年11月一級人力資源管理師專業(yè)技能真題及答案

1、精品2017 年 11 月一級人力資源管理師專業(yè)技能真題及答案一、簡答題（一）企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn)（10 分）答：企業(yè)集團(tuán)的本質(zhì)、企業(yè)集團(tuán)獨(dú)特的組織構(gòu)造，決定著企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn)。管理活動的協(xié)商性。管理體制的新型性。管理內(nèi)容的復(fù)雜性。管理形式的多樣性。管理協(xié)調(diào)的綜合性。利益主體多元性與多層次性。（二）如何為員工建立職業(yè)錨設(shè)置通道（10 分）答：通過對員工工作實(shí)踐的考察和員工個人評價結(jié)果切實(shí)對每個員工個人職業(yè)綜合把握。組織職業(yè)崗位的梳理和廣泛的工作分析研究，確定職業(yè)需求。員工個人目標(biāo)與組織需求相匹配。為每個員工設(shè)置職業(yè)錨通道，并制訂實(shí)施計劃。實(shí)施計劃方案。二、綜合分析題（一）、某集團(tuán)是一家

2、大型國有獨(dú)資企業(yè)。為了增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，集團(tuán)公司決定加大自主研發(fā)和質(zhì)量管理方面的投入并強(qiáng)化人才培訓(xùn)職能。為此集團(tuán)公司建立了戰(zhàn)略聯(lián)合型組織模式的企業(yè)大學(xué)，并設(shè)定兩大戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo) :一是為公司自主品牌的研發(fā)持續(xù)提供高品質(zhì)人才支持縮小與國際一流企業(yè)間的差距，二是構(gòu)建一線員工的核心技能培訓(xùn)體系以適應(yīng)未來工業(yè)智能化的生產(chǎn)要求。根據(jù)上述情境請回答以下問題：1、戰(zhàn)略聯(lián)合型組織模式的企業(yè)大學(xué)有哪些特點(diǎn)?(10 分)答：有如下特點(diǎn)：戰(zhàn)略聯(lián)合型組織模式是企業(yè)大學(xué)發(fā)展的最終模式，采取這一模式的企業(yè)應(yīng)在學(xué)習(xí)管理上有著足夠積累，并且高層將學(xué)習(xí)視為人才管理的主要途徑。企業(yè)大學(xué)成為人力管理規(guī)劃的關(guān)鍵部門和企業(yè)戰(zhàn)略催化劑，

3、企業(yè)大學(xué)作為企業(yè)一個獨(dú)立核算部門，向人力資源部門提供人才發(fā)展數(shù)據(jù)，根據(jù)戰(zhàn)略共同制定人才發(fā)展規(guī)劃。這一模式中，指導(dǎo)委員會是最重要的機(jī)構(gòu)。企業(yè)大學(xué)可以根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略靈活調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容和管理方式。戰(zhàn)略聯(lián)合型模式下，企業(yè)大學(xué)在企業(yè)對內(nèi)外部環(huán)境變化方面起杠桿作用?？删庉嬀?、為企業(yè)大學(xué)的校長設(shè)計績效考核指標(biāo)，應(yīng)該著重考慮哪些方面的內(nèi)容? (16 分 )答：企業(yè)大學(xué)校長或企業(yè)的首席學(xué)習(xí)官（ CLO）當(dāng)仁不讓地承擔(dān)著整合學(xué)習(xí)資源、引領(lǐng)企業(yè)變革的任務(wù)。考核以下主要職責(zé)：幫助首席執(zhí)行官 CEO 制定公司的有關(guān)教育的戰(zhàn)略和目標(biāo)， 并轉(zhuǎn)化為具體的教育和培訓(xùn)。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目的培訓(xùn)，不僅培養(yǎng)今天的領(lǐng)導(dǎo)人，還要培養(yǎng)明日的領(lǐng)

4、導(dǎo)人。為全體員工的成長與發(fā)展提供培訓(xùn)。為客戶的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，幫助客戶成功的同時也成就自身的成功。各業(yè)務(wù)部門介紹最佳實(shí)踐、公司舉措以及學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)傳播公司文化與價值觀。（二）、某品牌服裝企業(yè)在國內(nèi)多個城市設(shè)有門店。 為了加強(qiáng)對店長的管理 ,該企業(yè)構(gòu)建了店長的勝任特征模型。隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，該企業(yè)今年在一些城市開設(shè)了新的門店，并計劃招聘多名店長負(fù)責(zé)門店的運(yùn)營和管理。該企業(yè)計劃利用基于勝任特征的行為面式來招募人才。根據(jù)上述情境，請回答以下問題1、基于勝任特征的行為面試設(shè)計應(yīng)把握哪些原則?(8 分)答：包括以下四項(xiàng)目主要的原則：行為面試設(shè)計必須以既定崗位的勝任特征模型為基礎(chǔ)，充分利用勝任特征模型所提供的

