老年人生理心理情況以及老年產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求特點(diǎn)和設(shè)計(jì)原則

1、人口學(xué) 60歲以上人口占10以上，就是老齡化社會(huì) 中國(guó)的情況 2005年底，中國(guó)60歲以上老人 1.44億。，中國(guó)是世界上老年人口最多的國(guó)家，占企球老年人口總量的五分之一。預(yù)計(jì)，2020年的中國(guó)老年入口將達(dá)248億，老齡水平為1717 中國(guó)人口老齡化有明顯的東向西遞進(jìn)的特征。，東部沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)明顯快于西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)。老齡化水平最高的錯(cuò)份依次為上海(1848)、天津(1375)、 江蘇(1375)、北寐(1366)、浙澆(1318)、重慶(1284)。 女性老年人口數(shù)量多于男性。老年入口中女性院男性多出464萬(wàn)人 日本的情況 據(jù)日本2007年版老齡社會(huì)白皮書(shū)，截至2006年lO月1日，日

2、本總?cè)丝跒?28億，65歲以上的老齡人口為2660萬(wàn)，老齡人口占日本總?cè)丝诘?08n“，為世界之最。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，在東京股票市場(chǎng)上市的眾業(yè)中，有三分之一都涉足老年人產(chǎn)品的生產(chǎn)制造。老年入是日本最有錢的群體，年齡在65歲以上的日本老年人擁有50以上的家庭儲(chǔ)蓄。 美國(guó)的情況 美國(guó)嬰兒潮”是指二戰(zhàn)后從1946年到1964年期間出生人，總?cè)肟诩s7700萬(wàn)，約占美國(guó)總?cè)丝诘膌3，而其收入總和則占了12以上，他們正處在收入和消費(fèi)的頂峰。據(jù)統(tǒng)計(jì)，作為一個(gè)消贊群體，這然五六十歲的“銀發(fā)族”年消費(fèi)能力已超過(guò)l萬(wàn)億美元。 在美國(guó)，由政府資助、教會(huì)、慈善機(jī)構(gòu)、民聞團(tuán)體或個(gè)人開(kāi)辦的各種類型的老人公寓。為62歲以上的老人提

3、供了舒適的居住環(huán)境，是要包括：為生活能自理的老人設(shè)置的獨(dú)立式公寓，公寓管理機(jī)構(gòu)提供各種服務(wù)并組織社交活動(dòng)；為生活不能完全自理，但尚不需醫(yī)護(hù)治療的老入設(shè)立的協(xié)助式公寓，提供膳食、打掃衛(wèi)生和洗衣服等服務(wù)；為慢性病患者或者康復(fù)期病人設(shè)置的護(hù)理院和康復(fù)院，提供給藥、打針、輸液等護(hù)理工作。 約有85的老人在家中養(yǎng)老，家庭保健中心識(shí)為在自已家中居住的老人攆供簡(jiǎn)單的日常生活及護(hù)理服務(wù)。 由于50多以上的老年入無(wú)論工作經(jīng)驗(yàn)還是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)都相當(dāng)豐富，而且富有敬業(yè)精神，找到工作后很努力，甚至不計(jì)報(bào)酬。50歲以上的勞動(dòng)力日漸“走俏” 老年人生理特征 皮膚 松弛、失去光澤、出現(xiàn)皺紋、皮膚干燥易癢、排汗能力降低（容易中暑

4、和熱衰竭）、神經(jīng)末梢密度減少（觸覺(jué)遲鈍）、皮膚的體溫調(diào)節(jié)功能下降（容易感冒） 肌肉和骨骼 肌肉細(xì)胞萎縮（力量減小，薄弱）、骨質(zhì)含量減少，密度降低（容易骨折并且不容易恢復(fù)）、軟骨的硬度和脆性增加（容易發(fā)生炎癥）、骨質(zhì)容易發(fā)生鈣化和增生（頸椎腰椎不好）、身材縮短、牙齒疾病增多甚至脫落。 心血管系統(tǒng) 心臟傳導(dǎo)阻滯、心肌收縮率減弱（心臟負(fù)荷增加，容易引發(fā)心力衰竭）、血管硬化，彈性減弱，管腔變窄（從而導(dǎo)致血流阻力增大、血壓上升，引起血栓等）。 消化系統(tǒng) 口腔牙齒脫落咀嚼困難，妨礙消化吸收、消化道萎縮消化能力減弱、吸收障礙和營(yíng)養(yǎng)不良、排便困難和便秘。 呼吸系統(tǒng) 呼吸道防御功能降低（容易感染老年性支氣管炎）

