軟件項(xiàng)目管理思考題

1、第0章1.項(xiàng)目的特征有哪些？答：有明確的目標(biāo)項(xiàng)目之間的活動(dòng)具有相關(guān)性限定的周期 有獨(dú)特性 資源成本的約束性項(xiàng)目的不確定性2.項(xiàng)目與日常運(yùn)作有什么不同？答：項(xiàng)目是一次性的，日常運(yùn)作是重復(fù)進(jìn)行的項(xiàng)目是以目標(biāo)為導(dǎo)向的，日常運(yùn)作是通過效率和有效性體現(xiàn)的項(xiàng)目是通過項(xiàng)目經(jīng)理及其團(tuán)隊(duì)工作完成的，而日常運(yùn)作是職能式的線性管理項(xiàng)目存在大量的變更管理，而日常運(yùn)作則基本保持連貫性的。3.軟件項(xiàng)目有什么特殊性？答：為邏輯實(shí)體而非物理實(shí)體，具有抽象性沒有明顯的制造過程，也不存在重復(fù)生產(chǎn)軟件項(xiàng)目的開發(fā)受到計(jì)算機(jī)硬件的制約不可能完全擺脫手工開發(fā)模式軟件本身是相當(dāng)復(fù)雜的，涉及因素眾多，需求多變軟件項(xiàng)目投入大、成本高4.軟件項(xiàng)

2、目管理有什么特征？答：軟件是純知識(shí)產(chǎn)品，其開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量很難估計(jì)和度量，生產(chǎn)率也難以預(yù)測(cè)和保證。項(xiàng)目周期長(zhǎng)，復(fù)雜度高，變數(shù)多。軟件項(xiàng)目提供的是一種服務(wù)，需要滿足一群人的期望，即需要滿足一群想法和利益各不相同的人 的需求。5.PMBO包括哪9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域？答：集成管理范圍管理時(shí)間管理成本管理人力資源管理溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量管理采購(gòu)管理第1章6.常用的生存期模型有哪些？各適用于什么項(xiàng)目？答：瀑布模型：分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試和維護(hù)嚴(yán)格按步驟進(jìn)行，適合于項(xiàng)目開始前有明確需求和 明確的解決方案的項(xiàng)目，如公司的財(cái)務(wù)系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)、短期項(xiàng)目等。V模型：是瀑布模型的變種，強(qiáng)調(diào)測(cè)試的重要性，將開發(fā)活動(dòng)與測(cè)試活

3、動(dòng)緊密聯(lián)系在一起。適合于 對(duì)系統(tǒng)的性能、安全有嚴(yán)格要求的項(xiàng)目。原型模型：適合于在項(xiàng)目開始前對(duì)項(xiàng)目需求不明確，為了減少項(xiàng)目需求的不確定性而先開發(fā)項(xiàng)目 的基本原型系統(tǒng)以驗(yàn)證可行性，然后逐步補(bǔ)充完善。增量模型：由瀑布模型演變而來，假設(shè)需求可分階段，分成一系列增量產(chǎn)品分別開發(fā)。適合于項(xiàng) 目開始明確了需求的大部分，但對(duì)市場(chǎng)和用戶把握不是很準(zhǔn)。對(duì)于有龐大和復(fù)雜功能的系統(tǒng)也可考 慮增量開發(fā)。螺旋式模型：該模型在四個(gè)象限上分別表達(dá)了計(jì)劃制定、風(fēng)險(xiǎn)分析、項(xiàng)目實(shí)施、客戶評(píng)估四個(gè)方面的活動(dòng)，通過一系列瀑布模型的不斷循環(huán)來逐步規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。適合于不確定因素較多、風(fēng)險(xiǎn)較大的項(xiàng)目。漸近式階段模型：綜合了增量模型和螺旋式模型的

4、一個(gè)實(shí)用模型，漸進(jìn)式前進(jìn)，階段式提交。適合各種規(guī)模的項(xiàng)目，尤其是大中型項(xiàng)目，以及希望隨時(shí)看到未來的項(xiàng)目。7.如何為項(xiàng)目選擇合適的生成期模型？答：熟悉各種生存期模型評(píng)審、分析項(xiàng)目的特性選擇適合項(xiàng)目的生存期模型標(biāo)識(shí)生存期模型與項(xiàng)目不一致地方，并進(jìn)行裁減第2章8.何謂需求獲取？它包括哪些主要活動(dòng)？答：需求獲取指通過與用戶的交流、對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的觀察及對(duì)任務(wù)進(jìn)行分析，從而開發(fā)、捕獲和修訂用戶的需求。需求獲取的主要活動(dòng)包括：-了解客戶方的所有用戶類型及潛在的類型-對(duì)用戶進(jìn)行訪談和調(diào)研，包括會(huì)議討論、郵件提問、自行搜集等各種形式-對(duì)收集到的用戶需求作進(jìn)一步分析整理-將調(diào)研得到的用戶需求以適當(dāng)?shù)男问匠式唤o用戶和

