培訓(xùn)心得體會(huì)

1、第1頁(yè)共 4 頁(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)一周的培訓(xùn)結(jié)束了。回到房間，借著柔和的燈光，整理 著一疊疊凝聚著前輩和老師汗水和心血的學(xué)習(xí)培訓(xùn)資料，心 里倍感溫暖和感動(dòng)。說(shuō)實(shí)話，我很感謝有這樣一個(gè)去下屬公 司交流培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。去之前，我還認(rèn)為自己去下屬公司交流 培訓(xùn)，估計(jì)很難真正學(xué)到東西，一來(lái)時(shí)間短，二來(lái)對(duì)下屬公 司基本上沒(méi)什么了解的情況下要能很快熟悉業(yè)務(wù)也是很難 的。但是，這次交流培訓(xùn)證明了我的想法是幼稚的。俗話說(shuō)，紙上得來(lái)終覺(jué)淺，須知此事要躬行。經(jīng)過(guò)實(shí)實(shí)在在的學(xué)習(xí)和 培訓(xùn)，自己勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，是可以提高自己各方面的素質(zhì) 和能力的。在人事部跟班學(xué)習(xí)的日子里原來(lái)我是在綜合辦公室學(xué)習(xí)工作的。綜合辦公室的工作 特點(diǎn)是雜

2、，綜合協(xié)調(diào)的工作比較多。剛來(lái)人事部時(shí)，我的工 作習(xí)慣一時(shí)半會(huì)還真改變不過(guò)來(lái)。人事部的徐雯幫了我很大 的忙，她善于從小事讓我熟悉人事工作，比如，讓我管外勤 單、加班單。這樣我通過(guò)他們填寫的信息，可以簡(jiǎn)單明了地 了解他們的部門、姓名，熟悉他們的工作內(nèi)容，進(jìn)而在短時(shí) 間內(nèi)掌握人事部基本的業(yè)務(wù)工作。通過(guò)學(xué)習(xí)和了解，我總結(jié)出人事部主要業(yè)務(wù)工作有十個(gè):完成門店銷售目標(biāo)，做好相關(guān)日常工作；熟悉并維護(hù)好所負(fù) 責(zé)產(chǎn)品的價(jià)格、熟練掌握所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的賣點(diǎn)；服從公司統(tǒng)一 安排，遵守公司及所在網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度；建立并維護(hù)所 有網(wǎng)點(diǎn)的客情關(guān)系，維護(hù)公司和品牌廠商形象；庫(kù)存盤點(diǎn)、 排面維護(hù)、不良品換貨、商品產(chǎn)地、有效期查核

3、；充分告知 消費(fèi)者促銷信息，促銷品的陳列、維護(hù)、補(bǔ)充；清晰填寫、 準(zhǔn)確及時(shí)提交各項(xiàng)報(bào)表； 做好網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存管理，每日上報(bào)銷量； 收集并反饋所在網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)品信息；問(wèn)題的記錄及回復(fù)、訂購(gòu)商 品和團(tuán)購(gòu)商品貨源確認(rèn)、緊急重要事項(xiàng)的即時(shí)回復(fù)；認(rèn)真、積極執(zhí)行上級(jí)主管下達(dá)的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。通過(guò)思考和觀察，我發(fā)現(xiàn)人事部實(shí)際上和其他部門的公 司是一個(gè)縝密的“網(wǎng)”，互相之間都是聯(lián)系著的，和銷售、市場(chǎng)、采購(gòu)、后勤、行政等等部門的業(yè)務(wù)工作都是一環(huán)扣一 環(huán)的，而最后都要一頭服務(wù)好客戶，一頭執(zhí)行好公司政策。在這個(gè)學(xué)習(xí)和思考的過(guò)程中，我還結(jié)交了一大批公司新老職 工和公司的許多重要客戶及主要市場(chǎng)。這不知不覺(jué)中鍛煉了 我的社交能力、思考

4、能力、搜集信息能力以及宏觀把握能力。 應(yīng)該說(shuō)，在人事部的學(xué)習(xí)對(duì)我的歷練作用是很大的，收獲了 許多東西，提高了自己各方面的能力。一堂別開(kāi)生面的培訓(xùn)課4月27日集團(tuán)公司讓第二批輪崗交流學(xué)習(xí)人員學(xué)習(xí)“店長(zhǎng)工程”系列培訓(xùn)一一企業(yè)管理店長(zhǎng)、 門店標(biāo)準(zhǔn)化管理講第 2 頁(yè)共 4 頁(yè)第3頁(yè)共 4 頁(yè)座。我很幸運(yùn)，能親歷現(xiàn)場(chǎng)，聆聽(tīng)王振華講師的教誨，一睹 王老師的風(fēng)米。俗話說(shuō)，聽(tīng)君一席話，勝讀十年書。王老師的“一席話” 的確讓我有這樣的感想。 他在課堂上講到了作為管理者要 具備的主要素質(zhì)和能力。素質(zhì)上，他認(rèn)為管理者要具備思想 道德、科學(xué)文化、生理心里三方面的素質(zhì)；能力上，他則認(rèn) 為管理者要提升理論思想修養(yǎng)、全局意識(shí)、前瞻性、戰(zhàn)略思 維以及相當(dāng)?shù)墓芾砟芰Γ€特別強(qiáng)調(diào)要重視學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能 力。通過(guò)這些知識(shí)的學(xué)習(xí)，“什么樣的管理者才是一個(gè)合格 的管理者” 這個(gè)心中的疙瘩終于解開(kāi)了。而后面王老師對(duì)“重點(diǎn)關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題”部分的講述，則讓我明白了“如何做一個(gè)優(yōu)秀的管理者”。正如王老師說(shuō)的，一個(gè)優(yōu)秀的管理者總是善于把組織、 企業(yè)目標(biāo)同群眾利益結(jié)合起來(lái)，總是善于提問(wèn)題、不斷對(duì)自 己的工作提出問(wèn)題，一個(gè)優(yōu)秀的管理者就應(yīng)該要有志氣、有 責(zé)任感、有一定的警戒，就應(yīng)該要有正氣、要講誠(chéng)信辦事， 就應(yīng)該在工作和事業(yè)上有靈氣、抓重點(diǎn)、提高自身素質(zhì)，就 應(yīng)該在個(gè)人得失上有大氣。這些知識(shí)盡管目前與我的工作沒(méi) 有直接聯(lián)系，但是通