{組織設(shè)計(jì)}組織行為學(xué)模擬試題

1、 （組織設(shè)計(jì)）組織行為學(xué)模 擬試題 20XX年XX月 峯年的企業(yè)咨詢咸問經(jīng)驗(yàn).經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證可以藩地執(zhí)行的卓越萱理方案.值得您下載擁有 D: 低要求高控制 組織行為學(xué)模擬試題（ 5） 壹、單選題 :10 分，每題 01 分 1 、管理系統(tǒng)理論是由（）提出的。 A: 菲德勒 B: 豪斯 C：利克特 D: 布萊克 D: 低要求高控制 2 、當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)壹致時(shí)，凝聚力和生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系 （） 。 A: 高凝聚力高生產(chǎn)率 B: 高凝聚力低生產(chǎn)率 C :高生產(chǎn)率低凝聚力 D: 低凝聚力低生產(chǎn)率 3 、具有高水平的專長(zhǎng)，善于于活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動(dòng)成果突出而優(yōu)異的 人屬于：

2、A: 能力低下 B: 壹般能力 C: 天才 D: 才能 4 、工作要求和控制能力的關(guān)系形成四種格局，其中壓力最大的壹種是 : A: 高要求低控制 B: 高要求高控制 C :低要求低控制D: 消極強(qiáng)化 5 、經(jīng)常表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，讓他們參和管理，給他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，能滿足員工的（） A: 尊重需要 B: 交往需要 C：安全需要 D: 生理需要 6 、組織行為學(xué)是綜合運(yùn)用和人有關(guān)的各種知識(shí)，采用系統(tǒng)分析的方法，研究（）人的行為 規(guī)律的壹門科學(xué)。 A: 所有組織中 B: 壹定組織中 C :社會(huì)組織中 D: 管理組織中 7 、任務(wù)角色多而維護(hù)角色少的群體屬于（） A: 人際群體 B: 團(tuán)隊(duì)集體 C :團(tuán)

3、隊(duì)集體 D: 任務(wù)群體 8 、當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn) 的可能性或消除該行為，這種強(qiáng)化方式是（） A: 懲罰 B: 正強(qiáng)化 C：自然消退 D: 生理因素 9 、壹個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是： A: 氣質(zhì) B: 個(gè)性 C:能力 D：性格 10 、任務(wù)角色和維護(hù)角色均多的群體屬于（） A: 人際群體 B: 團(tuán)隊(duì)集體 C :無(wú)序群體 D: 無(wú)序群體 二、多選題 :10 分，每題 02 分 11 、人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是（） A: 社會(huì)性增強(qiáng)，自然性減弱 B: 自主性增強(qiáng)，依附性減弱 C:平等性增強(qiáng)，等級(jí)性減弱 D: 開

4、放性增強(qiáng)，封閉性減弱 E:合作性增強(qiáng)，分散性減弱 12 、影響人的行為的因素有 （） 。 A: 個(gè)人主觀內(nèi)于因素 B: 心理因素 C :客觀外于環(huán)境因素 E:人群團(tuán)體因素 13 、下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有（） 。 A: 計(jì)件工資 B: 計(jì)時(shí)工資 C :計(jì)件超產(chǎn)獎(jiǎng) D: 月度獎(jiǎng) E:年終分紅 14 、過(guò)程型激勵(lì)理論主要有哪幾種？（） A: 赫茲伯格的雙因素理論 B: 弗羅姆的期望理論 C:麥克利蘭的成就需要理論 D: 亞當(dāng)斯的公平理論 E:斯金納的強(qiáng)化理論 15 、做好領(lǐng)導(dǎo)工作應(yīng)遵循的基本原則是（） 。 A: 權(quán)責(zé)利壹致的原則 B: 民主公開的原則 C:統(tǒng)壹領(lǐng)導(dǎo)的原則 D: 集體領(lǐng)

