青島市物價(jià)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法

1、青島市物價(jià)局物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法第一章總則第一條為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)中華人民共和國(guó)價(jià)格法、山東省物業(yè)管理?xiàng)l例、青島市物業(yè)管理?xiàng)l例、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法（發(fā)改價(jià)格20031864號(hào)）和山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法（魯價(jià)綜發(fā)2012 185 號(hào)）等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。第二條 本辦法所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人所收取的費(fèi)用。第三條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)及監(jiān)督管理。第四條 市和各區(qū)

2、、市價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)物業(yè)管理行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。第五條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。政府提倡建設(shè)單位、業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)；鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，禁止價(jià)格欺詐，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成。第二章物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式第六條業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，但業(yè)主大會(huì)成立前的普通住宅物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用不得實(shí)行酬金制。包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。酬金制是指在預(yù)收

3、的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。第七條實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)。實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下內(nèi)容：（一）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用，其中不包括中央空調(diào)和二次供水運(yùn)行等費(fèi)用；（三）物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清潔費(fèi)用；（四）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)、安全防范費(fèi)用；（六）辦公費(fèi)用；（七）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)

4、折舊；（八）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；（九）經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。物業(yè)共用部位、 共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、 改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。第三章物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理第八條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)物業(yè)的類(lèi)型、提供服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)等不同情況， 分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。普通住宅物業(yè)管理區(qū)域的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。非普通住宅、業(yè)主大會(huì)成立后的普通住宅物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)和各類(lèi)非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由業(yè)主大會(huì)或全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定。為業(yè)主提供的代辦服務(wù)和其他特約服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，國(guó)家、省另有

5、規(guī)定的除外。第九條普通住宅物業(yè)管理區(qū)域包括下列建設(shè)項(xiàng)目或物業(yè)管理區(qū)域：（一）經(jīng)濟(jì)適用住房、集資建房、房改房、廉租住房物業(yè)管理區(qū)域；（二）公共租賃性住房物業(yè)管理區(qū)域；（三）普通（限價(jià)）商品住房物業(yè)管理區(qū)域；（四）配建保障性住房（經(jīng)濟(jì)適用住房、廉租住房）的商品住房建設(shè)項(xiàng)目；（五）其他符合政府規(guī)定的普通住宅標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)條件的建設(shè)項(xiàng)目。第十條 建設(shè)單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的物業(yè)銷(xiāo)售合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容。前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定物業(yè)服務(wù)等級(jí)、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式及收費(fèi)起始時(shí)間、合同終止情形等內(nèi)容。涉及物業(yè)買(mǎi)受人共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。業(yè)主大會(huì)成立前的普通住宅物業(yè)管理區(qū)域，因建設(shè)單位分期

6、開(kāi)發(fā)、分批交付使用的原因，造成小區(qū)配套設(shè)施和綠化環(huán)境未能達(dá)到購(gòu)房合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)減免 20% ，差額部分由建設(shè)單位補(bǔ)償給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。第十一條 普通住宅物業(yè)管理區(qū)域的前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)服務(wù)的等級(jí)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本等因素，實(shí)行分等級(jí)定價(jià)。物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)按照物業(yè)服務(wù)規(guī)范 第 1 部分：住宅物業(yè)（ DB37/T1997.1-2011 ）執(zhí)行。市價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同市物業(yè)管理行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)制定并定期向社會(huì)公布市南區(qū)、 市北區(qū)、 四方區(qū)、 李滄區(qū)、 嶗山區(qū)、黃島區(qū)、城陽(yáng)區(qū)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。各縣級(jí)市的價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)物業(yè)管理行政主管部門(mén)制定并定期向社會(huì)公布本行政轄

7、區(qū)內(nèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)服務(wù)等級(jí)對(duì)應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)價(jià)格，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可在上浮不超過(guò) 20% 的浮動(dòng)幅度內(nèi)確定 ,下浮不限。第十二條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)具體標(biāo)準(zhǔn)按照下列規(guī)定制定。建設(shè)單位采用招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由建設(shè)單位根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)和服務(wù)要求，選擇服務(wù)等級(jí)并按本辦法規(guī)定擬定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作為招標(biāo)標(biāo)底，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在不超過(guò)標(biāo)底范圍內(nèi)通過(guò)競(jìng)標(biāo)產(chǎn)生；建設(shè)單位采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由建設(shè)單位與其選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)和服務(wù)要求，選擇服務(wù)等級(jí)并按本辦法的規(guī)定擬定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。普通住宅物業(yè)管理區(qū)域的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂后，應(yīng)按照山東省服務(wù)