5、開發(fā)方相關(guān)人員9.需求分析的主要內(nèi)容有哪些？如何處理不明確需求？答：需求分析的主要內(nèi)容有：-以圖形表示的方式描述系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)，包括邊界和接口等-通過原型、頁面流或其它方式向用戶提供可視化界面，以便用戶對(duì)需求作出自己的評(píng)價(jià)-以模型描述系統(tǒng)的功能項(xiàng)、數(shù)據(jù)實(shí)體、外部實(shí)體以及實(shí)體間的關(guān)系、狀態(tài)轉(zhuǎn)換等不明確需求的處理方法有：-讓用戶參與開發(fā)，以便及時(shí)對(duì)不明需求作出修正-開發(fā)用戶界面原型，以便用戶更好地確認(rèn)需求-召開需求討論會(huì)議，匯總和確認(rèn)需求-強(qiáng)化需求分析和評(píng)審，讓用戶參與需求評(píng)審并簽字認(rèn)可10.如何做好需求變更管理？答：建立需求基線確定需求變更控制過程成立變更控制委員會(huì)（SCCB）進(jìn)行需求變更影響分

6、析跟蹤所有受需求變更影響的工作產(chǎn)品；建立需求基準(zhǔn)版本和需求控制版本文檔維護(hù)需求變更的歷史記錄跟蹤每項(xiàng)需求的狀態(tài)衡 量需求的穩(wěn)定性。11.何謂任務(wù)分解？為什么要進(jìn)行任務(wù)分解？答：任務(wù)分解就是將一個(gè)項(xiàng)目分解為更多的工作細(xì)目或者子項(xiàng)目，使項(xiàng)目變得更小、更易管理、更 易操作。它是一個(gè)化繁為簡(jiǎn)，分而治之的過程。任務(wù)分解的作用：-提供了項(xiàng)目范圍基線，是范圍變更的重要輸入-為評(píng)估和分配任務(wù)提供具體的工作包-進(jìn)行估算和編制項(xiàng)目進(jìn)度的基礎(chǔ)-對(duì)整個(gè)項(xiàng)目成功的集成和控制起到非常重要的作用12.假設(shè)你是某圖書館借閱系統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理，請(qǐng)參照教材“校務(wù)通系統(tǒng)”項(xiàng)目計(jì)劃案例進(jìn)行需求分析和任務(wù)分解，提交需求規(guī)格說明書和任務(wù)分解

7、WBS圖表或清單。答：第3章13.簡(jiǎn)述軟件項(xiàng)目進(jìn)度（時(shí)間）管理的主要任務(wù)。答：活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)歷時(shí)估計(jì) 任務(wù)資源估計(jì) 制定進(jìn)度計(jì)劃 進(jìn)度控制（項(xiàng)目跟蹤）14.項(xiàng)目進(jìn)度（歷時(shí)）估算需考慮的因素有哪些？答：實(shí)際工作時(shí)間：一周幾天、一天幾小時(shí)項(xiàng)目的人員規(guī)模生產(chǎn)率：LOC/天有效工作時(shí)間：除去聊天、打電話、上衛(wèi)生間等的時(shí)間連續(xù)工作時(shí)間：不被打斷的持續(xù)工作時(shí)間 人員級(jí)別：不同人員的生產(chǎn)率不同，成本不同歷史項(xiàng)目：參考以往類似項(xiàng)目15.項(xiàng)目進(jìn)度估算的基本方法有哪些？答：定額估算法：根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模、投入資源及單位生產(chǎn)率計(jì)算項(xiàng)目歷時(shí)，公式為T=Q/（RXS）經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)出模型：使用根據(jù)大量歷史項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)得出的模型公式

8、計(jì)算，如COCOM模型等 工程評(píng)價(jià)技術(shù)（PERT）:利用PDM任務(wù)網(wǎng)絡(luò)圖和加權(quán)歷時(shí)估算公式計(jì)算項(xiàng)目總歷時(shí)基于承諾的進(jìn)度估計(jì)法：從需求出發(fā)，由開發(fā)人員承諾項(xiàng)目進(jìn)度Jones的一階估算準(zhǔn)則：根據(jù)項(xiàng)目功能點(diǎn)數(shù)及開發(fā)商評(píng)級(jí)，使用公式粗略估計(jì)項(xiàng)目歷時(shí)其它：專家估計(jì)法、類推估計(jì)法、模擬估計(jì)法等16.何謂正推法？簡(jiǎn)述其計(jì)算任務(wù)歷時(shí)的基本步驟及計(jì)算公式。答：正推法是按照時(shí)間順序計(jì)算任務(wù)網(wǎng)絡(luò)圖上各活動(dòng)的最早開始時(shí)間和最早完成時(shí)間的有效方法。其計(jì)算步驟如下：-首先建立項(xiàng)目的開始時(shí)間，項(xiàng)目的開始時(shí)間是網(wǎng)絡(luò)圖中第一個(gè)活動(dòng)的最早開始時(shí)間-從左到右，從上到下進(jìn)行計(jì)算，遍歷所有路徑-當(dāng)一個(gè)任務(wù)有多個(gè)前置任務(wù)時(shí)，其最早開始時(shí)