5、、肺泡減少（肺氣腫）、肺纖維化。 泌尿系統(tǒng) 腎小球數(shù)量降低為一半、腎清除率降低、膀胱容量變小（尿頻、膀胱炎） 神經(jīng)系統(tǒng) 40歲后腦細(xì)胞數(shù)量明顯減少、腦體積縮小重量減輕、神經(jīng)細(xì)胞容易產(chǎn)生退行性變化（睡眠節(jié)律變化）、神經(jīng)系統(tǒng)衰老（老年帕金森、老年癡呆癥） 感覺(jué)器官 聽(tīng)覺(jué)：聽(tīng)神經(jīng)數(shù)目減少（聽(tīng)力減弱、語(yǔ)言辨別能力障礙、老年性耳聾） 視覺(jué)：神經(jīng)退化、眼球內(nèi)陷、角膜渾濁（視力下降、老花眼、視覺(jué)敏感度下降）晶狀體硬化、內(nèi)分泌混亂（白內(nèi)障、青光眼【女性比男性為3:1】） 味覺(jué)：味蕾減少，酸甜苦辣四種原味閾值提高（不太容易嘗到味道） 嗅覺(jué)：嗅覺(jué)感受器減少，神經(jīng)萎縮（嗅覺(jué)敏感性明顯下降） 觸覺(jué)、溫度覺(jué)、震動(dòng)覺(jué)的感

6、覺(jué)閾值從40歲就開(kāi)始緩慢提高。 老年人心理特點(diǎn) 感知覺(jué)特征 對(duì)強(qiáng)弱光的感受性明顯下降，對(duì)顏色分辨力下降 對(duì)形狀、大小、深度、運(yùn)動(dòng)物體知覺(jué)都下降。導(dǎo)致其活動(dòng)空間縮小 聽(tīng)力高頻部分損失，因此分辨女聲比男聲困難。聽(tīng)力受損會(huì)導(dǎo)致抑郁和其他情感障礙，誤解。 味覺(jué)敏感度下降花草香和飯菜對(duì)他們不再吸引，損失了生活樂(lè)趣 嗅覺(jué)敏感度下降喪失了覺(jué)察威脅生命事件發(fā)生的能力，如煤氣泄漏 溫度敏感度下降喪失了覺(jué)察威脅生命事件發(fā)生的能力，如火災(zāi)，燙傷等 體溫降低在室溫降低時(shí)也不覺(jué)得冷，不容易及時(shí)添加衣服，容易感冒。 平衡感降低導(dǎo)致姿態(tài)動(dòng)作不穩(wěn)，容易摔交骨折，限制了身體活動(dòng)和社交，增加了隔離感 記憶特征 1835歲人的記憶

7、為100，則6085歲人的記憶為65 瞬時(shí)記憶（1-2秒鐘的記憶）減退 短時(shí)記憶（1分鐘以內(nèi)）變化較小 長(zhǎng)時(shí)間記憶（超過(guò)1分鐘直至終生）衰退嚴(yán)重對(duì)年輕時(shí)事件記憶深刻、中年也能回憶，但進(jìn)入老年后的事遺忘很快。 意義記憶（在理解基礎(chǔ)上的記憶）保持較好，但機(jī)械記憶（如考試）等減退較快 再認(rèn)活動(dòng)（對(duì)象再次出現(xiàn)時(shí)認(rèn)出）保持較好，再現(xiàn)活動(dòng)（讓所記對(duì)象在頭腦中呈現(xiàn)）明顯減退 智力特征 晶態(tài)智力（知識(shí)、文化、經(jīng)驗(yàn)積累）保存較好；液態(tài)智力減退明顯。s 情緒特征 關(guān)切自身健康狀況的情緒活動(dòng)增強(qiáng) 控制自己的情緒表現(xiàn)和情感流露 消極悲觀的負(fù)面情緒占上風(fēng)（身體退化造成的心理壓力） 興趣愛(ài)好 對(duì)新事物探究心理下降（因?yàn)橐?jiàn)

