社會保障卡使用手冊

1、省直社會保障卡使用指南一、什么是社會保障卡？中華人民共和國社會保障卡(以下簡稱社會保障卡)是人力資源和社會保障部統(tǒng)一規(guī)劃，由各地勞動保障部門面向社會發(fā)行，應(yīng)用于勞動和社會保障各個領(lǐng)域（就業(yè)服務(wù)、勞動合同管理、工資收入管理、職業(yè)資格、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險和生育保險等）的集成電路（IC）卡。社會保障卡既是我國金卡工程規(guī)劃的行業(yè)大卡之一，也是金保工程的重要組成部分。社會保障卡是勞動者勞動保障信息收集、識別、共享和交換的工具，是持卡者與勞動和社會保障管理信息系統(tǒng)的交互接口，可以為職工提供方便、快捷、安全、可靠的服務(wù)。社會保障卡是享受養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險待遇

2、及辦理其它勞動保障業(yè)務(wù)的電子憑證，同時也是存儲個人勞動保障信息的信息載體。社會保障卡的應(yīng)用將逐步實現(xiàn)在全國的“一卡多用，全國通用”。二、如何辦理社會保障卡 1申領(lǐng)社會保障卡的條件是什么？中央、省屬駐濟企業(yè)及其職工和退休人員；中央、省屬駐濟自收自支和企業(yè)化管理事業(yè)單位及其職工和退休人員在參加省直醫(yī)療保險時需要申領(lǐng)社會保障卡。2如何申領(lǐng)社會保障卡？申領(lǐng)社會保障卡，應(yīng)當(dāng)由本人或所在單位到省勞動和社會保障服務(wù)大廳（山東省勞動和社會保障廳一樓，以下簡稱服務(wù)大廳）辦理下列手續(xù)：（一）確認(rèn)、填寫山東省社會保障卡申領(lǐng)登記表；（二）交驗居民身份證（納入民政部門最低生活保障線的一并交驗低保優(yōu)惠證）；（三）提供白底

3、彩色20×25毫米的近期電子照片；為方便省直醫(yī)療保險啟動，系統(tǒng)建設(shè)初期在省社保局省直醫(yī)療保險服務(wù)大廳（經(jīng)十路71號）設(shè)立臨時服務(wù)窗口。三、社會保障卡的發(fā)放流程1、卡片由省勞動和社會保障信息中心根據(jù)勞動和社會保障部社會保障(個人)卡規(guī)范和山東省社會保障(個人)卡應(yīng)用規(guī)范制作，并按照參保人的個人資料記錄個人信息。2、卡片制作完成后，通知參保單位來領(lǐng)取社會保障卡，參保單位經(jīng)辦人員接到通知后持單位介紹信到服務(wù)大廳，確認(rèn)無誤后簽字領(lǐng)取社保卡，并簽訂發(fā)卡責(zé)任書。若出現(xiàn)信息有誤或卡片質(zhì)量問題，應(yīng)及時登記更換，擇日再取。3、單位集中辦理社會保障卡的由用人單位負(fù)責(zé)發(fā)放，用人單位在向發(fā)卡機構(gòu)辦理簽領(lǐng)手續(xù)

4、后應(yīng)立即發(fā)給參保人，由參保人本人簽收，不得截留、扣發(fā)。自行申領(lǐng)的由參保人直接到發(fā)卡機構(gòu)憑身份證等有效證件簽領(lǐng)。四、如何使用社會保障卡？ 1、社會保障卡是持卡人享受社會保障待遇及辦理勞動保障業(yè)務(wù)的憑證，在省本級辦理勞動保障業(yè)務(wù)時應(yīng)出示社會保障卡，以供查驗、核對。2、在持卡人參加醫(yī)療保險并按時、足額繳納醫(yī)療保險費的前提下，可持卡在省本級的定點醫(yī)療機構(gòu)、定點零售藥店刷卡進行就醫(yī)購藥并享受相應(yīng)醫(yī)療待遇。3、社會保障卡有效使用期限為10年。 4、社會保障卡不得轉(zhuǎn)借、冒用、偽造，違者必究。 5、社會保障卡的保存社會保障卡采用帶觸點的集成電路卡（IC卡），在使用和保存過程中應(yīng)注意下列事項：  &#