9、間應(yīng)取前置任務(wù)其中最大的最早完成時(shí)間計(jì)算公式：-EF=ES+Duratio n（Duratio n為任務(wù)歷時(shí)）-ES（2）=EF（1）+Lag（1為前置任務(wù)，2為后置任務(wù)，Lag為滯后時(shí)間）17.何謂逆推法？簡(jiǎn)述其計(jì)算任務(wù)歷時(shí)的基本步驟及計(jì)算公式。答：逆推法是按照逆時(shí)間順序計(jì)算任務(wù)網(wǎng)絡(luò)圖上各活動(dòng)的最晚開始時(shí)間和最晚結(jié)束時(shí)間的有效方 法。其計(jì)算步驟如下：-首先建立項(xiàng)目的結(jié)束時(shí)間，項(xiàng)目的結(jié)束時(shí)間是網(wǎng)絡(luò)圖中最后一個(gè)活動(dòng)的最晚結(jié)束時(shí)間-從右到左，從上到下進(jìn)行計(jì)算，遍歷所有路徑-當(dāng)一個(gè)任務(wù)有多個(gè)后置任務(wù)時(shí)，其最晚完成時(shí)間應(yīng)取后置任務(wù)中最小的最晚開始時(shí)間。計(jì)算公式：-LS=LF-Duratio n（Dur

10、atio n為任務(wù)歷時(shí)）-LF（1）=LS（2）-Lag（1為前置任務(wù)，2為后置任務(wù)，Lag為滯后時(shí)間）第4章18.何謂類比估算法？它適用什么情況？具有什么特點(diǎn)？答：逆推法是按照逆時(shí)間順序計(jì)算任務(wù)網(wǎng)絡(luò)圖上各活動(dòng)的最晚開始時(shí)間和最晚結(jié)束時(shí)間的有效方 法。其計(jì)算步驟如下：-首先建立項(xiàng)目的結(jié)束時(shí)間，項(xiàng)目的結(jié)束時(shí)間是網(wǎng)絡(luò)圖中最后一個(gè)活動(dòng)的最晚結(jié)束時(shí)間-從右到左，從上到下進(jìn)行計(jì)算，遍歷所有路徑-當(dāng)一個(gè)任務(wù)有多個(gè)后置任務(wù)時(shí)，其最晚完成時(shí)間應(yīng)取后置任務(wù)中最小的最晚開始時(shí)間。計(jì)算公式：-LS=LF-Duration（Duration為任務(wù)歷時(shí)）-LF（1）=LS（2）-Lag（1為前置任務(wù)，2為后置任務(wù)，La

11、g為滯后時(shí)間）19.何謂自下而上估算法？它適用什么情況？具有什么特點(diǎn)？答：自下而上估算法是利用任務(wù)分解結(jié)構(gòu)圖，對(duì)各個(gè)具體工作包進(jìn)行詳細(xì)的成本估算，然后將結(jié)果 累加起來得出項(xiàng)目總成本。該方法主要適用于項(xiàng)目開始以后和WBS的開發(fā)階段，或需要進(jìn)行準(zhǔn)確估算的時(shí)候。它的特點(diǎn)是估算結(jié)果比較準(zhǔn)確，準(zhǔn)確度決定于每個(gè)任務(wù)的估算情況。但非常費(fèi)時(shí)，估算本身的費(fèi)用 較大，且可能發(fā)生虛報(bào)夸大成本現(xiàn)象。20.簡(jiǎn)述提高估算準(zhǔn)確性的主要措施。答：作好充分的估算準(zhǔn)備留出估算的時(shí)間，并做好計(jì)劃充分參考以前的項(xiàng)目數(shù)據(jù)以開發(fā)人員提供的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)估算分類法估算（多種方法分別估算并對(duì)比）詳細(xì)的較低層次上的估算使用軟件估算工具使用幾種不同