5、導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的原則 E:能級(jí)相符的原則 三、判斷題 :05 分，每題 01 分 16 、現(xiàn)代特性理論認(rèn)為， 領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的， 17 、組織文化是指于壹定的歷史條件下通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的且為全體成員遵循的共同意 識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。 是不能夠通過(guò)教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。 18 、如果作業(yè)比較復(fù)雜，而且人們?nèi)詻]有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當(dāng)有別人于場(chǎng)觀察時(shí)則 往往發(fā)生社會(huì)抑制作用。 19 、組織環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和組織績(jī)效影響不大。 20 、完成復(fù)雜的工作，以同質(zhì)結(jié)構(gòu)為好 四、論述題 :15 分，每題 15 分 21 、試述馬斯洛需要層次論于管理中的應(yīng)用

6、參考答案： 通過(guò)之上闡述，我們只要于以下三個(gè)方面加深理解就能夠基本掌握需要層次理論。 （1）需要的普遍性。每個(gè)人均有需要，這些需要均包含于馬斯洛所概括需要層次中。人們?yōu)榱藵M足需要便 產(chǎn)生動(dòng)機(jī)且引起行為， 管理人員如果能洞察員工的需要， 把組織的目標(biāo)和員工的需要有機(jī)地結(jié)合起來(lái)， 就能 激發(fā)起員工的積極性，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。 （2）需要的層次性。隨著心理的發(fā)展，員工的需要強(qiáng)度發(fā)生變化，低壹層次需要基本滿足后，對(duì)員工的激 勵(lì)作用就逐漸削弱以至消失， 此時(shí)高壹層次的需要就變?yōu)閮?yōu)勢(shì)需要， 所以管理人員應(yīng)該及時(shí)調(diào)整目標(biāo)滿足員 工新的需要。管理中必須注意這壹點(diǎn)，管理者不能以不變應(yīng)萬(wàn)變，當(dāng)員工的需要發(fā)生變

7、化后，不能再用老壹 套的方法激勵(lì)員工，這樣往往不能取得預(yù)期的效果。 （3）需要的主導(dǎo)性。高層次的需要實(shí)現(xiàn)難度大，其激勵(lì)作用也大。人們?yōu)榱俗晕覍?shí)現(xiàn)，往往百折不撓、前 赴后繼、 不達(dá)目的誓不罷休， 管理人員如果掌握這壹原理， 于盡可能滿足員工低層次需要的前提下創(chuàng)造出良 好的組織氛圍，強(qiáng)化員工高層次需要的強(qiáng)度，使員工意氣風(fēng)發(fā)斗志昂揚(yáng)，為實(shí)現(xiàn)組織的宏偉目標(biāo)而努力。 馬斯洛的需要層次論由于直感邏輯性強(qiáng)，易于理解，得到了廣泛的流傳，于西方管理領(lǐng)域中有相當(dāng)?shù)挠绊懀?對(duì)搞好管理有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。 （1）掌握職工的需要層次，滿足不同層次的需要。管理者要了解、掌握職工的需要及其變化發(fā)展規(guī)律，根 據(jù)不同層次的需要，

8、采取相應(yīng)的組織措施，以引導(dǎo)和控制人的行為。 （2）要滿足不同人的需要。馬斯洛的需要層次僅是壹般人的要求，實(shí)際上每個(gè)人的需要且不均是嚴(yán)格地按 其順序由低到高地發(fā)展的， 仍需要具體情況具體分析， 因?yàn)橛诓煌闆r下人們需要的強(qiáng)烈程度是不同的。 即 使同壹人于不同的時(shí)候和不同的情況下， 需求層次也不壹樣。 對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)， 了解這些情況是非常重要 的，需采取不同的組織措施。 五、簡(jiǎn)答題 :28 分，每題 07 分 22 、于管理中如何應(yīng)用個(gè)性理論？ 參考答案： 實(shí)踐證明， 個(gè)性對(duì)于人的工作成就、 健康情況和管理水平均有重大的影響作用。 我們應(yīng)當(dāng)正確地運(yùn)用個(gè)性理 論，來(lái)提高我們的工作成就、健康情況和管