5、160;  （1）不要讓卡接近強磁性物體；     （2）不要彎曲扭轉(zhuǎn)卡體；     （3）不要損傷、沾污、刻劃芯片和卡面；     （4）不要讓卡受高溫影響和陽光照射。 6、社會保障卡在定點醫(yī)療機構(gòu)消費時不需要輸入密碼，請妥善保管好卡片，丟失后請及時掛失。五、社會保障卡丟失后如何掛失？（一）社會保障卡芯片帳戶掛失持卡人發(fā)現(xiàn)社?？ㄟz失應(yīng)當(dāng)及時掛失，可直接撥打客服電話12333或者到服務(wù)大廳進行掛失。電話掛失為預(yù)掛失，電話預(yù)掛失時應(yīng)當(dāng)提供遺失人的姓

6、名、公民身份證號碼、單位名稱等相關(guān)信息。電話預(yù)掛失有效期為7天，遺失人應(yīng)當(dāng)在有效期內(nèi)攜帶本人身份證或由代理人攜帶代理人身份證以及持卡人簽名或蓋章的書面委托書到服務(wù)大廳辦理書面掛失手續(xù)。書面掛失為正式掛失形式。書面掛失有效期為10日，期限屆滿后將自動注銷所掛失的社會保障卡。接到掛失后24小時內(nèi)凍結(jié)卡的使用，凍結(jié)以前或者電話預(yù)掛失有效期屆滿后解除凍結(jié)所造成的損失由遺失人承擔(dān)。電話預(yù)掛失有效期屆滿后，遺失人仍未辦理書面掛失手續(xù)的，勞動保障部門解除凍結(jié)，恢復(fù)原預(yù)掛失卡的使用。 （二）社會保障卡磁條帳戶掛失持卡人發(fā)現(xiàn)社會保障卡遺失時還應(yīng)撥打工行客服電話95588進行社?？ㄣy行賬戶（磁條賬戶）的電話掛失。

7、持卡人撥打工行客服電話95588進行社?？ㄣy行賬戶（磁條賬戶）的電話掛失時，掛失人應(yīng)當(dāng)提供遺失人的姓名、公民身份證號碼、單位名稱等相關(guān)信息。磁條帳戶電話掛失為臨時掛失，掛失即時生效，長期有效。遺失人在社保部門辦理完社?？▊€人賬戶正式掛失手續(xù)后，需持加蓋業(yè)務(wù)公章的山東省社會保障卡掛失單到濟南工行市中民生大街分理處（經(jīng)七路263號東方大廈）辦理社?？ㄣy行賬戶（磁條和芯片賬戶）的正式掛失和新開。六、社會保障卡丟失后如何補領(lǐng)？社會保障卡丟失并在辦理掛失手續(xù)后10日內(nèi)未尋回社會保障卡的，持卡人可以到服務(wù)大廳申請補領(lǐng)，辦理時應(yīng)出示本人有效身份證件并填寫山東省社會保障卡掛失單和山東省社會保障卡補換卡申請單，

8、簽字或蓋章確認(rèn)，按照有關(guān)規(guī)定繳納工本費。持卡人接到領(lǐng)卡通知后，需攜帶本人身份證以及山東省社會保障卡補換卡申請單到補卡點領(lǐng)取新卡。 持卡人在書面掛失的有效期內(nèi)找回社會保障卡，且未辦理補領(lǐng)手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)憑居民身份證或者原社會保障卡到服務(wù)大廳解除掛失手續(xù)。 委托代辦解除掛失手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)出具由委托人簽名或者蓋章的書面委托書，委托人、被委托人的居民身份證原件。 如果持卡人已經(jīng)辦理了補領(lǐng)手續(xù)，不能再辦理解除掛失手續(xù)，原卡找回后不能恢復(fù)使用。七、社會保障卡如何換領(lǐng)？1、什么情況下需要換領(lǐng)？(1)有效使用期屆滿；(2)社會保障卡卡面污損、殘缺不能辨認(rèn)；(3)在勞動保障業(yè)務(wù)辦理點設(shè)備上不能使用；(4)變更本人身份