5、關(guān)鍵信息和要求。行為面試并不是對所有的勝任特征進(jìn)行評估和測量。一般來說，在行為面試中所要考查的行為化勝任特征條目（指標(biāo)）應(yīng)在10 項(xiàng)左右。針對選定的勝任特征條目，進(jìn)行行為面試試題設(shè)計時，必須對每一條勝任特征進(jìn)行深入全面的分析。行為面試的設(shè)計和開發(fā)必須與企業(yè)內(nèi)在環(huán)境條件保持統(tǒng)一。2、基于勝任特征的人才招募甄選包括哪些基本步驟?(10 分 )選拔具有招聘專員崗位勝任特征的人員組成人才招聘專門小組。進(jìn)一步明確企業(yè)總體戰(zhàn)略的發(fā)展方向、總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)，確保包括人才空缺崗位在內(nèi)，的企業(yè)所有崗位人才的績效任務(wù)與組織發(fā)展目標(biāo)保持一致。根據(jù)已經(jīng)建立的并經(jīng)過驗(yàn)證的勝任特征模型，對現(xiàn)有的工作崗位說明書進(jìn)行全面的更新

6、、修訂。確定人才招募來源或渠道。制作基于崗位勝任特征的申請表。建議甄選標(biāo)準(zhǔn)并對申請表進(jìn)行審核。進(jìn)行行為面試設(shè)計，并對相關(guān)招聘人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)?？删庉嬀凡捎帽黄髽I(yè)實(shí)踐證明行之有效的其他方法，對候選人進(jìn)行補(bǔ)充性或驗(yàn)證性測量和評估?；趰徫粍偃翁卣鲗蜻x人進(jìn)行背景審查。做出人才招募的決定。（三） 某大型連鎖超市采購人員的薪酬由基本工資、獎金和福利構(gòu)成，薪酬水平在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，基本工資占總體薪酬的 80% ，其中工齡工資的比重較高，獎金是根據(jù)采購次數(shù)進(jìn)行核算，次數(shù)越多，獎金越高。如果采購的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題。獎金全都扣除。福利方案按國家規(guī)定繳納五險一金，另外，采購人員出差期間會有相應(yīng)的出差補(bǔ)助。

7、不同地區(qū)的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)有所區(qū)別。請對該崗位的薪酬方案進(jìn)行評價，并針對問題提出改進(jìn)建議。(16分)答：（本答案供參考）存在的問題：薪酬水平處于領(lǐng)先地位，加大了企業(yè)人工成本?；竟べY占總體薪酬80% 明顯偏高，同時，在基本工資中，工齡工資所占比重不太合理。獎金核算完成按照采購次數(shù)進(jìn)行，出現(xiàn)質(zhì)量問題完全扣除獎金，這個不合理。出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)只考慮出差地區(qū)差別，考慮不全面。改進(jìn)建議：針對企業(yè)類型特點(diǎn)，建議采用市場追隨型的薪酬策略，降低薪酬支出總成本。建議調(diào)整基本工資、獎金和福利在薪酬構(gòu)成中的比例?；竟べY和定時，降低工齡工資比重，注重考慮崗位的工作性質(zhì)、工作責(zé)任。核定獎金時，除采取采購次數(shù)，采購質(zhì)量外，增加采

8、購及時性等其他考核指標(biāo)。扣除獎金時，能對采購質(zhì)量予以細(xì)分，不同級別的采購質(zhì)量事故扣除不同的獎金比例。福利設(shè)置方面，建議在國家法定“五險一金”的基礎(chǔ)上，采取彈性福利計劃，提供員工滿意度。在出差補(bǔ)助的設(shè)計上，除考慮地區(qū)差別外，可參考出差時間等其它因素對出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)予以細(xì)化。（四）員工張敏于 2015 年 7 月進(jìn)入舜林公司任出納 ,雙方訂立了書面勞動合同，合同中約定，合同期限從 2017 年 7 月 1 日起，到 2017 年 6 月 30 日止。在入職時，公司要求張敏繳納 5000 元保證金，并與張敏約定，入職兩年內(nèi)不得生育，一旦生育公司有權(quán)與其解除勞動合同，并沒收保證金。公司將該項(xiàng)約定寫入勞動

9、合同的附件。2017年 3 月，張敏懷孕，公司以張敏違反公司規(guī)章制度為由 ,與張敏解除了勞動合同。根據(jù)上述情景 ,回答以下問題 :可編輯精品1. 根據(jù)我國現(xiàn)行勞動法律法規(guī)，該公司的哪些做法不合法的? (10 分 )答：該公司以下做法不合法：合同中約定繳納保證金不合法。 勞動合同雙方自愿簽訂勞動合同， 可約定勞動時間、工作地點(diǎn)等要素，但不能收取保證金。合同中約定兩年內(nèi)不能生育不合法。生育屬于職工個人的權(quán)利，勞動合同約定不能生育屬于違法行為。公司有權(quán)因?yàn)槁毠ど獬齽趧雍贤缓戏?。職工生育不屬于企業(yè)合法解除勞動合同的條款。公司解除勞動合同并沒有保證金不合法。公司約定的此項(xiàng)內(nèi)容與勞動合同法精神違背。張敏懷孕后，公司以違法規(guī)章制度為由解除勞動合同不合法。孕期女職工受法律保護(hù)，企業(yè)不能解除勞動合同。2. 張敏應(yīng)如何保護(hù)自己的合法權(quán)益 ? 請在履行勞動合同和解除勞動合同兩種情形下進(jìn)行分析。 (10 分 )答：張敏保證自己合法權(quán)益可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等步驟進(jìn)行：首先與公司協(xié)商，對勞動合同相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行修訂。協(xié)商不成的話，可向勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解。調(diào)解不成的話，可向勞動爭議調(diào)解委員會申請仲裁。仲裁不合理的話，張敏可以向法院訴訟。如果張敏選擇繼續(xù)履行勞動合同，可要求如下：要求公司收回與張