9、理水平。 運(yùn)用個(gè)性理論提高工作成就。 于組織的管理過(guò)程中， 應(yīng)根據(jù)不同人的個(gè)性特點(diǎn)配備不同的工作崗位， 使人 盡其才，提高人們的工作成就。 運(yùn)用個(gè)性理論提高健康水平。好的個(gè)性和身體健康有密切的關(guān)系。 運(yùn)用個(gè)性理論提高管理水平。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于安排工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮到被用人的個(gè)性心理特征問題。 23 、人際關(guān)系有哪些功能？ 參考答案： 人際關(guān)系的功能有 產(chǎn)生合力。 團(tuán)結(jié)就是力量 、人多力量大 、 人心齊泰山移 均是講這樣壹個(gè)道理：即許多人按照正確的 方式聯(lián)合起來(lái)，就會(huì)產(chǎn)生很大的力量，形成整體效應(yīng)。 形成互補(bǔ)。于壹個(gè)有良好人際關(guān)系的集體里，人們之間能夠互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，這是于多方面的雙向交 流中產(chǎn)生能力

10、上的躍遷和增值行為。 激勵(lì)功能。于群體里，人們之間會(huì)產(chǎn)生壹種類似共生的作用，人們之間相互激勵(lì)，給群體中每壹個(gè)成員帶 來(lái)創(chuàng)造的活力，造成智力、體力上的躍遷，使奇跡出現(xiàn)，這就是人際關(guān)系的相互激勵(lì)功能。 聯(lián)絡(luò)感情。 人有合群需要， 不愿意孤獨(dú)、 獨(dú)處。 良好的人際關(guān)系為人們的交往提供了條件。 改善人際關(guān)系， 加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)，對(duì)任何人均是必要的。 交流信息。 良好的人際關(guān)系有助于人們之間的信息交流， 于人際信息交流的過(guò)程中， 人際關(guān)系結(jié)構(gòu)本身也 能夠得到改善。 24 、“途徑 -目標(biāo)”理論認(rèn)為，有幾種領(lǐng)導(dǎo)方式可供同壹領(lǐng)導(dǎo)者于不同環(huán)境下選擇使用？ 參考答案： “途徑一目標(biāo)”理論認(rèn)為，有以下四種領(lǐng)導(dǎo)方式可供

11、同壹領(lǐng)導(dǎo)者于不同環(huán)境下選擇使用。具體來(lái)說(shuō)有： （ 1）支持型領(lǐng)導(dǎo)方式。這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)下級(jí)友善、關(guān)心，從各方面給予支持。 （2） 參和型領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)者于做決策時(shí)征求且采納下級(jí)的建議。 （3） 指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式。給予下級(jí)以相當(dāng)具體的指導(dǎo)，且使這種指導(dǎo)合乎下級(jí)所要求的那樣明確。 （4） 以成就為目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)者給下級(jí)提出挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，且相信他們能達(dá)到目標(biāo)。 25 、什么是群體，人們?yōu)槭裁匆尤肴后w？ 參考答案： 組織中的群體是倆人或倆人之上的集合體， 他們遵守共同的行為規(guī)范、 于情感上互相依賴、 于思想上互相影 響，而且有著共同的奮斗目標(biāo)。也就是說(shuō)，群體是指具有以下特征的壹群人。人們加入群體是

