門診辦工作計(jì)劃

1、2018 年門診辦工作計(jì)劃2018 年是我院面對(duì)新挑戰(zhàn)，謀求新發(fā)展之年，爭(zhēng)創(chuàng)三級(jí)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審，任務(wù)艱巨而繁重。 今年門診在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)，努力營(yíng)造病人至上、以人為本、不斷提高醫(yī)療質(zhì)和安全。按照三級(jí)醫(yī)院評(píng)審的各項(xiàng)條款逐步完善管理，做好醫(yī)療服務(wù)工作。2018 年的具體工作安排如下 :一、認(rèn)真做好預(yù)約診療工作1、充分利用醫(yī)院網(wǎng)站、微信、現(xiàn)場(chǎng)、電話等平臺(tái)開(kāi)展預(yù)約診療與分時(shí)段服務(wù)，包括專家門診、專科門診、普通門診。2、完善預(yù)約診療工作制度和規(guī)范、操作流程，逐步提高患者預(yù)約比例。3、建立與掛鉤合作的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展預(yù)約轉(zhuǎn)診服務(wù)，操作規(guī)范和流程通暢。二、完善門診流程管理1、優(yōu)化門診布局結(jié)構(gòu)

2、，落實(shí)便民措施，減少就醫(yī)等待。積極與掛號(hào)室、支助部溝通協(xié)調(diào)， 合理制定門診重點(diǎn)區(qū)域和高峰時(shí)段有效措施，保障門診診療的秩序和連貫性。2、在網(wǎng)站、微信平臺(tái)、門診大廳顯示屏公開(kāi)出診信息，醫(yī)務(wù)人員出診時(shí)間變更能提前告知患者，實(shí)行 24 小時(shí)預(yù)約、咨詢電話服務(wù)。3、完善醫(yī)療資源調(diào)配方案，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)門診流量，做好門診和輔助科室之間的協(xié)調(diào)工作。4、建立門診突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制和處理方案，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)培訓(xùn)，提高快速反應(yīng)能力，熟練掌握各種突發(fā)事件報(bào)告和處理流程。5、制定相關(guān)制度與流程支持開(kāi)展多學(xué)科綜合門診。6、完善門診績(jī)效考評(píng)和分配方案，與門診服務(wù)質(zhì)量密切掛鉤，使門診資源利用率最大化。三、做好急診綠色通道管理1、

3、急診科布局符合急診快捷流程特點(diǎn)，滿足綠色通道要求。2、急診醫(yī)師、護(hù)士配置滿足急診工作需求。定期進(jìn)行急診專業(yè)技能培訓(xùn)，制定考核機(jī)制。督導(dǎo)每季度進(jìn)行考核一次。3、加強(qiáng)急診檢診、分診工作，落實(shí)首診負(fù)責(zé)制、會(huì)診制度，急危重癥患者實(shí)行“先搶救、后付費(fèi)” 。要求急診搶救登記完善，病歷資料完整，入院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科有病情交接。4、進(jìn)一步完善急診創(chuàng)傷、心肌梗死、心力衰竭、腦卒中、顱腦損傷、呼吸衰竭等重點(diǎn)病種的急診服務(wù)流程與規(guī)范。5、根據(jù)醫(yī)院制定重大突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救援預(yù)案，督導(dǎo)急診科制定大規(guī)模搶救工作流程，保障綠色通道通暢。四、狠抓醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全提升醫(yī)療服務(wù)水平1. 加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和相關(guān)的法律法規(guī)學(xué)習(xí)， 嚴(yán)

4、格執(zhí)行執(zhí)業(yè)醫(yī)師法和醫(yī)療事故處罰條例中相關(guān)規(guī)定，規(guī)范醫(yī)療行為，做到依法執(zhí)業(yè)，提高法律意識(shí)和自我保護(hù)能力， 并尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán)，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。2. 建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理控制體系，加強(qiáng)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療文書書寫規(guī)范， 對(duì)門診日志登記及各種醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量定期檢查。 加大醫(yī)療安全管理的力度， 消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。3. 加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的 “三基三嚴(yán)”培訓(xùn)和繼續(xù)教育，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷掌握新知識(shí)，不斷提高專業(yè)技能。4、加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急的培訓(xùn)和管理。要求每一位工作人員盡量掌握應(yīng)急措施，做到一旦發(fā)生應(yīng)急事件能正確處理， 把危害降低到最低程度。5. 加強(qiáng)發(fā)熱門診管理工作， 做好傳染病防治工作， 發(fā)現(xiàn)時(shí)及時(shí)報(bào)告，并積極配合醫(yī)院各部門， 做好重大傳染病的監(jiān)測(cè)和群防突發(fā)公共衛(wèi)生等。6. 做好門診特殊病人的管理，認(rèn)真做好與各科室的溝通，不斷提高