12、估算技術(shù)，并比較它們的結(jié)果；21.簡(jiǎn)述資源沖突的表現(xiàn)及解決措施。答：資源沖突的表現(xiàn)為：-分配給一個(gè)資源的工時(shí)總量大于它的最大可用工時(shí)量。-同一種資源被分配給時(shí)間上重疊的幾個(gè)任務(wù)或項(xiàng)目中。解決資源沖突的方法：-資源調(diào)配-推遲資源開始工作時(shí)間-替換資源-設(shè)置資源加班時(shí)間-調(diào)整資源日歷-只使用資源的一部分工作時(shí)間。22.簡(jiǎn)述降低預(yù)算成本的常用方法。答：降低資源的費(fèi)率：降低資源的費(fèi)率往往會(huì)打擊工作人員的積極性，但可以通過降低其他資源 的費(fèi)率來實(shí)現(xiàn)，比如降低能源消耗、設(shè)備費(fèi)用。減少任務(wù)的工時(shí)：適當(dāng)?shù)臏p少工時(shí)，可以降低任務(wù)的費(fèi)用。但減少工時(shí)同時(shí)也影響項(xiàng)目的工期。減少加班：加班需要支付加班費(fèi)率，這通常要高于

13、資源費(fèi)率，所以減少加班可以有效的減少任務(wù) 成本。 替換資源：用廉價(jià)的資源替換比較高價(jià)的資源，但有一個(gè)前提，那就是替換的資源同樣能 勝任這項(xiàng)任務(wù)。 減少任務(wù)的固定成本：固定成本就是任務(wù)本身所需要的成本。刪除任務(wù)：確認(rèn)刪除該任務(wù)對(duì)項(xiàng)目沒有影響或影響在可控制范圍內(nèi)才可采用。23.優(yōu)化進(jìn)度，縮短工期的主要方法有哪些？答：分解關(guān)鍵任務(wù)，使它們同步進(jìn)行以縮短工期給任務(wù)增加資源（如人員）以加快進(jìn)度 縮減關(guān)鍵任務(wù)的工期 重疊關(guān)鍵任務(wù) 設(shè)置日歷增加工作時(shí)間通過分配加班工時(shí)來縮短關(guān)鍵任務(wù)第5章24.簡(jiǎn)述McCall軟件質(zhì)量模型的三個(gè)方面的11項(xiàng)特性。答：McCall軟件質(zhì)量模型包括如下三方面11項(xiàng)特性：運(yùn)行：-正

14、確性（我能按我的需要正確地工作嗎）-健壯性（我對(duì)各種可能的意外能很好地適應(yīng)嗎）-效率（完成預(yù)定功能它需要的資源多嗎）-完整性（它能有效地保證數(shù)據(jù)的完整性嗎）-可用性（我能容易地學(xué)會(huì)使用它嗎）修正：-可維護(hù)性（遇到問題它能容易修復(fù)嗎）-靈活性（我能方便地對(duì)它作一些調(diào)整嗎）通過分配加班工時(shí)來縮短關(guān)鍵任務(wù)-可測(cè)試性（我能對(duì)它作必要的測(cè)試嗎）轉(zhuǎn)移：-可移殖性（我能在別處使用它嗎）-可復(fù)用性（我能對(duì)它的某些部分再利用嗎）-互連性（它能與其它系統(tǒng)方便對(duì)接嗎）25.簡(jiǎn)述軟件項(xiàng)目審計(jì)的基本內(nèi)容。答：審計(jì)是將審核的主體與為該主體以前建立的一組規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，以便對(duì)過程或者產(chǎn)品進(jìn) 行質(zhì)量評(píng)估。軟件項(xiàng)目審計(jì)是一

15、種常見的軟件質(zhì)量保證活動(dòng)，包括項(xiàng)目執(zhí)行過程評(píng)審和項(xiàng)目產(chǎn)品審計(jì)兩方面。項(xiàng)目執(zhí)行過程評(píng)審是對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行過程進(jìn)行檢查，確保所有活動(dòng)遵循規(guī)程進(jìn)行，然后提交審計(jì)報(bào)告。項(xiàng)目產(chǎn)品審計(jì)是對(duì)項(xiàng)目過程中的工作產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量審查，記錄不符合項(xiàng)，編寫產(chǎn)品審計(jì)報(bào)告。第6章26.簡(jiǎn)述職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。答：優(yōu)點(diǎn)：-可以充分發(fā)揮職能部門的資源集中優(yōu)勢(shì)-部門的專家可以同時(shí)為部門內(nèi)不同項(xiàng)目使用-便于相互交流,相互支援-可以隨時(shí)增派人員-可以將項(xiàng)目和本部門的職能工作融為一體缺點(diǎn)：-項(xiàng)目和部門利益發(fā)生沖突，職能部門更重視本部門的目標(biāo)，會(huì)忽視項(xiàng)目目標(biāo)-資源平衡會(huì)出現(xiàn)問題-權(quán)利分割不利于各個(gè)職能部門的交流和團(tuán)結(jié)協(xié)作-行政隸屬關(guān)系使得