8、多識(shí)廣 + 神經(jīng)活動(dòng)減慢） 心理產(chǎn)生惰性，好奇心減弱，對(duì)待事務(wù)態(tài)度變冷淡 老年人經(jīng)濟(jì)特點(diǎn) 個(gè)人經(jīng)濟(jì)生命周期 普通大眾的收入曲線是壯年最高，出生和死亡時(shí)最小，而消費(fèi)曲線也是如此但是幅度相對(duì)較小。因此在老年人階段的收入和消費(fèi)差距，要由壯年時(shí)的經(jīng)濟(jì)富余來(lái)補(bǔ)償。 代理決策 進(jìn)入老年后，決策能力會(huì)下降甚至喪失，因此會(huì)導(dǎo)致他人代理決策的情況發(fā)生 人口年輪 不同年代的老年人，其經(jīng)濟(jì)特征和經(jīng)濟(jì)行為都會(huì)不同，所以，切記，此時(shí)的老年人非彼時(shí)的老年人，這要求我們有前瞻性的看待問(wèn)題。 中國(guó)老年人經(jīng)濟(jì)特點(diǎn) 1. 收入水平低 2. 社會(huì)養(yǎng)老保障和醫(yī)療保障水平低 3. 儲(chǔ)蓄水平低 4. 市場(chǎng)勞動(dòng)參與率水平低 5. 崇尚節(jié)儉

9、 中國(guó)老年人日常情況 年齡段 5060歲老年人(未來(lái)老年人)，工作繁忙、開(kāi)始關(guān)心自己身體，并對(duì)疾病進(jìn)行治療 6070歲老年入作息規(guī)律，經(jīng)常參加鍛煉，生活悠閑，不斷適應(yīng)身體變化 7080歲老年作息規(guī)律，經(jīng)常參加鍛煉，生活悠閑，對(duì)抗老年疾病 80歲上老年作息規(guī)律，經(jīng)常參加鍛煉，生活悠閑，對(duì)抗老年疾病，保持良好生活習(xí)慣 。 日常作息 老年人的日常作息：晨練、買菜做飯、午餐、午休、嫂樂(lè)、晚餐、娛樂(lè)、休息。晨練的主要內(nèi)容：跳舞、太極拳、散步等。娛樂(lè)則根據(jù)每個(gè)人不同喜好各不相同，內(nèi)容很廣泛。 可見(jiàn)娛樂(lè)占據(jù)了很大一部分的日常時(shí)間，是非常有前途的一個(gè)點(diǎn)。 老年人看法 產(chǎn)品喜好 如果新產(chǎn)品價(jià)格太貴、一般不會(huì)嘗試

10、 如果新產(chǎn)品是在老產(chǎn)品基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)、心理上比較容易接受 不喜歡繁瑣產(chǎn)品，越簡(jiǎn)單越好 喜歡節(jié)能環(huán)保、高效產(chǎn)品；如節(jié)水龍頭等 比較愿意嘗試可以和子女一起玩的產(chǎn)品 日常生活 常用的電子產(chǎn)品：洗衣機(jī)、電飯煲、微波爐 更喜歡用波輪洗衣機(jī)，可以隨時(shí)開(kāi)關(guān)、增加衣服 各種遙控器太多，太復(fù)雜，搞不懂 油煙機(jī)日常清潔是關(guān)鍵 樓層太高上下不方便 浴室容易跌倒 冬天洗澡容易感冒 休閑娛樂(lè) 計(jì)算機(jī)使用太復(fù)雜 視力下降，看書(shū)看短信都很模糊 手杖攜帶不方便，不用時(shí)不便于收放 老年人要隨身帶的東西還是比較多的：藥品、輔助工具等；所以設(shè)計(jì)的時(shí)候輕便會(huì)很受歡迎 老年人空閑時(shí)間普遍較多，50以上每天超過(guò)4小時(shí) 最常做的三件休閑事宜：

11、看電視、看書(shū)看報(bào)、鍛煉身體。80歲以上老人傾向于看電視的比例高達(dá)85 70老人1年外出1-2次，喜歡和家人一起旅游，旅游將是休閑的重要內(nèi)容 老年人學(xué)習(xí)的積極性還是很高的，有一半以上經(jīng)常或者偶爾去書(shū)店；但是看書(shū)對(duì)他們而言還是有些痛苦的，71有老花眼 遇到緊急情況79會(huì)優(yōu)先找自己家人，因此在通訊類產(chǎn)品設(shè)計(jì)中要能夠特殊照顧功能。而且緊急狀況時(shí)，最多的受訪者（80）表示，會(huì)通過(guò)通信產(chǎn)品進(jìn)行呼救 87的老人主動(dòng)鍛煉身體（經(jīng)?；蛘吲紶枺?，但68選擇不用器械且強(qiáng)度容易控制的項(xiàng)目，如跑步，太極拳等。掌上球等容易攜帶的器材也收到歡迎 41的老人曾用過(guò)或者在用理療產(chǎn)品，而且自己購(gòu)買的比例三倍于子女贈(zèng)送。最關(guān)注理療

