隊(duì)伍建設(shè)【銀行網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍建設(shè)存在的主要問題及解決對(duì)策.doc】

1、最新資料歡迎閱讀隊(duì)伍建設(shè)【銀行網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍建設(shè)存在的主要問 題及解決對(duì)策.doc】銀行網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍建設(shè)存在的主要問題及解決對(duì)策 XX支行在XXX亍 長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持以人為本，緊密結(jié)合業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和跨越發(fā)展，進(jìn)一步 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，凝聚全行力量，切實(shí)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。近年來，由于個(gè)人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度越來越強(qiáng)， 超過七 成的銀行交易性業(yè)務(wù)都通過網(wǎng)絡(luò)渠道替代了線下網(wǎng)點(diǎn)的辦理，迫使傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨業(yè)務(wù)的重新梳理和功能重新定位。 在金融脫媒、新資 本協(xié)議的實(shí)施和利率市場(chǎng)化多重因素驅(qū)動(dòng)下，大力發(fā)展零售銀行業(yè) 務(wù)，逐步提高零售業(yè)務(wù)收人占比已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的重要共識(shí)。相比區(qū)域性銀行和中小型商業(yè)銀行， 建設(shè)銀行的品

2、牌影響力大、渠道多 樣化程度高、產(chǎn)品豐富，因此，網(wǎng)點(diǎn)的成功轉(zhuǎn)型，是能否逐步提高經(jīng) 濟(jì)增加值的關(guān)鍵，也是建設(shè)銀行能否在金融業(yè)創(chuàng)新與改革大潮中發(fā)揮 應(yīng)有作用的基礎(chǔ)，而團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型及隊(duì)伍建設(shè)則是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重中之重。目前，網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍建設(shè)方面普遍存在較大問題，主要是：（1）心態(tài)方面 部分團(tuán)隊(duì)主管以及營(yíng)銷人員缺乏職業(yè)化精神， 有相當(dāng) 一部分人員在對(duì)自己的職業(yè)觀認(rèn)識(shí)、 團(tuán)隊(duì)意識(shí)、工作目標(biāo)以及什么是 合適的自我表現(xiàn)方式、自我激勵(lì)方法等方面都缺少清晰、明確的意識(shí) 和認(rèn)知定位，一線人員散漫現(xiàn)象嚴(yán)重。這極大影響了他們自己學(xué)習(xí)創(chuàng) 新和進(jìn)取意識(shí)，乃至影響到團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展。（2）文化氛圍方面 企業(yè)文化在建設(shè)銀行的發(fā)展和變化中起

3、到舉 足輕重的作用。但目前，文化無論是在理念還是行為方面都沒有形成 系統(tǒng)規(guī)范的體系，還沒有滲透到員工的意識(shí)當(dāng)中，行為散漫、組織紀(jì) 律性弱、自我意識(shí)過強(qiáng)等在一定程度上存在， 并且文化管理體制對(duì)各 級(jí)人員要求的定位的一致和匹配性需要進(jìn)一步加強(qiáng)。（3）工作方法和技能方面 除以上兩點(diǎn)外，有些負(fù)責(zé)人在領(lǐng)導(dǎo)方 法和管理方法上缺乏技巧，不能滿足現(xiàn)代營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)對(duì)新管理模式的要 求，比如人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力、活動(dòng)管理、營(yíng)銷能力訓(xùn)練等方面相 對(duì)匱乏。另外，基層員工在業(yè)務(wù)開展的方式方法和營(yíng)銷技巧方面缺乏 足夠的能力。（4）身體素質(zhì)方面銀行員工尤其是一線柜員長(zhǎng)期伏案、運(yùn)動(dòng)量 少，容易產(chǎn)生腰頸疾病，加之柜臺(tái)里面空氣長(zhǎng)期不

4、流通，員工的免疫力和抵抗力日益減弱，容易發(fā)生群體性感冒或流行病，加之，任務(wù)重， 考核多、假期少，導(dǎo)致員工的心理壓力大，從而加重身體狀況的惡化。 常言道，身體是革命的本錢，轉(zhuǎn)型這場(chǎng)革命尚未成功，銀行員工應(yīng)提 高身體素質(zhì)以打好這一場(chǎng)勝仗。為培養(yǎng)員工的集體觀念和團(tuán)隊(duì)意識(shí)， 進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力，倡導(dǎo)健康有益的生活方式，請(qǐng)支 行領(lǐng)導(dǎo)考慮，在不占用員工休息時(shí)間的情況下，增加員工的文娛活動(dòng) 和心理輔導(dǎo)頻率。加快轉(zhuǎn)型的對(duì)策 （1）加強(qiáng)思想引導(dǎo) 要加快推進(jìn)隊(duì)伍轉(zhuǎn)型，必 須首先抓好員工的觀念轉(zhuǎn)變，當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)員工對(duì)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型認(rèn)識(shí)不深、 不 透，導(dǎo)致轉(zhuǎn)型步伐遲緩，必須加強(qiáng)思想引導(dǎo)，讓員工深刻認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)型的重要性和

5、必要性，形成良好氛圍，舉全行之力，全力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。（2）提高員工素質(zhì)一是組織思想過硬、接受能力強(qiáng)的員工到上 級(jí)行跟班學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)的同時(shí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和好的 做法，使之成為業(yè)務(wù)骨干，帶動(dòng)整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)員工素質(zhì)的提高；二是加快人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整，著力解決基層網(wǎng)點(diǎn)員工年齡結(jié)構(gòu)老化、 業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的現(xiàn)狀。（3）簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程 從人性化角度考慮，在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ) 上，盡量將業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)后移到銀行內(nèi)部，提高工作效益，對(duì)一些無風(fēng)險(xiǎn) 的業(yè)務(wù)取消授權(quán)或提高授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)， 應(yīng)減少柜面現(xiàn)金窗口，以及強(qiáng)制推 行以折換卡等方式，以釋放員工辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，讓網(wǎng)點(diǎn)有限的員工最 大限度的從傳統(tǒng)的現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)中解脫出來， 將更多的時(shí)間花在營(yíng)銷 和維護(hù)客戶或者學(xué)習(xí)和提升自我上面，以適應(yīng)轉(zhuǎn)型的需要。（4）健全激勵(lì)機(jī)制 采取零落有效的方式，建立與業(yè)績(jī)直接掛鉤、 兼顧團(tuán)隊(duì)績(jī)效的薪酬非配體系，并提高業(yè)務(wù)辦理速度、客戶維護(hù)情況、 個(gè)人提升等指標(biāo)在薪酬指標(biāo)體系中的比重言而總之。新常態(tài)下的轉(zhuǎn)型是一次網(wǎng)點(diǎn)的深層次革命， 是基于銀行整體發(fā)展 戰(zhàn)略，從制度流程體系、團(tuán)隊(duì)和人員、機(jī)制三個(gè)大的方面入手，以提 升整體業(yè)務(wù)規(guī)模、質(zhì)量和價(jià)值為目標(biāo)，提升網(wǎng)點(diǎn)的軟實(shí)力和可持續(xù)的 競(jìng)爭(zhēng)力。在轉(zhuǎn)型中的隊(duì)伍建設(shè)需要設(shè)計(jì)一個(gè)大的藍(lán)圖， 并找準(zhǔn)突破點(diǎn)， 通過試點(diǎn)和推廣逐步