16、項(xiàng)目經(jīng)理沒有充分的權(quán)利27.簡(jiǎn)述項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。答：優(yōu)點(diǎn)：-項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目可以負(fù)全責(zé)-項(xiàng)目目標(biāo)單一，以項(xiàng)目為中心，有利于項(xiàng)目順利進(jìn)行-避免多重領(lǐng)導(dǎo)-組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，交流簡(jiǎn)單，效率高缺點(diǎn)：-資源不能共享-各個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目處于相對(duì)封閉狀態(tài)，不利于公司政策的貫徹-對(duì)項(xiàng)目組織的成員缺少一種事業(yè)上的連續(xù)性和安全感-項(xiàng)目組織之間處于分割狀態(tài)，缺少信息交流28.簡(jiǎn)述矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。答：優(yōu)點(diǎn)：-專職的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目，以項(xiàng)目為中心公司的多個(gè)項(xiàng)目可以共享各個(gè)職能部門的資源-即利于項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，又利于公司目標(biāo)方針的貫徹-項(xiàng)目成員的顧慮減少了缺點(diǎn)：-容易引起職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力的沖突-資源共享也

17、能引起項(xiàng)目之間的沖突-項(xiàng)目成員有多頭領(lǐng)導(dǎo)第7章29.簡(jiǎn)述項(xiàng)目溝通計(jì)劃的主要內(nèi)容。答：分析溝通需求：什么人什么時(shí)候需要溝通確定溝通的內(nèi)容：溝通的格式、內(nèi)容及詳細(xì)程度確定溝通方式和方法：口頭、書面、會(huì)議、E-Mail等 確定溝通的收發(fā)職責(zé)：管理溝通信息的發(fā)布與接收 安排溝通的時(shí)間頻度溝通計(jì)劃修訂維護(hù)第8章30.簡(jiǎn)述軟件項(xiàng)目存在較大風(fēng)險(xiǎn)的原因。答：軟件項(xiàng)目的需求變化大軟件項(xiàng)目計(jì)劃和估算難度大軟件項(xiàng)目管理的難度大承包方信用問題人員變動(dòng)問題 技術(shù)問題政策變化問題 性能達(dá)不到31.簡(jiǎn)述風(fēng)險(xiǎn)的基本性質(zhì)。答：風(fēng)險(xiǎn)的客觀性：是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)的不確定性：風(fēng)險(xiǎn)難以度量和掌控風(fēng)險(xiǎn)的不利性：風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)將導(dǎo)致?lián)p

18、失或破壞風(fēng)險(xiǎn)的可變性：在一定的條件下風(fēng)險(xiǎn)可以轉(zhuǎn)化風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)性：不同的主體對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受辦不同風(fēng)險(xiǎn)同利益的對(duì)稱性：風(fēng)險(xiǎn)與利益共存第9章32.簡(jiǎn)述軟件外包的基本步驟及管理措施。答：步驟：-競(jìng)標(biāo)邀請(qǐng)：向候選乙方分發(fā)“外包項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)邀請(qǐng)書”及相關(guān)材料，乙方參與競(jìng)標(biāo)-評(píng)估候選乙方的綜合能力，對(duì)候選乙方進(jìn)行粗篩選和綜合評(píng)估。步驟：-競(jìng)標(biāo)邀請(qǐng)：向候選乙方分發(fā)“外包項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)邀請(qǐng)書”及相關(guān)材料，乙方參與競(jìng)標(biāo)-評(píng)估候選乙方的綜合能力，對(duì)候選乙方進(jìn)行粗篩選和綜合評(píng)估。第10章33.何謂軟件配置管理？簡(jiǎn)述其功能和目標(biāo)。答：軟件配置管理是一套規(guī)范、高效的管理軟件開發(fā)及各種中間軟件產(chǎn)品的方法和規(guī)則。配置管理的主要功能是記錄軟

19、件產(chǎn)品的演化過程，實(shí)施有效的版本管理和變更管理，最終保證軟件產(chǎn)品的完整性、一致性、追朔性、可控性。配置管理的基本目標(biāo)是：-有計(jì)劃地對(duì)各種項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)管理-讓各種項(xiàng)目產(chǎn)品能夠被識(shí)別、控制和獲取-讓各種項(xiàng)目產(chǎn)品的更改得到有效控制-讓相關(guān)組織或個(gè)人及時(shí)了解軟件基線的狀態(tài)和內(nèi)容34.簡(jiǎn)述基線變更管理的基本過程。答：基線變更需要經(jīng)過SCCB授權(quán)，按程序進(jìn)行控制并記錄基線修改過程。變更過程包括如下4步:(1)首先提出變更申請(qǐng)并填寫相應(yīng)的變更申請(qǐng)表(2)對(duì)變更申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)估， 對(duì)變更的類型及可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行評(píng)審(3)根據(jù)評(píng)估結(jié)果決定批準(zhǔn)或拒絕變更，并確定版本更新(若批準(zhǔn))(4)從基線庫(kù)提取基線產(chǎn)品修改，