12、產(chǎn)品的功能和舒適度 經(jīng)常和偶爾使用電腦的老年人過(guò)半，但都是以簡(jiǎn)單游戲和上網(wǎng)為主。年齡越低的老人使用計(jì)算機(jī)比例越高。未來(lái)會(huì)被更多人接受 手機(jī)以69的使用率成為使用率最高的產(chǎn)品，其次是數(shù)碼相機(jī)31，因?yàn)閿z影愛(ài)好者很多 日常活動(dòng)相關(guān)的產(chǎn)品 日?；顒?dòng) 常用產(chǎn)品 衣 洗衣 洗衣機(jī)，洗衣盆，洗衣板，洗衣刷 燙衣 電熨斗，燙衣臺(tái)，儲(chǔ)衣柜，省力剪刀 食 烹飪 煤氣灶，油煙機(jī)，冰箱，烤箱，微波爐，烹飪工具，果汁機(jī)，面包機(jī)，開(kāi)瓶器，刀具，電器遙控器， 飲水 熱水瓶，燒水壺，茶壺，斜口杯，飲水機(jī) 洗碗 洗碗機(jī)，消毒柜，熱水器 住 洗浴 洗臉臺(tái)，洗頭輔助器，浴缸，淋浴設(shè)備，電話或其他信息設(shè)備，緊急呼救設(shè)備 入廁 升降

13、馬桶，保暖設(shè)施，電話機(jī)或其他信息設(shè)備，緊急呼救設(shè)備 休憩 床鋪，寢具收藏柜，緊急呼救設(shè)備，電話或其他信息設(shè)備， 清潔 吸塵器，除濕器，空氣凈化器 行 通行 樓(階)梯扶手，斜坡道，手杖，輪椅，代步工具，指南針，地圖，電話或其它信息設(shè)備，安全防衛(wèi)設(shè)備，照明設(shè)備 出入 門把，鑰匙握持器，假鈔識(shí)別器 交流 通信 手機(jī)，電話，電腦網(wǎng)絡(luò) 保健 檢查 簡(jiǎn)易血壓計(jì)，簡(jiǎn)易血糖儀 保健 電動(dòng)按摩器 學(xué)習(xí) 閱讀 閱讀輔助器，放大鏡，臺(tái)燈，翻譯機(jī)，眼鏡，掃描儀 書(shū)寫 打字機(jī)，電腦與周邊設(shè)備，傳真機(jī)，眼鏡，掃描儀，錄音機(jī) 學(xué)習(xí) 網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)備，PDA數(shù)字助理，復(fù)印機(jī)，電腦及周邊設(shè)備 聽(tīng)寫 助聽(tīng)器，收音機(jī)，錄音機(jī)，耳機(jī)，

14、 鍛煉 健身器材，音響設(shè)備，電視機(jī)及相關(guān)信息設(shè)備，相關(guān)運(yùn)動(dòng)器具 休閑 娛樂(lè) 娛樂(lè) 棋類，牌類，電視機(jī)，收音機(jī)，錄放映機(jī)，手機(jī)，音響設(shè)備，遙控器 愛(ài)好 集郵冊(cè)，照相機(jī)，攝影機(jī)，書(shū)法工具，個(gè)人信息交流設(shè)備 旅游 手機(jī)，照相機(jī)，攝影機(jī)，網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)備，PDA數(shù)字助理 其他輔助 計(jì)時(shí) 電子鐘，手表 記事 手機(jī)，PDA 提醒 吃藥定時(shí)器，手機(jī) 老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求特點(diǎn)和設(shè)計(jì)原則 需求特點(diǎn) 1. 注重產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值 2. 操作一定要便捷 3. 產(chǎn)品界面的圖案和文字，要根據(jù)老年人的辨識(shí)和認(rèn)知能力來(lái)設(shè)計(jì)（如超薄手機(jī)不一定適合，但是增加尺寸厚度易抓取的手機(jī)會(huì)更好） 4. 產(chǎn)品的安全性、綠色環(huán)保性對(duì)自身健康的關(guān)注 5

15、. 手持式產(chǎn)品，應(yīng)考慮到力量薄弱，增加手持能力增強(qiáng)的設(shè)計(jì)，以免掉落。 6. 設(shè)計(jì)應(yīng)該功能簡(jiǎn)單、界面簡(jiǎn)介，不會(huì)因?yàn)橹橇Σ町愒斐墒褂美щy 7. 運(yùn)動(dòng)型產(chǎn)品首選運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度低、安全性高的產(chǎn)品 產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則 1. 易用性：易學(xué)（容易學(xué)會(huì)使用）、高效（簡(jiǎn)單操作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)）、易記（再次使用不用學(xué)）。最好是“零”學(xué)習(xí)原則，就是根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)就可以直接學(xué)會(huì)使用，不用專門訓(xùn)練。 2. 功能適度，去掉繁瑣功能，保留最基本，最重要的功能 3. 形態(tài)合適：體現(xiàn)活力、簡(jiǎn)潔、親和，色彩可以使用比較明快的中間色調(diào)，或者純度高的單色。 4. 美觀和創(chuàng)新 生理因素對(duì)應(yīng)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié) 生理 生理特征 產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)節(jié) 視覺(jué)系統(tǒng) 視力下降 對(duì)色彩的

