廣州地鐵管理信息系統(tǒng)規(guī)劃及方案設(shè)計項目業(yè)務(wù)流程調(diào)查表

1、廣州地鐵管理信息系統(tǒng)規(guī)劃及方案設(shè)計項目業(yè)務(wù)流程調(diào)查表廣州市地下鐵道總公司漢普管理咨詢（中國）有限公司填表人楊志慈項目組簽字所屬總部（部、室）資源開發(fā)事業(yè)總部廣告部二級部門領(lǐng) 導(dǎo)簽字項目組簽字日期2001-04-18日期填表說明：1本項目是根據(jù)廣州市地下鐵道總公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和信息 技術(shù)的發(fā)展，結(jié)合實際的資源約束，制定科學(xué)、系統(tǒng)、先 進(jìn)、具有較高操作性的管理信息系統(tǒng)規(guī)劃，為未來廣州地 鐵總公司信息系統(tǒng)的建設(shè)提供依據(jù)和藍(lán)本。2本項目中需要對總公司所屬部門及 3 個子公司的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 流程進(jìn)行識別、描述、分析；流程優(yōu)化潛力的評估、選 擇、優(yōu)化建議等，同時需要對管理信息系統(tǒng)需求進(jìn)行收 集、整理、分析，為

2、后期進(jìn)行管理信息系統(tǒng)規(guī)劃和方案設(shè) 計時，提供基礎(chǔ)信息。3本文檔下發(fā)到廣州市地下鐵道總公司11 個職能部門和 3個子公司，共計 14 份。4請總部領(lǐng)導(dǎo)分發(fā)到所轄各部室，并由二級部門領(lǐng)導(dǎo)指定專 人負(fù)責(zé)填寫。5本調(diào)查表的內(nèi)容以電子文檔形式提供。電子文檔名稱格式 統(tǒng)一由地鐵項目組制定。6作為附件請?zhí)峁┠壳肮ぷ髦惺褂玫臅姹韱巍?在 2001年 4月 17日 10：00前提交到綜合部林德輝處。8各 部 門 如有 疑 問請 聯(lián) 系漢 普 項目組 魏威 ， 電話 83106606。10本項工作已納入 2001 年度經(jīng)營管理目標(biāo)考核范圍流程名稱: 廣告媒體管理工藝流程流程目的為加強(qiáng)廣州市地下鐵道總公司資源開發(fā)

3、事業(yè)總部的廣告媒體管理工作，明確有 關(guān)操作管理規(guī)范。適用范圍廣州地鐵沿線廣告媒體流程描述（附流程圖）見“廣告媒體管理工藝流程.vsd ”流程圖中活動說明:活動說明處理方式（手工、傳 真、電話、 系統(tǒng)等）活動中信息 系統(tǒng)的名稱輸入文檔輸出文檔活動監(jiān)控要點活動1收畫預(yù)先通知手工1、核對合同編號，確認(rèn)是否應(yīng)當(dāng)執(zhí) 行 2、審核畫面小樣和廣告畫面是否 一致3、核對工商局廣告發(fā)布編號1、確定所發(fā)布的內(nèi)容是屬 于有效的合同2、避免發(fā)生合同 執(zhí)行錯誤3、確定所發(fā)布的 廣告內(nèi)容經(jīng)過工 商局審批活動2收畫、驗收廣告 畫內(nèi)容、數(shù)量規(guī) 格手工1、檢查廣告畫是否 符合發(fā)布要求2 、核對廣告畫的數(shù)量規(guī) 格是否與合同一致3

4、、審查畫面內(nèi)容1、確定廣告畫面 質(zhì)量符合登掛要 求2、確保所收畫 面符合要求，以 免出錯活動3分畫、取畫手工1、按合同要求的發(fā) 布地點進(jìn)行分類2、捆好畫面，標(biāo)明發(fā)布地點和編號3、通知操作員送往 發(fā)布地點1、確保畫面按要 求的地點發(fā)布活動4上畫手工1按編號和地 點進(jìn)行上畫 2、上畫過程中 要保持畫面平 整、清潔 3 、 檢查所上的畫 面是否牢固可 靠1、保證上畫質(zhì)量 符合要求2、防止上錯畫面3、保證上畫后的 使用安全活動5清潔、巡查、修理手工1、經(jīng)常清潔畫面、 畫框 2 、定期訓(xùn) 查正在發(fā)布的廣告， 及時發(fā)現(xiàn)問題3、根據(jù)巡查發(fā)現(xiàn)的 問題，即使進(jìn)行維修1、保證發(fā)布期間 的廣告效果2、保證廣告載體 燈箱梯牌的使用正常3、保證合同的正常 執(zhí)行活動6退畫手工1、將合同執(zhí)行完畢 的畫面完整取下，分 類捆好2、核對合同，按要求退 還畫面給客戶1、確認(rèn)所退畫面 為已經(jīng)執(zhí)行完畢 的合同活動7活動說明處理方式（手工、傳 真、電話、 系統(tǒng)等）活動中信息 系統(tǒng)的名稱輸入文檔輸出文檔活動監(jiān)控要點活動8流程評價一、您認(rèn)為現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程存在哪些問題？可以從成本，響應(yīng)速度，周期，內(nèi)部客戶及外部 客戶的滿意度角度等進(jìn)行分析1.2.3.二、如果本流程中涉及信息系統(tǒng)，請回答以下問題：1. 你認(rèn)為信息系統(tǒng)的支持對本流程：（非常重要/重要/無關(guān)緊要）重要2. 你認(rèn)為當(dāng)前信息