20、完成變更和版本升級(jí)。第11章35.簡(jiǎn)述導(dǎo)致項(xiàng)目執(zhí)行偏差的原因及控制偏差的措施。答：導(dǎo)致偏差的原因：-對(duì)項(xiàng)目的范圍沒有做明確透徹的分析和定義-對(duì)項(xiàng)目所涉及的資源、環(huán)境、工具等的成本分析不夠完善準(zhǔn)確-對(duì)于項(xiàng)目的質(zhì)量不夠重視，或者說不具備質(zhì)量管控的能力。-許多項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析并未引起項(xiàng)目管理者的足夠重視-項(xiàng)目組成員的職業(yè)素養(yǎng)不夠控制偏差的措施：-設(shè)立里程碑，并給予里程碑事件足夠的重視。只要能保證里程碑事件的按時(shí)完成，整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn) 度也就有了保障。-關(guān)注薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡。在項(xiàng)目進(jìn)度的管理過程中，需要不斷調(diào)度、協(xié)調(diào)，保證項(xiàng)目的均衡發(fā)展，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目整體的動(dòng)態(tài)平衡。-明確每個(gè)成員的責(zé)任。定任務(wù)、定人員、定

21、目標(biāo)，進(jìn)一步明確責(zé)任，確保關(guān)鍵任務(wù)的進(jìn)度。第12章36.簡(jiǎn)述質(zhì)量保證與質(zhì)量控制的關(guān)系。答：質(zhì)量保證的焦點(diǎn)在過程；而質(zhì)量控制的焦點(diǎn)在產(chǎn)品推出前的質(zhì)量把關(guān)。質(zhì)量保證是通過各種手段來保證高質(zhì)量的軟件結(jié)果的過程，屬于管理職能；而質(zhì)量控制是直接對(duì)項(xiàng)目工作結(jié)果的質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)的過程，屬于檢查職能。質(zhì)量控制是針對(duì)具體的產(chǎn)品或者具體的活動(dòng)的質(zhì)量管理；而質(zhì)量保證是針對(duì)一般的、具有普遍性的 問題，或者說軟件開發(fā)的過程中的問題進(jìn)行的質(zhì)量管理。質(zhì)量保證促進(jìn)了質(zhì)量的改善，可以導(dǎo)致企 業(yè)的性能產(chǎn)生一個(gè)突破。質(zhì)量保證是從總體上提供質(zhì)量信心，而質(zhì)量控制是從具體環(huán)節(jié)上提高產(chǎn)品的質(zhì)量。通過質(zhì)量保證和 質(zhì)量控制可以提高項(xiàng)目和產(chǎn)品的質(zhì)

22、量，最終達(dá)到滿意的目標(biāo)。37.簡(jiǎn)述海茲伯格的激勵(lì)理論，并提出相應(yīng)的激勵(lì)策略。答：海茲伯格的激勵(lì)理論認(rèn)為，人的行為受兩類因素的影響，一是激勵(lì)因素（內(nèi)在因素），包括成 就感，責(zé)任感，晉升，被賞識(shí)、認(rèn)可等；二是保健因素（外在因素），包括工作環(huán)境，薪金，工作 關(guān)系，安全等。激勵(lì)策略：-從外在因素角度，要密切注意員工的情緒波動(dòng)，多與員工溝通，消除和緩解不滿情緒；對(duì)制度和政策多作解釋工作以消除誤解；向上級(jí)反映員工的合理要求與建議，以完善相關(guān)政策制度；協(xié)調(diào)好項(xiàng)目組內(nèi) 的人際關(guān)系，對(duì)出現(xiàn)的緊張關(guān)系要及時(shí)加以調(diào)解；公正地評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)并安排晉升。-從內(nèi)存因素角度，項(xiàng)目經(jīng)理要鼓勵(lì)和幫助員工制訂個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃，為員工的

23、進(jìn)步和成長(zhǎng)提供機(jī)會(huì)， 對(duì)骨干進(jìn)行適當(dāng)授權(quán)，對(duì)成績(jī)及時(shí)肯定，提高員工的成就感和責(zé)任感。38.簡(jiǎn)述常見風(fēng)險(xiǎn)及其處理措施。答：項(xiàng)目缺少可見性：可以通過迭代開發(fā)、技術(shù)評(píng)審、持續(xù)集成來增強(qiáng)項(xiàng)目的可見性。新技術(shù)引入：通過原型開發(fā)、充分論證、多階段評(píng)審、同行經(jīng)驗(yàn)等措施可降低新技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)兼容性：可以通過設(shè)計(jì)先行、售前產(chǎn)品測(cè)試等方法來降低這種風(fēng)險(xiǎn)。性能問題：可以通過性能規(guī)劃、性能測(cè)試、充足的調(diào)試時(shí)間等方法來降低這種風(fēng)險(xiǎn)。倉(cāng)促上線:可以通過應(yīng)急預(yù)案、分步切換、交叉培訓(xùn)等方法降低風(fēng)險(xiǎn)。可用性問題：可以通過了解用戶、參與設(shè)計(jì)、競(jìng)爭(zhēng)性分析等方法降低風(fēng)險(xiǎn)。計(jì)算題:39.下圖項(xiàng)目中，任務(wù)一的最樂觀、最悲觀和最可能的歷時(shí)

