最新紅頭文件工作方案

1、i公司文件汴 * 201420145 5 號*旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位創(chuàng)建活動實施方案根據(jù)國家旅游局關(guān)于全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作的通知的有關(guān)精神，為做好本公司標(biāo)準(zhǔn)化示范單位創(chuàng)建活動的試點工作，充分 發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化工作在提高* *旅游產(chǎn)品的服務(wù)水平中的作用，推動旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用和普及，促進(jìn)* *旅游品牌培育，提升開封城市旅游服務(wù)功能， 全面提高旅游服務(wù)質(zhì)量，加快推進(jìn)文化旅游城市建設(shè)，創(chuàng)建全國旅游 標(biāo)準(zhǔn)化示范城市。經(jīng)研究，特制訂創(chuàng)建工作實施方案。一、指導(dǎo)思想深入領(lǐng)會和貫徹執(zhí)行國家旅游局、開封市人民政府關(guān)于創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市實施試點的有關(guān)精神，緊緊圍繞把旅游業(yè)培育成國民 經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾

2、更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的總體目 標(biāo)，進(jìn)一步加快我* *旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的制定， 實施和推進(jìn)步伐， 提高旅 游產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，借此東風(fēng)，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變和發(fā) 展質(zhì)量的提升，加快公司旅游品牌化建設(shè)，為全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工2作作出貢獻(xiàn)。二、工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照開封市創(chuàng)建國家旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市指揮部召開的工作會議 精神和下發(fā)的開封市創(chuàng)建全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市實施方案的通 知要求，為進(jìn)一步做好*旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，切實加強(qiáng)試點各項工 作的具體實施，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會研究決定，依據(jù)公司現(xiàn)有組織結(jié) 構(gòu)，對原有旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后領(lǐng)導(dǎo)小組 名單具體如下：組長：總經(jīng)理（全面指揮和調(diào)度公

3、司標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作）副組長：副總經(jīng)理兼行政管理中心總經(jīng)理監(jiān)督員：畐応經(jīng)理、業(yè)務(wù)保障中心總經(jīng)理畐 U U 總經(jīng)理、產(chǎn)品策劃營銷中心總經(jīng)理成員：門市管理中心副總經(jīng)理、麗景門市部經(jīng)理門市管理中心副總經(jīng)理、延慶觀門市部經(jīng)理行政管理中心副總經(jīng)理、接待部經(jīng)理業(yè)務(wù)保障中心副總、督導(dǎo)部經(jīng)理辦公室主任財務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在公司總部。*同志兼任辦公室主任，主抓旅游標(biāo)準(zhǔn)化各項工作的建設(shè)與落實。三、工作目標(biāo)建立完善的公司旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)制，充分調(diào)動創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化的積極性，整體推動*旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。深入貫徹執(zhí)行已有的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)，并開創(chuàng)性的制訂企業(yè)自身發(fā)展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 引導(dǎo)*3人員向標(biāo)準(zhǔn)化

4、、品牌化的方向發(fā)展，加快推進(jìn)旅行社服務(wù)質(zhì)量 提升、旅游市場秩序規(guī)范，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，增強(qiáng)旅行社市場 競爭力，優(yōu)化和提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)，完善產(chǎn)品體系，促進(jìn)*的轉(zhuǎn)型升級。創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范旅行社。四、 主要任務(wù)和工作步驟（一） 宣傳啟動階段（20142014 年 1212 月）。組織公司高層領(lǐng)導(dǎo)先學(xué)一步，召集部門經(jīng)理、全體員工召開“創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作動員大會”，部署標(biāo)準(zhǔn)化工作方案、明確具體任務(wù)。通過發(fā)布紅頭文件、召集會議的方式，大力宣傳創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的意義，平時加強(qiáng)對各部門的指 導(dǎo)工作，制訂工作計劃，保證工作進(jìn)程。（二） 組織實施階段（20192019 年 1 1 月一一 2019201

5、9 年 1212 月）。按照開封市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點企業(yè)評估表，按照目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化部門工作目標(biāo)。分解責(zé)任。定期向旅游行政管理部門匯報試點工作進(jìn)展情況，定期督 促和檢查各部門的工作情況。撥出一定資金來推動旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點的順利進(jìn)行，定期對各部門員工進(jìn)行宣傳和培訓(xùn)，開展標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識 宣傳，對表現(xiàn)好的部門給予表彰和獎勵。最后對成果進(jìn)行宣傳。（三） 自我評估和驗收階段（20162016 年 1 1 月一一 20162016 年 6 6 月）。定 期對各部門進(jìn)行檢查，對完成進(jìn)度進(jìn)行自我評估，對存在的問題進(jìn)行及時的整改，迎接最后的考評驗收。五、 保障措施公司領(lǐng)導(dǎo)班子要高度重視標(biāo)準(zhǔn)化示范單位的培育，認(rèn)真開展調(diào)查

6、研究，掌握第一手資料，制訂規(guī)劃，出臺政策，推動標(biāo)準(zhǔn)化工作深入開展。4（一） 加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略的宏觀指導(dǎo)和宣傳。運用市場機(jī)制和行政 手段相結(jié)合，切實做好各部門標(biāo)準(zhǔn)化培育工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。充分利用廣播、電視、報刊和網(wǎng)絡(luò)等多種形式，搞好構(gòu)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范推廣體系的宣傳工作，增強(qiáng)實施旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的主動性和 積極性。（二） 進(jìn)一步加強(qiáng)公司的標(biāo)準(zhǔn)化管理。一是加強(qiáng)對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工 作的管理和引導(dǎo)，提高企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的水平，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全。二是研究制定企業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系，開展標(biāo)準(zhǔn)化良好行為規(guī)范，提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平，增強(qiáng)市場競爭力。（三）進(jìn)一步加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化人員的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化信息建設(shè)。建立標(biāo)準(zhǔn)化工作網(wǎng)絡(luò)，通過對標(biāo)準(zhǔn)化人員的培訓(xùn)，普及標(biāo)準(zhǔn)化知識、技能，增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化意識、習(xí)慣，促使企業(yè)成為標(biāo)準(zhǔn)化工作的主體（四） 建立獎勵制度。建立完善的獎勵機(jī)制。公司將調(diào)撥專項經(jīng) 費用于創(chuàng)建活動，對公司用于標(biāo)準(zhǔn)化研發(fā)的各項費用，據(jù)實列入企業(yè) 管理費用。（五） 實行標(biāo)準(zhǔn)化工作考核制