天貓商城新店開張運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

1、天貓商城新店開張運(yùn)營(yíng)規(guī)劃天貓商城運(yùn)營(yíng)思路（一）考核期內(nèi)的推廣3 個(gè)月的考核期是對(duì)新賣家來說最為艱難的一段時(shí)期，大部分免費(fèi)推廣資源在考核期內(nèi)都是無法申請(qǐng)的。 考核期審核通過不了，將被強(qiáng)制性從商城清退。考核期內(nèi)的推廣安排具體如下：1. 確定熱賣單品，為打造爆款選款打造爆款對(duì)于任何新店而言都是推廣工作的重中之重，首先打造的爆款能短時(shí)間內(nèi)提升店鋪人氣及流量，其次爆款的寶貝因?yàn)殇N售的提升從而在產(chǎn)品熱搜詞引來源源不斷的免費(fèi)流量，最后通過關(guān)聯(lián)促銷還能帶動(dòng)全店其他單品的銷售。2. 店鋪促銷活動(dòng)作為新店都要推出促銷活動(dòng)的，例如推出滿300 減 20，滿 500 減 50，全場(chǎng)包郵，搭配套餐更優(yōu)惠，買就送，新品購(gòu)

2、物前50 名買一送一。每周推出一期超低價(jià)秒殺新品體驗(yàn)活動(dòng)：例如 XX 元包郵即可獲得XX產(chǎn)品體驗(yàn)。 提前做預(yù)告提升店鋪人氣和曝光度，瞬間提升單品銷售。3. 申請(qǐng)免費(fèi)試用中心活動(dòng)， 在做試用中心活動(dòng)的同時(shí)， 自己店鋪內(nèi)做好相關(guān)的促銷活動(dòng)， 如滿就送， VIP，搭配減價(jià)等活動(dòng)，以點(diǎn)帶面帶動(dòng)其他相關(guān)產(chǎn)品的銷量。4. 產(chǎn)品組合套餐捆綁銷售推廣5. 包郵銷售法，提高購(gòu)買量。6. 其他相關(guān)免費(fèi)資源活動(dòng)，如手機(jī)淘寶等7. 直通車推廣， 針對(duì)熱銷品推廣 （在試用中心等活動(dòng)結(jié)束后， 暫時(shí)只能依靠直通車吸引流量）（二）考核期后的推廣1、 直通車推廣直通車推廣按照點(diǎn)擊收費(fèi)，每點(diǎn)擊一次產(chǎn)生費(fèi)用，適合前期推廣。天貓商城

3、新店開張運(yùn)營(yíng)規(guī)劃該項(xiàng)推廣詳細(xì)預(yù)算目前難以估計(jì)，每個(gè)行業(yè)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)有差異，需要一段時(shí)間研究行業(yè)關(guān)鍵詞單價(jià)和轉(zhuǎn)化率，總體來說大概是維持在行業(yè)水平內(nèi)。2、 免費(fèi)資源推廣淘寶的免費(fèi)資源活動(dòng)可以做的很多，每月大大小小的活動(dòng)成功參加每月1-2 次3、 淘寶客推廣（傭金制第三方推廣）淘客推廣前期無需支付任何費(fèi)用，只有商品成交才能按自己設(shè)置的傭金比例給淘客提取傭金，因此該項(xiàng)推廣是最為實(shí)惠的，前提是店鋪需要有一定的銷售記錄，那樣更能吸引淘客的青睞，否則效果微乎甚微。4、 超級(jí)賣霸每周根據(jù)淘寶后臺(tái)可以報(bào)名，效果一般5、 站外推廣信息發(fā)布推廣：論壇、博客、微博、購(gòu)物論壇水印推廣：圖片水印、視頻水印、資料水印軟文推廣

4、： 1、編寫需要不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，2 、產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì)，店鋪的服務(wù)，從一點(diǎn)深挖，其他點(diǎn)到為止（五）實(shí)施步驟（ 1） : 店鋪設(shè)計(jì)人員：美工工作：設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁面，根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。要求： 1、顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個(gè)色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3 種，穿插的小插件可以用對(duì)比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出。2 模塊位置合理。位置上下對(duì)齊，以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。天貓商城新店開張運(yùn)營(yíng)規(guī)劃（ 2） : 商品頁面人員：美工工作：設(shè)計(jì)美觀，簡(jiǎn)潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。1商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，

5、并注意空格。（可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞）2風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。3商家促銷放在靠上位置。4放置收藏商品，收藏店鋪，參考其他店鋪5商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見問題問答。6熱銷商品，須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。7有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評(píng)內(nèi)容后。8放置熱銷商品前10 款9放置鏈接到“服務(wù)承諾”。10寶貝上架時(shí)間設(shè)置為7 天。11櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。（ 3） : 客服問答標(biāo)準(zhǔn)化管理人員：客服工作：規(guī)范化客服對(duì)顧客的問題的回答。內(nèi)容： 1

6、. 用 TXT或 WORD保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進(jìn)行歸類和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答，回答時(shí)進(jìn)行復(fù)制黏貼，節(jié)省時(shí)間2. 對(duì)整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答，進(jìn)行文字語氣，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到。天貓商城新店開張運(yùn)營(yíng)規(guī)劃3. 對(duì)所有的回答前，都加上“親， ”，最后都加上語助詞（ 4） : 客戶互動(dòng)人員：運(yùn)營(yíng)工作：與客戶保持良好的交流和互動(dòng)。內(nèi)容： 1. 經(jīng)常舉辦客戶體驗(yàn)文章有獎(jiǎng)評(píng)選，寫超過200 字，就有獎(jiǎng)品。2. 超級(jí)買家好評(píng)秀的評(píng)選。每月一次。（ 5） : 售后維護(hù)人員：客服工作：主要產(chǎn)品售后問題的處理，以及再對(duì)客戶的回訪內(nèi)容： 1. 售后必須深刻記住“售后是營(yíng)銷的開始”的服務(wù)理念2.努力處理好每一個(gè)售后問題，力爭(zhēng)讓顧客滿意率達(dá)到99%以上3. 在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時(shí)間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對(duì)貨物的評(píng)價(jià)，隨后根據(jù)回訪時(shí)間表進(jìn)行電話回訪。4.隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評(píng)和打5 分。5. 后期可以印刷一些本店新品或熱銷的宣傳冊(cè)（ 6） : 會(huì)員管理人員：售后工作：已購(gòu)買產(chǎn)品的顧客的針對(duì)性營(yíng)銷。內(nèi)容： 1. 制定會(huì)員制度，普通會(huì)員，高級(jí)會(huì)員，VIP 會(huì)員不同的優(yōu)惠比例。2. 舉辦只針對(duì)老顧客的優(yōu)惠活動(dòng)，此活動(dòng)在會(huì)員特惠區(qū)出現(xiàn)。（ 7） : 商品排序管理人員：運(yùn)營(yíng)天貓商城新店開張運(yùn)營(yíng)規(guī)劃特點(diǎn)：針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化