24、估計(jì)是10天、28天、19天，任務(wù)二的最樂觀、最悲觀和最可能的歷時(shí)估計(jì)是16天、40天、25天。計(jì)算：項(xiàng)目在50天內(nèi)完成的概率；項(xiàng)目在3550天內(nèi)完成的概率。開始-*任務(wù)一-k任務(wù)二-* 結(jié)束40.某項(xiàng)目的PDM網(wǎng)絡(luò)圖如下。假設(shè)各個(gè)任務(wù)之間沒有滯后和超前，設(shè)項(xiàng)目的最早開工日期是第1天，最后一個(gè)任務(wù)的最早完成時(shí)間等于最晚完成時(shí)間，請(qǐng)完成下面問題：1）任務(wù)F與任務(wù)B是什么依賴關(guān)系？任務(wù)F與任務(wù)I是什么依賴關(guān)系？2）計(jì)算各任務(wù)的最早、最晚開始時(shí)間和最早、最晚完成時(shí)間并標(biāo)于圖中3）確定關(guān)鍵路徑，計(jì)算項(xiàng)目完成的最短時(shí)間4）任務(wù)F在不影響項(xiàng)目最早完成的時(shí)間浮動(dòng)量5）將下面的PDM網(wǎng)絡(luò)圖轉(zhuǎn)化為ADM網(wǎng)絡(luò)圖4

25、1.利用決策樹風(fēng)險(xiǎn)分析技術(shù)來分析如下兩種情況的，以便決定你會(huì)選擇哪種方案：（要求畫出決策樹）方案1：隨機(jī)投擲硬幣兩次，如果兩次投擲的結(jié)果都是硬幣正面朝上，你將獲得10元；投擲的結(jié)果背面每朝上一次你需要付出1.5元。方案2:隨機(jī)投擲硬幣兩次，你需要付出2元；如果兩次投擲的結(jié)果都是硬幣正面朝上，你將獲得10元。42.一個(gè)項(xiàng)目在進(jìn)行規(guī)劃的時(shí)候，碰到了一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)問題，項(xiàng)目經(jīng)理在決定是否采用方案A。如果采用方案A需要使用一個(gè)新的開發(fā)工具，通過使用這個(gè)工具可以獲利5萬元，否則將損失1萬元。而能夠掌握這個(gè)工具的概率是20%利用決策樹分析技術(shù)說明這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理是否應(yīng)該采用這個(gè)方案A?（畫出決策樹）43.ABC公司

26、正在進(jìn)行一個(gè)項(xiàng)目，下表是項(xiàng)目目前的一些指標(biāo).計(jì)算總的估算成本BAC截至4/1/2008項(xiàng)目的狀況如何，通過計(jì)算BCWP BCWSACWPSV, SPI，CV CPI來說明。任簣站計(jì) 天）S前實(shí)際想膜5 夭）曲計(jì)完應(yīng)冃期實(shí)際完成日 期15101/25/20082/1/2008225204/1/20083/15/200831205/15/2008440506/15/20084/1/20085607/1/20086809/1/200844.下面是一個(gè)項(xiàng)目的目前的運(yùn)行數(shù)據(jù)，計(jì)算項(xiàng)目所有的基本度量和運(yùn)行指標(biāo)，這個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度 還正常嗎？假設(shè)目前的日期是4/15/2008。tti+seCA天）目前實(shí)際規(guī)梗C

27、A天）甘計(jì)京磁日期實(shí)際完硯呂）0150701/15/20082/1/20082352/15/2008Z/15/ZOO03402/25/20083/1/2008440404/15/20084/15/20085606/1/2008680T/1/20081.項(xiàng)目集成管理是什么？集成項(xiàng)目是系統(tǒng)集成項(xiàng)目的管理,屬于項(xiàng)目管理中的一類項(xiàng)目管理內(nèi)容.項(xiàng)目管理，簡(jiǎn)稱（PM）就是項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論， 對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。項(xiàng)目管理是指把各種系統(tǒng)、方法和人員結(jié)合在