8、價(jià)格管理辦法（山東省人民政府令第 241 號(hào)）的有關(guān)規(guī)定，到項(xiàng)目所在地價(jià)格主管部門(mén)辦理登記手續(xù)。第十三條 實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)具體標(biāo)準(zhǔn)按照下列規(guī)定制定。業(yè)主大會(huì)成立前，建設(shè)單位通過(guò)招投標(biāo)形式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)競(jìng)標(biāo)產(chǎn)生，并在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定；建設(shè)單位通過(guò)協(xié)議的形式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由建設(shè)單位與其選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定，并在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定。業(yè)主大會(huì)成立后，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定，并在合同中約定。第十四條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按房地產(chǎn)權(quán)證載明的房屋建筑面積計(jì)算。未辦理房地產(chǎn)權(quán)證的，可暫按購(gòu)房合同所載的建筑面積計(jì)算

9、，房地產(chǎn)權(quán)證與購(gòu)房合同所載明的房屋建筑面積有誤差的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)多退少補(bǔ)。改變?cè)O(shè)計(jì)用途用于經(jīng)營(yíng)的房屋、車(chē)庫(kù)、儲(chǔ)藏室等按相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)性用房物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取。不能辦理房地產(chǎn)權(quán)證 的物業(yè)（包括閣樓、 儲(chǔ)藏室等），業(yè)主大會(huì)成立前，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)按合同約定執(zhí)行；業(yè)主大會(huì)成立后，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。第十五條 業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交付之日起按月交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。已納入物業(yè)服務(wù)范圍但物業(yè)尚未交付業(yè)主或者物業(yè)使用人的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位交納。業(yè)主或物業(yè)使用人無(wú)正當(dāng)理由拖延辦理交付手續(xù)的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用從建設(shè)單位書(shū)面通知業(yè)主或物業(yè)使用人辦理交付手續(xù)之日起按月計(jì)收

10、。物業(yè)服務(wù)合同有約定的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可以預(yù)收，預(yù)收時(shí)間不超過(guò)三個(gè)月。第十六條業(yè)主大會(huì)成立前，房屋交付后空置一年以上的，其空置期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際運(yùn)行費(fèi)用適當(dāng)減免，減免的具體費(fèi)用由業(yè)主或物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。合同另有約定的，從其約定。業(yè)主大會(huì)成立后，房屋空置期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的減免由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。第四章停車(chē)服務(wù)收費(fèi)管理第十七條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車(chē)的車(chē)位、車(chē)庫(kù)應(yīng)當(dāng)首先滿(mǎn)足業(yè)主的需要。第十八條業(yè)主大會(huì)成立前的普通住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)劃配套停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)），其停車(chē)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位租賃費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)；非普通住宅、業(yè)主大會(huì)成立后的普通住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車(chē)服務(wù)

11、費(fèi)、車(chē)位租賃費(fèi)和各類(lèi)非住宅物業(yè)的停車(chē)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位租賃費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。停車(chē)服務(wù)費(fèi)包括車(chē)庫(kù)、車(chē)位的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)、保潔、秩序維護(hù)、購(gòu)買(mǎi)公眾責(zé)任保險(xiǎn)等發(fā)生的費(fèi)用。停車(chē)服務(wù)費(fèi)歸提供停車(chē)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有。車(chē)位租賃費(fèi)是指車(chē)位所有權(quán)人將車(chē)位出租給租賃人停車(chē)所收取的租金。車(chē)位租賃費(fèi)歸車(chē)位所有權(quán)人所有。停車(chē)服務(wù)費(fèi)和車(chē)位租賃費(fèi)應(yīng)當(dāng)按月收取。市價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同市物業(yè)管理行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)制定并公布市南區(qū)、市北區(qū)、四方區(qū)、李滄區(qū)、嶗山區(qū)、黃島區(qū)、城陽(yáng)區(qū)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的普通住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車(chē)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位租賃費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。各縣級(jí)市價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)物業(yè)管理行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)制定并公布本行政轄區(qū)內(nèi)的實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)

