝MYCOS計算機控制的系統;的安裝、調試技術。8、掌握單機制粒機、油脂噴涂觸摸屏控制系100%合格，至少壹個良好。1、具有壹年之上工程項目電氣調試、服務經驗;2、上年度所做項目100%合格。7、掌握三菱單配料和西門子200單配料系統統的安裝、調試技術。1、高中之上學歷;1、新進服務及

13、調試人2、了解飼料產業(yè)生產工藝;員，實習期間考核優(yōu)良,八級綜合考核6065分3、基本掌握混合機、粉碎機及油脂添加等公基本具備獨立調試工程（含 60 分）司主要設備調試技術;項目的能力;綜合考核50-60分4、掌握強電部分控制原理及現場安裝調試;5、掌握常規(guī)包裝秤安裝、調試和維修。2、其他不具備晉升六級人員。九級于帶領下能調試，缺乏獨立能力以下十級綜合考核50分以下實習生（或綜合考核 50分以下，待崗留用或再鍛煉）、服務調試人員分級程序1、人員分級，原則上每年評定壹次，特殊情況可進行倆次評定，新進成熟人員視情況可進行特殊評定;2、服務人員級別每次升降原則上均為壹個級別，若經考核，確實極好或極差的

14、，經報請事業(yè)部總裁批準后亦可升降倆級之上;3、四級之上級別的升降，由公司負責人根據考核結果，報請分管總裁審批；四級以下（含四級）級別的升降，由部門負責人根據考核結果，報請總經理審批;4、每年12月1-15號內，公司將組織“分級評定委員會”具體實施服務及調試人員的評定工作；特殊情況可于6月1-15號內評定;5、每年評定時，根據每個人的全年平均分進行排名且公布,排名前10%的人晉級、排名后10%的人降級;四、分級后待遇及費用管理分級后各級別補助標準及待遇如下:工程驗收合格后按照規(guī)定調試期補助標準備注壹級服務調試人員200元/天中層級二級服務調試人員160元/天副中層級三級服務調試人員140元/天經理級四級服務調試人員130元/天主管級五級服務調試人員120元/天六級服務調試人員110元/天七級服務調試人員100元/天八級服務調試人員90元/天九級服務調試人員70元/天十級服務調試人員60元/天實習生說明:1. 實習人員定位10級，能獨立工作后從9級開始，根據其能力提升逐步晉級；新進成熟人員從 10級起步，于能單獨工作后，根據其能力適合哪個級別就從哪個級別開始，再逐步晉級;2. 服務及調試人員于國外工程時，補助參照集團國際事業(yè)部有關規(guī)定執(zhí)行。3. 服