12、要完成某項(xiàng)任 務(wù)或是要滿足自己的社會(huì)需要。當(dāng)然，這二個(gè)原因不是截然分開的，許多群體活動(dòng)既是為完成任務(wù)，又是能 夠滿足群體個(gè)人社會(huì)需要的。具體說(shuō)來(lái)，人們于群體中能夠獲得如下需要和滿足：安全需要、情感需要、尊 重和認(rèn)同需要、完成任務(wù)的需要。 六、案例分析題 :10 分，每題 10 分 26 、賈廠長(zhǎng)的困惑 賈炳燦原是上海高壓油泵廠廠長(zhǎng)，治廠有方，使該廠連獲 行業(yè)排頭兵 和優(yōu)秀企業(yè) 稱號(hào)， 已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動(dòng)向局里請(qǐng)求，調(diào)到這問題較多的液壓件三廠 來(lái)當(dāng)廠長(zhǎng) 的。局里對(duì)他能迅速改變這廠的落后面貌寄予厚望。 賈廠長(zhǎng)到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀(jì)廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺得

13、先要 找到壹個(gè)能引起震動(dòng)的突破口，且能改得公平合理，令人信服。 他終于選中了壹條。原來(lái)廠里規(guī)定，本廠干部和職工，凡上班遲到者壹律扣當(dāng)月獎(jiǎng)金 1 元。 他覺得這規(guī)定貌似公平，其實(shí)不然。因?yàn)楦刹總儼l(fā)現(xiàn)自己可能來(lái)不及了，便先去局里或公司 兜壹圈再來(lái)廠， 有個(gè)堂而皇之的因公晚來(lái)借口免于受罰， 工人則無(wú)借口可依。 廠里 400 來(lái)人， 近半數(shù)是女工，孩子?jì)寢?，家?wù)事多，早上仍要送孩子上學(xué)或人園，有的甚至得抱孩子來(lái)廠 入托。本廠未建家屬宿舍，職工散住全市各地，遠(yuǎn)的途中要換乘壹倆趟車；仍有人住于浦東 ，要擺渡上班。碰上塞車、停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門，仍難免遲到。他 們想 遷來(lái)工廠附近，無(wú)處可

14、遷；要調(diào)往往處附近工廠，很難成功，女工更難辦。所有這些，使遲 到不能 責(zé)怪工人自己。賈廠長(zhǎng)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從取消這條廠規(guī)下手改革。 有的干部提醒他，莫輕舉忘動(dòng)， 此禁壹開， 紀(jì)律松弛，不可收拾；又說(shuō)別的廠仍設(shè)有考勤鐘， 遲到壹次扣 10 元，而且是累進(jìn)式罰款，第二次罰 20 元，三次罰 30 元。我廠才扣 1 元，算 個(gè)啥 ? 但賈廠長(zhǎng)斟酌再三，這條壹定得改，因?yàn)橐荚X雖少，工人覺得不公、不服，氣不順， 就影響到工作積極性。于是于 3 月末召開的全廠職工會(huì)上，他正式宣布，從 4 月 1 日起，工 人遲到不再扣獎(jiǎng)金，且說(shuō)明了理由。這項(xiàng)政策的確引起了全廠的轟動(dòng)，職工們報(bào)以熱烈的掌 聲。 不過(guò)賈廠長(zhǎng)又補(bǔ)充道

15、： 遲到不扣獎(jiǎng)金，是因?yàn)槌Ｓ锌陀^原因。但早退則不可原諒，因 為責(zé)于自己，理應(yīng)重罰；所以凡未到點(diǎn)而提前洗手、洗澡、吃飯者，要扣半年獎(jiǎng)金 ! 這有時(shí) 等 于幾個(gè)月的工資啊。賈廠長(zhǎng)覺得這條補(bǔ)充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合理，但工人們卻 反應(yīng)冷淡。 新廠規(guī)頒布不久， 發(fā)現(xiàn)有 7 名女工提前 2 分鐘至 3 分鐘不等去洗澡。 人事科請(qǐng)示怎么辦， 賈 廠長(zhǎng)斷然說(shuō)到： 照廠規(guī)扣她們半年獎(jiǎng)金，這才能令行禁止嘛。 于是處分的告示貼了出 來(lái)。次日中午，賈廠長(zhǎng)偶過(guò)廠門，遇上了受罰女工之壹的小郭，問她道： 罰了你，服氣不 ? 小郭不理而疾走，老賈迫上幾步，又問。小郭悻悻然扭頭道： 有什么服不服 ?仍不是你廠長(zhǎng) 說(shuō)了