16、分辨能力弱 辨別物像的能力差 視覺(jué)對(duì)比的靈敏度低 對(duì)眩光的不適增加 光線調(diào)節(jié)作用降低 提供適當(dāng)大小和顏色的字體、圖案 選擇冷靜明晰的顏色，注意按鍵和產(chǎn)品外殼的顏色對(duì)比 操作時(shí)提供足夠的照明 避免眩光的發(fā)生 盡量不使用強(qiáng)反光的表面 盡可能圖文并茂 加強(qiáng)文字和背景的對(duì)比 把重要的信息獨(dú)立出來(lái) 聽(tīng)覺(jué) 系統(tǒng) 對(duì)聲音的敏銳度降低 可聽(tīng)到的頻率范圍減少 提供音量控制以適應(yīng)不同聽(tīng)力 對(duì)警報(bào)、信號(hào)和控制鍵提供多種感知方法 減少因產(chǎn)品的使用而產(chǎn)生的噪音 使用較低頻率的聲音作為普示和緊急的信息 使用與環(huán)境音完全對(duì)比的聲音 觸覺(jué) 身體的靈活度降低 手指麻木僵硬 手腕酸困乏力 按鍵要有適當(dāng)?shù)拇笮『陀|感 避免重要按鍵意

17、外的觸動(dòng) 神經(jīng) 系統(tǒng) 記憶力減退 注意力不集中 動(dòng)作協(xié)調(diào)性差 行動(dòng)緩慢 反應(yīng)遲飩 盡量簡(jiǎn)化操作的程序 避免不必要的資訊 設(shè)計(jì)促進(jìn)認(rèn)知的功能 依重要性將按鍵群組化 避免混淆 盡量單手操作，老年人雙手操作比較困難 運(yùn)動(dòng) 系統(tǒng) 骨質(zhì)疏松易發(fā)生骨折 動(dòng)作不教捷 肌肉力量減弱 耐力減少，不能持久 產(chǎn)品的大小和形狀能用單手輕易的握持 提供安全防護(hù)裝蓋 表面紋理能有助于握持 需用力的控制工作以水平方式為佳 精密度高的控制工作以垂直方式為佳 提供可調(diào)節(jié)使甩界面(高度、角度、方向) 提供多重操作方式并使用較大層次的運(yùn)動(dòng)關(guān)節(jié) 心理因素對(duì)應(yīng)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié) 心理 心理特征 產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)節(jié) 失落感 自我感覺(jué)被冷落 被社會(huì)遺棄

18、人老不中用 對(duì)人生悲觀失望 簡(jiǎn)單易用 造型上要充滿積極向上的味道 體現(xiàn)對(duì)老年人關(guān)愛(ài)、關(guān)懷的因素 孤獨(dú)感 因喪偶沒(méi)有陪伴對(duì)象 生活圈子變小 絨默寡言 消極孤僻 有利于人與機(jī)之間的交流 伴有互動(dòng)的因素激發(fā) 增加娛樂(lè)性和生活的愉悅感 自卑感 覺(jué)得自己跟不上時(shí)代 與社會(huì)脫執(zhí) 封閉孤立 想秘立生活不依賴子女 盡最不要用過(guò)多高深的高科技 設(shè)計(jì)能讓其獨(dú)立完成操作的產(chǎn)品 提升產(chǎn)品的品質(zhì)感 抑郁感 自尊心受損害 債世嫉俗 得不到人的體諒 找不到生活樂(lè)趣 造型應(yīng)和藹可親、有趣味性、具有幽默感 色彩應(yīng)沉穩(wěn)但不沉悶 重視老年人的自我實(shí)現(xiàn)的情感 記憶 短時(shí)記憶下降 意義識(shí)記減退較少 機(jī)械識(shí)記減退明顯 避免不必要的多余信息和功能 避免操作的混淆 盡量把使用對(duì)象分類 對(duì)一些易忘記的事情設(shè)里定時(shí)提示功能 多用意義識(shí)記，少使用機(jī)械識(shí)記 思維 不夠靈活 形成概念需要時(shí)間長(zhǎng) 邏輯推理能力下降 功能精簡(jiǎn) 避免多重選