12、的普通住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車(chē)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位租賃費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第十九條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的停車(chē)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位租賃費(fèi)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在政府規(guī)定的停車(chē)服務(wù)費(fèi)和車(chē)位租賃費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)協(xié)商確定，并在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定。實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的停車(chē)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位租賃費(fèi)具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定。業(yè)主大會(huì)成立前，由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定，并在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定；業(yè)主大會(huì)成立后，停車(chē)服務(wù)費(fèi)具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主大會(huì)協(xié)商確定，車(chē)位租賃費(fèi)具體標(biāo)準(zhǔn)由車(chē)位所有權(quán)人與業(yè)主大會(huì)協(xié)商確定。第二十條住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）所有權(quán)屬于建設(shè)單位或其他單位的，業(yè)主或物業(yè)使用人停車(chē)且物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供停

13、車(chē)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)交納停車(chē)服務(wù)費(fèi)和車(chē)位租賃費(fèi)。第二十一條 住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）所有權(quán)或合法使用權(quán)屬于全體業(yè)主的，業(yè)主或物業(yè)使用人停車(chē)且物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供停車(chē)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)交納停車(chē)服務(wù)費(fèi)和車(chē)位使用費(fèi)。業(yè)主大會(huì)成立前，車(chē)位使用費(fèi)應(yīng)按前期物業(yè)服務(wù)合同的約定收??；業(yè)主大會(huì)成立后，車(chē)位使用費(fèi)的收取及標(biāo)準(zhǔn)的制定與調(diào)整，由業(yè)主大會(huì)自行確定。車(chē)位使用費(fèi)是指車(chē)位所有權(quán)人或合法使用權(quán)人將車(chē)位提供給部分業(yè)主或物業(yè)使用人停車(chē)所收取的費(fèi)用。車(chē)位使用費(fèi)歸全體業(yè)主共有，主要用于補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金，也可按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。第二十二條 住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主獨(dú)立擁有所有權(quán)或合法使用權(quán)的車(chē)位，業(yè)主或物業(yè)使用人停車(chē)且物業(yè)服務(wù)

14、企業(yè)提供停車(chē)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)交納停車(chē)服務(wù)費(fèi)。已購(gòu)買(mǎi)車(chē)位但未停放車(chē)輛的，其空置期間的停車(chē)服務(wù)費(fèi)減免幅度由業(yè)主或物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。第二十三條 經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，占用住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的道路或其他場(chǎng)地停車(chē)的，停車(chē)的業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)按業(yè)主大會(huì)的決定交納公共場(chǎng)地使用費(fèi)。公共場(chǎng)地使用費(fèi)的收取及標(biāo)準(zhǔn)的制定與調(diào)整，由業(yè)主大會(huì)自行確定。公共場(chǎng)地使用費(fèi)屬于全體業(yè)主共有，主要用于補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金。公共場(chǎng)地停車(chē)需委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供停車(chē)服務(wù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以從公共場(chǎng)地使用費(fèi)中提取一定比例的停車(chē)服務(wù)費(fèi)，具體比例由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。第二十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向進(jìn)入住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)為業(yè)

15、主或物業(yè)使用人配送、維修、安裝、執(zhí)行公務(wù)等車(chē)輛收取任何費(fèi)用。除前款規(guī)定以外，業(yè)主或業(yè)主大會(huì)若允許其他外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入住宅物業(yè)管理區(qū)域臨時(shí)停放的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定收取一定費(fèi)用。第二十五條業(yè)主或者物業(yè)使用人對(duì)車(chē)輛有看管要求的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人另行約定。停車(chē)看管責(zé)任按照約定執(zhí)行。第五章其他管理第二十六條業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)其房屋進(jìn)行室內(nèi)裝修產(chǎn)生的建筑垃圾，委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為清運(yùn)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)清運(yùn)費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。裝修保證金應(yīng)按國(guó)家、省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)就裝修保證金的收取標(biāo)準(zhǔn)和退還等相關(guān)事宜與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂協(xié)議。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收取裝修管理