16、算 ! 她壹邊離去壹邊喃喃地說(shuō)： 你廠長(zhǎng)大人可曾上女澡堂去見過(guò)那像啥樣子 ? 賈廠長(zhǎng)默然。他想： 我是男的，怎么會(huì)去過(guò)女澡堂 ?但當(dāng)天下午趁澡堂仍沒開放， 跟總務(wù)科長(zhǎng)老陳和工會(huì)主席老粱壹?jí)K去見了壹趟女澡堂。原來(lái)這澡堂低矮狹小，破舊陰暗， 壹共才 設(shè)有 12 個(gè)淋浴噴頭，其中仍有 3 個(gè)不太好使。賈廠長(zhǎng)想，全廠 194 名女工，分倆班也每班 有近百人， 淋壹次浴要排多久隊(duì) ?下了小夜班洗完澡， 到家該幾點(diǎn)了 ?明早仍有家務(wù)活要干呢。 她們對(duì)早退受重罰不服，是有道理的。見來(lái)這條廠規(guī)制定時(shí)，對(duì)這些有關(guān)情況欠調(diào)查了解 了 下壹步怎么辦 ?處分布告已經(jīng)公布了，難道又收回不成 ?廠長(zhǎng)新到任訂的廠規(guī)，馬上又

17、取消或 更改，不就等于廠長(zhǎng)公開認(rèn)錯(cuò)，以后仍有啥威信 ?私下悄悄撤消對(duì)她們的處分，以后這 壹條廠規(guī)就此不了了之，行不 ? 賈廠長(zhǎng)皺起了眉頭。 思考題： 1. 賈廠長(zhǎng)為什么會(huì)作出案例中的決定 ?請(qǐng)運(yùn)用利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論分析賈廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式 2. 如果你是賈廠長(zhǎng)，你該怎么辦 ? 參考答案： 1、該案例中，賈廠長(zhǎng)只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款，而對(duì)早退罰款的決定。改革不合理的廠紀(jì)廠 規(guī)有助于調(diào)動(dòng)職工的積極性， 賈廠長(zhǎng)取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評(píng)， 這說(shuō)明于這個(gè)問題上賈廠長(zhǎng) 做對(duì)了。但于制定新的規(guī)章制度時(shí)，由于沒有很好地調(diào)查研究，沒有了解工人為什么會(huì)出現(xiàn)早退的現(xiàn)象，就 做出了早退罰款的決定

18、。他實(shí)際上是采用 了利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論中管理方式 2 ，即開明權(quán)威式的領(lǐng)導(dǎo)方式。 2、 鑒于案例中出現(xiàn)的問題， 為了能使新的規(guī)定得到貫徹實(shí)施， 賈廠長(zhǎng)應(yīng)該改變?cè)械念I(lǐng)導(dǎo)方式， 可采用管 理方式 3 或 4 ，于充分和工人討論協(xié)商的情況下，制定公平合理的、行之有效的規(guī)章制度。為解決工人洗澡 排隊(duì)的問題，廠里應(yīng)徹底改造女澡堂。這樣，就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙。 七、名詞解釋 :16 分，每題 04 分 27 、個(gè)性 參考答案： 個(gè)性是指壹個(gè)人整個(gè)的心理面貌，是經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的 總和。 28 、群體規(guī)范 參考答案： 規(guī)范是由群體成員們建立的行為準(zhǔn)則，或是指群體對(duì)其成員適當(dāng)行為的共同期望。 29 、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)