辦公室工作調(diào)研報告

1、辦公室工作調(diào)研報告隨著社會的變革和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，辦公室工作的 地位和作用日顯重要，任務(wù)日益加重，要求越來越高, 決不是僅僅限于發(fā)發(fā)文件、寫寫通知、管管車輛、搞 搞接待等雞毛蒜皮的雜事、閑差了。辦公室作為我們 國土資源局的綜合辦事機(jī)構(gòu)，位于一個溝通內(nèi)外、協(xié) 調(diào)左右、承上啟下的重要位置，除了要履行“輔助政 務(wù)，處理事務(wù)，搞好服務(wù)”的主要職能外，還肩負(fù)著 “內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外塑形象”的公關(guān)任務(wù)。近年來，面對 新形勢、新任務(wù)對辦公室工作提出的新要求，我們也 在積極探索新思路，創(chuàng)新方式方法，想領(lǐng)導(dǎo)之慮，謀 領(lǐng)導(dǎo)之所思，辦領(lǐng)導(dǎo)之所需，在適需對路上做文章， 提升辦公室服務(wù)工作水平。就如、何做好辦公室工作 從以下四

2、個方面進(jìn)行改進(jìn)。一、實現(xiàn)“一個轉(zhuǎn)變”就是要實現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。要從原來的“上面交代，下面照 辦”的被動思維方式轉(zhuǎn)變?yōu)樵鯓愚k好，能否更好”的主動思維方 式。要圍繞全局的中心工作，事先做計劃、預(yù)先做準(zhǔn)備、狠抓落實、 善于總結(jié)，保證各項工作有計劃、有安排、有檢查、有督促，有條不 紊，落到實處。堅持“兩個原則”一是要堅持為領(lǐng)導(dǎo)分憂原則。辦公室的工作千頭萬緒，每一項工 作都與全局有著密切的聯(lián)系。要做好辦公室工作，在領(lǐng)導(dǎo)之前首先要 理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、 合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序。做到急事急辦、特事特辦。 二是要堅持為群眾服務(wù)原則。辦公室既是單位的“忙家

3、”、“雜家”， 又是“管家”，很多具體事情涉及到干部職工的切身利益。因此，必 須把服務(wù)與全局的中心工作和服務(wù)于廣大的干部群眾作為工作的出 發(fā)點和落腳點，把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大 只能統(tǒng)籌兼顧，任務(wù)清楚，重點突出，工作到位。強(qiáng)化“兩種意識”三、做到“三個創(chuàng)新”作為辦公室人員，要進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)新意識，大膽探索，勇于開拓, 各項工作要有新措施的要求，努力做到“三個創(chuàng)新”。一要創(chuàng)新工作 思路。思路決定出路，圍繞全局工作這一中心，超前思維，創(chuàng)造性思 維，不斷拓展新思路，為全局土地工作建言獻(xiàn)策，出好主意，當(dāng)好參 謀。二要創(chuàng)新工作方法。要結(jié)合工作實際，不斷研究新問題，總結(jié)新 經(jīng)驗，探索新

4、規(guī)律，創(chuàng)造出靈活多樣、行之有效的工作新方法，使辦 公室充滿生機(jī)和活力。三要創(chuàng)新工作標(biāo)準(zhǔn)。要適應(yīng)新的形勢和新的工 作任務(wù)，提出新的要求，制定新的工作標(biāo)準(zhǔn)，用一流的標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的 管理促進(jìn)全局各項工作上水平、上臺階。四、抓好“四項工作”（一）抓好 xx 工作。作為辦公室工作人員，必須要加強(qiáng)自身的 勤政、 xx 建設(shè)工作。具體講，在 xx 上要做到“三個不”，即：不濫 用職權(quán)、不亂花公款、不因成績而驕傲。 在勤政方面要做到“三勤”。 一是“腿勤”，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力氣，把工作做實 做細(xì)；二是“腦勤”，勤學(xué)善思，注重研究最新的土地管理政策，解 決工作的難點問題，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)言獻(xiàn)計。三是“嘴勤”

5、，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報 情況，多和各股室、有關(guān)部門和業(yè)務(wù)單位通報情況，加強(qiáng)溝通，密切 協(xié)作。（二）抓好效能風(fēng)暴。在全省效能風(fēng)暴工作的大背景之下，將此 項工作作為日常工作的一部分， 認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度， 強(qiáng)化服務(wù)意識， 提高工作效率。在科技突飛猛進(jìn)，知識經(jīng)濟(jì)日新月異的時代，辦公室 人員尤其需要增強(qiáng)效率意識， 努力做到“三快”： 一要耳聰目明反應(yīng) 快。要時刻把握和關(guān)注工作重點，做到早介入、早思考、早研究，增 強(qiáng)工作的主動性。二要爭分奪秒動作快。對領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，說辦就 辦，急事急辦，特事特辦，絕不能推諉扯皮，拖拖拉拉。三要狠抓落 實反饋快。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，要全力以赴，將各個階段、各個環(huán)節(jié) 的工作抓細(xì)抓實，