16、費(fèi)等費(fèi)用。第二十七條住宅物業(yè)管理區(qū)域出入口按照設(shè)計(jì)實(shí)行門(mén)禁智能化管理或出入證管理的（包括車(chē)輛）應(yīng)當(dāng)為業(yè)主或物業(yè)使用人每戶(hù)免費(fèi)配置4 張門(mén)禁卡或出入證。業(yè)主大會(huì)成立前，因遺失、損壞需要補(bǔ)辦門(mén)禁卡或出入證的，可按工本費(fèi)收取，工本費(fèi)每張不超過(guò)10 元；業(yè)主大會(huì)成立后，工本費(fèi)由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。業(yè)主大會(huì)成立前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)裝修人員實(shí)行出入證管理的，出入證工本費(fèi)可按不超過(guò) 1 元收??；業(yè)主大會(huì)成立后，出入證工本費(fèi)由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。第二十八條 電梯運(yùn)行費(fèi)包括相關(guān)日常管理、維護(hù)保養(yǎng)、直接物質(zhì)消耗費(fèi)用及其他相關(guān)檢測(cè)檢驗(yàn)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)單獨(dú)立賬、專(zhuān)款專(zhuān)用，并按照業(yè)主大會(huì)的要

17、求，定期公布收支賬目。業(yè)主大會(huì)成立前，電梯起始層為住宅的，免收電梯起始層住宅業(yè)主或物業(yè)使用人的電梯運(yùn)行費(fèi)；業(yè)主大會(huì)成立后，免收電梯運(yùn)行費(fèi)的范圍由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。第二十九條二次供水運(yùn)行維護(hù)費(fèi)在未計(jì)入城市公共供水總成本之前，由業(yè)主或物業(yè)使用人向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或供水企業(yè)繳納二次供水運(yùn)行費(fèi)。住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的二次供水運(yùn)行費(fèi)暫按每噸水0.4 元收取。第三十條住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視、環(huán)衛(wèi)等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶(hù)收取費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位及環(huán)衛(wèi)管理單位委托收取費(fèi)用的，不得向業(yè)主或物業(yè)使用人收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，但可以根據(jù)約定向?qū)I(yè)經(jīng)營(yíng)單位及環(huán)

18、衛(wèi)管理單位收取報(bào)酬。專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位及環(huán)衛(wèi)管理單位不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費(fèi)用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費(fèi)用而停止向最終用戶(hù)提供服務(wù)。第三十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)價(jià)格自律，遵守價(jià)格法律、法規(guī)、政策，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)質(zhì)價(jià)相符。第三十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)企業(yè)名稱(chēng)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)起始時(shí)間、 服務(wù)項(xiàng)目、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)、 12358 價(jià)格舉報(bào)電話等，接受業(yè)主的監(jiān)督，不得向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。第三十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)的要求定期在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告共有部分收益的收支賬目。第

19、三十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)收費(fèi)的，業(yè)主或者物業(yè)使用人有權(quán)拒絕繳納。物業(yè)服務(wù)企業(yè)依約履行義務(wù)的，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不得以任何理由拒絕交納。業(yè)主拒不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法追繳。第三十五條 政府價(jià)格主管部門(mén)對(duì)物業(yè)服務(wù)實(shí)行成本監(jiān)審制度和價(jià)格監(jiān)測(cè)制度，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門(mén)的要求，如實(shí)反映情況，提供必要的資料。第六章監(jiān)督管理第三十六條 政府價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法規(guī)定的，由價(jià)格主管部門(mén)依據(jù)價(jià)格法、價(jià)格違法行為處罰規(guī)定等法律、法規(guī)予以處罰。第三十七條 價(jià)格主管部門(mén)、物業(yè)主管部門(mén)未按照價(jià)格法、山東省物業(yè)管理?xiàng)l例和本辦法管理和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)的， 由上級(jí)價(jià)格主管部門(mén)、 物業(yè)主管部門(mén)予以糾正，并依法追究有關(guān)人員責(zé)任。第七章附則第三十八條 本辦法實(shí)施前已簽訂物業(yè)服務(wù)合同（包括前期服務(wù)合同）尚未到期的，物業(yè)服務(wù)及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍按原合同約定執(zhí)行，合同到期后按本辦法規(guī)定或有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第三十九條其他管理人的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可參照本規(guī)定執(zhí)行。第四十條本辦法自2012年 9 月 15 日起施行，有效期至 2017 年 9 月 14 日。關(guān)于印發(fā)青島市物價(jià)局、青島市國(guó)土資源和房屋管理局物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法的通知（青價(jià)房20