9、證登記內(nèi)容；(5)其他合理情形。 2、應(yīng)怎樣辦理換領(lǐng)？屬于第(1)項的，應(yīng)當(dāng)在期限屆滿前三個月辦理。（一）填寫社會保障卡補換卡申請單； （二）交驗原有的社會保障卡；（三）按照有關(guān)規(guī)定交納工本費（四）變更卡面登記項目內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)提供勞動保障部門的批準(zhǔn)文件和其他相關(guān)法律證明。八、社會保障卡的工本費如何收取？參加省直醫(yī)療保險的職工首次領(lǐng)卡不收取工本費。在補換卡時按規(guī)定收取工本費。根據(jù)關(guān)于山東省社會保障卡收費標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)（魯價費發(fā)200674號）文件規(guī)定，首次領(lǐng)取社會保障卡的收費標(biāo)準(zhǔn)為每人每卡25元；納入民政部門最低生活保障線的參保人員按每人每卡15元收取；對于因個人原因造成社會保障卡丟失、損壞需補辦新卡

10、的按每人每卡30元收取補卡費。九、如何辦理社會保障卡的注銷及社會保障卡資金怎樣支?。浚ㄒ唬┲€人帳戶資金范圍 符合下列情況之一的，參保人員可以支取個人社會保障卡帳戶資金: 1、參保人員出境定居的; 2、參保人員將醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移至本統(tǒng)籌地區(qū)外的; 3、參保人員死亡后，個人社會保障卡醫(yī)療帳戶余額由繼承人領(lǐng)取的。 4、參保人員轉(zhuǎn)異地安置等其他符合支取條件的人員。（二）操作流程 1、符合第1、2、3條支取條件的：參保單位首先到省社保局服務(wù)廳辦理減員手續(xù)，同時填寫省直醫(yī)療保險個人帳戶銷戶結(jié)清支取單（附后），支取單一式三聯(lián)，第一聯(lián)經(jīng)醫(yī)療保險統(tǒng)籌處審核蓋章留存，第二聯(lián)由參保單位送至信息中心進行社會保障卡

11、注銷，第三聯(lián)由參保單位持經(jīng)批準(zhǔn)的支取單到指定承辦銀行辦理個人帳戶支取手續(xù)，同時銀行收回社會保障卡。如不能提供社會保障卡的先辦理掛失手續(xù)，10日后再辦理社會保障卡注銷手續(xù)。2、符合第4條支取條件的，參保人只提取個人賬戶資金，不辦理減員、不辦理銷戶，不收回社?？āＭ瑫r，此參保人轉(zhuǎn)入異地安置人員管理，個人帳戶資金每月注入金融區(qū)。（三）操作要求 辦理支取個人社會保障卡醫(yī)療帳戶資金手續(xù)，單位經(jīng)辦人需攜帶以下資料，到省社保局醫(yī)療保險服務(wù)廳業(yè)務(wù)窗口辦理。 （1）、出國定居的參保人員，需攜帶單位經(jīng)辦人身份證、單位證明、社會保險減員月報表復(fù)印件、參保人護照復(fù)印件、社會保障卡。 （2）參保人員死亡的，需攜帶單位經(jīng)

12、辦人身份證、單位證明(寫明支取余額繼承人姓名)、社會保險減員月報表復(fù)印件、職工死亡證明復(fù)印件。 （3）參保人員調(diào)出統(tǒng)籌地區(qū)的，需攜帶社會保險減員月報表復(fù)印件、單位證明、身份證復(fù)印件。 （4）參保人員轉(zhuǎn)異地安置的，需持單位證明、辦理異地安置備案。十、社會保障卡醫(yī)療保險個人賬戶如何查詢1、可以通過省直社會保險服務(wù)大廳（經(jīng)七路223號東方大廈）、省直醫(yī)療保險服務(wù)大廳的經(jīng)辦窗口和觸摸屏及定點醫(yī)療機構(gòu)讀卡設(shè)備進行查詢。2、可以通過撥打勞動保障12333咨詢電話進行查詢。十一、社會保障卡背面的磁條帳戶如何使用？1、為方便參保人使用，社會保障卡上面的磁條帳戶是符合銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的工商銀行帳戶。2、銀行帳戶的使用遵照工商銀行關(guān)于牡丹卡的有關(guān)規(guī)定，24小時服務(wù)電話為