6、將存在的問題和困難及時、準(zhǔn)確的反饋給領(lǐng)導(dǎo)，為 領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步完善決策，制定下一步措施提供第一時間的參考服務(wù)。（三）抓好調(diào)查研究。辦公室要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)，要當(dāng)好參 謀助手，這就要求我們把調(diào)研工作作為一個重要任務(wù)來抓。工作中， 不僅要及早發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)的問題， 而且要善于發(fā)現(xiàn)苗頭性的甚至潛伏 著的問題：不僅要看到事物的表象，而且要善于揭示事物的本質(zhì)；不 僅要把握事物的現(xiàn)狀， 而且要比較準(zhǔn)確的預(yù)測到將來的發(fā)展趨勢。 據(jù) 此，搞好調(diào)查研究， 獲取和掌握豐富的材料， 為領(lǐng)導(dǎo)決策提供最可靠、 最真實、最準(zhǔn)確的依據(jù)。（四）抓好制度管理。沒有規(guī)矩不成方圓，辦公室要根據(jù)本單位 的情況制定有效的措施，首先要合理分工

7、，根據(jù)辦公室的工作職責(zé)， 制定工作人員的工作職責(zé)，落實指標(biāo)，各司其職，各盡其責(zé)，建立健 全機(jī)關(guān)各項工作制度， 做到工作有章可循。 其次工作要有目標(biāo)和計劃， 要做到年有工作要點， 季有工作安排，月有情況通報。 在制定目標(biāo)時， 要將總體目標(biāo)與突破工作項目結(jié)合起來， 同時要建立監(jiān)督機(jī)制， 提高 辦事效率。再次是嚴(yán)格考核， 建立激勵機(jī)制。 按照人員責(zé)任分工情況， 將個人 xx 、能、勤、績進(jìn)行量化考核，根據(jù)考核情況與獎勵掛鉤。一、解放思想、大膽創(chuàng)新社會在發(fā)展， 歷史在進(jìn)步， 人保公司也處于前所未有的歷史變革 時期，辦公室工作人員必須 搭準(zhǔn)歷史發(fā)展的脈搏，跟上歷史發(fā)展的 腳步，合上歷史發(fā)展的節(jié)律。為此，

8、就要解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、大膽 創(chuàng)新。日常工作中要敢于打破舊框框，革除陳規(guī)陋習(xí)，面對新情況、 新問題 ，要勇于思考，敢于探索，大膽地推進(jìn)工作創(chuàng)新。如：公文 運(yùn)轉(zhuǎn)如何做到急事急辦、特事特辦 ?如何改進(jìn)接待工作，如何適應(yīng)業(yè) 務(wù)發(fā)展加大宣傳工作力度等等。有了超前的意識、大膽 創(chuàng)新精神和 靈活多變的手段，就能使辦公室工作有聲有色、富有成效。三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改進(jìn)工作方法辦公室的工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切的聯(lián)系。 要做好辦公室工作，首先要 理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛 盾，分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張 有序。同時，要善于思考，不斷摸索工作規(guī)律，防止埋于事務(wù)堆

9、中。 其次，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，增強(qiáng)工作時效性。工作要腳踏實 地真抓實干，力戒浮夸 。尤其是在遇到工作任務(wù)較多的情況下，一 定要冷靜思考、分清輕重緩急，一件一件落實并排出時間表。匯報工 作要敢于講真話、報實情，不能報喜不報憂，投其所好。 另外，特 別注意的是辦公室工作要以事業(yè)為重， 不能過多地?fù)诫s個人感情、 憑 個人意志辦事 ，做到對待上級與下級一樣，對待領(lǐng)導(dǎo)與一般員工一 個樣。為職工辦實事、辦好事， xx“ 門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事 難辦”的衙門作風(fēng)。更不能利用手中權(quán)利謀私利。要堂堂正正做人、 清清白白做官、踏踏實實做事。 最后，辦公室工作要有嚴(yán)格規(guī)范的 工作制度、辦事程序，這是做好

10、辦公室工作的基礎(chǔ)和保證 。“沒有 規(guī)矩，不成方圓”，辦公室工作必須要明確每個崗位的工作職責(zé)、辦 事程序、工作目標(biāo)和工作要求。使辦公室工作納入制度化、規(guī)范化和 科學(xué)化的管理軌道，以提高辦公室整 體工作效率。四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)辦公室工作涉及面廣，特別是又擔(dān)負(fù)著為領(lǐng)導(dǎo)輔助決策的任務(wù)， 日常不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷 更新知識，就無法勝任工作。必須把學(xué) 習(xí)擺在一個很重要的位置上，日常要注意政治、經(jīng)濟(jì)理論學(xué)習(xí)，還要 研究政策法規(guī)， 學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識以及熟練掌握辦公自動化。 學(xué)習(xí)的 途徑很 多，除了理論學(xué)習(xí)外，還可以向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，可以 深入基層加強(qiáng)調(diào)查研究， 從基層吸取營養(yǎng)， 要使理論與實踐緊密地結(jié) 合起來并加以靈活運(yùn)用，才能取得學(xué)習(xí)的效果。 提高自身素質(zhì)，除 了加強(qiáng)學(xué)習(xí)外， 還應(yīng)注意自身個人形象的塑造。 在辦公室要有一個好 的精神風(fēng)貌、待人接物要大方禮讓，談吐要自然和諧，辦事要穩(wěn)沉干 練。因辦公室接觸的人來自各方面、各人性格脾氣、辦事作風(fēng)不盡相 同，情況比較復(fù)雜，要靈活而又妥善地處理好各方 面關(guān)系和工作， 尤其是面臨突發(fā)性事件， 沒有一個良好的心理素質(zhì)就