28、一起,在規(guī)定的時(shí)間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項(xiàng)目 的各項(xiàng)工作。即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和 評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。在項(xiàng)目管理方法論上主要有：階段化管理、量化管理和優(yōu)化管理三個(gè)方 面。2.項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域是什么？（1）項(xiàng)目集成管理 在項(xiàng)目的整個(gè)生存期內(nèi)，協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理其他各管理知識(shí)域，將項(xiàng)目管理的方方面面即成為一個(gè) 有機(jī)整體，保證項(xiàng)目總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）項(xiàng)目范圍管理 為了交付具有特定屬性和功能的產(chǎn)品而必須完成的工作。項(xiàng)目范圍管理“是用以保證項(xiàng)目包含 所有需要完成的工作，以順利完成項(xiàng)目所需要的所有過程”。（3）項(xiàng)目時(shí)間管理 保證項(xiàng)目按時(shí)完成需要的一

29、些管理過程。（4）項(xiàng)目成本管理 確保完成項(xiàng)目所花費(fèi)的實(shí)際成本不超過預(yù)算成本而展開的管理活動(dòng)。（5）項(xiàng)目人力資源管理 要求充分發(fā)揮參與項(xiàng)目的人員的作用。（6）項(xiàng)目溝通管理 確保項(xiàng)目信息及時(shí)準(zhǔn)確的生成、收集、發(fā)布、存儲(chǔ)和部署的過程。（7）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 決定采用什么方法和如何規(guī)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，是指對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)從識(shí)別到分析乃至采取 應(yīng) 對(duì) 措施等一系列過程。（8）項(xiàng)目采購(gòu)管理 從執(zhí)行組織之外獲取貨物和服務(wù)的過程，為了滿足項(xiàng)目的需求，項(xiàng)目組織需要從外部獲取某些 產(chǎn)品，這就是采購(gòu)。（9）項(xiàng)目質(zhì)量管理 兌現(xiàn)它關(guān)于滿足各種需求的承諾。它涵蓋了與決定質(zhì)量工作的策略、目標(biāo)和責(zé)任的全部管理功 能有關(guān)的各種活動(dòng)。3.

30、項(xiàng)目成本管理包括哪些過程？ 包括成本估算、成本預(yù)算、成本控制等過程。 成本估算是估計(jì)完成項(xiàng)目需要的資源成本。 成本預(yù)算是將總的估算成本分?jǐn)偟礁黜?xiàng)任務(wù)中，以便建立項(xiàng)目跟蹤的成本基線。 成本控制是控制成本預(yù)算的變更。1.項(xiàng)目管理五個(gè)過程組是什么？（1）啟動(dòng)過程組：確定一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)階段可以開始了，并要求著手實(shí)行。定義和授權(quán)項(xiàng)目 或者項(xiàng)目的某個(gè)階段。（2）計(jì)劃過程組：未完成項(xiàng)目索要達(dá)到的商業(yè)要求而進(jìn)行的實(shí)際可行的工作計(jì)劃的設(shè)計(jì)、維護(hù)， 確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的既定商業(yè)目標(biāo)。計(jì)劃基準(zhǔn)是后面跟蹤和監(jiān)控的基礎(chǔ)。（3）控制過程組：根據(jù)前面指定的基準(zhǔn)計(jì)劃，協(xié)調(diào)人力和其他資源，去執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃或相關(guān) 的子計(jì)劃。（4）執(zhí)

31、行過程組：通過監(jiān)督和檢測(cè)過程確保項(xiàng)目達(dá)到目標(biāo)，必要時(shí)采取一些修正措施。集成變更 控制是一個(gè)重要的過程。（5）收尾過程組：取得項(xiàng)目或階段的正式認(rèn)可并且有序地結(jié)束該項(xiàng)目或階段。應(yīng)提交給客戶，發(fā) 布相關(guān)的結(jié)束報(bào)告，并且更新組織過程資產(chǎn)并釋放資源。2.判斷下面活動(dòng)哪些是項(xiàng)目?上課野餐活動(dòng)集體婚禮社區(qū)保安開發(fā)微軟的操作系統(tǒng)每天的衛(wèi)生保潔神州飛船計(jì)劃 野餐活動(dòng)，集體婚禮，開發(fā)微軟的操作系統(tǒng)，神州飛船計(jì)劃是項(xiàng)目。3.項(xiàng)目開發(fā)過程中可以無限制的使用資源嗎？為什么？項(xiàng)目開發(fā)過程中不可以無限制的使用資源，項(xiàng)目就是在既定的資源和要求的約束下，為實(shí)現(xiàn)某 種目的而項(xiàng)目聯(lián)系的一次性工作任務(wù)。 一個(gè)軟件項(xiàng)目的要素包括軟件開發(fā)的過程、 軟件開發(fā)的結(jié)果、 軟件開發(fā)賴以生存的資源以及軟件項(xiàng)目的特定委托人或者說是客戶，它既是項(xiàng)目結(jié)果的需求者，也 是項(xiàng)目實(shí)施的資金提供者。1.什么是項(xiàng)目章程？ 項(xiàng)目章程是指項(xiàng)目執(zhí)行組織高層批準(zhǔn)的一份以書面簽署的確認(rèn)項(xiàng)